“AI樹洞救援團”：社交網絡上的生命守門人

◎文／丹顏

樹洞行動發起人黃智生教授

有這么一群人，他們如漫畫中的超級英雄，隱在網絡世界里，藏在鬧市人群中，通過人工智能技術尋找并挽救那些想要自殺的人，給無數絕望者帶來生命之光。他們就是由黃智生教授發起的“A I樹洞救援團”。

“我有抑郁癥，所以就去死一死，沒什么重要的原因，大家不必在意我的離開。拜拜啦。”這是南京22歲女大學生“走飯”人生的最后一條微博。隨著時間的流逝，這條微博并沒有沉寂下去，如今，在微博下的留言已超過160萬條。其中，絕大多數都是想輕生的留言。

傳說，古時候的人，想傾訴又不想被人知道時，就跑到森林里，找一棵有洞的樹，對著樹洞說出自己的心里話。在現代社會，那些想輕生的人也想找一個樹洞，而一些已故博主的微博就成了他們的“樹洞”。

世界衛生組織統計顯示，每年約有80萬人死于自殺，每40秒鐘就有1人死亡。漫漫黑夜，許多像“走飯”一樣的年輕人掙扎在死亡線上。他們在絕望之際，試圖把最后的話語留在網絡里；他們生無可戀，卻渴望被聽見。

給你13秒，來救我

2020年1月11日，在北京國家游泳中心，黃智生教授發起的“AI樹洞救援團”被評為“2019微博之夜”公益類年度影響事件。頒獎典禮上，黃教授著深色西裝登臺，步伐矯健，若忽略鏡頭拉近時鬢邊的點點白發，很難想象他已年過六旬。

在學術界，黃教授有一連串的頭銜，荷蘭阿姆斯特丹自由大學教授、首都醫科大學大腦保護高精尖中心抑郁癥人工智能創新團隊首席科學家、武漢科技大學大數據研究院副院長。他所從事的研究領域是 人 工 智 能 AI（Artificial Intelligence），屬于21世紀3大尖端技術（基因工程、納米科學、人工智能）之一。對此，黃教授常常自我調侃：“我的名字叫智生，為創造智慧而生。”

從學術跨界到公益，對黃教授來說，并非偶然。2008年起，他所在的團隊開始與中國團隊就語義技術開展科研合作。隨著研究的不斷深入，黃智生開始關注一個特殊群體，抑郁癥和自殺人群。能不能用AI技術幫助他們做點什么？黃智生不斷嘗試，苦苦思索。

2018年3月，他無意間讀到一篇關于“樹洞”的文章。傳說，古時候的人，想要傾訴又不想被人知道時，就會跑到森林里，找一棵有洞的樹，對樹洞說出自己的心里話。在現代社會，很多抑郁癥患者也想找一個傾訴的渠道，于是，那些已故博主的微博就成了他們的“樹洞”。“樹洞”里藏著大量抑郁人群，他們或多或少存在輕生的念頭。

在已故青年學者江緒林的微博下，一條樹洞留言讓黃智生印象深刻：“他們說沖動自殺的人（念頭持續的）周期為13秒。就是說你在13秒內拉住我，我可能就不會自殺了。我搖搖欲墜，所有希望都給你，給你13秒，來救我。”13秒，如此短暫的時間，讓黃智生深深體會到“時間就是生命”這句話。如果可以用AI技術發掘微博樹洞，對輕生人群進行及時干預，是不是可以挽救許多生命？靈感電光石火般閃現，黃智生迅速行動起來。

2018年4月2日，他準備通過微信群向自己的科研合作團隊“醫學人工智能群”提出“樹洞行動”計劃的設想：借助一個智能主體（又稱機器人）巡視各種社交媒體（如微博），使用其核心的知識圖譜技術（又稱語義技術），發現高風險的有自殺傾向的人群，然后組織人力實施救援。

微信群里聚集了國內醫學AI領域最前沿的學者、醫生、創業者，非常適合合作這個項目，但樹洞計劃屬于純公益，需要投入大量時間和精力，會有人支持嗎？黃智生忐忑地點下發送鍵。沒想到，消息一發出，立即得到群里上百位專家學者的積極響應。2018年7月25日，黃智生親自編程研發的樹洞機器人01號，正式上線。樹洞機器人每天運行3～4次，每次從數以千計的微博“樹洞”中提取10條左右的信息，對自殺風險的判別準確率達到82%。一年多以后，樹洞機器人就發展到了第七代。

“自殺風險5級：我的一個網友正試圖實施自殺，她剛剛嘗試自殺失敗了一次，是割腕。之后準備回家后從樓頂跳下去……”這是黃智生轉發到樹洞救援群的一條微博。5級以上的預警信息意味著，一個至少幾十人的救援小組要立即展開行動了。而這個自殺風險分級標準，是黃智生為了精準識別自殺風險而擬定的，分為0～10級，級別越高，自殺風險越高。

樹洞機器人在尋找自殺者上越來越精準，但黃智生的團隊在實踐中漸漸發現，機器人只能發現并勸阻想要輕生的人，但怎樣才能保證他們堅強地活下去，機器人并不能給出答案。人工智能不等于機器全能，對此，黃智生又開始了新的思索。

拯救生命是最高的倫理

與一般的危機干預不同，樹洞救援是愛心的危機救援，只有熱情還不夠，還需要更專業。根據世界衛生組織公布的數據，一例自殺死亡的背后，可能會伴隨20多次自殺未遂。自殺未遂者，即使被救下，依然會重復自殺行為。救援團干預過的個人最高自殺次數為8次。

2018年4月28日的救援工作讓黃智生記憶猶新。那天，團隊采集樹洞數據時，發現了一條可疑信息，一個女孩在微博上留言要在五一假期燒炭自殺。時間緊迫，志愿者立即展開救援行動。經過一夜搜尋，志愿者們找到了女孩小吳的聯系方式，并鎖定她的位置在山東。

因為感情挫折，小吳出現抑郁傾向，已經休學在家。大家通過網絡安撫小吳，傾聽她的煩惱。一位細心的志愿者發現她曾在一條留言中寫道：“我活到這么大，一直沒人給我送過花，沒有人真心愛我。我這個人就是這么差，不配活在世界上。”于是，大家自發捐款，每個星期托人匿名送她一束花，希望她的生命能在等待下一次送花的過程中延長，然后慢慢走出來。果然，收到鮮花的小吳臉上漸漸有了笑容，情緒也似乎穩定下來，甚至在5月16日主動聯系學校，要求復學并參加考試。然而，就在大家以為她要放棄自殺念頭時，噩耗突然傳來——2018年6月17日，小吳在微博上留下一句“Bye Bye”后，吞藥自殺，永遠離開了這個世界。

這次救援行動只讓小吳多活了47天，給黃智生和救援團隊留下深深的遺憾。他們事后作了深刻剖析，小吳可能還有更深層的隱衷，“她用生命告訴我，救人絕非易事。”為了讓團隊更加專業，黃智生閱讀了大量心理學書籍，每周邀請國內頂尖的學者或醫生，通過群內視頻直播的形式，分享有關抑郁癥、醫學人工智能、自殺救助等相關知識。團隊約定，每發起一次救助，就成立一個5人以上的救援小組或者關愛小組，通過團隊的力量，互通信息，預防危險。

隨著接觸的案例越來越多，黃智生發現，80%的自殺和抑郁癥有關，這當中，16～26歲的年輕人占絕大多數。家人和外界的不理解加上病恥感，迫使這些年輕人隱瞞病情，這給救援增加了難度。

2018年12月28日，樹洞機器人搜索到一條“跨年的時候我去武夷山游覽，回來后我就跳樓。”的微博留言，救援隊員想盡辦法聯系到了當事人的母親。對方卻很不理解：“我女兒剛才還有說有笑的，你憑什么說她要尋死？如果你們到處散播謠言，導致她丟了工作，找不著男朋友，我要追究你們的法律責任。”后來，救援隊員給這位母親發來她女兒的抑郁癥診斷報告，但她仍然沒有放在心上。

2019年1月1日，這個女孩在微博發了一張在高樓窗口俯瞰的照片，并留言“你們來參加我的追悼會好嗎？”被樹洞機器人發現，志愿者及時通知警察，把她救了下來。幾天后，女孩又組了一個群，準備集體跳樓，這一次，救援隊員兵分兩路，一路正面疏導，一路混進跳樓群側面勸解，并再次報警。直到這時，這位母親才終于正視女兒的問題，送她去治療。

通過一些機制干預自殺，并不是黃智生的首創。Facebook在2017年曾發布了新的自殺預防工具，一旦發現用戶有自殺傾向，就直接通知警方。黃智生的救援團隊則更加委婉，他們在篩選救助者時遵循嚴格的界限，只對已經在采取自殺行動的高風險人群采取救援行動；對暫時沒有危急生命的人，則充分保護他們的個人隱私，盡可能不干擾他們的生活。盡管如此，外界對救援隊仍爭議不斷。但黃智生覺得，所有的困難在生命面前，都必須讓路，“拯救生命才是最高的倫理。”

當你拯救一個生命，你就拯救了一個世界

電影《辛德勒名單》有一句經典臺詞：“當你拯救了一個生命時，你就拯救了一個世界。”這句話用來形容黃智生教授和他的“AI樹洞救援團”最為恰當。一年多時間里，樹洞救援團已經發展成為覆蓋全國的600多人的團隊。有醫學專家、心理學家的專業人士，也有接受定期培訓的愛心志愿者。救援團隊給超過5270人（次）高風險人群發送“關心信息”，有效阻止了1603次輕生。

“那一天，我獨自坐在江邊想尋短見，20多個人給我發來消息，關心我的生死。我非常感動，在江邊哭了好幾個小時，最后回來了。”這是一名抑郁癥患者放棄自殺后，給黃智生發來的消息。這樣的信息很多，讓黃智生和救援團隊備受鼓舞，“看到他們沒有繼續做傻事，我們的付出就值了。”

越來越多的人找到黃智生，報名成為志愿者，包括許多大學生。經過一年多的鍛煉，樹洞救援團越來越理性，這些救下來的人不僅要活著，更要活得有質量。志愿者們曾經給一個自殺未遂的人介紹做數據標注的工作，現在，他每個月能掙7000元錢。

在救助的過程中，有些志愿者和被救助人還成為了朋友。武漢志愿者陳老師曾是一名抑郁癥患者，聽了黃智生的講座后，決定加入救援團。在救援過程中，他結識了一名抑郁癥患者小北。這個年僅21歲的姑娘，輕生的行為已經不止一次了。在她決定去武漢跳長江時，被樹洞機器人捕捉到。凌晨3點，陳老師和幾位志愿者火速出發，并聯系當地民警。最終，他們攔下了小北。

分別后，陳老師加了小北的微信，他給小北分享了自己之前抑郁的經歷，還動員妻子和小北聊天，夫妻倆一起開導她。小北慢慢敞開心扉。原來，她從小跟著爺爺奶奶在農村長大，缺少家庭關愛，中專畢業后也沒有繼續上學。學歷低、工作不如意、男朋友身患抑郁癥，加上自身的孤獨和敏感，讓小北變得悲觀起來。在陳老師夫婦的不懈努力下，小北慢慢轉變了。現在，她在深圳一家酒店做服務員，心里的陽光越來越多。

2020年1月14日，這一天是世界邏輯日，對黃智生來說，意義非凡。樹洞救援團正式由北京豐盛公益基金會接管，管理工作走入正軌。黃智生決定退居幕后專心科研，他計劃利用AI技術計算語義距離，讓機器選出一條最好的疏導語言。

幾天后，突如其來的疫情打亂了黃智生的節奏。新型冠狀病毒以空前之勢突襲武漢，黑云壓城，武漢告急！對黃智生來說，武漢是個特殊的存在，這里是他的第二故鄉，也是樹洞救援團的大本營，志愿者所占比例最大，效率也最高。疫情襲來，這位花甲老人披掛上陣，樹洞救援團全力應戰！

2月6日，黃智生連續奮戰十幾個小時，研發出疫情監控機器人001號，專門用來收集新型冠狀病毒肺炎患者求救信息。不到一個月，001號已經發布了400多條疫情求助信息。疫情期間，由于恐懼而產生的心理問題比比皆是，志愿者們又扛起了心理疏導的大旗，不僅幫普通民眾做心理疏導，還承擔起22個社區內500余名精神病人的精神防護工作。

一顆種子，在合適的土壤里總會長成參天大樹。這份初心，彌足珍貴。也許有人會覺得，黃智生現在做的事偏離了他的本職工作，他卻不這么認為，他覺得：讓你的知識服務于社會，這就是你最本職的工作。

黃智生說，他的根在中國，他會用熱忱回報養育他的這片熱土。無論這世界何往，黃智生和他的樹洞救援團，將一如既往，于蕓蕓眾生中，用愛點亮那束生命之光。