衛生管理，全心全意為人民服務

何志兵

隨著時代的發展以及社會的進步，越來越多的公共衛生系統的工作人員開始意識到衛生管理的重要性。倘若一個醫院有絕佳的醫療水平，頂級的醫療團隊以及最為先進的醫療機械設備，但其衛生管理水平卻十分落后，那么對于患者而言，也未必是最佳的選擇。畢竟不是所有的患者都會身患重病，需要選擇醫療實力雄厚的醫院進行診治。倘若患者患上的僅僅是普通的疾病，那么對于患者而言，只要是醫療水平尚可的醫院都可以納入選擇的范圍。更何況倘若進行對比，擁有絕對醫療實力以及頂級醫療設備的醫院收費上也會十分可觀。但對于很多患者而言，假使合理的費用提升能夠換取到更加貼心，更加人性化的醫療服務，那么患者或許還愿意進行選擇，但如果費用的提高并不能夠換取更加貼心的醫療服務，甚至還有可能要遭受更差的醫療服務，那么對于患者而言就是在沒有選擇這類醫院的必要了。而醫療服務正是衛生管理當中的一個重要內容。

1 提高衛生管理的目的

就目前而言，很多醫院也已經意識到了提高衛生管理的重要性，但對提高衛生管理水平的目的仍然沒有比較正確的認知。很多醫院或許會認為，提高醫院的衛生管理水平，是為了方便管理醫院的醫護人員，監督醫護人員的日常工作，緩解醫患關系的矛盾。但這些目的都太片面了，分析得也不夠深刻。事實上，不論是監督醫護人員的日常工作，還是緩解醫患關系的矛盾，實際上都是為了讓患者能夠有更加良好的醫療體驗。對于患者而言，倘若由于身體的不適要來醫院進行治療，那么首先就應當要去醫院進行相關手續的辦理，倘若醫院的衛生管理水平不到位，很可能就會讓患者在身體極度不舒適的情況下，還要去辦理十分復雜繁復的手續，手續辦理完成之后才能夠進行下一步的診斷治療。這對于患者而言，是極為不利的，也是很有損患者的治療體驗的。倘若患者在醫院進行治療時，由于管理手段的不到位，導致患者而在進行藥物服用是出現了紕漏，這對于醫院而言或許僅僅是一次小失誤，但對于患者而言，卻很可能引起十分嚴重的后果。故而從這個層面上來看，加強醫院的衛生管理水平是十分重要的。再者，倘若病人由于患上了較為嚴重的疾病，需要入院進行治療，由于醫院的衛生管理水平低下，導致患者在手術完成后缺乏人性化的、科學化的護理手段進行護理，這不僅僅會影響到患者的病情康復，還有可能會對患者的心理造成一定的影響。從這些方面來看，醫院的衛生管理內容其實涉及到了治療流程的方方面面，因此醫院提高衛生管理水平，不僅僅是為了醫院本身的口碑以及經濟收益，對于患者而言，醫院的衛生管理水平的提高其實是有好處的，患者其實是醫院衛生管理水平提高后的直接受益人。

2 站在人民的角度提高衛生管理水平

提高衛生管理水平的措施有很多種，現階段的衛生管理需要提高的方面也有很多。但完全站在人民的角度來思考衛生管理水平的提高，則會有一些不一樣的體驗。對于有關部門的管理人員來說，倘若完全站在人民的角度來對提高衛生管理水平的措施進行分析，那么主要要深入到醫療過程本身當中去。由于患者本身就是帶著生理上的不適來尋求診治的，故而對于醫院而言，應當極大地簡化入院流程，特殊情況下可以讓患者先診治，再補辦手續。這樣不僅能夠極大的減輕患者的生理痛苦，還能夠優化辦事流程，提高工作效率。站在衛生管理的層面來分析，其實就是通過衛生管理的強制干預，來簡化不必要的流程，使得患者看病診治的難度降低。當然，除此之外病人的術后護理也是能夠體現一個醫院衛生管理水平的最佳階段。病人在經歷了手術后，不論是生理還是心理都較為脆弱，需要比較溫馨的環境，較為科學的護理流程，來對患者的生理和心理進行術后護理。此時的醫院衛生管理部門，應當在了解患者心理的情況下，對有關醫護人員進行相關流程的培訓，保證醫護人員在對患者進行術后護理時，能夠以較為專業的護理手法，較為溫和的護理態度來進行護理。

3 加強硬件設備的建設

當然，對于患者而言，入院之后的醫療體驗不獨獨體現在醫護人員的素質上，還體現在醫療設備以及病房的整理與布置上。事實上醫療設備的標準化使用，病房整潔程度的考核也都是衛生管理當中十分重要的內容。有關醫護人員加強硬件設備的建設，也就是加強衛生管理水平的建設。患者在醫院是接受治療的，有些情況下治療過程還會引發明顯的生理痛楚，故而不論是醫護人員的素質還是硬件設施的建設，都是分散患者注意力，努力增加其醫療體驗的方法和手段。

總而言之，衛生管理的建設是完全為了使得患者有更好的治療體驗而進行的，有關醫護人員在進行衛生管理建設時，也應當對這一點有明確的認知。