科技抗疫　中外互聯網企業表現如何?

對于本次新冠肺炎疫情，有網友戲稱，“中國打上半場，外國打下半場”。

在各國積極抗疫過程中，互聯網企業的作用毋庸置疑，而在利用技術解決市民的生活不便方面，中外互聯網企業卻有著很不同的表現，那么具體來說有哪些方面呢？

無接觸送貨：國內有條不紊，國外不堪重負

對于被隔離人口的日常生活，WHO訪華組長艾爾沃德通過他的觀察表示，“在武漢，1000多萬人不得不在網上訂購食物、送貨上門。”其實遠不止武漢，網購實際已成為疫情期間全國人民消費的主要渠道。

至于作為網購基本保障的物流，國內有中國郵政、京東物流、順豐這三駕物流“馬車”承擔起疫情期間線下送貨工作，它們也是其他省市援助武漢的重要“生命通道”。

其間，中國物流公司積極利用科技，推出了“無接觸送貨”。在武漢、貴陽、成都等地，京東物流的“無人車”活躍在數個小區，為居民配送線上下單的生活用品。在浙江、內蒙古等地，中國無人機制造企業也利用無人機基礎，運輸醫療物資、消毒。

隨著中國疫情減緩、國外疫情加劇，以亞馬遜為首的各大電商平臺也成為了至關重要的海外生命線，在關鍵領域增加員工數量、暫時提高工人工資，并對有需求的商品進行優先配送。但這并不足以解決亞馬遜正在面臨的巨大挑戰：包括交付和供應鏈問題，以及需要確保亞馬遜云計算服務時刻保持平穩運行。亞馬遜已于3月17日緊急停止產品入倉，除個別生活必需品和醫用產品外，所有其他類目在17日之后均無法新建任何發貨計劃。而且為了滿足激增的在線訂單，亞馬遜不得不將倉庫工人的工資由每小時15美元上調至17美元，同時再一次針對人員緊缺問題，宣布計劃在美國再招聘10萬名員工。

互聯網醫療：國內免費義診，國外靠家庭醫生

除了電商、物流方面的強力需求，應對疫情期間廣泛出現的心理援助及其他醫療需要，中國互聯網企業紛紛采用遠程視頻、語音等方式，為用戶進行在線診療。

相關數據顯示，互聯網醫療平臺噴涌式暴增的現象突出，至少10家互聯網醫療平臺推出了在線醫療專頁，調動了10萬多名醫生為用戶提供在線免費醫療咨詢業務。200多家公立醫院也開展新冠肺炎免費互聯網診療或線上咨詢，服務近千萬人次。

在眾多的在線醫療機構中，一些特色明顯的機構迅速脫穎而出，穩穩地搶占了市場，并成功塑造其品牌力。如京東健康、平安好醫生、好大夫在線等都推出了免費醫生咨詢、心理疏導服務。

而對海外國家而言，有業內人士表示，“有些國家本身有很完善的家庭醫生體系，這部分已可以分擔在線診療初期問診的部分問題。”以美國為例，其現有醫療保障體系為公私共同建立的混合模式：政府建立公共社會保障體系，保險公司提供商業醫療保險體系。

然而，據美國商務部和人口普查局聯合發布的報告顯示，2018年末，美國總人口327億人，基本醫療保險覆蓋人數僅為5772萬人，覆蓋面僅為178%。即使是有保險，美國非營利機構凱澤家庭基金會近日的測算結果顯示，享受雇主購買的醫療保險且沒有并發癥的新冠肺炎患者，平均醫療費用也高達9763美元。法國《回聲報》文章指出，高昂的醫療費用可能成為美國防控疫情的一大障礙。

醫生正在通過網絡遠程看病

四川一商家通過電商直播銷售農產品

在線教育：國內送“網”上門 國外問題不斷

第三方數據顯示，疫情期間教育學習App行業的日活量從平日的8700萬上升至春節后的1.27億，升幅46%;新增流量大多來自下沉市場，三、四、五線及以下城市的占比分別為29.2%、24.2%、15.5%，位列城際分布前三，合計占比近70%，較平日提高約10個百分點。

國外也跟上了中國的腳步，據外媒報道，谷歌和YouTube近日推出新的資源頁面，以幫助因疫情宅在家里的老師和家長繼續給孩子提供教育。但海外學生上網課還存在不少問題，比如，應用軟件分散，比如谷歌的產品收發作業、評價成績用的是Google classroom，視頻功能則需要Google hangout或者Google meet來實現。

除此之外，在技術和互聯網的獲取方面，部分學區和國家仍存在不平等現象，比如一些家庭沒有上網課所需要的電腦設備，以及網速的差異等。而在國內，為了解決一些沒有信號的死角，讓學生有一個良好的上網課環境，中國三大運營商不惜通過各種途徑聯系他們，直接將“網”送貨上門。

直播帶貨：國內百花齊放國外處于萌芽狀態

由于消費需求下降、物流效率較低等影響，國內部分地區的農產品出現了滯銷。察覺到問題所在，中國互聯網企業深入農村，利用網紅、縣局長等具有社會影響力的人積極帶貨。

比如，京東就以直播平臺為抓手，通過聯動京東生鮮、京東秒殺、京東物流、京東云與AI等業務，開啟了“瘋狂帶貨”模式。在此模式下，廣西桂林市永福縣砂糖橘累計銷售3000噸，占全縣總產量超過65%;江西瑞昌滯銷山藥單場直播售出1.2萬斤，超過滯銷庫存的30%

海外電商沒有錯過直播帶貨風口，亞馬遜、Lazada、Shopee等平臺早在2019年就紛紛開始布局直播業務。不過有業內人士分析表示，相較于國內電商直播的百花齊放，國外電商直播大多仍處于萌芽狀態。目前，亞馬遜等海外平臺暫時沒有直播相關消息傳出。

科技是最核心的競爭力

不少評論人士說，從這場疫情看到了中國未來的希望，“那就是不斷涌現的科技創新，能夠很快落地，這樣的企業未來才更有競爭力和希望。”

比較發現，中國在利用技術解決一些市民的生活不便方面做得更出色。尤其是網購送貨、互聯網醫療義診、在線教育、直播助農四個方面，更是表現出了“中國特色”。

有業內人士表示，“疫情讓人們看到了科技創新的潛力與前景，比如無人車加裝了一定的設備，就能代替人進行大量防疫工作。”在這場全人類和疾病的較量中，互聯網企業發揮著無可替代的作用。

未來，隨著在技術方面進一步探索與發展，新科技將繼續引領行業的發展，并成為相關企業最核心的競爭力。