互聯網共享云打印的理論構建與高校實踐

潘毅 孔葉愷 杜苜菁 包嘉佳 張翃瓅

摘? 要：隨著“互聯網+”、大數據與云計算等技術的蓬勃發展，互聯網共享云打印這一新興共享行業逐漸進入人們的視野，作為云時代的產物，云打印能夠有效地提高打印效率與人們工作效率，降低消費成本。首先，立足于云打印的發展現狀，分析傳統打印的弊端，并對云打印的含義與優勢進行闡述。其后，進行了上海立信會計金融學院云打印平臺試運營實踐，結合實際調研揭示當前互聯網共享云打印行業仍面臨著一些挑戰，需要不斷改善與創新。

關鍵詞：云打印;“印記云”小程序;共享打印平臺

中圖分類號TP334.8：? ? ? 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2020）03-0125-03

Abstract：With the vigorous development of technologies such as “internet plus”，big data and cloud computing，internet sharing cloud printing has gradually entered the field of vision. As a product of the cloud era，cloud printing can effectively improve printing efficiency and peoples work efficiency，and reduce consumption costs. First of all，based on the development of cloud printing，this paper analyzes the disadvantages of traditional printing，and expounds the meaning and advantages of cloud printing. After that，we carried out the trial operation of cloud printing platform of Shanghai Lixin University of Accounting and Finance，and combined with the actual research，revealed that the current internet sharing cloud printing industry is still facing some challenges，which need continuous improvement and innovation.

Keywords：cloud printing;“imprinting cloud” applet;shared printing platform

0? 引? 言

2010年，Google和惠普先后發布云打印計劃，隨著互聯網技術蓬勃發展，互聯網共享云打印行業逐漸興起，但發展仍不夠成熟。目前對云打印的概念并無統一的定義，有關云打印的文獻資料也大多集中于互聯網共享云打印平臺，相較于傳統打印的優勢所在與高校運營理論探討，實證分析嚴重不足。本文綜合前人理論工作以及云打印發展現狀，對傳統打印的弊端、云打印的含義、框架、流程及優勢所在展開詳細的論述，全面且綜合地構建云打印理論框架;同時，以上海立信會計金融為研究對象，開展互聯網共享云打印平臺試運營實踐，通過問卷調研與SWOT模型分析云打印高校市場可行性，在完成一系列準備工作后正式開啟試運營，在實踐中對高校運營云打印進行實證分析，填補當前云打印相關學術領域的空缺;最后針對當前互聯網共享云打印行業所面臨的挑戰與困境進行簡要概述，在云計算的時代背景下，互聯網共享云打印服務是社會信息化發展的必然趨勢，隨著互聯網的發展，云打印市場前景一片明朗，因此提高對這一新興領域的關注度以及加強相關學術研究十分有必要。

1? 研究背景

隨著“互聯網+”、大數據與云計算等技術的發展，為優化資源配置，滿足市場需求，共享經濟滲透到了更多的領域，創造更多的價值，而以云計算與互聯網為載體的云打印新興共享行業也逐漸進入人們的視野。2010年4月，Google發布云打印計劃，著手圈占計算機終端，同年11月，惠普發布云打印技術（HP ePrint），計劃占領打印終端，二者共同推進云打印行業迅速發展。作為云時代的產物，云打印能夠有效地提高打印效率與人們的工作效率，降低消費成本。對于打印行業而言，云打印的興起既是新的挑戰也是發展契機。

2? 理論基礎

2.1? 云打印的含義

Google的云打印指的是通過采取免驅動且支持所有類型打印機的技術，使得桌面操作系統成為打印通用入口，任何人在任何時候都可以通過計算機桌面的簡單操作實現異地、隨時打印;惠普的云打印是基于移動終端的互聯網打印，目的是推動大量具有云意識的打印機連接成云，實現移動終端與任何一臺打印機的直接對話。從廣義來看，云打印的本質是打印資源的有效整合。在云計算的大環境下，云打印通過網絡、移動、云計算、云服務以及打印終端等構建出新的產業生態系統，借助移動支付的便捷，整合打印服務設備和打印技術來構建共享云打印平臺，向全社會提供隨時隨地的專業打印服務。

2.2? 云打印的框架與流程

云打印平臺的基礎框架分為客戶端與服務端，前者主要包括用戶信息、提交文件與在線支付;后者分為商家信息、文件處理與打印文件。具體處理流程為：客戶在客戶端進行個人信息填寫，選擇打印商，上傳打印資料并提交打印參數要求，約定交貨形式時間，完成在線支付;商家在服務端接收文件，根據打印要求打印文件，將文件照約定交至客戶手中;訂單結束后，客戶可對打印服務做出反饋與建議。

2.3? 高校傳統打印的弊端

目前云打印主要服務群體為在校大學生，針對高校傳統打印，通過查閱文獻資料，我們歸納出以下四點高校傳統打印的弊端，如下所示：

（1）高低峰供求關系嚴重不平衡。高校打印市場具有時間高度集中性，在期中期末、畢業答辯等高峰期間，打印服務供不應求，打印等候時間長，效率低下;在非高峰期，打印店的客戶寥寥無幾，存在大量閑置資源。

（2）打印價格偏高。平時打印需求不足導致打印店營業收入偏低，為保證正常經營，打印店會提高一定的打印價格并維持較少的雇員與打印設備，一旦到高峰期，打印需求驟增，設備少、人手緊張且價格偏高成為常態。

（3）無法保證數據安全。一方面，部分打印商家在電腦中植入病毒，將客戶U盤中有價值的文件包括身份信息、學習資料、各類證書等竊取并賣出獲利;另一方面，打印店電腦極易引起U盤病毒交叉感染，導致其他U盤也入侵病毒，數據文件遭到損壞。

（4）無法提供線上移動打印服務。傳統打印中，學生必須抵達門店，通過U盤拷貝、QQ、微信、郵箱或云盤等工具傳送打印文件，在當下電商已成常態的情況下，對消費者造成了極大的不便。

2.4? 云打印的優勢

（1）打印效率更高。通過互聯網信息技術，學生可以在云打印平臺上提前發送需要打印的文件，避開傳統打印中的排隊高峰期，云打印商家可充分利用閑置資源，合理安排打印，在提升利潤的同時也提高了打印效率。

（2）打印服務質量更高。一方面，由于不受限于設備、工作時間、人員和場地等，云打印能夠提供更高質量的打印;另一方面，云打印有效地避免了顧客在打印店的長時間等待，在打印后提供可選擇的送貨上門服務。同時提供的售后服務及反饋渠道充分滿足客戶的消費需求，提供了高質量的打印服務。

（3）價格更優惠。云打印平臺有效地降低了閑置資源成本與特定等待工作的人力成本，依賴互聯網信息化，在打印產品同等的情況下，所需要的成本更低，因此打印價格也更優惠，更符合大學生消費習慣。

（4）用戶隱私及數據安全有保障。避免了傳統打印中部分店家道德缺失與病毒交叉感染等問題，云端服務器會自動加密處理不同客戶上傳的打印文檔信息，在根本上保障了用戶隱私及數據安全。

3? 大學校園云打印市場可行性分析

3.1? 優勢

第一，云打印平臺所提供的高品質且價格合理的打印服務，在校園內領先;第二，時間靈活性強，在互聯網快節奏時代下，既減少了學生排隊等候時間，也更符合大學生的消費習慣;第三，在校內建立云打印平臺，無需場地租金，且可以回收利用校內閑置的設備器材，有效降低經營成本;最后，團隊人員分工明確，配合默契，工作效率高。

3.2? 劣勢

首先，云打印行業發展尚在起步階段，了解其的群體人數不多，宣傳引流上有一定困難;其次，受限于校方規定，場地有一定局限;最后，打印屬于薄利多銷，毛利潤較低的業務，客戶群體以在校學生為主，取得收益較慢。

3.3? 機會

一方面，校內學生打印需求高，市場廣闊;另一方面，校內尚未出現云打印，第一家能更有效地把控市場，吸引客流。

3.4? 威脅

首先，校內宿舍有開展私人打印業務，存在競爭關系;其次，云打印進入門檻低，商業模式容易出現被復制的情況;最后，當前平臺業務尚不夠豐富，客戶粘性不強。

4? 高校云打印平臺“印記云打印”運營實踐

本項目依托上海立信會計金融學院大學生創新創業項目資金，完成了針對高校校園的云打印平臺“印記云打印”的設計與運營。

4.1? 前期準備

（1）理論探究與市場調研。通過一定的資料查詢、問卷發放與外出調研，構建校內開設云打印平臺的框架與策劃;

（2）購入設備。包括一臺打印用電腦（5 000元），一臺打印機（3 000元），云打印終端（300元），大量紙張、碳素以及墨水;

（3）確定工作室與存取點場地。在校內設立實體店，并于學校自習室樓下安排打印文件存取點;

（4）在線平臺設計并運營。包括“印記云”小程序、公眾號以及客戶咨詢微信群等;

（5）產品定價。根據平臺運營所需固定成本、可變成本，市場內行價以及盈利需要，打印定價為單面黑白0.2元/

張;雙面黑白0.3元/張;單面彩色0.8元/張;雙面彩色1.5元/張。成交的交易活動盈利除建設打印工作室所必須之外由工作室成員均分。

4.2? 產品推廣與營銷

首先，創建公眾號平臺，為慶祝開業推出優惠活動，初步運營階段將價格調低，擴大客戶群體;其次，聯系各個校級、院級部門，各班級班委等進行合作推廣;最后，在學校各人流量大的場所張貼商業海報及分發傳單。同時，每逢重大節日、校內大事或期中期末期間，云打印平臺即推出相應的優惠活動，吸引新用戶，留住老用戶。

4.3? 正式運營程序

第一步，客戶打開小程序“印記云打印”，選擇微信登錄，移動端上傳文件到平臺，確定打印參數與取件地點及時間，并完成支付，具體如圖1所示;

第二步，工作日早八點半至晚八點，團隊中至少有一人與工作室值守，按先后順序完成打印、裝訂，并分別在8：15、10：10、12：00、14：00、16：20、20：30六個工作時間將已打印好的文件投放至指定地點，如有特殊上門配送業務，也會于約定時間地點完成;

第三步，客戶在約定時間至指定存取點憑借個人驗證碼取得打印件。并線上對該打印服務給予評價與反饋。

4.4? 運營結果

本項目于2019年10月1日始運營，階段性成果為注冊成立公司，完成高校互聯網云端打印項目研究報告，迄2020年1月10日，云打印平臺試運營取得的現金流約為1 000元/17天。

5? 結? 論

在這個信息化的時代，本文立足于云打印的發展情況，分析傳統打印的弊端，并對云打印的含義與優勢進行闡述。其后，依托上海立信會計金融學院大學生創新創業項目資金，通過嚴謹的市場調研與團隊合作，成功在校內建立云打印平臺，經過三個多月的運營取得一定階段性成果。同時，通過云打印平臺的推廣，大多數客戶表示其降低了個人的時間成本與打印費用，提供了與傳統打印店不一樣的消費體驗，更符合高校打印需求。

高校內的互聯網共享云打印行業才剛剛起步，服務系統與操作系統仍需要不斷完善與創新，理論知識需要更多擴充與支撐，技術設備也需要不斷研究與變革。通過高校云打印平臺的實踐，我們發現互聯網共享云打印行業仍面臨著一些挑戰，比如高校云打印市場開發程度不高、云打印顛覆傳統阻力重且推廣不足、缺乏有效的盈利方式、客戶粘性不足等等。但可以肯定的是，基于云計算的互聯網共享云打印服務是社會信息化發展的必然趨勢，隨著互聯網的發展，云打印市場前景一片明朗。

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