優質護理服務對小兒驚厥患者家屬的影響

李非

【摘 要】 目的：優質護理服務對小兒驚厥患者家屬的影響。方法：以2016年2月至2018年2月在本院兒科就診的90例小兒驚厥患者家屬為研究對象，采取隨機分組將90例患者分為對照組與觀察組兩組，每組各45人。對照組行常規護理，觀察組行優質護理服務，在護理完成后，比較對照組小兒驚厥患者家屬與觀察組小兒驚厥患者家屬的護理滿意度以及心理治療率。結果：在護理滿意度及心理治療率兩個指標方面，觀察組要優于對照組（P<0.05），差異具有統計學意義。結論：優質護理服務能夠對小兒驚厥患者家屬產生一定的積極影響，相關人士應予以重視。

【關鍵詞】 優質護理服務;小兒驚厥;家屬

Effect of quality nursing services on family members of children with convulsions

Li Fei

Department of General Medicine， First People's Hospital of Jining City， Jining， Shandong 272000

[Abstract] Objective：To study the effect of high quality nursing service on family members of children with convulsions. Methods： The family of 90 children with convulsions who were admitted to our hospital from February 2016 to February 2018 were enrolled in the study. 90 patients were randomly divided into two groups： control group and observation group， with 45 people in each group. The control group received routine nursing care， and the observation group performed quality nursing services. After the nursing was completed， the nursing satisfaction and psychological treatment rate of the family members of the control group and the observation group of children with convulsions were compared. Results： In terms of nursing satisfaction and psychotherapy rate， the observation group was better than the control group （P<0.05）. Conclusion： High quality nursing service can have a positive impact on the family members of children with convulsions， and relevant people should pay attention to it.

[Key words]Quality nursing service; Infantile convulsion; Family members

在兒科中存在著一種常見的急癥，也就是驚厥，其基本的原理是兒童的大腦運動神經受到了種種因素的影響，出現了突發性的異常放電情況，如此就會導致幼兒的大腦神經元功能紊亂，進而影響兒童的正常生活[1]。從心理狀態來看，患者的家長十分擔憂其病情，再加上這種疾病存在突發性，很容易給患者家長帶來刺激，所以，患者家長會出現很多焦慮的情緒，在患者治療期間，這種情緒無論是對家屬本人還是對治療過程都是有害無利的[2]。所以，院方除了需要對患兒進行全力救治之外，還應為小兒驚厥患者家屬提供護理服務，減輕其心理壓力，避免醫患糾紛等情況的發生。現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以2016年2月至2018年2月在本院兒科就診的90例小兒驚厥患者家屬為研究對象，之后采取隨機的方式將90例小兒驚厥患者家屬分為對照組與觀察組兩個組別，每組各45人。在對照組中，共有男性小兒驚厥患者家屬28名，女性小兒驚厥患者家屬17名。年齡為25～35歲，平均年齡為31歲。在觀察組中，共有男性小兒驚厥患者家屬27名，女性小兒驚厥患者家屬18名，年齡為24～36歲，平均年齡為30歲。在一般資料方面，發現對照組小兒驚厥患者家屬與觀察組小兒驚厥患者家屬在基本資料方面差異無統計學意義（P>0.05），具備進行對比的基礎性與可行性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 對照組小兒驚厥患者家屬共45人，在治療期間，對對照組的小兒驚厥患者家屬主要實施常規的護理方法。如加強與患者的交流、溝通，進行適當的心理輔導，減少小兒驚厥患者家屬的心理壓力等等。

1.2.2 觀察組 觀察組小兒驚厥患者家屬共45人，在其完全知情、自愿的基礎上，為其實施常規的護理方法，同時制定優質護理服務方案。具體的護理服務方案首先是創設合理的就診環境。在很多時候，小兒驚厥患者家屬之所以會出現不良情緒，主要是因為小兒驚厥患者哭鬧不止，在治療時因恐懼而拒絕配合，患者家屬擔心自己的孩子，因此在情緒上出現焦慮的情況，所以優質護理服務的第一步就是為患兒和患兒家屬創建舒適的就診環境，減少患兒在治療時產生的恐懼心理，如此就可以間接緩解小兒驚厥患者家屬的情緒。例如，護理人員可以在病房中放置一些卡通人物的玩偶，或者是貼上一些色彩鮮明的卡通人物海報，對小兒驚厥患者的注意力進行轉移，讓這一過程得以實現，小兒驚厥患者的哭鬧情況就會出現減少的趨勢，小兒驚厥患者家屬也能夠安心很多。

此外，在以往的情況下，小兒驚厥患者家屬需要在不同診室來回奔波，手忙腳亂，因此情緒會變得急躁焦慮，針對這個問題，醫院方對診室進行了重新布局，通過合理規劃，小兒驚厥患者家屬只需要在同一區域內就可以完成帶著患者就診的事情，提高了就診效率，為小兒驚厥患者家屬減輕了壓力[3]。優質護理服務的實施還需要護理人員針對小兒驚厥患者家屬的實際情況開展健康教育工作，通過健康教育工作來讓小兒驚厥患者家屬對這一疾病進行深入的認識，很多小兒驚厥患者家屬由于對驚厥病癥不夠了解，同時不知道如何進行治療，所以存在恐慌，而進行健康教育工作則能夠讓小兒驚厥患者家屬明白驚厥病癥的產生原因，明確驚厥的預防措施，了解驚厥的康復手段，熟悉驚厥的注意事項，當小兒驚厥患者家屬明白了這些，就可以更好的對治療過程進行配合，同時減少恐慌心理。具體的健康教育手段為加強宣傳，宣傳的途徑包括宣傳單、宣傳板、多媒體等。

對觀察組小兒驚厥患者家屬的優質護理服務還包括對就診流程進行優化的相關事宜。醫院對“二次預檢分診”模式進行了實施，同時設立分診處，節約了小兒驚厥患者的就診時間，同時根據小兒驚厥患者的病癥緊急程度分配到不同的診室當中。從現實情況來看，小兒驚厥患者的癥狀有輕有重，有緩有急。如果只是按照一種就診流程為其提供治療服務，那么很可能會耽誤一些小兒驚厥急癥患者的病情。所以院方將小兒驚厥患者的病癥分成多個等級，按照等級進行分診治療，提升效率。在第一次分診時，院方主要對小兒驚厥患者進行病情分診，第二次分診則細致地了解小兒驚厥患者的病情程度，如果發現病癥較為嚴重，就需要馬上進行緊急治療，采取搶救的手段，其中護理人員需要始終監測患者的身體指標，確保小兒驚厥患者的病情始終處于被穩定控制的范圍之內。

1.3 觀察指標

在現實情況中采取調查問卷的方式，明確對照組、觀察組患者家屬的護理服務滿意度及心理治療率。護理服務滿意度分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個指標，而心理治療率則先對對照組、觀察組患兒家屬的緊張焦慮程度進行評價，以MDAS的評分標準為基礎，將其劃分成4個層次：4～9分表示患者家屬存在輕度焦慮的心理，屬于正常情況;10～12分表示患者家屬存在中度焦慮的心理，需要接受護理;13～14分表示患者家屬存在高度焦慮的心理，這種狀態會因較為緊張而影響到患者的治療進程;15～20分表示患者家屬存在重度焦慮的心理，會因患者家屬的極度緊張而降低患者的治療效率，甚至連患者家屬自身都有一定的危險。而在治療效果的得分方面，4～9分為具備效果，10～12分表示有一定效果，13～14分表示有效果但不明顯，15～20分為無效[4]。

1.4 統計學方法

在實際情況下主要對統計學軟件SPSS 20.0進行運用，計數資料以[n（%）]進行描述，行χ2檢驗，P<0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者家屬護理滿意度比較

兩組患者家屬共90人，每組各45人，在護理滿意度方面，大多數觀察組患者家屬都對護理較為滿意，觀察組優于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。具體內容見表1。

2.2 兩組患者家屬心理治療率比較

兩組患者家屬共90人，每組各45人，在心理治療率方面，觀察組優于對照組（P<0.05），差異具有統計學意義。經過對比可發現優質護理服務能夠對小兒驚厥患者家屬產生積極影響。具體內容見表2。

3 討論

小兒驚厥的情況在醫院兒科診室內較為常見，同時導致小兒驚厥的原因也十分復雜，很多因素都可能會引發這種病癥，而這種病癥具備突發性，癥狀往往是突然出現，很容易影響患者家屬的情緒[5]。由于小兒驚厥的癥狀較為嚴重，可能會對患者產生很多不良的影響，所以近幾年來，相關人士紛紛開始對其進行了研究，希望能夠通過具體的研究來提升小兒驚厥的治療效果，為小兒驚厥的治愈提供理論基礎。在這類研究中，人們都只是關注小兒驚厥病理方面的治療手段，卻在一定程度上忽視了小兒驚厥家屬的心理問題[6]。在小兒驚厥發作時，家屬的心理狀態會影響患者的治療效率，因此相關人士需要對小兒驚厥患者的護理問題進行關注。

在實際情況中，不同的小兒驚厥患者家屬存在著不同的經歷，因此無論是在心理承受能力方面，還是在受教育程度的方面，小兒驚厥患者家屬都存在著差異。針對這種情況，護理人員應該為小兒驚厥患者家屬提供優質的護理服務，消除其消極情緒，減輕其壓力，進而為治療效率的提升打下基礎[7]。

綜上所述，通過優質護理服務，可以有效緩解患兒家屬緊張的情緒，對小兒驚厥患者家屬產生一定的積極影響，相關人士應予以重視。

參考文獻

[1] 周薈，黃小妹.優質護理服務對小兒驚厥患者家屬的影響研究[J].當代護士（中旬刊），2017，（02）：68-70.

[2] 鄭英，袁夢婷.小兒高熱驚厥的臨床表現及臨床護理分析[J].當代醫學，2016，22（30）：127-128.

[3] 夏雯.小兒高熱驚厥階段性鎮靜用藥的療效及臨床護理研究[J].中外醫學研究，2018，16（16）：172-173.

[4] 周曉麗.針對性的急救護理模式在小兒高熱驚厥急診護理中的效果分析[J].中外女性健康研究，2018，（06）：141，161.

[5] 雷永彩.對小兒高熱驚厥患者進行綜合護理的效果探析[J].世界最新醫學信息文摘，2018，18（12）：202，208.

[6] 謝月玲.優質護理服務對小兒驚厥患者家屬心理的影響分析[J].基層醫學論壇，2018，22（03）：353-354.

[7] 楊云珍，袁萍.優質護理服務對小兒驚厥患者家屬的影響分析[J].實用臨床護理學電子雜志，2017，02（27）：128，132.