ISEC 項目教學理念在大學課堂中的實踐探究*
——以內蒙古師范大學旅游管理專業溝通技巧課程教學為例

聶長江 （內蒙古師范大學旅游學院）

國際本科學術互認課程（International Scholar Exchange Curriculum，簡稱ISEC）是中國國家留學基金管理委員會聯合國內外專家教授創辦的國際教育合作項目。該項目實施2+2教育模式——2 年國內通識課雙語教學和2 年國外專業課教學，學分雙向互認。其主旨就是要培養“具有國際視野的雙語專業人才，促進國家教育體制的國際化”，國內很多高校與其合作，在本校部分本科專業試點該項目。該項目課堂教學理念主要涵蓋明辨性思維、師生角色互換、學習興趣激發、學習過程評價等。本文將以上述ISEC 基本理念為闡述對象；探究其理念的內在關系；以旅游管理專業溝通技巧課程教學為例，在課堂教學中實踐運用其理念；最后通過經驗總結和調查法得出ISEC 教學理念在普通本科專業課堂教學中的適用性和有效性。

一 ISEC 項目教學理念概述

（一）明辨性思維

明辨性思維，其英文名為Critical Thinking，也被翻譯成批判性思維，也是一種“生產性思維（Productive Thinking）”[1]。它是指邏輯清晰嚴密的思考，即“辨明或判斷的能力”[2]。“批判性思維是聚焦于決定信什么或做什么的合理性的反省性思維”[3]。“其思維過程是一個包括表達懷疑，從多元視角看問題，并在論證的基礎上形成最佳判斷的過程。如今，全球教育界已達成共識：要把學生培養成批判性思維者（解決問題）、交流者（理解和交流思想）、合作者（與別人一道工作）和創造者（高質量完成工作）”[4]。所以明辨性思維包含分析、判斷、評估、反思、創新，是一種思維方法和思維技能。

“20 世紀40 年代，明辨性思維被用于標示美國教育改革的一個主題；70 年代，明辨性思維成為美國教育改革運動的焦點；80 年代成為教育改革的核心”[5]。進入20 世紀80 年代，明辨性思維在美國得到廣泛而深入的發展，理論和實踐研究取得巨大突破。我國關于明辨性思維研究開始于21 世紀初，十幾年里，研究內容廣泛而深入，涉及含義、培養模式、實踐方法等，其越來越受到國內高等院校的重視，在多個學科的專業教學中嘗試運用。

ISEC 項目倡導合作院校的相關專業課程在教學實踐中貫穿明辨性思維，從發問開始，經過分析、判斷、評價、反思，直至有所創新，這給我國傳統“填鴨式”教學思維方式注入新鮮內容，是培養現代國際化創新性人才的必然趨勢。

（二）師生角色互換

師生角色互換就是“在傳統教學模式的基礎上，把教師和學生的角色進行互換，將教師角色由知識的傳授者變為開發學生自主學習能力的引導者和促進者，將學生角色由單純的學轉換到參與教學中來，最終形成以實施主體、教和學為實施內容、師生角色交互為實施方式，以提高大學課堂教學質量為實施目的的教學模式”[6]。其核心就是師與生之間角色的轉換，它改變了以往老師是主體，機械地“滿堂灌”；學生是客體，被動接受知識的方式。在師生角色互換課堂中，學生是主角，是主體，教師是配角，充當“引導者”的角色，在整個課堂上，學生要做到“四需”，即“需發問”“需思考”“需討論”“需發言”；教師做到“四需”即“需思考”“需提問”“需引導”“需評價”。ISEC 項目積極提倡師生角色互換的教學模式，而且在項目院校相關專業已經推廣。

（三）學習興趣激發

“學習興趣是一個人學習動機中最為積極、活躍的因素，是非智力因素的重要組成部分，能顯著提高智力活動的效率，激發大學生的求知欲，提高大學生的學習熱情”[7]。所以，在課堂教學中學生的學習興趣的重要作用更加凸顯。在課堂教學中，教師要不斷激勵學生積極主動融入并參與教學，教師要適時恰當地提出準確而有分量的問題，激發他們的興趣，把足夠時間給予學生，引導他們主動思考，主動加入問題的討論與論證，讓學生自己思考、分析、評價、判斷，作出結論。在ISEC 項目教學中，強調學生的主體地位，學生要學會獨立思考，獨立學習，發掘自身潛力，充分調動并發揮自身的學習積極性，努力培養學習興趣。

（四）學習過程評價

過程性評價（Process Assessment）最早由美國評價學專家斯克里芬在1967 年提出，之后，美國教育學家布盧姆應用于教學領域。過程性評價指：“通過多種評價手段和方法，對學生學習過程的表現、學習內容的掌握程度等情況進行持續評價，其目的是優化學習過程，調整教學策略，從而實現教學過程價值增值”[8]。這個價值是“培養目標”“培養過程”“培養結果”的多重結合；是“教師教的價值”和“學生學的價值”的雙重結合；是在學習過程中發生的、學習者參與的、漸進的價值建構的過程。“傳統終結性的評價過于片面，學習評價不能僅注重量的方面還要關注質的方面，不能僅考慮學習的結果還要結合學習動機及學習方式等，從學習的全部過程對學習進行評價”[9]。過程性評價更加注重學生的情感體驗、學習態度、學習動機、學習狀態、學習參與度。

ISEC 項目要求教師對整個教學過程全程操控，全程參與，全程評估；加大課程過程的考核力度，杜絕期末滿分制。過程評價全面考核學生的學習情感、態度、技能、方法等，將學生的出勤、課堂紀律、課堂參與、學習態度、平時作業、期中作業或考試，期末考試結合起來，實現對學生的“學習動機、學習過程及學習效果‘三位一體’”[10]的綜合評價，以此促使學生積極思考，主動反思，及時總結；同時也驅使教師對教學的反思與總結，從而提高課堂教學效果和質量。

二 ISEC 項目教學理念內在關系

明辨性思維是一種教學理念和思維技能；師生角色互換是一種課堂教學模式和方法；學習興趣激發既是教學手段又是教學效果；學習過程評價是教學手段；這四種教學理念和方法相互聯系，相互促進。明辨性思維可以運用于整個教學全過程，不管是師生角色互換、學習興趣的培養，還是過程評價都可用明辨性思維來指導；師生角色互換可以激發學生的學習興趣，也可作為過程評價的一部分考核內容；同樣，學習興趣可以利用師生角色互換和過程評價來培養。

三 ISEC 項目教學理念實踐運用

ISEC 教學理念在項目內專業課程實踐中成效顯著，下文將以旅游管理專業溝通技巧課程教學為例，探究ISEC 教學理念在項目外普通專業課堂教學中的運用及實踐。

在遵循培養目標和課程教學大綱的前提下，將100 分鐘的課堂劃分為五個時間段：10—20—30—30—10。

（一）具體安排（如下表所示）

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（二）具體實踐

1 明辨性思維的運用。明辨性思維作為一種思維理念和方法，可以指導整個課堂教學。通過教師提問，學生自問；通過師生間、生生間討論；通過學生自己閱讀、自學、獨自思考等方式來培養他們的明辨性思維。課堂中“演講”環節，學生在課前需要做充足的準備，要查找演講題目的相關材料、相關事例，要思考，要寫演講稿，最后要在學生面前發言。思考、寫作、表達是一個完整的思維過程，這個過程全面提升了學生的邏輯思維能力、寫作能力、表達能力、溝通能力等。“討論”環節可以從提問開始，通過連續的、有邏輯遞進關系的問題來引導學生思考，回答。例如在講溝通技巧中“溝通基礎知識”一節內容時，教師提出以下問題：什么是溝通？信息怎樣從一個人傳到另一個人？信息為什么從一個人傳遞到另一個人會發生失真或不準確的現象？人與人之間的交流，為什么會不通？為什么效果有好有壞？一連串的“追問”促使學生積極思考，討論。在課堂“再討論”環節中可以穿插文字案例、視頻實例、情景模擬等方式讓學生來分析、判斷、總結，將課上的溝通理論與課外人際溝通實踐相結合，從而掌握“人際溝通”的技巧，提高溝通能力。

2 師生角色互換實踐。要實踐師生角色互換，應注意以下幾點：第一，師生角色互換不是雙方角色完全互換，不是純粹的“老師變成學生”“學生變成老師”，教師仍需要備課講課。教師要從整體上把握課程結構、框架、脈絡，講明課程重點、難點；具體內容則分塊布置給學生，由學生在課前備、課中講。第二，教師由“教”的角色轉變為“導”的角色，引導學生積極思考。第三，并不是一門課程所有章節都要進行師生角色互換，而是選取其中部分章節進行角色互換，教師要全程參與、引導、總結、評價、反饋。

比如：講“團隊溝通技巧”一節內容，教師先從宏觀上把團隊的含義、特征、分類、團隊精神、團隊領導、團隊成員等相關知識傳授給學生；然后把團隊溝通方式、團隊決策技巧、團隊沖突的處理技巧三部分內容分配給學生講授。教師按班級將旅游管理漢班、蒙班學生分為若干小組，每組從三塊內容中任選一題準備講授。課前他們組內分工，討論交流，查找資料，認真備課，制作課件；課堂上每個小組選出代表（可一人或多人）發言，展示小組備課成果；待所有小組講授完畢，全班學生給予討論、評價；教師要對各組講課結果予以歸納、總結、評價。這樣，一節課的內容通過師生間“教師導——學生講——師生評”的完整過程而落幕，這個過程完全調動了學生的學習熱情與積極性，發揮了他們自身的主觀能動性，培養了他們獨立思考與解決問題的意識，促進師生共同進步。

3 學習興趣激發。學生學習興趣的激發可以通過學生課下大量閱讀和教師課中提問來培養。首先，廣泛閱讀可以激發學生思維想象力和問題意識。溝通技巧課程涉及許多相關課程的知識，如溝通學、語言學、心理學、管理學、寫作學、藝術學、文化學等。學生要想學好此門課程，必須掌握相關理論知識，所以平時的個人和小組作業都要求學生查找資料，閱讀相關書籍、論文等。學生查找材料的過程就是一個理解、判斷、思考、分析、評估、應用的過程；是培養他們學習興趣，鍛煉他們運用明辨性思維和創新思維的過程。其次，課堂中教師提問問題及引導學生積極主動思考同樣可以激發學生的學習興趣。如在講授“組織溝通技巧”中的一節內容“與上司溝通技巧”，教師提問：“在組織中，為什么有的員工能與上司溝通暢達，關系融洽，而有的員工就不能呢”？圍繞這一問題教師引導學生思考，促使他們查找資料，激發他們了解相關知識的興趣。

4 過程性評價執行。過程性評價應貫穿整個課程，貫穿每一節課，具體包括出勤情況、課堂參與情況、作業及小測驗完成情況、課堂紀律情況、期中及期末考試等方面，上文已述，此不贅述。其中，作業包括個人作業和小組作業。個人作業可形式多樣，可以是課堂作業或小測驗，可以是發言，也可以是演講，抑或是課后小論文，小組作業可以是小組集體完成的一個發言稿，或者是一篇小論文，可以是針對某一問題集體討論的成果匯總報告，可以是集體制作的一個精美PPT，也可以是集體完成的一個模擬情景劇等。例如，講到“跨文化溝通”一節中，教師將相應班級分成若干小組，讓每組學生課前查閱東西方交際禮儀知識，對比、總結，做成知識背景卡片；課中，教師針對性地提出相關問題讓學生回答；或班級分組討論，由小組選派代表發言。針對東西方文化差異，教師可設置一個東西方交流溝通的模擬場景，讓學生分組分工排演，通過模擬實踐來體會東西方文化差異下的溝通技巧與方法，從而掌握相關知識。

四 ISEC 項目教學理念教學效果評價

本文以2017 級旅游管理漢班、蒙班兩個班為實踐對象，其中漢班學生38 人，蒙班學生34 人。在一學期的課程教學中，嚴格按照教學大綱和教學目標設計教學，整個課程，整個課堂都貫穿、踐行ISEC 項目之“明辨性思維”“師生角色互換”“學習興趣激發”“過程性評價”教學理念與模式。實踐證明，在ISEC 項目外普通專業運用其教學理念與模式收到了良好教學效果，具有適用性和推廣性。

首先，學生對ISEC 教學理念滿意度普遍較高。在對2017級旅游管理漢班、蒙班共72 位同學就ISEC 教學理念與模式問卷調查后結果顯示：90.28%的學生很滿意，5.56%的學生滿意，2.78%的學生基本滿意，1.39%不滿意。學生在教師的指導下，積極主動參與，90%以上的學生鍛煉了明辨性思維，激發了學習興趣，培養了主動學習、積極思考的習慣，發揮了主人翁意識。整個教學過程突出了學生的主體地位，充滿了積極的情感體驗。

其次，教師在教學大綱的編訂，教學設計的安排，教學過程的組織，ISEC 教學理念的運用等整個課程教學中發揮了主導作用。教師不斷啟發、引導學生，提高了他們的學習熱情，培養了學習興趣，提高了學習能力；同時，教師在教學中獲得了滿足與提升，真正實現了“教學相長”。

五 結語

綜上所述，本文以內蒙古師范大學旅游管理專業溝通技巧課程教學為例，探究ISEC 項目之教學理念與模式——明辨性思維、師生角色互換、學習興趣激發、學習過程評價在普通本科專業課堂中的運用。實踐證明，ISEC 課堂教學理念與模式對項目外課程教學理念和教學模式的改革有啟示、借鑒作用及推廣價值。