網(wǎng)絡(luò)輿論的社會治理問題與應(yīng)對之道分析

吳明輝

摘 要：與論是人們對當(dāng)下社會內(nèi)存在的各種問題的表達包括對政治的態(tài)度、信意見與情緒。隨著我國科技的迅猛發(fā)展和普及，互聯(lián)網(wǎng)成為了公民交換，討論信息重要載體。網(wǎng)絡(luò)輿論就是公民在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)對相應(yīng)的事件公開的表述自己的觀點與看法、情緒與態(tài)度的言論，網(wǎng)絡(luò)輿論對社會治理問題有著正面與負面的影響。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論 社會治理 對策

中圖分類號：C916文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-9082（2020）05-0-01

網(wǎng)絡(luò)輿論是公民對現(xiàn)代社會的政治文明、精神文明、物質(zhì)文明與社會文明活動的集中反映，所以治理網(wǎng)絡(luò)輿論是國家治理社會的重中之重。網(wǎng)絡(luò)輿論成為了現(xiàn)代社會治理重要的組成成分，網(wǎng)絡(luò)輿論的社會治理需要適應(yīng)時代的發(fā)展，所以必須高度重視網(wǎng)絡(luò)輿論，認真的研究并且要合理的運用網(wǎng)絡(luò)輿論。社會公共環(huán)境在不斷地發(fā)生著變化，網(wǎng)絡(luò)輿論社會治理的機制也必須不斷地改革創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)輿論治理的方式更需要不斷地進化，網(wǎng)絡(luò)與論是根據(jù)公共環(huán)境不斷變化的產(chǎn)物，我們需要采取相應(yīng)的應(yīng)對之道。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論中社會治理存在問題分析

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)輿論的重點是用輿論監(jiān)管與評價的模式對社會進行治理。我國本就是民主法制國家，隨著國家的發(fā)展，科技的進步，人們參政議政并積極維護自身權(quán)益的意識也不斷地提高，這就要求國家建立起一個更加積極的與便利的信息公共平臺，并有相關(guān)人員參與到社會公共事務(wù)的管理中去，這樣才符合我國目前社會治理的新格局要求。但是，奔馳女維權(quán)事件、N號房事件，梅姨事件等網(wǎng)上爆出的網(wǎng)絡(luò)輿論事件發(fā)生，不禁令人嘆惋。這樣網(wǎng)絡(luò)輿論事件的發(fā)生也暴露出網(wǎng)絡(luò)社會治理的相關(guān)部門在應(yīng)用和處理網(wǎng)絡(luò)輿論方面仍然存在不少的問題。諸如此類的問題會使消極的網(wǎng)絡(luò)輿論被無限放大對治理社會問題也行產(chǎn)生消極影響，所以我們必須高度重視網(wǎng)絡(luò)輿論問題并的及時解決。任何系統(tǒng)的組成都是由幾個要素有機的聯(lián)系在一起并相互的作用，這些的要素之間互相聯(lián)系的方式也就是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)輿論問題治理較為復(fù)雜，其中包括社會生活領(lǐng)域、經(jīng)濟領(lǐng)域、政治領(lǐng)域、文化領(lǐng)域等各個領(lǐng)域。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論的社會治理問題的應(yīng)對之道

通過大量的輿論案例分析可知，網(wǎng)絡(luò)輿論對社會治理既有正面影響，又有負面影響。那么該如何采取相應(yīng)的對策來治理社會的網(wǎng)絡(luò)輿論呢？

1.從網(wǎng)絡(luò)輿論中解決社會治理問題，尋找社情民意

可以將網(wǎng)絡(luò)的輿論當(dāng)成是現(xiàn)實的社會輿論在網(wǎng)絡(luò)上的映射，網(wǎng)絡(luò)輿論在一個擁有著8.54億網(wǎng)民虛擬的空間中及時地反映網(wǎng)民的想法與他們關(guān)注的焦點問題。思想家王充曾說過：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！北揪湓挼暮x是：“房屋是不是漏雨，往往是住在屋里面的人才能夠最清楚，政策是不是能夠真正造福百姓，要聽群眾的反映?！倍鴮W(wǎng)絡(luò)輿論的社會問題治理而言，治理所采用的應(yīng)對措施是不是需要改進和創(chuàng)新，社會網(wǎng)民群眾是有更為直觀的體會。網(wǎng)絡(luò)輿論的高時效性與敏感性，導(dǎo)致信息傳遞十分迅速且活躍。這就需要相關(guān)部門靈活運用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，時刻對網(wǎng)絡(luò)輿論進行監(jiān)控與收集，并及時分析控制，在治理網(wǎng)絡(luò)社會問題提供大量信息的同時，還能幫助國家時刻了解到社會情況與民眾意見。

2.從網(wǎng)絡(luò)輿論中解決社會治理問題，規(guī)范公共秩序

有一位政治哲學(xué)家說過，“生存的安定與生活的幸福是公民對國家最基礎(chǔ)的期待?！倍谏鐣陌l(fā)展過程中有很多的經(jīng)驗與教訓(xùn)告訴我們，社會公共生活的秩序是否有條不紊主要在于正義與公平是否缺失。如果缺乏公平與正義，那么社會的秩序就會被打亂甚至是受到更大的威脅。在互聯(lián)網(wǎng)大平臺下，在正義的設(shè)計與安排中，政府需要更為公平地讓公民行使其自身的公共權(quán)力。在不運用“以權(quán)控制權(quán)”內(nèi)部監(jiān)督的機制情況下，更要能夠建設(shè)出“社會制約權(quán)力”民主的檢測制度。減少并達到杜絕權(quán)權(quán)交易、權(quán)錢交易與權(quán)色交易等一系列的問題發(fā)生。公民可以通過互聯(lián)網(wǎng)信息平臺對公共權(quán)力的運行進行監(jiān)督、對公共的事務(wù)進行評價。使公民能夠正確的看待并合理的使用網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的功能，這樣才能夠更加嚴格的制定社會的公共秩序，從而提升社會的治理效果。

3.從網(wǎng)絡(luò)輿情中解決社會治理問題，增強公共信任

雖然政府職能部門是公共秩序管理的主體，但公民對國家的信任程度，決定了政府是否能良好地開展對社會公共管理。國家的公信力的降低既和社會的公共環(huán)境有關(guān)，更和公民的訴求與國家行為的緊緊聯(lián)系在一起。正面網(wǎng)絡(luò)輿論包含兩層含義：一是國家能夠積極宣傳，傳播正面的帶有正能量的事情，帶動網(wǎng)絡(luò)風(fēng)貌，這就要求政府能夠增強公信力。二是公民對國家正面的評價而形成的正面的網(wǎng)絡(luò)輿論，這就可以說明政府在回應(yīng)公民的訴求與規(guī)范政府本身行為具有積極的態(tài)度。在更多的公民在互聯(lián)網(wǎng)上能夠肯定與鼓勵政府的作為時，積極的網(wǎng)絡(luò)輿論就形成了，這樣積極的網(wǎng)絡(luò)輿論對提高國家的公信力是具有非常大助力的。

4.從網(wǎng)絡(luò)輿論中解決社會治理問題，使公民參與社會治理

治理本是談判與共贏的管理，它是上層與下層之間、民眾與政府之間互動與治理的過程。在發(fā)揮國家的主導(dǎo)地位的同時，要正確引導(dǎo)民眾在互聯(lián)網(wǎng)上依照法律法規(guī)，使用自身的權(quán)利的同時要正確毫無偏見的表達自己的想法，從而實現(xiàn)政府治理使社會能夠有序調(diào)節(jié)，公民能夠參與治理。

結(jié)語

總而言之，網(wǎng)絡(luò)輿論問題的社會治理就是為人服務(wù)以及治理人，人在互聯(lián)網(wǎng)上，治理的重點就應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)上。目前，我國的社會治理必須深入貫徹和落實習(xí)近平總書記強調(diào)的關(guān)于推進社會治理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、法治化與智能化的要求，要更好地適應(yīng)8億多的網(wǎng)民對各種社會問題的探討，更加注重網(wǎng)絡(luò)輿論社會問題的預(yù)防，能夠及時預(yù)警問題，將網(wǎng)絡(luò)社會輿論問題扼殺在搖籃之中，降低網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)險的性。以便于可以確保網(wǎng)絡(luò)空間的正向風(fēng)氣，使現(xiàn)實的社會和諧有序又充滿活力。

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