結(jié)語(yǔ)：旅遊業(yè)復(fù)興創(chuàng)新轉(zhuǎn)型是出路

1、疫情對(duì)全球以及本澳傳統(tǒng)旅遊業(yè)帶來(lái)哪些改變？是等待政府政策搭救度過(guò)疫關(guān)？ 還是業(yè)界突疫自救？

澳門(mén)探索號(hào)文化旅遊胡玉沛董事總經(jīng)理：旅遊相關(guān)業(yè)界共同商議如何爭(zhēng)取政府政策支持以及策劃更多創(chuàng)新旅遊產(chǎn)品，同時(shí)，加大資源投放在人力資源培訓(xùn)，以及優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳、製作網(wǎng)上短片，加大在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上宣傳澳門(mén)旅遊文化力度。澳門(mén)文化遺產(chǎn)導(dǎo)遊協(xié)會(huì)簡(jiǎn)萬(wàn)寧主席：疫情下，惟有依頼的政策援助，才能度過(guò)難關(guān)。業(yè)界無(wú)法自救。若說(shuō)要自救，只有轉(zhuǎn)工。澳門(mén)旅遊學(xué)院旅遊管理學(xué)校任連萍副教授：特區(qū)政府的各種援助政策為旅遊企業(yè)減輕不少壓力，同時(shí)企業(yè)也應(yīng)該積極自救，度過(guò)難關(guān)。澳門(mén)休閒旅遊服務(wù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)陸連金：政府推出了一系列推動(dòng)綜合旅遊休閒業(yè)度過(guò)難關(guān)和未來(lái)復(fù)蘇的支持計(jì)劃，業(yè)界自身亦積極採(cǎi)取應(yīng)對(duì)措施，在節(jié)約成本支出等方面做了很多努力。

2、為應(yīng)對(duì)疫情對(duì)本澳各行各業(yè)造成的衝擊，政府推出數(shù)百億財(cái)政儲(chǔ)備抗疫，您認(rèn)為哪些措施對(duì)旅遊業(yè)有助？以及有哪些需改進(jìn)之處？

澳門(mén)探索號(hào)文化旅遊胡玉沛董事總經(jīng)理：遊業(yè)界期盼本地旅遊業(yè)活動(dòng)盡早重啟。惟推行時(shí)應(yīng)審慎，期盼改變過(guò)去單一的指定判給模式，真正做到所有業(yè)界都有機(jī)會(huì)受惠，百花齊放。澳門(mén)文化遺產(chǎn)導(dǎo)遊協(xié)會(huì)簡(jiǎn)萬(wàn)寧主席：政府推出數(shù)百億救市，得益較少的，或者說(shuō)幾乎沒(méi)有甚麼得益的是旅行社業(yè)和導(dǎo)遊業(yè)。政府援助旅遊業(yè)措施皆是短暫救市措施，只能解決燃眉之急，不是長(zhǎng)久之計(jì)。澳門(mén)旅遊學(xué)院旅遊管理學(xué)校任連萍副教授：疫情當(dāng)前，澳門(mén)特區(qū)政府第一時(shí)間做出應(yīng)對(duì)並研討和實(shí)施抗疫措施，為企業(yè)和民眾減輕壓力。澳門(mén)休閒旅遊服務(wù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)陸連金：特區(qū)政府很多援助措施對(duì)於疫情下極其艱難的本澳旅遊業(yè)可謂是“及時(shí)雨”和“救命草”。居民消費(fèi)補(bǔ)貼計(jì)畫(huà)應(yīng)對(duì)於與旅遊相關(guān)行業(yè)有所傾斜。

3、行政長(zhǎng)官賀一誠(chéng)在施政報(bào)告中提到發(fā)展本地遊、橫琴遊。對(duì)此，您看好本地居民本地遊、橫琴遊的需求嗎？ 疫後，這種新的旅遊需求模式還有否繼續(xù)的空間和必要性？

澳門(mén)探索號(hào)文化旅遊胡玉沛董事總經(jīng)理：本地遊來(lái)講，有興趣的本地居民會(huì)有更高的要求，業(yè)界要多花心思研究這類(lèi)居民的需求，或引入更多旅遊產(chǎn)品的附加值，如深度遊、文化遊等元素，以增加吸引力。澳門(mén)文化遺產(chǎn)導(dǎo)遊協(xié)會(huì)簡(jiǎn)萬(wàn)寧主席： 看好第一是橫琴遊，其次是澳門(mén)-橫琴遊。純澳門(mén)遊熱度不高、吸引力不大、新鮮感不濃。澳門(mén)旅遊學(xué)院旅遊管理學(xué)校任連萍副教授：本地居民的休閒娛樂(lè)需求一直以來(lái)沒(méi)有被很好地滿足。建議兩地政府就澳門(mén)居民來(lái)往橫琴的通關(guān)政策進(jìn)行進(jìn)一步研究，研究出既能保障安全管理、又能便於澳門(mén)居民低限制通關(guān)的政策。澳門(mén)休閒旅遊服務(wù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)陸連金：琴澳旅遊一體化是未來(lái)的必然趨勢(shì)。組織本地居民橫琴遊對(duì)於本澳居民深入瞭解橫琴旅遊資源非常必要，同時(shí)也可以進(jìn)行有效的實(shí)際評(píng)估，為將來(lái)優(yōu)化琴澳旅遊一體化進(jìn)行有意義的探索

4、疫情考驗(yàn)下，當(dāng)前本澳旅遊經(jīng)濟(jì)活動(dòng)停擺是否處?kù)蹲畹臀唬靠煞窨梢暈楸景穆眠[發(fā)展新方向由量向質(zhì)轉(zhuǎn)變的機(jī)遇？ 當(dāng)下是否將大灣區(qū)旅遊資源整合的最佳時(shí)機(jī)？ 或借助灣區(qū)內(nèi)一程多站增加澳門(mén)旅遊吸引力？

澳門(mén)探索號(hào)文化旅遊胡玉沛董事總經(jīng)理：希望疫後，澳門(mén)能和大灣區(qū)各地加強(qiáng)合作，共同開(kāi)發(fā)更多灣區(qū)一程多站旅遊產(chǎn)品，推進(jìn)大灣區(qū)內(nèi)整體旅遊發(fā)展，互利共贏。建議政府向中央爭(zhēng)取將澳門(mén)納入144小時(shí)便利簽證的福利，提升澳門(mén)吸引國(guó)際旅客吸引力。澳門(mén)文化遺產(chǎn)導(dǎo)遊協(xié)會(huì)簡(jiǎn)萬(wàn)寧主席：應(yīng)該算是低點(diǎn)。未曾見(jiàn)過(guò)比現(xiàn)在更差的情況。政府、業(yè)界乃至整個(gè)社會(huì)應(yīng)該思考澳門(mén)旅遊業(yè)的未來(lái)及發(fā)展路向。思考如何融入大灣區(qū)，加強(qiáng)區(qū)域旅遊合作，尤其是與橫琴之間的合作，大膽創(chuàng)新，突破舊思維，嘗試新的旅遊模式，努力落實(shí)“一程多站”。澳門(mén)旅遊學(xué)院旅遊管理學(xué)校任連萍副教授：期望澳門(mén)借這個(gè)勢(shì)頭，與香港及廣東各市一起研究和開(kāi)發(fā)一程多站式的旅遊產(chǎn)品，將大灣區(qū)作為一個(gè)整合的目的地打造，實(shí)現(xiàn)1+1+1大於3的發(fā)展效果。“一程多站式”旅遊產(chǎn)品並不是一個(gè)新的概念，但是在實(shí)踐探索過(guò)程中受限頗多。澳門(mén)休閒旅遊服務(wù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)陸連金：作為澳門(mén)支柱產(chǎn)業(yè)的休閒旅遊產(chǎn)業(yè)應(yīng)該積極抓住粵港澳大灣區(qū)發(fā)展的歷史機(jī)遇，與灣區(qū)內(nèi)的城市群一起探索和開(kāi)發(fā)旅遊資源、旅遊產(chǎn)品，並積極推動(dòng)旅遊產(chǎn)品和旅遊體驗(yàn)創(chuàng)新發(fā)展，這無(wú)疑是推動(dòng)大灣區(qū)旅遊資源整合的最佳時(shí)機(jī)。

5、展望未來(lái)，本澳旅遊產(chǎn)業(yè)何時(shí)有望復(fù)蘇？您對(duì)重建本地旅遊消費(fèi)信心及未來(lái)旅遊市場(chǎng)發(fā)展有哪些建議？

澳門(mén)探索號(hào)文化旅遊胡玉沛董事總經(jīng)理：政府應(yīng)及早對(duì)外加大宣傳本澳即將推出的刺激旅遊消費(fèi)系列措施，包括資助旅客航空、海運(yùn)、跨境陸路巴士等交通費(fèi)用等等;業(yè)界亦要推出劈價(jià)優(yōu)惠引客，比如物美價(jià)廉的酒店住宿結(jié)合旅遊活動(dòng)套票，吸引本地居民和遊客消費(fèi)。澳門(mén)文化遺產(chǎn)導(dǎo)遊協(xié)會(huì)簡(jiǎn)萬(wàn)寧主席：澳門(mén)旅遊業(yè)未來(lái)的發(fā)展必須保持與國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)接，加強(qiáng)與灣區(qū)內(nèi)的各城市之間的旅遊區(qū)域合作，尤其是一河之隔的橫琴，要充分利用橫琴作用澳門(mén)發(fā)展旅遊後花園的角色，結(jié)合大數(shù)據(jù)、智能等新一代資信通訊技術(shù)，發(fā)展文化旅遊產(chǎn)品，逐步打造澳門(mén)品牌旅遊產(chǎn)品等。澳門(mén)旅遊學(xué)院旅遊管理學(xué)校任連萍副教授：全球旅遊業(yè)消費(fèi)需求都很大，疫情過(guò)後會(huì)有高增長(zhǎng)期，旅遊企業(yè)要做好準(zhǔn)備工作，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)方式的改變，比如對(duì)衛(wèi)生要求的提高、排隊(duì)間隔距離、用餐習(xí)慣等。澳門(mén)休閒旅遊服務(wù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)陸連金：國(guó)際旅遊市場(chǎng)重啟依然是個(gè)未知數(shù)。對(duì)於重建本地旅遊消費(fèi)信心及未來(lái)旅遊市場(chǎng)發(fā)展，建議政府與中央以及粵港澳各方保持有效的溝通機(jī)制、對(duì)消費(fèi)券的適用進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)或者限制、與旅遊產(chǎn)業(yè)有關(guān)社團(tuán)和協(xié)會(huì)保持溝通、加強(qiáng)衛(wèi)生指引以及人員培訓(xùn)等。

本期一眾受訪嘉賓分別就本澳旅遊產(chǎn)業(yè)受疫情影響、未來(lái)的發(fā)展方向以及政府支援措施等分享專業(yè)的見(jiàn)解，本刊認(rèn)同旅遊局將推出一系列旅遊復(fù)甦計(jì)劃，將有助本澳旅遊產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇。相信，在本澳世界旅遊休閒中心這一生招牌之下，借用政府政策資源的支持，加上廣大旅遊相關(guān)業(yè)界如旅行社、酒店等精誠(chéng)合作，推出物有所值的澳門(mén)品牌旅遊項(xiàng)目，讓本澳旅遊魅力再上一層樓。目前我們一貫以來(lái)固定的旅客來(lái)源地，包括中國(guó)內(nèi)地、香港、韓國(guó)、臺(tái)灣，以及泰國(guó)、日本等地的疫情較穩(wěn)定，可以預(yù)見(jiàn)，旅遊活動(dòng)重啟在即，相信屆時(shí)必定湧現(xiàn)一波又一波的出遊潮，當(dāng)周邊地區(qū)都在為飲這波頭啖湯而摩拳擦掌，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，以及有何秘招吸引高質(zhì)客源？當(dāng)下，我們要做的及能做的，就是為未來(lái)做好準(zhǔn)備，因?yàn)闄C(jī)會(huì)從來(lái)都是留給有準(zhǔn)備的人，當(dāng)我們準(zhǔn)備好了引客的政策，何懼不會(huì)客似雲(yún)來(lái)？