淺談高校校醫院護理管理中存在的問題研究

李天琳

摘要：進入新世紀以來我國公共衛生事業獲得蓬勃發展，隨著大眾對高品質醫療服務的需求日益強烈，我國高校校醫院護理工作的指導思想與具體內容有了新變化，校醫院護理管理的重點與實際管理方法也隨之有所調整，醫護人員的思想覺悟與工作效率應隨著大眾醫療需求的增加而不斷提高。為滿足人民群眾就醫需要，必須對護理人員群體進行嚴格專業訓練與素質考核，通過增加醫護人員知識儲備提高校醫院醫療服務質量與護理水平，解決護理管理體系中的問題，合理配置醫療資源與專業醫護隊伍，提高資源利用效率，以此推動校內醫院護理能力的不斷提升。本文分析了現階段我國高校中校醫院護理工作管控體系中的主要缺陷與漏洞，并提出了改進護理工作模式、提高管理效果的可行優化方案。

關鍵詞：護理管理 醫療服務 醫療資源

前言：校醫院作為高校醫學專業教育體系中的關鍵部分，是為廣大師生提供醫療護理服務重要基地，醫療工作者可借助校醫院所提供的保健護理服務向高校學生與任課教師宣傳灌輸符合科學理論的保健方法與醫學思想，校醫院可幫助校方處理校內衛生問題，為學生群體提供一個整潔衛生的校內生活學習環境。目前校內醫院護理服務管理體系出現了明顯的漏洞與缺陷，為保證校醫院正常發揮公共服務職能，必須盡快進行改進。

一、現階段我國校內醫院護理管理體系中的主要缺陷分析

（一）對醫護人員缺少專業化培訓，醫療服務水平不高

擔任護理工作的醫護人員沒有提高自身醫療水平、應對潛在公共衛生危機的急迫感與使命感，校方對校醫院的工作人員缺少職業化訓練，護理人員未能掌握并持續踐行行業行為規范，在護理患者過程中對衛生條件把關不嚴，未能按照規則操作醫用設備器材。護理人員自身缺少繼續進修的動力，醫療實踐經驗較少，校醫院領導習慣于讓沒有多少實際護理經驗的護士訓練年資較低的新人，沒有意識到構建護理人才培訓體系的必要性與急迫性，導致校醫院內的醫療從業人員的護理能力提升空間有限，職業生涯發展受到限制。此類醫護人員所掌握的醫學理論知識已開始逐漸被科技發展所淘汰。由于缺少專業培訓活動，造成校內醫療服務長期停留于較低水平，對護理學的研究陷于停滯狀態，嚴重影響高等院校的社會形象。

（二）護理人員缺少職業道德，理論基礎不扎實

擔任護理工作的醫療行業從業者必須擁有較高的職業道德素養與基礎理論功底，因為護理學是融合多領域科學研究成果的交叉學科，對護理人員對專業知識的掌握水平有一定要求。然而校醫院招錄護士職位時沒有對入職人員的基本素質與專業能力進行全面考核。校醫院護士對常用技術設備的操作不熟練，因自身理論知識匱乏而難以回答病患提出的技術性問題?，F階段校醫院未能建立針對醫護人員的職業道德教育體制，護理人員不關心病患的病情，在日常工作中缺少主動性，對待需要細心照顧的病人態度粗暴蠻橫，不愿接受病人家屬的問詢，對護士崗位應承擔的社會責任與道德義務缺少認識，在不經意間損害了醫護關系。

（三）資源利用效率較低，可用資金不足

現階段校醫院并未建立為患者提供全方位高質量服務的護理管理體系，護理質量較低，校內師生病患的護理成本居高不下，患者的醫療開支負擔較大，醫療資源利用效率偏低，無法使用較少的醫療資源為患者提供一流的護理服務。護理部門獲得的可用資金較少，無法及時完成技術設備的更新換代工作，可采用的高新診療手段不足，無法應對突發的醫療事故或衛生危機。校醫院中現有護理體系無法采用更為經濟的低成本護理模式，無法立足全局面向國內醫療市場分析評測各類可選用的診療設備與方法，無法合理分配部門可支配資源。

（四）護理服務范圍不清晰，沒有系統性發展規劃

高校校醫院在公共衛生體系內的地位與作用始終未能明確，校領導不了解校醫院在緊急公共衛生安全事件中應扮演怎樣的角色，無法對護理管理工作提供有價值的指導，間接導致校醫院難以發揮基本醫療職能。校醫院管理方未能制定能夠使護理人員自覺遵守的職業紀律制度，沒有立足于護理事業的未來發展路徑清晰劃分護士在醫療工作中的責任與義務，護理工作者群體因此對職業發展缺少信心，沉悶單調的工作環境不利于樹立醫護人員的責任心，缺少整體性規劃指導的護理工作效率偏低。校醫院在校內宣傳方面未能準確定位自身價值、發揮專業醫療機構的宣傳教育作用，無法轉變高校學生群體的危害自身與他人健康的不良行為，對集體性衛生事故缺少預防與應對能力，宣傳策略與思路嚴重落后，未能培育高校師生的保健意識。

二、校內醫院護理管理制度發展未來方向分析

高校校醫院護理管理體系必須向標準化、系統化方向發展，護理人員應轉變自身服務理念，調整對待病患的態度，為患病師生提供優質診療服務。首先，護理人員必須為患者構建溫馨舒適的生活環境與診療氣氛，減輕病人在心理層面的就醫壓力。使保健文化宣傳與衛生知識宣傳成為新時代校醫院護理工作的重要內容，使疾病預防與防疫宣傳成為校醫院公共衛生職能的一部分，以此提高資源利用效率，滿足師生的生理與精神需求，構建以高品質護理服務為核心的個性化校內醫療服務體系，將維護師生健康利益作為護理工作的主要目標，護理人員應當在工作中踐行“以人為本”的道德理念。新型校醫院護理管理模式將以患者為核心，以滿足患者合理需求為日常護理工作的關鍵性目標，對校內師生患者提供無縫隙一站式護理服務，以此促進校內醫院護理工作模式走向現代化與專業化。

三、優化管理制度、提高護理質量的革新措施研究

（一）建立專業化上崗培訓考核制度，設置嚴格訓練標準

高校校醫院護理人員應接受完整的多方面考核測評，校醫院領導應采用競爭上崗機制，定期吸納個人素質與專業水平達到標準線的人員進入一線護士隊伍，篩除達不到相應專業技能考核標準的落伍護士，校醫院還應為有一定潛力的護士提供免費的專業護理技能進階教育，提升護理人員的職業素質，使之吸收最新的醫學護理知識與公共衛生理念，鼓勵護士群體進行不間斷的學習，對自身技能進行自主訓練，保證在技術飛速發展升級的社會大背景下能夠持續進行自我提升，以此促進護理服務質量升級。校醫院領導層應重視對護士群體進行定期的護理能力考查，由科室領導帶頭組織理論知識測驗與實踐技巧測驗，應設置較為嚴格的測試要求，在測試中還原各類重大衛生事件的背景條件，督促基層護士發掘并分析護理工作中潛藏的漏洞與風險，提高其危機應對能力，經多位醫療行業專家評審后對表現優異的護士進行獎勵。

（二）對護理人員進行思想政治教育，提高其政治覺悟

護理人員應接受思想政治教育與職業道德測驗，在護理工作中保持對師生患者的良好態度，與患者家屬進行定期的信息溝通交流，護理人員必須意識到自身所承擔的責任，在完成基本工作的前提下為患者講解保健知識與醫學理論，履行解答病人疑問的特殊職責，成為患者的咨詢醫療信息的對象。通過接受思想政治教育提高護理人員的政治覺悟與行動力，使之養成同樣的行為習慣，構建具備和諧氛圍的理想工作環境。新時代的校醫院護理工作者必須自覺遵守既定的行為規范與職業道德原則，盡可能幫助患者改善診療條件，樹立為病患著想的責任心，提高護理工作效能，使護理人員控制自身的主觀意識，賦予病患同等的尊重與關愛，準確詳細地解答患者及患者家屬提出的各類問題，妥善應對病患的責難，處理好醫療糾紛與醫患關系。

（三）改進管理模式，切實提高資源利用效率

校醫院領導應盡快調整針對護理工作的管理模式，實施科學化管理，聘請專家團隊主持校醫院護理體系的整體性管理工作，為護理人員作出表率，以自身職業態度影響基層工作人員，專家應指導護理人員采取精細化護理方法，對技術設備的操作目標與使用方法進行規范，提高護理工作的各個環節的完成速度，整合并高效利用醫療資源，促進校醫院護理工作與公共衛生服務體系的進一步融合。校方應逐年擴大資金投入量，購進先進醫療技術設備，對醫療成本進行詳細核算與審計，配合醫療體制改革浪潮調整校醫院護理工作的發展模式，保障高校師生的安全與健康。

（四）對校醫院的未來發展進行詳盡可靠的規劃

新時代的高校校醫院護理工作必須與醫療服務工作進行合流，護士針對重癥病患的日常護理工作必須接受專業醫生的協助，醫生則將部分長期性的患者病情觀測任務轉交給護理人員完成。為滿足廣大師生對護理工作的特殊需要，公共衛生系統的工作重點必須隨著時代發展與社會變革進行調整，因此高校校醫院應通過改進護理管理模式、加強校內衛生知識宣傳等行動承擔部分公共衛生教育與防疫工作職責，通過各類信息平臺宣傳醫學知識，開展以怎樣應對突發衛生事件為主題的衛生教育，使師生養成對自身健康有利的行為習慣，主動定時接受體檢，護理人員應在工作中對患者提供醫學理論知識指導，使之學會自我保護。校領導與校醫院負責人應重新規劃校園醫療服務機構的未來發展計劃，以提高社會信譽度與競爭力為主要出發點，逐步提高護理服務的質量，在護理人才培育、技術創新、服務項目更新等方面投入資源，穩步推進護理管理制度改革。

結論：高校校醫院在公共醫療服務體系中必須發揮與大醫院同等的作用，立足現實調整護理管理模式與未來發展規劃，構建醫學人才培訓體系，提高護士群體的思想覺悟，使之對師生患者進行全程精細化的完善護理。應杜絕資源浪費現象，在護理活動中參考醫學專家的意見，革新護理方法，提高資源利用效率。

參考文獻：

[1]趙倩. 高校校醫院門診基礎護理管理[J]. 中國衛生產業，2017，14（35）：44-45.

[2]李敏. 高校衛生服務工作中護理管理存在的問題及對策[J]. 智慧健康，2018，4（08）：65-66.

[3]趙愛榮. 淺談高校校醫院護理管理中存在的問題研究[J]. 實用臨床護理學電子雜志，2018，3（08）：198.

[4]王秀瓊. 淺談高校校醫院護理管理中存在的問題及其建議[J]. 科技視界，2017（03）：139.

[5]李國宏，趙娜，王圣友，張艷麗，王吉善，胡清泉，陳曉紅. 醫院評價中常見的護理管理問題分析[J]. 中國衛生質量管理， 2017，24（02）：7-10.