電力企業營銷系統運維管理體系分析

蒲榮亮

摘要：科技的高速發展，電力企業在發展中應深化改革，極大程度滿足人們的新要求。電力企業要想創建電力營銷銷系統運維管理體系，就應了解現階段電力企業營銷中存在的問題，保障企業的規劃目標能夠在短時間內實現，在體系創建中應了解目前人們對于電力企業營銷發展的需求，提升電力營銷系統運維管理效果。

關鍵詞：電力企業;營銷系統;運維管理體系

引言

近幾年來，市場競爭日漸激烈，電力企業要想迅速發展，就應積極順應時代發展的潮流，對電力企業的系統運維加強管理，提高企業的營銷質量，使得企業可以得到長期且穩定發展。本文是針對電力企業營銷業務基本特征的概述，并對電力企業營銷系統運維管理進行系統運維評估、制定安全風險處理方案等，避免電力營銷系統運維管理安全風險的產生。

一、電力企業營銷系統業務的相關概述

電力企業營銷系統業務基本特征是服務范圍廣，影響程度高、業務連續性、技術復雜，維護難度大等，電力營銷業務對于電力企業的運行會產生較大影響，業務可能會導致終端運行不穩定，影響企業的發展。營銷業務的系統數量多，有很多終端客戶的地域分散寬、采集設備、銀行以及超市等代收設備多，進而導致電力營銷工作的工作以及強度均超過一般企業。另外，電力企業業務具有較高的連續性，營銷系統中，多項業務在不間斷運作，需及時處理用戶問題，并提供高品質服務，對于電力營銷系統質量以及運作效率要求相對較高。電力營銷系統業務中涉及到的技術相對較為復雜，在進行維護時具有較高難度，營銷業務之間關系相對較為復雜，如果其中一項業務出現故障，可能會影響到電力營銷體系中其他業務工作，這就對系統運維管理提出更加嚴格的要求。而現階段，電力企業的運維管理水平以及服務水平存在較多不足，在進行營銷業務中存在不同問題難以解決，因此，應加強科學且合理的電力營銷系統運維管理體系的分析，保障其可以極大的適應業務變化需求，保障系統的運維效果得到提高。

二、電力企業營銷系統運維管理體系分析

2.1重視系統運維評估

電力企業營銷系統運維評估主要是對電力企業發展中可能產生的風險進行預先評估以及識別，應首先進行電力營銷系統定期性安全評估，也需制定相關的跟蹤制度，其可以對于電力營銷系統的安全予以保證，調整系統運行狀態，使其時刻維持正常狀態，避免安全風險的產生。在制度制定過程中，應涉及到內容主要有技術方式。項目控制目標、結果處理、評估關鍵對象，之后對于系統的安全狀態進行定量以及定性分析，提出電力營銷系統運維安全系統完善的方案。系統運維評估需要具備專業運維管理人才，因此，需加強對于這類人員的培訓，提醒其在日常工作中需積極面臨出現的問題，并在故障處理以及運維管理中不斷豐富自身的經驗，提升自身的運維管理水平，為系統運維評估提供便利[1]。

2.2創建制度規范以及安全體系

制度規范體系建設主要是為了減少制度在管理上存在的缺陷以及問題，首先，企業人員需加強電力企業營銷系統運維管理方面教育，保障運維人員對于安全運維操作程序熟悉，并在日常工作中能夠加強實踐，提升專業人員的運維能力。在故障處理中對于涉及到的操作規程以及規范積極落實，保障故障處理的順利性，確保操作流程的規范化，這可以適當減少由于人為操作問題造成的故障以及安全風險問題，保障電力企業營銷系統運維安全化以及標準化。安全運維管理體系的創建，還應注意在運維中安全事件實施定位防護，并排除故障，使得系統可以避免被侵擾，安全事件主要是指對電力營銷系統的基礎環境、主機、網絡、安全、數據庫、核心應用系統等產生影響，通過創建安全體系，可以積極處理以上安全事件，保障電力營銷運維管理效果的極大增強[2]。

2.3加強電力營銷業務流程的優化

電力企業營銷系統運維管理中，運維管理流程主要是對操作以及故障處理行為進行規范，通過創建專門的運維管理流程，使得運維工作流程化，不同業務職責更加細化，一旦出現故障問題，應按照操作流程及時解決故障的同時，在事后，需根據職責范圍，了解職責承擔人員，并根據獎懲制度對于部分人員或是部門進行懲罰，避免之后出現類似問題，也可以在間接上將故障處理質量提高，增強電力營銷運維管理效果，為運維體系完善提供基礎數據。在運維流程優化中，還應包括問題、事件、配置、變更、發布等方面的管理，應以實際工作中需求以及國家電網運維體系為基礎，對運維業務，例如工作票、業務、操作票等流程進行強化，使得運維流程更加符合國家標準，使電力營銷系統運維管理更加系統化以及流程化，提升運維管理的質量[3]。

2.4制定安全風險應急方案

電力企業營銷系統運維管理體系的創建，還對于電力營銷系統出現的安全風險積極處理，并制定應急方案。運維人員應根據以往經驗以及自己設想，明確可能產生的安全風險，并制定科學的應急方案以及規劃，并將方案中涉及到的內容細化，保障應急預案與工作中實際情況吻合，使得操作流程更加規范。在應急預案制定中，還應考慮到的因素有業務可能產生影響結果，并設想災難發生時現場場景特點，一旦發生類似安全事故，就可以依據應急方案內容處理問題，保障電力企業營銷系統運維管理相關業務正常的運作。若是關鍵的電力營銷系統業務流程產生故障或是出現中斷，可以依據應急預案進行，在一定時間范圍內，保障業務在運作不會出現異常。應急方案制定中還應涉及到特定場景產生后，不同部門的責任以及任務，還需對于電力營銷系統運維故障恢復情況進行評估，將恢復時間控制在企業發展可以接受的時間范圍內。

三、結束語

新形勢下，電力企業營銷系統運維管理體系創建對于電力企業發展至關重要，運維人員應了解現階段電力企業營銷系統出現的問題，并通過優化運維管理流程、安全體系建立、安全風險預防等方式，解決電力企業營銷系統運維管理中面臨的挑戰，為電力企業的發展以及電力系統順利運行奠定基礎。

參考文獻：

[1]王根霞. 探析新形勢下電力企業營銷系統運維管理體系[J]. 中國高新技術企業， 2018（Z2）：151-152.

[2]戈丹，李永臣，李婷婷，曾鳴，許文秀. 新形勢下電力企業營銷系統運維管理體系研究[J]. 水電能源科學.2017（10）：210-213.

[3]葉亮， 付小溪. 新形勢下電力企業營銷系統運維管理體系研究[J]. 建筑工程技術與設計， 2017（17）.58-59.