聯(lián)合目錄中商業(yè)用戶上傳數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理研究

關(guān)鍵詞：聯(lián)合目錄;商業(yè)用戶;上傳數(shù)據(jù);書目數(shù)據(jù)質(zhì)量管理

摘?要：文章總結(jié)了商業(yè)用戶上傳數(shù)據(jù)存在的質(zhì)量問題，分析了產(chǎn)生問題的主要原因，提出了加強(qiáng)人才培養(yǎng)、優(yōu)化培訓(xùn)制度、完善審校機(jī)制等建議，以期提升聯(lián)合編目的專業(yè)化、規(guī)范化、精準(zhǔn)化水平，提升全國圖書館聯(lián)合編目中心的服務(wù)能力和水平。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2020）05-0092-03

書目數(shù)據(jù)是全國圖書館聯(lián)合編目中心（以下簡稱“全國聯(lián)編”）開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量和時(shí)效性直接影響成員館和商業(yè)用戶的體驗(yàn)效果，甚至影響成員館館藏文獻(xiàn)揭示的準(zhǔn)確性。在編目社會(huì)化程度不斷提高的新形勢(shì)下，如何提高商業(yè)用戶書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，如何加強(qiáng)對(duì)商業(yè)用戶書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控，如何規(guī)范對(duì)圖書社會(huì)化編目工作的管理，已成為全國聯(lián)編亟待解決的問題。運(yùn)用現(xiàn)代圖書館的管理理念和技術(shù)手段將各級(jí)各類圖書館豐富的書目數(shù)據(jù)資源和人力資源整合起來，實(shí)現(xiàn)書目數(shù)據(jù)資源的共建共享，是全國聯(lián)編的宗旨。為了積極應(yīng)對(duì)各館目前開展的社會(huì)化編目工作，全國聯(lián)編自2017年開始探索引入商業(yè)用戶上傳書目數(shù)據(jù)的模式，積極拓寬數(shù)據(jù)聯(lián)合共建的范圍，吸引書目數(shù)據(jù)制作及時(shí)、書目數(shù)據(jù)質(zhì)量高的圖書供應(yīng)商、數(shù)據(jù)制作公司加入，以保證聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫的時(shí)效性。2017年，全國聯(lián)編聯(lián)合浙江省新華書店集團(tuán)圖書信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“浙江新華”）開展了針對(duì)書商書目數(shù)據(jù)上傳業(yè)務(wù)流程和書目數(shù)據(jù)質(zhì)量方面的測(cè)試工作;2018年，其與浙江新華正式簽訂了書目數(shù)據(jù)上傳協(xié)議。因此，筆者以浙江新華為例，總結(jié)了商業(yè)用戶的書目數(shù)據(jù)存在的質(zhì)量問題，分析了問題產(chǎn)生的原因，提出了可行的建議，以期提升書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

1?商業(yè)用戶上傳數(shù)據(jù)存在的質(zhì)量問題

1.1?商業(yè)用戶上傳書目數(shù)據(jù)質(zhì)量問題匯總

全國聯(lián)編自開通商業(yè)機(jī)構(gòu)用戶上傳書目數(shù)據(jù)以來，書目數(shù)據(jù)的時(shí)效性得到了提升。但是，全國聯(lián)編在對(duì)商業(yè)用戶的上傳書目數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控的過程中，發(fā)現(xiàn)書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量存在諸多問題，涉及著錄、主題標(biāo)引、分類標(biāo)引等。筆者對(duì)2018年8月至2019年11月浙江新華上傳書目數(shù)據(jù)的審校情況進(jìn)行了分析統(tǒng)計(jì)，并對(duì)上傳書目數(shù)據(jù)存在的問題進(jìn)行了分類匯總，發(fā)現(xiàn)問題主要集中在編碼信息塊、著錄信息塊及主題分析塊等。

1.2?商業(yè)用戶上傳數(shù)據(jù)質(zhì)量問題舉例

1.2.1?編碼信息塊。

例1：2001#$a技術(shù)壟斷$b專著$e文化向技術(shù)投降$f（美）尼爾·波斯曼（Neil Postman）著

010##$a978-7-5217-0049-7精裝$dCNY58.00

正確應(yīng)為：010##$a978-7-5217-0049-7$b精裝$dCNY58.00

例2：2001#$a大贏家$b專著$e澳門賭王何鴻燊$f喬小主著

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600#0$a何鴻燊$c（1921-）$x傳記

正確應(yīng)為：105##$ay^^^z^^^000yb

1.2.2?著錄信息塊。

例1：2001#$a北京的城墻和城門$b專著$f（瑞典）喜龍仁著

正確應(yīng)為：2001#$a北京的城墻和城門$b專著$f（瑞典）喜仁龍著

例2：2001#$a《易經(jīng)》校釋譯論$9《yi jing》xiao shiyi lun

正確應(yīng)為：2001#$a《易經(jīng)》校釋譯論$9《yi jing》jiao shi yi lun

1.2.3?主題分析塊。

例1：2001#$a2016年中國智庫報(bào)告$b專著$f楊亞琴，李凌等著

6060#$a咨詢機(jī)構(gòu)$x研究$x報(bào)告

正確應(yīng)為：6060#$a咨詢機(jī)構(gòu)$x研究報(bào)告

例2：2001#$a動(dòng)物生物學(xué)$b專著$f陳小麟，方文珍主編

6060#$a動(dòng)物學(xué)$x生物學(xué)$x高等教育$j教材

正確應(yīng)為：6060#$a動(dòng)物學(xué)$x高等教育$j教材

2?商業(yè)用戶數(shù)據(jù)質(zhì)量存在問題的主要原因分析

2.1?編目人員隊(duì)伍不夠穩(wěn)定

目前，很多圖書供應(yīng)商都面臨編目人才流失的困境。編目工作是一項(xiàng)實(shí)踐性較強(qiáng)的工作，編目員只有經(jīng)過長時(shí)間的實(shí)踐，才能積累經(jīng)驗(yàn)、提升自身的業(yè)務(wù)能力，因此圖書館培養(yǎng)一名合格的編目員需要3～5年。由于很多圖書供應(yīng)商采用合同聘任制，導(dǎo)致編目人員流動(dòng)性較大。編目人員的頻繁流動(dòng)給編目工作的連續(xù)性和一致性帶來了諸多不利影響，在一定程度上降低了編目工作的整體水平。

2.2?編目人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面

編目員具備專業(yè)的圖書情報(bào)知識(shí)是做好編目工作的前提。圖書供應(yīng)商聘用的編目人員很多不具備圖書情報(bào)、信息管理、計(jì)算機(jī)和外語等專業(yè)知識(shí)，也沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過文獻(xiàn)編目規(guī)則和文獻(xiàn)標(biāo)引規(guī)則等理論知識(shí)。由于圖書供應(yīng)商缺乏有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，導(dǎo)致編目人員對(duì)編目工作、編目規(guī)則缺乏理解和認(rèn)知，進(jìn)而無法保證書目數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。此外，由于圖書供應(yīng)商聘用的編目人員缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)CIP數(shù)據(jù)缺乏糾錯(cuò)能力，在分類標(biāo)引時(shí)一般照搬在版編目信息，導(dǎo)致書目數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤率較高。

2.3?數(shù)據(jù)審校機(jī)制有待完善

全國聯(lián)編的書目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系包括中文書目數(shù)據(jù)制作行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、借助計(jì)算機(jī)程序自動(dòng)審校、二級(jí)審校機(jī)制、質(zhì)量監(jiān)控員制度等。在開通商業(yè)用戶上傳書目數(shù)據(jù)的新形勢(shì)下，全國聯(lián)編應(yīng)積極完善書目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系和反饋機(jī)制，制定聯(lián)合目錄質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評(píng)估辦法及考核獎(jiǎng)懲辦法，確定科學(xué)的質(zhì)量控制流程，對(duì)書目數(shù)據(jù)偏差進(jìn)行及時(shí)預(yù)警、防范和糾正。此外，全國聯(lián)編主要依靠封面和版權(quán)頁信息對(duì)商業(yè)用戶的書目數(shù)據(jù)進(jìn)行審校，缺乏新的路徑辦法，因而難以確保書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

3?提高商業(yè)用戶上傳書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的建議

3.1?加強(qiáng)人才培養(yǎng)

編目人才的規(guī)范化培養(yǎng)是聯(lián)合編目共建共享的重要保障。全國聯(lián)編要注重加強(qiáng)與浙江新華等商業(yè)用戶的溝通交流，在師資、課程、政策等方面提供支持和幫助，實(shí)施編目人才聯(lián)合培養(yǎng)工程，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共建共享。

3.1.1?培養(yǎng)穩(wěn)定型編目員。穩(wěn)定的編目人才隊(duì)伍是書目數(shù)據(jù)質(zhì)量得以保證的前提，因此，商業(yè)用戶應(yīng)提高編目員的職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感，建立一支穩(wěn)定的編目人才隊(duì)伍。職業(yè)榮譽(yù)感是每個(gè)職業(yè)人做好自己職業(yè)范圍內(nèi)事情的職業(yè)責(zé)任感，以及做好職業(yè)后在社會(huì)上獲得尊敬、自尊及感到光榮的感覺。商業(yè)用戶應(yīng)引導(dǎo)編目員認(rèn)同自己的職業(yè)身份，認(rèn)識(shí)到編目工作的重要性和作用，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，促使他們以積極樂觀、無私奉獻(xiàn)的精神對(duì)待編目工作。

3.1.2?培養(yǎng)學(xué)習(xí)型編目員。編目員是編目工作的實(shí)踐者，是編目標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則的實(shí)際執(zhí)行者，是每一種待編文獻(xiàn)的具體判斷者。編目員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)直接決定書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。因此，商業(yè)用戶要激發(fā)編目員的學(xué)習(xí)熱情，積極培養(yǎng)學(xué)習(xí)型編目員，提升他們的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。信息時(shí)代，各種社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及信息媒介為學(xué)習(xí)提供了便利。編目員可積極利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、在線直播平臺(tái)、微博、微信公眾號(hào)等進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。

3.1.3?培養(yǎng)信息型編目員。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館事業(yè)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代。高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)正在改造著信息生態(tài)圈的各個(gè)鏈條和節(jié)點(diǎn)，圖書館只有科學(xué)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，才能促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。信息能力已成為新時(shí)代編目員的必備能力，利用各種知識(shí)組織工具對(duì)信息資源進(jìn)行分析和組織的能力是編目員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，是其核心競(jìng)爭力的重要體現(xiàn)。

3.2?優(yōu)化培訓(xùn)制度

全國聯(lián)編應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商業(yè)用戶編目員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加大對(duì)編目標(biāo)準(zhǔn)和編目規(guī)則的執(zhí)行力度。全國聯(lián)編自2003年啟動(dòng)書目數(shù)據(jù)上傳資格培訓(xùn)以來，一直保持每年一期的辦班頻率，已形成品牌效應(yīng)。培訓(xùn)對(duì)象包括圖書館、情報(bào)系統(tǒng)、出版商、發(fā)行商、書店、數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商等。隨著逐步開放商業(yè)用戶上傳書目數(shù)據(jù)，全國聯(lián)編有必要從以下三個(gè)方面優(yōu)化培訓(xùn)制度。

3.2.1?培訓(xùn)方式多樣化。全國聯(lián)編應(yīng)采取“送出去”與“請(qǐng)進(jìn)來”相結(jié)合的方式，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，有針對(duì)性地為成員館及商業(yè)用戶提供個(gè)性化服務(wù)。全國聯(lián)編可加強(qiáng)與中文圖書書目數(shù)據(jù)組、名稱規(guī)范與整合組等相關(guān)業(yè)務(wù)科組的合作，探索實(shí)操培訓(xùn)和一對(duì)一培訓(xùn)的新模式，為編目員提供深入學(xué)習(xí)編目業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，及時(shí)解答他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴}，聘請(qǐng)編目專家對(duì)他們的編目工作進(jìn)行指導(dǎo)，滿足編目員的多元化需求，進(jìn)而達(dá)到提高上傳書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的目的。

3.2.2?培訓(xùn)時(shí)間靈活化。目前，全國聯(lián)編的培訓(xùn)工作以定期培訓(xùn)為主。為了滿足商業(yè)用戶的實(shí)際需求，全國聯(lián)編可考慮靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，隨時(shí)安排編目專家對(duì)編目員進(jìn)行培訓(xùn)。商業(yè)用戶可根據(jù)自身需求，加強(qiáng)與全國聯(lián)編的溝通交流，針對(duì)編目工作中存在的問題，邀請(qǐng)編目專家舉辦圖書分類與編目等方面的專題培訓(xùn)。

3.2.3?培訓(xùn)內(nèi)容特色化。全國聯(lián)編應(yīng)加強(qiáng)與商業(yè)用戶的溝通交流，了解其編目業(yè)務(wù)需求，制訂個(gè)性化培訓(xùn)方案，舉辦內(nèi)容豐富、形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，如針對(duì)CNMARC格式中某個(gè)字段的專門培訓(xùn)，針對(duì)主題標(biāo)引和分類標(biāo)引的培訓(xùn)，針對(duì)分類標(biāo)引中加0規(guī)則的使用培訓(xùn)等。

3.3?完善審校機(jī)制

隨著上傳數(shù)據(jù)的商業(yè)用戶逐漸增多，全國聯(lián)編應(yīng)采取有效措施，進(jìn)一步完善書目數(shù)據(jù)審校機(jī)制，保證書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

3.3.1?確立書目數(shù)據(jù)質(zhì)量事前控制體系。書目數(shù)據(jù)質(zhì)量事前控制體系包括聯(lián)合目錄質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制流程、質(zhì)量評(píng)估辦法、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰標(biāo)準(zhǔn)等。2018年，全國聯(lián)編構(gòu)建了書目數(shù)據(jù)質(zhì)量事前控制體系，對(duì)書目數(shù)據(jù)質(zhì)量事前控制進(jìn)行了有益嘗試，發(fā)布了《全國圖書館聯(lián)合編目中心數(shù)據(jù)上傳管理辦法（試運(yùn)行）》。該辦法規(guī)定了商業(yè)用戶取得上傳資格的兩個(gè)要求：一是人員要求，二是書目數(shù)據(jù)質(zhì)量要求。全國聯(lián)編利用該辦法對(duì)商業(yè)用戶編目工作中可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行了預(yù)測(cè)和估計(jì)，并采取了防范措施，以保證書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

3.3.2?完善反饋機(jī)制。全國聯(lián)編應(yīng)完善反饋機(jī)制，拓寬書目數(shù)據(jù)質(zhì)量審校工作的溝通渠道，定期對(duì)商業(yè)用戶的書目數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)及考核，安排審校員或質(zhì)量監(jiān)控員對(duì)上傳的書目數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)審核、對(duì)錯(cuò)誤的書目數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，并及時(shí)反饋給商業(yè)用戶，以保證聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量。2018年，全國聯(lián)編在網(wǎng)站主頁設(shè)置了“編目工作”專欄，專門匯集成員館及商業(yè)用戶書目數(shù)據(jù)中存在的質(zhì)量問題，為商業(yè)用戶提高書目數(shù)據(jù)質(zhì)量提供了支撐。

3.3.3?開拓書目數(shù)據(jù)審校新路徑。為了保證書目數(shù)據(jù)質(zhì)量，全國聯(lián)編要求商業(yè)用戶提交文獻(xiàn)封面和版權(quán)頁的圖片，以便于審校員根據(jù)書影對(duì)書目數(shù)據(jù)進(jìn)行審校。但審校員在審校過程中發(fā)現(xiàn)，僅僅依靠文獻(xiàn)封面和版權(quán)頁信息，無法確保書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。例如，根據(jù)GB/T3792.2—2006《普通圖書著錄規(guī)則》的規(guī)定，題名與責(zé)任說明項(xiàng)的規(guī)定信息源是題名頁或代題名頁，如果審校員看不到題名頁，就無法判斷上傳書目數(shù)據(jù)的“200$a”是否正確。因此，全國聯(lián)編可要求商業(yè)用戶提供更多與文獻(xiàn)相關(guān)的信息，如文獻(xiàn)封面、版權(quán)頁、題名頁及目次頁等。

4?結(jié)語

書目數(shù)據(jù)是全國聯(lián)編開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接影響其服務(wù)水平和服務(wù)效果。信息時(shí)代，全國聯(lián)編應(yīng)加強(qiáng)與商業(yè)用戶的合作，建立人才聯(lián)合培養(yǎng)機(jī)制，優(yōu)化培訓(xùn)制度，完善審校機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)用戶上傳書目數(shù)據(jù)的全流程管理，切實(shí)提高商業(yè)用戶上傳書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，提升聯(lián)合編目的整體水平，進(jìn)而為圖書館事業(yè)的發(fā)展提供有力支撐。

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（編校：孫新梅）