摘 要：由于受到新型冠狀肺炎疫情的影響，2020年以來我國經濟發展的整體狀況與廣大民眾的生活態勢發生了巨大的改變和強烈的震動，作為對于外部環境最為敏感的旅游業更是受災嚴重，由之前的高增長態勢轉至斷崖式下降，面臨巨大的危機和困境。為此，本文通過對疫情下我國旅游業的現狀的分析，探究當下旅游業發展的應對措施。

關鍵詞：新型冠狀肺炎;旅游業;影響;危機;應對措施

前言

自改革開放以來，我國旅游消費一直保持高增長態勢。2019年我國國內游客達60.1億人次，國內旅游收入5.73萬億元，均以10%左右的增幅彰顯旅游業在國民心中的巨大需求。然而，受疫情影響，截止至2020年1月底，全國鐵路、民航發送旅客數量雙雙下降80%左右，旅游業遭受了行業“寒冬”，遭遇到前所未有的沖擊和壓力。

1 疫情對我國旅游業發展的影響

2020年新冠肺炎疫情來勢洶洶，武漢封城，湖北封省，確診病例遍布全國，從中央到地方嚴陣以待，迅速行動，與新冠肺炎疫情開始了一場艱苦卓絕的戰爭。

1.1 旅游經濟降幅明顯

1月24日，文旅部發出緊急通知，要求全國旅行社及在線旅游企業暫停經營團隊旅游及“機票+酒店”旅游產品。自此，客流斷裂，交通停滯，旅游業全面叫停，旅游經濟損失嚴重。以2019年我國旅游業總收入6.5萬億元為例，每停滯一天，旅游業的收入損失為178億元，如果加上旅游業的綜合收入，我國旅游業遭受的損失更為巨大;

1.2 旅游行業生存困難

由于新冠肺炎疫情影響面廣泛，很多旅游業周邊企業及關聯產業同時遭受巨

大沖擊，消費者出行意愿減退，旅游行業運營停滯，企業運行無法正常開展，旅游從業人員被迫停工，財務壓力、前期營銷成本、償還貸款、運行維護成本等等讓企業資金流存在斷裂的風險。而酒店、餐飲、娛樂行業暫停經營，農副產品、手工藝品、特色紀念品等購物消費行業也基本停滯。2020年前三個月，全國共有1萬家以上旅游類企業注銷、吊銷經營。

1.3 旅游形象受損嚴重

1月30日，世界衛生組織宣布將新冠肺炎疫情列為估計關注的突發公共衛生事件后，全球多個國家對國民來華旅游發出預警，并通過多重措施限制我國人民入境。截止至5月，全球確診病例已達四百萬例，累計死亡接近三十萬，疫情已然蔓延至全球。本次疫情給我國的安全旅游底色增加了一層陰霾和不確定性，使我國旅游形象損失嚴重，在未來一段時間會對我國旅游業的振興產生一定負面影響。而且，全民防疫情形下，旅游業中相關產業在防控工作的中的形象和防控措施也會影響公眾對于其形象的判斷;隨著停業時間的增長，企業的營銷推廣的持續性被打斷，公眾對于景區的關注度也會很快的被轉移、降低，如何修復形象建設和紐帶聯系也是旅游業面臨的重大思考。

2 疫情下旅游業的主要應對策略

3月25日，衛健委宣布湖北省解除離鄂通道管控;4月8日，武漢市解除離漢離鄂通道管控措施。從封城到解封，一字之差意義非凡。這意味著我國本土疫情防控呈現積極向好、生產形勢穩步恢復的態勢，我國疫情防控取得了階段性的勝利，不僅提升了國民的消費信心，更對垂危中的旅游業吹去了希望的春風。

2.1 政府扶持，確保旅游業復工復產

政府應該充分發揮其主動作用，盡快出臺相關旅游業扶持措施，擬定振興旅游業的相關實施方案，積極引導、宣傳、鼓勵旅游行業和廣大民眾對于一切向好的信心，對于旅游業的復蘇起到重要示范和帶動作用。2003年非典實例已經證明，雖然旅游業在災難性事件中是遭受沖擊最大的行業，但也是反彈最大，恢復最快的行業。五一小長假期間，全國國內游客1.15億人次，旅游收入475.6億元，雖然較2019年1.95億人次，1176.7億元的收入還是有所下降，但是已經充分反映出全國民眾的出行熱情和向好信心，也為旅游業的復工復產帶來了不錯的開局。

2.2 啟動計劃，制定旅游業振興方略

有關部門應該根據不同區域和旅游業行業細分情況制定“三年旅游高質量發展計劃”。要綜合考慮旅游業的規模、體量、在GDP、就業和居民消費中的占比等因素，以及疫情后預計出現的消費反彈的時間、節點、趨勢、特點等方面實事求是，因地制宜，引導各地盡快制定恢復振興發展涉及的營銷策略、戰略方向等旅游業振興計劃，尤其要以扶持中小企業生存發展，確保就業市場穩定恢復為主。

2.3 重塑品牌，提升旅游業的安全形象

相關企業要對產業的未來、發展進行重新審視調整經營策略，在做好復工準備的同時一定要做好品牌營銷的方案準備工作和疫情防控工作，做好復工防控兩不誤。完善細化企業規范，對員工進行復工前培訓，做好設施環境的運營維護，為民眾呈現健康、良好的復工狀態。以5月11日上海迪士尼開園為例，上海迪士尼樂園在正式開園前，就為進園的顧客舉辦了一場別開生面的慶祝儀式，“漫威超級英雄”、“迪士尼公主”等多種耳熟能詳的迪士尼標志形象人偶和由花草呈現的米妮都讓顧客有種親切的回家之感，而限流、預約、健康碼查驗、測體溫等措施又讓顧客有種踏實安全的感覺。迪士尼樂園的復工為旅游業的全面復蘇提供了一個可以參考的范本。

2.4挖掘和培育“一帶一路”入境旅游消費潛力

據國家旅游局預測，“十三五”期間，有1.5人次的國民將邁出國門分散至“一帶一路”沿線國家旅游，屆時將為沿線國家帶來2000 億美元的消費收入，同時將會有8500萬人次沿線國家民眾來華旅游，貢獻1100 億美元的旅游消費。政府應當借此契機積極推動為入境旅游搭建了平臺，尤其應當借助近年來“一帶一路”蓬勃發展的機遇，宣傳我國博大精神的文化，引人入勝的美景，獨具特色的美食，將中國名片印發至沿線各個國家和地區。并與沿線國家和地區強強聯合，加強合作，突出共贏。擬定相關旅游合作政策，建立游客輸送平臺，吸引“一帶一路”沿線國家和地區的旅游者，帶動疫情下的旅游業向好發展。

3 疫情后我國旅游業發展的預測

針對旅游企業受到的沖擊，部分企業現金流緊張，開業不開張等問題，政府積極出臺政策、對接金融企業，為企業提供財政、稅務、貸款等的金融支持，如文旅部退還旅行社80%的質保金，以解決旅行社的資金困境，尤其是對于中小微企業開展幫扶，同舟共濟、共克時艱。目前，隨著疫情的消退，在疫情防控后期或疫情之后國民的出游方式和消費觀念會出現一些新的變化，也會出現新的機遇和挑戰。疫情將促使旅游業加快與其他行業的融合，多點合作，拓展領域，創新產品，提升競爭力。

3.1 旅游業將會呈現多樣化的發展趨勢，旅游形式由單一團旅、觀光旅轉變成個性化、定向化的自助型、休閑娛樂型、運動型、探險型、卡通型、老年型、畢業型、露營型、工業旅游、農業旅游、會展旅游等多姿多彩、多方位多節點的特色旅游形式。

3.2 隨著科技的不斷進步和飛速發展，旅游業未來將會呈現變革性的空間擴展的趨勢。旅游的空間活動也會由陸地、海洋、山峰拓展至人跡罕至的南極、浩瀚的宇宙、神秘的太空、未知的海底，為人類帶來全新的視覺感受和豐富的生命體驗。

3.3 2020年區域內和洲際旅游的數量比例上升了近10個百分點，而未來2O年洲際旅游平均增長速度將以遠高于世界旅游平均速度的5.4%來進行增長，可以說遠程旅游也是未來旅游業的一個發展態勢。

3.4 隨著民眾素質的提升和收入的增加，旅游已經從高消費品走向大眾消費的日常活動，而文化性是旅游業未來發展一個新趨勢。旅游將更多的由淺層次的感官體驗上升為內在體驗，是民眾從購買旅游提升至購買文化、感受文化的層次需求。

4 結語

總體來說，雖然疫情給我國乃至全世界的旅游業帶來了毀滅性的打擊，但是隨著我國、全球防疫工作的有效開展，疫情對于經濟和旅游業的影響都是暫時的，旅游業作為朝陽產業、綠色產業和富民產業，具有廣闊的發展空間、強勁的市場需求、十足的發展動力，必然會實現產業的全面復蘇和報復式反彈。

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作者簡介：

康敏，1987.11.25，女，河北蔚縣，漢，古巴哈瓦那大學 博士在讀，青海省農牧業信貸擔保公司 風險管理部，業務主管