凝心聚力 筑牢窗口安全防線
——營口不動產登記工作抗疫小記

文 楊愛軍

年初以來，新型冠狀病毒疫情防控牽動著國人的心。黨中央、國務院高度重視，習近平總書記作出重要指示。舉國上下，群策群力，共同“抗疫”。面對嚴峻的疫情，營口市不動產登記中心及各不動產登記分中心全員積極應對，迅速轉換工作模式，與廣大人民群眾共渡難關，踐行了新時代不動產登記工作者的光榮使命。

防范當先——做人民群眾健康安全的“守護者”

新冠肺炎疫情期間，營口登記中心根據人員流動密集、辦公場所密閉的特點，堅決落實上級對疫情防控的各項要求，在“防”字上狠下功夫，從口、鼻、手、物和消毒殺菌、衛生清潔等各個方面做起，全力確保群眾的生命安全和身體健康。

春節期間，營口登記中心就全面增強防范，集中采購了1000只防護口罩、手套、測溫槍、肥皂、酒精和消毒液，并將疫情進展情況及時轉發到工作微信群，要求全體工作人員春節期間不得外出探親訪友，對防護工作提出嚴格要求。2月3日恢復工作后，要求工作人員必須按規定佩戴口罩，勸導辦事群眾必須佩戴口罩和測量體溫，從源頭上阻止病毒擴散。

同時，為避免人群過于集中，按照有關部門的要求，在保證疫情防控工作和機關基本運轉的基礎上，實行彈性工作制，采取線上和線下同步辦公的模式。通過不動產登記官網及微信公眾號解決百姓線上政策咨詢、業務進度查詢及預約受理的服務需求。既解決了市民群眾多跑腿、長時間等候的問題，又緩解了登記大廳人流眾多的壓力，全面提高了疫情防控的工作實效。現場在市民服務中心設立臨時服務窗口，解答到場群眾政策咨詢及疑難辦證問題。

自疫情發生以來，老邊登記中心著力抓好內部風險防控，排查職工外出和個人健康情況并做好臺賬記錄，全面掌握人員動態。同時，切實做好服務大廳疫情管控，對進入大廳的人員實行“三不準”原則：不帶口罩的不準進入；體溫不符合要求的不準進入；不配合掃描健康碼的不準進入。對大廳環境實行定時消殺，定時通風，控制人流密度，堅決防止疫情在不動產登記領域出現、擴散和蔓延，切實保障人民群眾的生命安全和身體健康。

科學應對——做“最多跑一次”承諾的“踐行者”

疫情既是命令，防控更是責任。為貫徹落實好疫情防治工作要求，營口登記中心對確需到現場辦理緊急事項的企業和群眾，嚴格遵循個人防護、體溫檢測、身份確認程序執行。同時開通網絡咨詢和值班電話咨詢渠道，切實做到事事有回應，件件有著落。

雖然營口登記中心原則上對個人業務暫停辦理，但對年前已經辦理完畢尚未取證的人員，采取預約形式，可定期來中心取證或自愿采取郵寄方式。同時，堅持特事特辦，采取“先行認證、確定代理人、留存資料、疫情過后現場登記”的工作模式，對長年在外、春節返鄉人員欲對當地房產進行處置的市民提供極大便利，避免市民往復奔波，并對疫情控制造成不利。

在非常時期，為確保中小企業高效辦理融資抵押貸款等所涉及的不動產登記業務，營口登記中心打破常規，主動作為，充分簡化流程。如，營口某汽車裝飾品公司廠房建設剛剛完工，急需辦理抵押貸款滿足生產需求。疫情當前，登記中心經過充分研究，精簡“現場查看”程序，在一小時內完成受理、審核和繕證發證，使企業順利獲得銀行貸款。

因疫情突襲，老邊登記中心一方面面臨著業務量大、大廳面積小、人員不足的問題，另一方面還要完成辦事群眾登記、體溫檢測、分區隔離，工作壓力陡增。對此，經過分管領導專門研究部署并組織人員進行了科學應對。在人力調配上，積極抽調營口中心人員進行支援。充分運用服務熱線、微信公眾號以及官方網站等，及時發布相關友情提醒、通知公告以及線上登記流程圖，踐行“最多跑一次”承諾。大力開展預約服務，有計劃安排辦證時間，最大程度分流人員，降低交叉感染風險。對于現場辦證群眾，變排隊等候進廳為按約定時間段叫號進入，有效分散了人群。安排專人在正式受理前進行資料預審，有力提高辦事效率。

強化服務——做保障企業群眾權益的“店小二”

疫情時刻牽動人心，一線各方人員舉全力堅強“抗疫”，后方保障支撐也筑起了一道嚴密“防線”。營口登記中心一方面積極響應上級要求，嚴格做好疫情防控工作，倡導不動產登記網上辦、預約辦，另一方面也為助力這場“抗疫”之戰，堅持特事特辦，急事快辦，為疫情防控相關的企業“開綠燈”，為共同打贏疫情防控阻擊戰保駕護航。

宋先生是營口人，今年春節前曾來到市不動產登記中心咨詢企業辦理不動產變更登記的相關事宜，春節期間宋先生前往秦皇島，而年后欲辦理登記時，受新冠病毒肺炎疫情影響，阻礙了原本的返營計劃，導致企業相關工作無法順利開展。營口市不動產登記中心工作人員一方面在電話中安撫好他焦急的情緒，另一方面及時向登記中心領導反饋了該情況。

為全力支持企業復工復產，助力疫情期間地方經濟發展，登記中心分管負責同志針對宋先生面臨的返營隔離等現實困難，決定首次啟動“不見面”辦理方案。工作人員主動與宋先生與建立了微信聯系，向其介紹了營口不動產登記“不見面”辦理程序，并詳細講述了網上申請登記及操作方法。在完成對宋先生登記申請的網上預審后，又耐心告知其備齊相關要件進行郵寄。

收到宋先生郵寄來的材料后，登記科組織人員第一時間協調審核科審件、權籍調查科出具相關手續，并迅速完成現場察看，在短短3個工作日內就將不動產登記證順利寄出。實現了全程辦理不見面，解決了企業群眾的燃眉之急。

疫情期間，老邊登記中心全力支持企業復工和金融信貸工作。面對企業抵押貸款融資“急”，百姓房屋交易“急”的情況，老邊中心在老邊區首先恢復辦公，日接待量百件之多，甚至超過了平時業務量。特別是針對企業抵押業務，工作人員想企業之所想，急群眾之所急，加班加點，力爭在最短時間內發證，受到企業的一致好評。按照營口中心模式，線上線下為防疫企業、復工復產企業“開綠燈”，符合條件的當場辦結，支持企業生產發展、戰勝疫情、渡過難關。

黨旗引領——做勇挑重擔抗擊疫情的“先鋒隊”

疫情期間，營口登記中心黨員干部挺身而出、沖鋒在前，堅守窗口“黨員先鋒崗”，疫情面前“不褪色”。積極響應市委市政府號召，志愿投身大廳入口檢測、服務窗口等疫情防控第一線，讓黨旗在防控疫情斗爭前線高高飄揚，切實肩負起不動產登記黨員干部的責任與擔當，全力以赴打贏疫情防控阻擊戰。

2月12日，營口登記中心接收到建設銀行營口某支行信貸部同志緊急抵押登記的申請。原來，受此次疫情影響，許多生產醫療物資及配套設施企業都將擴大生產線，需要同步配套電腦設備及相關軟件開發。營口及時雨網絡科技有限公司對接了部分醫療用品生產企業及物流公司，急需抵押貸款1000萬元進行配套設備采購和軟件技術研發。營口登記中心詳細了解了企業的情況，第一時間向中心分管領導進行了匯報，并打破部門壁壘，由登記受理、權籍調查、審核、登簿發證、財務審計多部門人員臨時組建防疫“黨員先鋒隊”。在短短一小時內，就將申請辦理的抵押相關登記業務完成受理、審核和繕證發證，即時辦結該筆業務，使企業順利獲得銀行貸款。

初心不改，使命猶在;疫情當前，黨徽閃耀。在黨員干部的引領和感召下，營口登記中心全員以昂揚工作姿態，展現了現時代不動產登記人的風采，并將一如既往地沖鋒在疫情防控前線，為堅決打贏疫情防控阻擊戰弛而不息。