《英雄聯盟》春節皮膚惹爭議這到底觸碰到了玩家的哪根神經？

手游矩陣

王國機神的問題出在哪？

臨近春節，《英雄聯盟》國服上架了春節限定皮膚“王國機神”系列。售價為：王國機神賈克斯皮膚原價為239元，套裝價為328元，限時半價；蓋倫、瑟提、日女和德萊文的王國機神皮膚為199元、套裝價為288元，限時半價。此外，《英雄聯盟》官方還上架了2020年春節大禮包，限時半價545.6元，內含所有王國機神系列皮膚。

為什么說這次事件是“部分玩家不滿”？因為從消息一公布出來，就存在幾種不同的聲音。一些對《英雄聯盟》皮膚比較熟悉的玩家就指出：王國機神系列中，除了賈克斯的皮膚是T2級別，其它皮膚都是T3級別，這些皮膚在打上“鼠年限定”和“限時半價”的LOGO后統統賣出T1級別和T2級別的高價。要知道這些皮膚在國外賣得不僅比折后價便宜，而且也沒有限定。而還有其他部分的玩家，有的人不買、不關注、不跟進，有的人認為價格無所謂買就買了。

這里向不怎么了解的朋友“插播”一點解釋，《英雄聯盟》的開發方拳頭公司將所有皮膚都劃分了級別，售價也一貫與級別掛鉤。T1級別有耳熟能詳的未來戰士伊澤瑞爾、大元素使拉克絲等，T2級別也有神王系列、源計劃系列、黑夜黎明等經典，每款皮膚的做工細節和開發量基本決定了它所處于什么級別。此外，再加上限定和稀有等營銷手法，我們往往就會看到各種價格較高、招人羨慕的英雄皮膚。

王國機神的操作，在發起抗議和怒罵的玩家眼里，堪比電影《食神》里一碗賣99.99元的雜碎面—定價和包裝手法都過分了。

也正是因為有大量玩家的抗議，《英雄聯盟》國服官方才做出了一定妥協，將本沒有折扣的單賣皮膚給出了限時半價的優惠。

同樣是價格差異，為什么這次爭議這么多？

可能有人就會問了，《英雄聯盟》皮膚價格差異又不是只有2020年春節才有，為啥王國機神引起這么多不滿呢？

我們要認清一點，《英雄聯盟》王國機神讓很多玩家不滿，告官方價格歧視等看似多點開花，實則這波抗議浪潮并沒有“出圈”。相比全球玩家給《魔獸爭霸3》重鑄版打出的0.5分，同一時間段的王國機神，被媒體和“圈外”玩家關注的程度差距不是一點兩點。

王國機神事件難“出圈”，真實原因有點殘酷。

其一，雖然定價有爭議且國服比外服貴，但玩家想投訴或起訴騰訊，并不存在可行性。關于虛擬物品定價的研究，現在還只存于在各個學術論文中，其中甚至還涉及廠商定價和玩家之間交易價等復雜分支。不管是專業律師平臺，還是知乎、NGA等網絡社區，對于“王國機神國服定價高于外服是否存在價格歧視或價格欺詐”的問題上都沒作太多討論，因為懂法律的人都知道答案。

其二，《英雄聯盟》玩家群體固然龐大，但存在巨大的群體撕裂。換句話說，玩家之間對皮膚價格的看法并不統一。有的人認為我們的消費水平不及發達國家，憑啥比他們掏更多錢？有的人則認為，多幾十元少幾十元無所謂，買皮膚就是為了自己開心。群體的撕裂，使得玩家意見呈現出多方向甚至相反的聲音。

其三是《英雄聯盟》的“圈外”影響力主要在于賽事，皮膚消費雖然占據了產品的主要營收，但不能像其他個別游戲的皮膚那樣，有轉賣、炒價、菠菜等噱頭。“圈外人”不關心國服和外服價格差異，甚至不少“圈內”的玩家也不關心—因為他們不打算買。

當然，這次玩家的抗議浪潮還是有所收獲的，單體皮膚的半價限時優惠就是官方后續給出的讓步結果。更有趣的是，官方即便讓步，一些玩家仍然憤恨不平。而截至本文發稿前，半價優惠活動已經結束，限時售賣活動也快到期，相信鬧了一個多月的“王國機神”事件，也會隨著時間逐漸被人淡忘。

其實站在“事后諸葛亮”的角度，更容易讓我們客觀地看待此次事件，而不是在話題最熱時隨輿論節奏影響自己的思考。王國機神事件，歸根結底是一次官方的營銷包裝和消費者預期之間的落差。玩家作為消費者沒有接受官方的包裝，并表示受到價格差異對待，也是由多方面因素共同影響而成的。

首先，《英雄聯盟》國服對春節限定的應對比較倉促。開發商拳頭公司連續8年面對國服玩家推出春節限定皮膚后，終于醒悟過來，這皮膚除了在國服，其他地方根本不好賣。所以今后我們不做了，騰訊你隨意。國服騰訊的《英雄聯盟》項目組既有春節檔的KPI壓力，也不敢輕易取消春節限定這個傳統項目。既然如此，那就讓王國機神上來頂一頂吧！但玩家對春節限定的理解和預期顯然有所不同。

其次，文化消費的包裝素材不到位。文化消費是指用文化產品或服務來滿足人們精神需求的一種消費，春節是中國最重要的傳統節日，那么春節活動自然需要我們的傳統文化來包裝。實際上選擇王國機神是拳頭設計師說過靈感來源于日式機甲，想將這類素材包裝成春節元素，在文化層面難度非常大也很難討喜—這種巧婦難為無米之炊，實際上在活動前更多征集玩家意見和展開互動或許會更有效些。

再次，今年春節由于眾所周知的原因，玩家們都被迫宅在家里，可以說閑得不能閑了。正巧趕上王國機神的“大瓜”，不跟進簡直對不起自己的假期。

冷靜面對消費主義的營銷包裝，才是玩家的最有力武器

在當今市場，任何具有大量消費者和高附加值的商品都免不了要進行消費主義包裝。《英雄聯盟》國服與外服的皮膚差價，筆者個人印象中從2014年就開始存在了，從2015年后被大家年復一年地提到。存在這么多年，其實今年重新拿來說已經沒什么意義了。

倒是從玩家角度來想：我們為什么要買皮膚？相信各位玩家的理由有很多，也各不相同。但值得大家有空反思一下的是，買皮膚的理由是出自本人意愿的，還是被營銷包裝引導過去卻認為是自愿的？

什么是“被營銷包裝引導過去卻認為是自愿”，要做出清晰判斷可能并不容易。但我們可以參考的一個坐標就是以2017年為界，我們是不是在2017年之后買皮膚的頻率越來越高，就是判定被引導的辦法之一。

原因很簡單，2017年以前《英雄聯盟》并沒有開始著手打造各種平行宇宙，主世界的每個英雄故事，也是零零碎碎充滿矛盾的湊字數文案。而在此之后，各個平行宇宙搭配精致皮膚開始一個接一個，玩家關注度和輿論熱度也開始越來越高。

《英雄聯盟》如今世界觀和故事的不斷完善，讓整個游戲文化逐漸成形，并孕育出了一個個平行宇宙，像源計劃、星之守護者、KDA都是杰出成果。《英雄聯盟》文化開始孕育而生，玩家開始投入更多的情感，也愿意為情感購買喜歡的英雄和皮膚。霞和洛這對情侶英雄，情人節的時候情侶之間要不要考慮買一下？

所以當我們去買所喜歡的東西時，它們是我們本來就想買的，還是在買之前被包裝起來讓我們喜歡的？如果在購買之前冷靜想一想，再遵從本心去花錢，或許比抗議起訴等手段更能讓商家們妥協打折。

結束語

事實上，“王國機神”事件發生的根本原因是玩家對于《英雄聯盟》國服的各類策劃和機制不滿意程度達到了一個臨界點，玩家們需要通過一件事情來釋放和表達自己的不滿意。希望玩家們可以理性看待，同時也希望騰訊通過此次事件在后續的工作上做出改進。