批評與表揚的錯覺

鐘莉婷

第三次中東戰爭后，心理學家丹尼爾開始幫以色列空軍培訓戰斗機飛行員。

他注意到，教官教學員駕駛噴氣式飛機的過程中，總是認為批評比表揚管用。他們對丹尼爾說，只需看看飛行員因為動作標準而被表揚，或者因為動作不到位而被批評之后的表現，就能明白他們為什么要這樣做。被表揚的飛行員下一次必定不如上一次出色，而被批評的飛行員下一次卻一定會做得更好。

觀察一段時間后，丹尼爾向他們解釋了這一現象的根源：不管是因為飛得完美而被表揚的飛行員，還是因為飛得差勁而被批評的飛行員，他們都只是在向自己的平均值回歸。就算教官什么都沒說，他們的表現也會出現浮動，有時更好，有時更糟。

思維產生的錯覺致使教官——可能還包括很多人——以為批評比贊美更有利于產生良好的成效。統計學并不僅僅意味著干巴巴的數字，還蘊含著能讓你洞悉人之真相的一些深層啟示。

丹尼爾后來在文章中寫道：“由于我們很容易在別人表現出色時給予表揚，并在別人表現差勁時予以批評，又由于人們的表現總是趨于向平均值回歸，因此，當我們贊揚他們時，他們就會退步;而當我們批評他們時，他們就會進步。”

（小小摘自《思維的發現》）