前后一體，迎難而上

周濤

在南宋文學家姜夔所寫的《揚州慢》中，“自胡馬窺江去后，廢池喬木，猶厭言兵”這一句描寫了彼時金兵侵犯長江流域后，揚州城內外的蕭條景象。在嚴峻的疫情影響下，揚州區域的中央空調市場似乎也如這句詞描寫的一般，遭受了重大影響。近期，《機電信息·中央空調市場》采訪了江蘇金格瑞機電設備環境有限公司總經理毛安華先生，在了解公司創業歷程的同時，一起探討了疫情之后揚州中央空調市場的未來。

后起之秀

對于2009年才進入中央空調市場的金格瑞機電設備環境有限公司而言，成立之初便在“夾縫中求生存”。無論是項目儲備，還是技術底蘊都未能跟上區域市場發展的步伐。盡管如此，毛安華依然泰然自若，覺得一切盡在掌握之中。究其原因，原來他在邁入中央空調行業之前，就從事著中央空調閥門的產品銷售工作，在技術管理與銷售中積累了寶貴的行業經驗，因此才能從容地面對市場變化。

當時，揚州區域中央空調市場規模較小，在大型商業綜合體項目領域，多聯機與水機在實際應用中平分秋色，這在某種程度上影響了金格瑞的品牌運營計劃。除了與國產品牌美的中央空調展開合作外，金格瑞還與外資品牌麥克維爾建立了合作伙伴關系。乘著國家大力推進基礎設施建設的東風，其項目市場連續多年穩步上升，在家裝、工裝市場均衡發力，樹立起眾多樣板工程，經過十余年努力，其銷量便在揚州中央空調市場名列前茅。

“堅持用戶至上的原則，用真誠的服務去打動客戶，公司團隊一如既往地為客戶提供高品質的產品、強有力的技術支持、完善的售后服務。在全體同仁的努力下，我們一步步成長，時至今日我公司已經成為揚州區域中央空調市場上的一個標桿企業。”毛安華如是說。

秉承著“誠實守信，客戶至上”的原則，金格瑞堅持把“品質為本，精益求精”作為企業的實踐標準，在力求給客戶提供全方位優質服務的同時，企業也實現了持續長久的發展，并成為機械設備、換熱、制冷空調設備行業內的優質單位。

“在公司成立之初，我們的業務領域主要定位于承接高標準、嚴要求的政府公建項目，因此在設計、施工方面倍加用心，十余年如一日地著力打造高質量的人才隊伍，在揚州逐步樹立起良好的口碑。如今，全國知名房地產商在本區域投資的樓盤配套項目會優先選擇我們，這一切均得益于公司的戰略定位。”毛安華表示。

不懼將來

疫情給揚州區域中央空調市場帶來的沖擊不容小覷，不論是工裝市場還是家裝市場在第一季度幾乎全線停擺，在銷售增長近乎于零的狀態下，企業經營壓力陡增。與眾多經銷商一樣，毛安華背負了巨大的壓力，但他面對疫情果斷采取了一些必要措施——和廠家保持緊密聯系并開展線上培訓交流活動，穩住了公司發展的信心。

“進入4月份后，零售市場明顯回暖，在簽單的高峰期，日簽單額甚至能達到八九十萬元。盡管如此，今年我們想要在家裝零售市場實現大幅增長還是有點難度的，因為2020年揚州區域零售市場的整體銷售額肯定會大幅下降，家裝領域的形勢依舊不太樂觀。”毛安華坦言。

幸運的是，伴隨著復工復產的加速推進，金格瑞在工程項目上開始有了較大的突破。根據最新的統計數據，截至4月中旬，金格瑞的工程簽約額已經達到4 000萬元（其中不包括零售簽約額）。“以往我們每年都能保持30%～40%的增長率。今年雖然受疫情影響，公司業績與同期相比有所下滑，但業績下滑得不是很明顯。”毛安華說道，“高郵金融中心就是我們復工階段很好的項目示例，雖然該項目對中央空調系統的要求較高，但我們憑借高質量的產品與優質的服務，最終斬獲了這個項目。”

三分產品，七分安裝。金格瑞從成立伊始便注重安裝服務，安裝團隊中的核心技術人員都是公司的固定員工，這有效地保證了工程項目的施工進度和施工質量。與工裝項目相比，家裝項目的安裝團隊亦十分優秀，部分家裝案例業內聞名，也因此吸引了一些知名品牌的安裝工作人員前來參觀學習。

如今，為了實現公司可持續發展，毛安華成立了專注于售后市場的服務公司。在他看來，想要實現一體化發展，空調安裝和空調銷售必須配套，而售后服務同樣也是一體化發展的重要組成部分。尤其是在疫情趨向緩和后，毛安華更加深刻地感受到售后增值服務將會是中央空調行業未來發展的關注重點之一。

“這兩年我們在揚州市場取得的成績是有目共睹的，但未來的事情誰都說不準，可能會有一些新興的公司試圖通過其他方式超越我們，那么我們要做的就是堅持產品和服務兩手抓，在保證銷售量在市場中占據主導地位的前提下，大幅提升售后服務的質量，通過提供增值服務推動整體規模快速提升。”毛安華坦言。

當前，中央空調市場整體環境處于緩速期，經銷商如何展現綜合服務能力就顯得尤為重要。2020年，相信注重產品、安裝、售后服務等一體化發展的金格瑞，必將在毛安華的帶領下在中央空調市場成就一番大作為。