2020最火的一堂課包容領導力

黃至堯

從家裏面窗口向陸家嘴望去，上海就是幾座高樓，然而在返滬的飛機上俯瞰整座城市，城市瞬間就變成樂高遊戲中的小玩具了。我一直相信，一個人有多大格局就會有多大的胸襟，唯有胸懷大志，大格局的人才能成大事，自然會影響越多人！格局就是眼界、情懷，有格局的人才有機會成為受人尊敬的 Leader！

如何展現包容

我們多數人生長在單種族社會，從小到大接觸的環境相對較單一，天生就對於包容這個詞較無感，再加上沒有兄弟姊妹，如何展現包容更是困難。如果從小生長在中南美、馬來西亞、歐洲……你接觸的人種就會更加多元。還記得在夏威夷讀書，同學來自美國、日本、韓國、中國、瑞士、馬來西亞、印尼、泰國……包容自然變成空氣和水，成為生活的一部分。

你可以試著問問自己以下幾個問題：

問題1：你跟身邊的人有何不同？（外在、內在差異都可以）

你的答案一般不太會有發色、膚色或眼睛的顏色，因為我們生長在一個同質性高、單一人種的場域！就因為大家都太類似、太趨同，因此 「包容」對你我來說更需要學習！當你看到白人或黑人，心裏自然會產生包容心，反倒是跟我們同文同種，越不容易包容對方。

問題2：接受vs不接受 （他人不同的觀點、看法， 會帶來哪些不同結果？）

人與人交換看法過程中，較多的選擇是接受跟不接受，除了這兩個答案之外還有第三個選擇，比如：接受不接受，簡單說就是求同存異！嘗試接受並理解對方的看法與說法，試著不要在第一時間就先否決對方，因為當你把心門關上的那一刻，其實也就關閉了雙方的溝通管道。跟客戶談判也是一樣，客戶往往會提出各式各樣合理vs不合理的要求，一般人普遍認為答案只有「妥協或不接受」，但事實上更應該花時間在兩者的交集，思考如何創造雙方利益的共同點！

問題3：請回憶並描述一下過去被包容的情況

還記得你新生報到、入伍、剛到海外留學？或參加有錢人、大老闆們的聚會時的場景嗎？在類似的情境下，被包容的一方，當下是相對弱勢的一方，被包容的當下內心往往是感動的！

包容的過程

在被包容的過程中，包含以下思維：

1.公平和尊重：能夠公平的尊重不同的價值觀；

2.價值和歸屬：感謝，你是很有價值的，這一刻從你成為我們；

3.靈感和心靈：實話實說，無欲則剛。

我們 vs 你們

人是社會人，需要歸屬感，成為團隊的一員被對方認同是非常重要的，從小學開始就會有圈子，圈內（in）代表自己人、安全感，圈外（out）則是他們，跟我們沒有關係的意思。

無論婚姻，愛情，工作……只要是跟人有關，包容都顯得格外重要，包容高手能夠四兩撥千金，化干戈為玉帛。反之過多的情緒，小心思，則容易引發爭執，凡事不容易妥協的人特別不容易幸福！

一樣 vs 不一樣

Feeling the same vs Feeling different 跟大家分享一個有趣的現象，流行、潮流對一部分人來說非常重要，比如：今年秋冬流行的顏色是大地色，因此當我穿上大地色，跟很多人一樣的時候，就特別顯示我跟許多人不同！你想想這到底是一樣還是不一樣呢？！

包容型領導的六大特徵

1.承諾

一般人不願意承諾是因為堅持到底很困難，領導需要投入時間和精力，致力於多元和包容，讓人們感受到被包容的感覺！

2.勇氣

人無完人，都有侷限性，需要承認自己不足之處。需要在團隊中建立一個坦然接受自己優、缺點的文化，唯有能承認自己的錯誤，才能思考發展的領域！

3.認知

偏見是領導致命傷！舉個例子：車禍現場，父親當場死亡，兒子重傷。送到醫院後，外科醫生卻沒法幫他開刀，因為這是她的兒子。許多有偏見的人完全無法想到母親是外科醫生，這就是無意識偏見。

4.好奇心

保持開放的心態，了解他人的觀點，不斷提出問題並積極傾聽！在與他人交流的時候要展現同理心，並通過提問真正理解不同的觀點和生活的經歷！

5.文化智慧

通過接觸進一步理解不同文化間的差異，與不同文化背景的人交流並提出問題拓寬你的視野增加知識，跨文化交流時要記得適當調整自己的風格！

6.協作

建立團隊共同目標，創造「我們」的心態，培養團隊凝聚力與向心力，讓團隊中每個人都有機會發言，創造雙向溝通環境，切記不要總是領導一個人說。

結論

包容是一門學問，更是一門藝術，懂得包容才能站的高也才能看的遠；包容是一種幸福，能夠包容別人是一種幸福，讓別人心存感激更是一種幸福！這是現代領導人必不可少的能力。我記得劉邦曾經說過：「我文不過蕭何、治國不如張良、行軍佈陣不如韓信，但三人皆為我所用」。正是因為他懂得包容，期待讀者們好好思考如何通過包容領導力，帶領團隊打下一番江山！