人性化護理對急腹癥患者滿意度和護理質量的影響

武鑫卉

【摘 要】 目的：探究和分析人性化護理對急腹癥患者滿意度和護理質量的影響。方法：選取在2017年2月至2019年2月期間來本院接受治療的急腹癥患者79例，將其按照入院的先后順序進行分組，分為探析組（n=40）和對照組（n=39）。給予對照組患者常規護理，在常規護理的基礎上給予探析組患者人性化護理，比對兩組患者護理前后的護理質量和護理滿意度。結果：護理后，探析組患者的護理質量顯著優于對照組（P<0.05）;探析組患者的護理滿意度顯著優于對照組（P<0.05）。結論：人性化護理對急腹癥患者滿意度和護理質量具有較好的影響，能有效提升患者的滿意度，使護理人員的護理質量得以提高。

【關鍵詞】

急腹癥;護理滿意度;護理質量;人性化護理

在臨床上主要通過手術治療急腹癥，但是由于手術會對患者造成一定的創傷，患者容易出現并發癥，因此需要配合以科學、適當的護理干預[1]。本次研究選擇本院在2017年2月至2019年2月接診治療的79例急腹癥患者作為研究對象，分別給予其不同的護理模式，研究人性化護理對急腹癥患者滿意度和護理質量的影響。主要內容現匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究在醫院倫理委員會的批準下選擇在2017年2月至2019年2月期間來本院接受急腹癥治療的79例患者作為研究對象。以上患者均符合急腹癥的診斷標準，無其他心、肝、腎等嚴重臟器疾病，精神正常無認知障礙。將79例急腹癥患者根據入院的時間順序進行分組，分為探析組和對照組。探析組的40例患者年齡在22～50歲之間，平均（35.62±5.36）歲，男性和女性患者各有22例、18例;對照組的39例患者年齡在24～52歲之間，平均（35.43±5.22）歲，男性和女性患者各有21例、18例。兩組患者在年齡和性別上的差異不顯著（P>0.05），可對比。

1.2 方法

接受常規護理的是對照組，主要包括密切監測患者的體征，對患者進行健康教育，給予患者病房護理等。

接受人性化護理的是探析組，主要包括1）制定護理方案。在患者入院后，護理人員要針對患者的具體病情，對患者制定有針對性的人性化護理方案，并且嚴格落實。2）心理護理。護理人員要與患者多進行溝通和交流，了解患者的不良情緒狀態，通過一對一地心理疏導幫助患者緩解消極、焦慮的不良心理情緒;護理人員要用通俗易懂的語言向患者講解治療的流程以及需要注意的事項;護理人員還要與患者家屬進行溝通和交流，指導患者家屬給予患者一定的鼓勵和支持，使患者家屬能積極配合醫護人員的治療和護理，改善護患關系[2]。3）飲食護理。護理人員要針對患者的具體情況幫助患者制定人性化的飲食方案，叮囑患者飲食要以清淡為主，避免過于油膩、過于辛辣等刺激的食物攝入，并且要保證每天營養充足。4）衛生護理。護理人員要幫助患者清潔個人衛生，幫助患者養成良好的生活和衛生習慣，勤換洗衣服，勤洗手等，避免感染現象的發生。5）疼痛護理。急腹癥患者在治療期間，容易出現劇烈的腹部疼痛，護理人員要及時給予其適當的止痛藥物，還可以引導患者運用其他方法緩解疼痛，例如通過聽音樂、看電影等方式轉移注意力;如果患者在治療過程中出現不良反應，護理人員要及時安撫患者，并與主治醫師反饋。6）出院指導。護理人員幫助患者辦理好出院手續，并且告知患者在出院后的相關注意事項，叮囑患者堅持服藥，并定期進行隨訪[3]。

1.3 觀察指標

1）觀察護理前后護理質量評分（包括護理流程、服務態度、專業技術以及語言溝通）。2）觀察兩組患者的護理滿意度（本院自制調查問卷，90分以上為非常滿意，80～90分為滿意，80分以下為不滿意）。

1.4 統計學方法

研究中的全部數據的處理和分析均經過SPSS 23.0軟件進行，護理質量評分用（±s）表示，行t檢驗;護理滿意度用%表示，行χ2檢驗。當P<0.05時表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 比對兩組患者在護理前后的護理質量

護理前，兩組患者的護理質量之間的差異較小（P>0.05）;護理后，探析組的護理質量相比于對照組，優勢明顯（P<0.05）。如表1所示。

2.2 比對兩組患者的護理滿意度

探析組患者的護理滿意度與對照組相比，存在顯著優勢（P<0.05）。如表2所示。

3 討論

在普外科，急腹癥屬于比較常見的一種病癥，該病發病急，病情較重，并且病因復雜，對診斷和治療造成了一定的困難。患者在臨床上主要表現為腹部劇烈疼痛，如果不能給予患者及時的治療，不僅會使得病情繼續發展，還會對患者造成非常大的痛苦[4.5]。

評分（95.6±4.2）分、服務態度評分（95.4±4.3）分、專業技術評分（96.4±4.7）分、語言溝通評分（95.9±4.1）分，相比于對照組的（89.6±5.1）分、（88.2±5.3）分、（90.3±4.2）分、（89.6±4.7）分，明顯較高（P<0.05）;護理后，探析組患者的護理滿意度100.00%相比于對照組的79.49%，明顯較高（P<0.05）。主要因為制定人性化護理方案有助于對患者進行針對性地護理，體現了“以患者為主”的原則，并且有效提高了護理人員的護理質量;急腹癥往往需要通過手術進行治療，患者由于對手術不了解，容易產生焦慮、擔心、不安等不良情緒，對其進行心理護理，有利于緩解患者的不良情緒，在進行溝通的過程中，也有利于護理人員針對患者提出的意見進行護理方法的改進;飲食護理和衛生護理幫助患者養成良好的飲食習慣和生活習慣，降低了并發癥的發生率;疼痛護理使得患者有更好的方法去緩解疼痛，有效提升了患者的護理滿意度;護理人員對患者進行相應出院指導，有利于患者在出院后進行自我護理，定期隨訪也有助于患者在出院后出現不適情況能得到護理人員的及時處理。

綜上所述，對急腹癥患者實施人性化護理，具有較好的護理效果，護理質量得到了提升，并且患者較為滿意。

參考文獻

[1] 張莉娜.人性化護理對急診急腹癥患者滿意度和護理質量的影響[J].結直腸肛門外科，2018，24（S2）：200.201.

[2] 呂利清，劉娟.預檢分診管理制度對急腹癥患者分診準確性的影響[J].實用臨床醫藥雜志，2018，22（20）：64.66.

[3] 王青燕，劉馨，戴岳，等.PQRST分診公式與自制腹部器官投影圖聯合應用在急腹癥患者分診中的效果觀察[J].中國實用護理雜志，2017，33（34）：2691.2693.

[4] 劉喜鳳.中度重癥急性胰腺炎合并麻痹性腸梗阻患者的改良胃腸減壓及保留灌腸護理[J].山西醫藥雜志，2017，46（18）：2268.2270.

[5] 王輝，聶世俊，孫洪娜.人性化護理在急診患者分診后治療中的臨床效果分析[J].貴州醫藥，2017，41（04）：439.441.