當線上票務，無票可賣

文妤

難做無“米”之炊

“電影院關門，演唱會延期，音樂劇取消，音樂節也是癡心妄想。這一年的三分之一就這樣過去了，或許還將迎來一個沒有‘樂隊的夏天。”

演藝業愛好者肖芮原本對2020年充滿期待，早在2019年年末，她就準備好一本嶄新的日歷，將新一年的電影上映時間、演唱會和音樂節時間作好標記，“2020年本來是演唱會盛年，男歌手從周杰倫、陳奕迅到新褲子，女歌手從孫燕姿、劉若英到蔡依林，全都有演唱會的計劃。”

然而，在突如其來的疫情之下，日歷頁被肖芮準時撕下，各類演出和電影卻未如期上演。

中國演出行業協會《倡議書》中的數據顯示，據不完全統計，2020年1至3月，全國已取消或延期的演出近2萬場，直接票房損失超過20億元。

比起消費者們，更著急的是線上票務平臺們。

“黑天鵝”展翅飛過，多米諾骨牌接連倒下，線上票務平臺自然搖搖欲墜。

大規模的退票是涌來的第一波沖擊，貓眼娛樂在2019年年報中披露，春節檔退票高達2億元，而在線票務和娛樂內容服務（發行宣傳和出品）收入幾乎降至為0;摩天輪票務統計，截至3月，其已經產生的票房損失約占據全年票房的15%;而淘票票所屬的母公司阿里影業發布盈利警告，預計在截至2020年3月31日止的財年內，歸屬于公司所有者的凈虧損為11億元—12億元，較上一財年同比擴大近4倍。

但退票潮僅僅是這場危機的一個開端，更嚴峻的問題是，遙遙無期的斷“糧”期里，線上票務平臺難做無米之炊。

除了觀眾少外，電影也不愿意排期上映。票務平臺當下的處境很是被動，同時受到影院和消費者兩方的影響。不過，伴隨影劇院復工，背靠電影產業的線上平臺們尚且可以松一口氣。而主打演出業務的票務平臺“摩天輪”們，依然處于水深火熱之中。

“沒有演出，現金流就斷掉。” 摩天輪票務平臺下的分銷商章敏敏告訴電腦報，“我們就靠演出吃飯，沒演出就只能餓著。”

停擺之下暴露的行業焦慮

當線上票務平臺們被“黑天鵝”推至懸崖邊上，也暴露了其票務收入這雙翅膀的單一而脆弱。

在主打電影票的平臺中，以貓眼為例，在線娛樂票務服務是其主要的收入來源，賣電影票更是重中之重。招股書顯示，2015、2016、2017年票務服務收入的營收占比分別為100%、70%、58%。

2019年上半年，由于取消票補，國內電影票房收入下降2.7%，觀影人數陡崖式下跌，降幅達10.3%，但仍然占總收入的半壁江山。

盡管在2019 年 7 月，對自身缺陷早有預見的貓眼發布了“貓眼全文娛”戰略，試圖成為覆蓋電影、現場娛樂、劇集、短視頻、文娛媒體、音樂、藝人KOL等全文娛的綜合性平臺，但轉型并非朝夕之事，計劃也跟不上疫情這個天降的“變化”。當主營業務因疫情受挫，新業務的拓展或多或少也會受到波及。

另一邊，主打演出票務的“摩天輪”們，則更是長期入不敷出。

有接近摩天輪的內部人士向電腦報透露，疫情之前的摩天輪整體上就一直處于虧損狀態。

據啟信寶公布的財務數據，從收入組成上，摩天輪目前以收取傭金為主，分別來自B端的票務代理商和C端的用戶。

而支出的壓力卻并不小，摩天輪票務總經理劉斅此前接受采訪時曾談到，“摩天輪團隊一共400人，其中200人屬于研發團隊，僅這部分人員開支就占到整體投入的60%以上。除此之外，在當前市場擴張期間，用戶補貼和市場運營仍然需要持續投入。”

“事實上，演出行業的票務平臺壓力大很多，無論是票務平臺本身，還是票務平臺簽的分銷商和票務公司，平時的資金儲備都并不充足，甚至長期虧損，所以疫情期間，很多票務公司的資金鏈就斷了，票務平臺既需要頂住平臺運營的壓力，還需要分擔來自分銷商和票務公司的壓力。”摩天輪票務平臺下的分銷商章敏敏告訴電腦報。

劉斅也曾在接受采訪時表示，“從這次疫情我們看到，其實大量主辦方跟票務公司、票務平臺平時已經承擔了非常大的供需風險，導致利潤微薄，疫情來了之后容易招架不住。”

這實際上是眾多線上票務平臺的共同軟肋：繁瑣和高頻的運營維護、高昂的推廣營銷費用以及技術平臺的搭建等等，都使得線上票務平臺的成本居高不下，而單一的盈利渠道，顯然經不起折騰。即便沒有疫情，在市場競爭激烈的情況下，入不敷出也是常態。

“主要原因還是在于國內的演藝主辦方的收入模式尚不穩定，消費者的喜好又比較單一和集中。一票難求的演出是少數，大部分的演唱會和音樂節活動，其實都面臨著賣不完票的窘境。”一位業內人士告訴電腦報。

熬過冬天，如何走進春天

值得慶幸的是，伴隨著疫情逐漸好轉，電影院相繼復工，消費者們對影院的熱情也正逐漸回升。

微博上關于電影院開放與否的統計顯示，希望電影院開門的網民從3月底不到10%到5月已經升至50%。

“真正的復蘇大概還需要等到7月以后，但是只要消費需求仍然存在，線上票務平臺就仍有市場。”申思陽稱。

盡管大型演出的復工時間未知，但消費者對于演唱會有較高忠誠度。據大麥網的數據，疫情期間，被延期的演唱會和音樂節訂單中，整體上66%的訂單被用戶保留，一線歌手的演唱會訂單保留率是75%。

其中，劉德華的“My Love Andy Lau World Tour”演唱會，門票保留率高達93%，而原定于2月14日的摩登兄弟武漢演唱會，門票保留率高達96%。

“線下演出和線上票務的搭配模式，實際上已經成為主流方式，所以即便當下供給和需求都被抑制，疫情過后，消費者們的需求不會消失而是急需釋放，演出供給方也不會輕易放棄市場，所以線下演出行業甚至可能會迎來新一輪爆發。”章敏敏認為，盡管眼下的線上票務平臺暴露了眾多問題，但是未來仍然值得期待。

不過，經歷了疫情期間的洗牌，活下來的線上票務平臺不得不直面已然暴露的問題，尋覓更多的盈利渠道和更穩定健全的發展模式。

畢竟，慘淡寒冬之后，各家線上票務平臺的“糧草”所剩無幾，而距離真正的春天，仍有一段距離。