基于ISM模型的城市社區老年人消費行為影響因素分析

張藝丹

摘要：隨著老年人數的增加、人們生活水平的提升，城市社區老年人的消費能力也逐漸在增強，其消費行為呈現多樣化趨勢。本文將系統工程領域中的ISM解釋結構模型、Matlab軟件應用到城市社區老年人消費行為影響因素的研究中，系統梳理影響因素的基礎上探尋因素之間的復雜關系，并有針對性地提出對策建議，力求為老年人提供完善的養老服務，進而提高社會保障水平。

關鍵詞： 城市社區老年人; 消費行為; ISM模型

【Abstract】 With the increase of the number of the elderly and the improvement of people's living standards， the consumption power of the urban community is gradually increasing， and their consumption behaviors are diversified. In this paper， the ISM interpretation structure model and Matlab software in the field of system engineering are applied to the study of the influencing factors of the consumption behavior of the elderly in the urban community. Based on combing the influencing factors， the complex relationship between the factors is explored and the countermeasures are proposed. It is recommended to provide a comprehensive aged care service for the elderly， thereby ?the level of social security is improved.

【Key words】 ?urban community elderly; consumption behavior; ISM model

0 引 言

據國家統計數據預計到2050年，中國60歲及以上人口將占總人口的30%以上。由此可見，老年消費市場潛力巨大，但目前中國老年消費市場的發展滯后于人口老齡化的速度，需要根據老年人的消費行為對老年消費市場進行開發。本文從城市社區老年人整體消費行為出發，運用Matlab軟件和ISM模型來分析老年人的消費行為，在總體把控的基礎上找出其影響因素并探究各因素之間的復雜關系，為滿足老年人的消費需求，提高城市社區老年人的生活滿意度提供理論支持。

1 城市社區老年人消費行為影響因素的解釋結構模型

1.1 研究方法

解釋結構模型，簡稱ISM，是將復雜的系統結構問題進行模型化的有效分析方法。主要是通過判斷系統因素間的相互影響關系，使得眾多元素之間的錯綜復雜的關系趨于層次化、條理化。由于影響城市社區老年人消費行為的因素眾多，且彼此之間存在著一定的關聯，因此，本文通過引入解釋結構模型來分析各因素之間的內在聯系和重要性。

1.2 模型建立

1.2.1 消費行為影響因素的確定

在對文獻調研的基礎上，最終刪選出12項影響城市社區老年人消費行為的相關性強的因素，主要分為兩大類：環境因素和自身因素。其中，環境因素共有5個因素，包括：國家政策支持、家庭成員支持、消費服務和產品的吸引力、消費環境的安全性和消費渠道的便捷程度;自身因素共有7個，包括：年齡因素、受教育程度、自身健康狀況、經濟條件、社會參與度、消費欲望以及消費習慣。

1.2.2 建立鄰接矩陣和可達矩陣

2.1 表層直接影響因素

在該結構模型中，影響老年人消費行為的表層直接影響因素包括老年人的年齡、經濟條件以及消費服務和產品本身所具有的吸引力。不同的年齡會有不同的消費需求，產生不同的消費行為。例如，低齡老年人的消費行為偏向于休閑娛樂，而高齡老年人的消費行為則偏向醫療支出。

經濟條件是城市社區老年人消費支出多少的直接影響因素，經濟條件較好的老年人相比經濟條件較差的老年人為自己購買的服務可能較多。消費服務、產品的質量和種類具有吸引力，能夠較全面地滿足老年人的消費需求，進而推動消費行為的發生。

2.2 中層間接影響因素

中間層的影響因素涉及到老年人自身方面和周圍社會環境方面。這里擬做探討論述如下。

在老年人自身方面，通常來說，受教育程度越高獲取知識的能力越強，獲得經濟收入的渠道越多。老年人若是健康的話，在醫療方面的支出占比相對較低，消費行為多發生在醫療支出方面以外的領域。

社會參與度不僅是整個解釋結構模型的起到間接引導作用的因素，而且還是中層影響因素的過渡性因素。城市社區老年人的社會參與度在潛移默化中影響老年人與社會的接觸程度，進而影響老年人從社會獲得教育的程度以及老年人的情緒和心理健康，同時也將影響其對消費服務和產品的了解程度。

在社會環境方面，有了國家政策的支持，老年人消費市場供給增加，社會參與的積極性提高，在一定程度上催生消費欲望，進而產生消費行為。消費欲望的產生又能夠增加老年人進行社會參與的機會。消費環境的安全性是老年人進行消費的有力保障，也是產生消費意愿的助推器。消費環境越安全，老年人的消費行為越有保障，越能激發老年人產生消費行為。

2.3 深層根本影響因素

消費渠道的便捷程度是影響老年人消費行為的深層根本因素。人們都傾向于購買消費渠道便捷的產品，消費渠道便捷能夠增加老年人的消費欲望;家庭成員的支持則隨著老年人的年齡的增長而顯得愈發重要，特別是對中高齡老年人來說，家庭成員的支持能夠給予其有關消費行為的肯定，獲得心理上的滿足感，利于心理健康;城市社區老年人的消費習慣一旦養成就較難改變，并且在很大的程度上影響老年人的消費行為。

3 結束語

本文運用解釋結構模型分析和探討了老年人消費行為的影響因素及其關系，將其劃為5個不同的層次，3個階梯，得出相應的解釋結構模型，可以看到，不管是從表層直接影響因素中的產品和服務的吸引力、老年人的年齡，還是從深層根本影響因素中的消費習慣、消費是否便捷來看，老年人的實際需要是影響其消費行為的主要因素。因此可以采取相應的措施來滿足老年的實際消費需求。

現如今，網絡遍及生活方方面面，可以對有學習能力的老年人就智能產品和網絡的使用展開技能傳授，在較全面了解老年產品和服務的基礎上進行消費，利用計算機智能進一步便利老年人消費。通過網絡宣傳片向社區老年人的家庭成員講述其對老年人消費行為和健康的支持影響作用，并且可以運用大數據根據不同年齡老年人的消費習慣和需求，設計相應的產品和服務，提升老年消費市場的活躍度。

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