周旭　王巖　劉佳潔　張寧

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和社會(huì)化媒體的普及越來(lái)越大眾化和市場(chǎng)供求關(guān)系不斷變化，顧客與企業(yè)的互動(dòng)關(guān)系也發(fā)生了改變，社區(qū)成為此環(huán)境下企業(yè)與顧客交流的重要平臺(tái)。隨著時(shí)間的不斷地前進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也越來(lái)越明顯。因此，本文主要通過(guò)對(duì)旅順口區(qū)海霞社區(qū)進(jìn)行的模擬社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)開展情況，來(lái)分析社區(qū)營(yíng)銷。

關(guān)鍵詞：社區(qū);社區(qū)營(yíng)銷;農(nóng)產(chǎn)品

一、現(xiàn)狀分析

隨著市場(chǎng)供求關(guān)系的不斷地在發(fā)生著變化，各個(gè)企業(yè)為了能在競(jìng)爭(zhēng)中可以很好的生存和發(fā)展，紛紛對(duì)終端顧客展開了爭(zhēng)奪，為了獲得更多更好的資源。社區(qū)是人們生活的一個(gè)圈子，同時(shí)在國(guó)家對(duì)于社區(qū)越來(lái)越重視地情況下，社區(qū)也成為人們生活的重要組成部分，并且社區(qū)帶有的聚集和發(fā)散的功能使社區(qū)成為企業(yè)極力爭(zhēng)奪的市場(chǎng)。

社區(qū)營(yíng)銷是企業(yè)與消費(fèi)者之間的一種合作，合作雙方互惠互利。社區(qū)營(yíng)銷是企業(yè)以社區(qū)為主要產(chǎn)品銷售據(jù)點(diǎn)，以社區(qū)居民作為服務(wù)對(duì)象，采用溝通、宣傳等方式，通過(guò)構(gòu)建社區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)社區(qū)消費(fèi)人群所采取的宣傳、推薦、銷售與服務(wù)相結(jié)合的一種營(yíng)銷活動(dòng)。目前，社區(qū)營(yíng)銷在市場(chǎng)炙手可熱，并且越來(lái)越多的企業(yè)選擇以社區(qū)營(yíng)銷的方式來(lái)打開自己的市場(chǎng)，社區(qū)營(yíng)銷模式呈不斷上升的趨勢(shì)。

海霞社區(qū)，為旅順口區(qū)老年人聚集地，人口分布較為密集，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品不僅需求量大，同時(shí)也要求農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量要高。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代里，以互聯(lián)網(wǎng)的方式對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行銷售的方式不斷地出現(xiàn)在人們的身邊，成為開拓市場(chǎng)的一種炙手可熱的銷售方式，這樣不僅在加速改變著傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式，同時(shí)也在加速影響著農(nóng)產(chǎn)品銷售運(yùn)營(yíng)模式和農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者購(gòu)買方式等多層面帶來(lái)根本性變革。對(duì)于海霞社區(qū)的大多數(shù)居民來(lái)講，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)模式的購(gòu)買方式對(duì)其不是十分的熟悉，如果操作不當(dāng)反而會(huì)出現(xiàn)不利的情況。由于海霞社區(qū)的社區(qū)居民以老年人居多，日常生活主要以散步為主，活動(dòng)范圍較廣，對(duì)社區(qū)新鮮事物感興趣。在海霞社區(qū)里進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷，通過(guò)在社區(qū)里進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的銷售，可以吸引社區(qū)居民的興趣，同時(shí)通過(guò)鄰里間的互動(dòng)，可以使社區(qū)里更多的居民了解到本項(xiàng)目，從而可以很好的推動(dòng)社區(qū)營(yíng)銷模式。

二、海霞社區(qū)社區(qū)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（一）缺少人才和資金的支持。海霞社區(qū)從事農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)營(yíng)銷的企業(yè)不多，大多數(shù)利潤(rùn)微薄，沒(méi)有足夠的資金進(jìn)行支撐支持。缺少在技術(shù)、營(yíng)銷和推廣這三個(gè)方面的人才。同時(shí)企業(yè)的管理效率低下，使發(fā)展收到一定的限制。

（二）銷售品種有限，市場(chǎng)需要進(jìn)一步的培育和開拓。隨著我國(guó)人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的也隨之提高，人們不再局限于當(dāng)?shù)禺?dāng)季的農(nóng)產(chǎn)品，對(duì)于進(jìn)口水果、蔬菜以及農(nóng)家飼養(yǎng)的牲畜等需求增多。在海霞社區(qū)需要考慮到這些因素，增加銷售品種。同時(shí)在海霞社區(qū)進(jìn)行社區(qū)行銷的模式在目前并沒(méi)有形成一個(gè)相對(duì)穩(wěn)固的形式，需要對(duì)其進(jìn)行有效的培育。

（三）購(gòu)買人數(shù)不多。海霞社區(qū)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的主要是日用品，老年人不熟悉互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的操作，也沒(méi)有在線上渠道購(gòu)買貨品的習(xí)慣。海霞社區(qū)居民對(duì)于社區(qū)營(yíng)銷模式感到陌生，并且愿意嘗試通過(guò)社區(qū)營(yíng)銷模式的方式進(jìn)行購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品的居民人數(shù)不多，大部分居民相比在社區(qū)里進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的交易，更愿意選擇自己常去與取得信任的市場(chǎng)或是超市進(jìn)行購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品。

（四）物流配送體系制度不完善。項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，物流配送體系依舊是維持在最基本的人力配送方式，配送體系不完善，從而加重社區(qū)營(yíng)銷的運(yùn)行進(jìn)度。

三、推進(jìn)海霞社區(qū)社區(qū)營(yíng)銷發(fā)展建議

（一）完善農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系制度，改善并設(shè)計(jì)出符合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)模式。向政府提出關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)和完善網(wǎng)格式交通的建議，從而為農(nóng)產(chǎn)品配送體系構(gòu)建提供支持與支撐。與此同時(shí)，電商企業(yè)可與物流公司進(jìn)行相關(guān)合作，在對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸中新鮮度保持的同時(shí)，降低其運(yùn)營(yíng)的成本。農(nóng)產(chǎn)品電商可以通過(guò)在社區(qū)里實(shí)體店內(nèi)增加銷售率較高農(nóng)產(chǎn)品柜臺(tái)，直接方便社區(qū)居民購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買。這樣社區(qū)購(gòu)買者即使忘記提前在軟件上下單，也可以及時(shí)到社區(qū)實(shí)體店里購(gòu)買到所需的產(chǎn)品。

（二）推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品尺度的擬定，加強(qiáng)監(jiān)督和辦理，提升社區(qū)住民可信度。消費(fèi)者最為重視的問(wèn)題是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，因此在質(zhì)量、商品包裝等方面一定要建立起同樣的標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)需要政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等多方面的組織進(jìn)行共同制定。與此同時(shí)也有必要促進(jìn)生產(chǎn)基地、農(nóng)戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證，增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，建造一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和氛圍。最后在市場(chǎng)方面企業(yè)要充分利用明星效應(yīng)，實(shí)施品牌的戰(zhàn)略，建立起一個(gè)知名企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)品。

（三）引進(jìn)優(yōu)秀人才，拓寬融資渠道。優(yōu)秀的人才可以推動(dòng)企業(yè)的銷售，同時(shí)也可以給企業(yè)帶來(lái)很大的一筆財(cái)富，但是吸引和留住人才是一件較為困難的事情，需要企業(yè)針對(duì)優(yōu)秀的才人設(shè)計(jì)一套優(yōu)厚政策。促進(jìn)中小企業(yè)之間的交流和合作，或是與實(shí)力較強(qiáng)的大企業(yè)進(jìn)行合作，共同打造社區(qū)營(yíng)銷品牌。通過(guò)以強(qiáng)補(bǔ)弱、互惠互利的合作達(dá)到有效的融資，從而推動(dòng)社區(qū)營(yíng)銷在社區(qū)的發(fā)展。

（四）大力培養(yǎng)市場(chǎng)，引導(dǎo)新時(shí)代消費(fèi)習(xí)慣的建立。社區(qū)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)線上下單送貨到門、線下快捷便利取貨。可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍┩茝V活動(dòng)，比如在線上銷售就比較符合當(dāng)下行情，因?yàn)樵诋?dāng)下電商的飛快發(fā)展中，衍生出了“網(wǎng)紅帶貨、明星帶貨、明星代言”等銷售的方式，利用明星效應(yīng)進(jìn)而推廣市場(chǎng)。

四、結(jié)論

通過(guò)以社區(qū)營(yíng)銷的方式在社區(qū)進(jìn)行了一年的銷售，銷售額呈持續(xù)上漲的狀態(tài)，在疫情期間銷售額上漲的速度尤為快。在進(jìn)行了增加兩個(gè)售賣點(diǎn)、增加配送員的培訓(xùn)、舉辦更多的促銷活動(dòng)等方面的改進(jìn)后，多數(shù)售賣點(diǎn)的售賣額逐漸上漲，并且形成了一些固定的單額，社區(qū)居民的認(rèn)可度也逐漸上升，并擁有了固定的社區(qū)居民客戶。在此期間，與黑龍江省百糧生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司之間的供貨單額相比研究中期階段增加了一定的額度。之前存在低擋價(jià)位糧油積貨的現(xiàn)象也逐漸減少，但高檔價(jià)位糧油任是社區(qū)居民的首要選擇。

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注：此文章為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目結(jié)題論文