產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理服務新模式的探討

劉飛飛 圖爾蓀古麗.吾普爾

【摘要】目的：本文分析產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理服務新模式的效果。方法：本文選擇在2019年到我院分娩的產(chǎn)婦100例，分為優(yōu)質(zhì)護理組和常規(guī)護理組，每組產(chǎn)婦50例，常規(guī)護理組產(chǎn)婦體會到的是產(chǎn)科常規(guī)護理模式，優(yōu)質(zhì)護理組產(chǎn)婦體會到的是產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務新模式，對比兩組產(chǎn)婦的護理滿意度。結(jié)果：優(yōu)質(zhì)護理組產(chǎn)婦的護理滿意度高于常規(guī)護理組產(chǎn)婦。結(jié)論：產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理服務新模式的效果十分顯著，能夠提高產(chǎn)婦對臨床護理工作的滿意程度。

【關鍵詞】產(chǎn)科;優(yōu)質(zhì)護理服務

為了提高護理質(zhì)量，產(chǎn)科需要不斷的創(chuàng)新護理服務模式，同時幫助產(chǎn)婦順利生產(chǎn)，減少痛苦，另產(chǎn)婦盡快回歸到正常生活狀態(tài)，為此，產(chǎn)科護理人員需要為產(chǎn)婦制定針對性護理服務。優(yōu)質(zhì)護理服務新模式屬于一種新型的產(chǎn)科護理模式，旨在為產(chǎn)婦提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務，以產(chǎn)婦為核心開展一系列護理工作，來確保產(chǎn)婦對護理工作的滿意程度。為此，本文選擇在2019年到我院分娩的產(chǎn)婦100例，分析產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理服務新模式的效果。

1 實驗資料及方法

1.1 實驗資料

本文選擇在2019年到我院分娩的產(chǎn)婦100例，分為優(yōu)質(zhì)護理組和常規(guī)護理組，每組產(chǎn)婦50例。優(yōu)質(zhì)護理組產(chǎn)婦年齡為21-37歲，平均年齡26.32±3.24歲，住院時間6-14天，平均住院時間8.35±3.14天;常規(guī)護理組產(chǎn)婦年齡為20-38歲，平均年齡26.84±3.04歲，住院時間5-15天，平均住院時間8.38±2.93天。

1.2 實驗方法

常規(guī)護理組產(chǎn)婦體會到的是產(chǎn)科常規(guī)護理模式，優(yōu)質(zhì)護理組產(chǎn)婦體會到的是產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務新模式，具體如下。

1.2.1 完善產(chǎn)科護理制度

為了確保產(chǎn)婦能夠得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)科護理服務，科室需要結(jié)合產(chǎn)科科室臨床護理工作特點及產(chǎn)婦的普遍護理需求，制定完善的產(chǎn)科護理制度，以此來規(guī)范護理工作。具體來講，需要完善的產(chǎn)科護理制度有產(chǎn)婦安全管理制度、病房探望制度、新生兒安全管理制度、預防接種管理制度、突發(fā)事件處理制度、母嬰床邊護理制度等。

1.2.2 采取人性化護理措施

人性化護理是優(yōu)質(zhì)護理中的一部分，因此，在產(chǎn)科臨床護理工作中，護理人員需要踐行人性化護理理念，具體如下。第一，安排專門的護理人員在產(chǎn)婦分娩過程中全程陪伴，讓產(chǎn)婦體會到家人一般的感受，同時將待產(chǎn)室布置成家庭模式，將床邊監(jiān)護儀和心電監(jiān)護儀連接在一起，及時了解產(chǎn)婦的情況，允許一名家屬陪伴產(chǎn)婦待產(chǎn)[1]。第二，新生兒出生后，護理人員需要為新生兒拍攝一張照片，并將新生兒的姓名、性別、出生時間、體重、父母姓名記錄在照片上，讓產(chǎn)婦在第一時間感受到來自新生兒的喜悅感。第三，護理人員需要結(jié)合產(chǎn)婦身體素質(zhì)和產(chǎn)后修復情況，為產(chǎn)婦制定產(chǎn)后修復方案，指導產(chǎn)婦進行四肢肌肉和盆底肌肉鍛煉。

1.2.3 完善硬件設施

科室可以將待產(chǎn)室的墻壁粉刷成溫暖色調(diào)，盡量為產(chǎn)婦營造一種溫馨的待產(chǎn)氛圍，科室走廊內(nèi)可以張貼新生兒照片，公告欄內(nèi)可以張貼產(chǎn)后健身操、妊娠期注意事項等相關海報。為了指導產(chǎn)婦正確母乳喂養(yǎng)，可以制定母乳喂養(yǎng)宣傳手冊，通過手冊詳細展示母乳喂養(yǎng)步驟。在每位產(chǎn)婦床頭放置提示卡片，上寫有產(chǎn)婦相關信息、主治醫(yī)師和責任護士姓名、待檢查事項等內(nèi)容，以便產(chǎn)婦和醫(yī)護人員能夠及時了解基本情況。

1.2.4 提高護理專業(yè)程度

科室需要定期對產(chǎn)科護理人員進行培訓，確保護理人員能夠掌握專業(yè)的產(chǎn)科護理知識和方式，同時保持足夠的責任意識和人性化護理理念，提高對護理細節(jié)和護理禮儀的重視程度。護理人員在護理過程中，需要保持友好的態(tài)度和溫和的語氣，保持足夠的耐心和熱情，盡量解決產(chǎn)婦的問題，及時滿足產(chǎn)婦合理的護理要求[2]。

1.3 觀察指標

本文選擇兩組產(chǎn)婦的護理滿意度為觀察指標，具體應用護理滿意度調(diào)查問卷，滿分為100分，十分滿意分數(shù)區(qū)間為80-100分，一般滿意分數(shù)區(qū)間為60-79分，不滿意分數(shù)區(qū)間為0-60分。

1.4 數(shù)據(jù)處理

本次統(tǒng)計學處理使用SPSS19.2.0軟件，計數(shù)資料以率%表示，采取卡方檢驗法，計量資料以x±s表示。p<0.05，具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

優(yōu)質(zhì)護理組產(chǎn)婦的護理滿意度為98%，常規(guī)護理組產(chǎn)婦的護理滿意度為86%，優(yōu)質(zhì)護理組產(chǎn)婦的護理滿意度高于常規(guī)護理組產(chǎn)婦。詳見表1。

3 討論

產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務新模式是一種能夠讓產(chǎn)科產(chǎn)婦感受到優(yōu)質(zhì)護理服務的護理方式，該護理模式在產(chǎn)科臨床護理工作中的應用，以提高患者對護理工作的滿意度為主要目標，以患者對護理工作的要求為主要導向，能夠強化常規(guī)產(chǎn)科護理。同時，護理人員在踐行產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務新模式的過程中，其責任意識和護理專業(yè)程度能夠得到大幅度提高[3]。

相比較常規(guī)產(chǎn)科護理模式而言，產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務新模式的最大特點是強調(diào)以人為本，護理人員不單單需要完成基本的護理操作，還需要讓患者感受到被關心被照顧的感覺，真正做到了以患者為中心，考慮到患者的護理需求。在開展護理操作的過程中，護理人員能夠增進與產(chǎn)婦的關系，讓產(chǎn)婦感受到親人般的溫暖，這樣不但能夠獲得產(chǎn)婦和家屬的好感度及信任度，還能夠消除產(chǎn)婦緊張擔憂的情緒，幫助產(chǎn)婦更好的進入到待產(chǎn)狀態(tài)。同時，產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務新模式的應用能夠優(yōu)化護理資源，提高了護理工作的效率和醫(yī)療資源的應用效率。

本文中，優(yōu)質(zhì)護理組產(chǎn)婦的護理滿意度高于常規(guī)護理組產(chǎn)婦，表示產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理服務新模式的效果十分顯著，能夠提高產(chǎn)婦對臨床護理工作的滿意程度。

參考文獻：

[1] 許冰.探討優(yōu)質(zhì)護理服務在產(chǎn)科護理過程中的應用效果[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2018，6（03）：113+116.

[2] 關志遠，紀瑩瑩.優(yōu)質(zhì)護理服務在產(chǎn)科護理中的應用[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2016，16（98）：188+191.

[3] 唐小梅.產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理新模式初探[J].泰州職業(yè)技術學院學報，2018，14（05）：67-68+71.