消防接處警系統建設中的安全備份策略問題

張琦

摘 要：隨著國民經濟的不斷發(fā)展，我國城市的現代化發(fā)展進度也在不斷提高。因此，應急管理部消防救援局對各個消防救援大隊、消防救援站的調度指揮、反應速度以及現場應急救災等各方面的綜合能力要求也越來越高。而現代化的消防通信指揮系統是指災情報警、滅火救援以及通信調度指揮等方面。它對于保護人民生命、財產安全起著非常重要的作用，同時，它也保障了社會經濟建設的可持續(xù)發(fā)展，維護社會的穩(wěn)定也有著非常重要的意義。

關鍵詞：消防;接處警系統;安全備份

中圖分類號：D631.6 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2020）06-0192-02

0 引言

伴隨著全國信息化建設的快速發(fā)展和消防信息化的不斷深入，消防業(yè)務的應用系統數量和提供服務的用戶也越來越多。因此，部消防局統一開展的信息消防業(yè)務系統已逐步在各個消防總隊中應用推廣，以此來保障消防救援隊伍信息系統的穩(wěn)定運行。而消防接處警系統作為消防各類功能系統的重要組成部分，同時為城市居民提供了應急救援專業(yè)能力的重要平臺，也更好的為城市居民提供快捷、便利、高效的服務。

1 傳統消防接處警系統存在的問題

近年來，隨著消防接處警系統的統一建設和部署，消防接處警系統部署在各級指揮中心，并從城市到縣城所形成的完整的消防專業(yè)化指揮調度體系[1]。而在傳統的報警模式下，報警人在報警后到消防力量抵達現場的這段時間，報警人與消防部門往往不能及時有效的進行警情的聯系溝通，從而導致消防部門不能完全了解事故現場的有關情況，進而不能準確的規(guī)劃出解決發(fā)生事故的方法及策略。因此，報警人通常在報警后的這段時間內更多的是伴隨著內心的不安和焦急的等待，進而造成報警人對消防力量到達事故現場的時間以及出警速度的一些誤會。

隨著城市各類應急力量的快速發(fā)展，一些新型現代化技術也在持續(xù)不斷地發(fā)展，比如云計算，大數據等。而消防接處警系統數據共享能力較弱，因此，就會導致不能及時有效的與發(fā)展型城市的數據進行共享。伴隨著我國城市規(guī)模的不斷擴大，消防形勢的變化以及科技的發(fā)展，傳統的接處警系統也越來越不能很好地滿足消防救災的需要，問題的原因主要是傳統的錄音設備功能過于單一簡單，來電信息也無法清楚的顯示出來;計算機應用版本較低，搜索信息的速度較慢;110轉警采用的模擬線路中的電話信息與接警警情信息不能夠很好的通過指揮調度網傳輸;目前正在使用的消防火警調度機功能性差;所以，基于以上問題的存在也就導致了在搶險救援中不能很好地滿足開展高校調度指揮工作的需要。

2 消防接處警系統建設中的安全備份策略的分析

2.1 建立備災中心

在接處警系統信息安全保障體系的構成中，消防總隊信息系統安全保障技術體系一般由物理安全、通信網絡安全、數據信息安全和安全管理構成[2]。為整個消防安全保障體系提供了全面的科學化管理。但是，消防接處警系統一般都統一部署在消防總隊信息中心機房內，因此，在一定程度上也會受環(huán)境、火災、以及電路故障等因素的影響。而信息中心機房內的相關設備，電源系統等都有可能出現各種故障，從而導致消防接處警系統全面癱瘓。所以，為了保證消防工作能夠順利進行，有必要建立備災中心，作為信息中心的備份，運用備用系統和異地存儲數據來確保消防接處警系統的安全可靠。

2.2 接處警系統備份

為確保接處警系統的安全使用，信息中心和備災中心各部署一套應急系統，包括應用軟件以及數據庫，從而構成互為備份的異地容災備份系統。絕大多數接處警系統部署都需要應用服務器，數據庫服務器以及通信服務器。而且每套系統都必須按照相應設置構建三臺服務器，只要每套系統的三臺服務器不同時出現故障，消防接處警系統就可以正常運行。

2.3 數據庫備份

數據庫系統由信息中心主用系統數據庫，備份數據看以及備災中心備用系統數據庫構成。主用系統備份數據庫是對主用系統數據庫進行備份，而備災中心作為備用的系統數據庫是適時與主用系統數據庫進行同步，從而達到主用數據庫和備份數據庫同步的目的。而對于靜態(tài)業(yè)務數據來說，比如執(zhí)勤實力、消防水源、重點單位情況等信息，也需要每天至少一次同步到信息中心備份數據庫和備災中心數據庫。而動態(tài)業(yè)務數據如出動力量信息、火場信息等，這個就需要每間隔五分鐘同步到信息中心備份數據庫和備災中心數據庫[3]。如果主用系統數據丟失，也可以通過雙向設定來恢復操作工作，同時，也可以從備災數據庫中恢復。通常在備份時，都要通過一定的時間劃分方式來對已經更新的數據進行定時準確的掃描備份。

2.4 報警模擬線路備份

接處警調度程控交換機和報警數字中斷線路從理論上來講是有可能全部出現故障的，因此，有必要設置報警模擬線路[4]。作為數字報警中斷線路的備份，當所有的接觸警調度程控機或數字報警中短線路出現故障后，營運商會將報警電話通過模擬電話的方式接入本級指揮中心并統一受理。該方式作為報警電話接入的最后手段，應該設為火警專線電話，而且只能呼入，不能呼出。作為備份手段也可考慮只通過主營運商線路接入，備災中心可以不考慮接入。

2.5 語音通信系統備份

在消防信息化建設中，語音通信系統作為消防接處警系統必不可少的組成部分，而它的作用是不僅可以工作于報警電話的接入和轉入，同時還可以提高電話記錄的準確率。而這樣的工作設備一般都是由接警調度程控交換機、報警數字中斷線路、語音調度專線和報警模擬線路等組成。其中，接警調度程控交換機是語音通信系統的主要組成設備，在報警電話的記錄、轉接和調度電話的呼出工作上都起著非常重要的作用。而且如果該設備出現故障，比如應急報警電話無法正常進行接轉工作、調度電話也無法正常的進行呼出以及電話錄音設備也無法進行正常錄音，因此，在這樣出現一系列故障的情況下，消防專業(yè)技術人員就必須想到建立接警調度程控交換機備份的重要性[5]。對于接警調度程控交換機的備份我們首先要考慮的就是必須要用多臺設備來作為相互備份的基礎。而目前正在使用的接觸警系統，電話程控交換機，錄音服務器，應用服務器以及數據庫是總隊及每個支隊都有部署。同時，也會按照災情等級，支隊會自動將警情上傳至總隊。總隊也會根據上報等級，自動將需要上傳的信息上報到部局。而且如果經濟條件不怎么充裕的話也就不用考慮在硬件上配置至少三臺可以完全獨立工作的接警調度程控交換機以及在信息中心配置至少二臺接警調度程控交換機。雖然這樣做可以有效地將多臺接警調度程控交換機聯合起來工作，還可以減輕報警電話和調度電話的工作負荷量，但是如果這樣做的話，經濟代價就會很大。

報警數字中斷線路一般是從運營商機房接入信息中心機房，并由多條僅有二兆數字線路組成，從而來進行報警電話的接入，如果該報警數字中斷線路出現故障就會影響報警電話的接入[6]。因此，在這種情況下，我們就要考慮信息中心報警數字中斷線路必須要從兩個不同的運營商接入，并且要準備主用運營商和備用運營商。而對于主用運營商的線路需從兩個不同的方向接入，備用運營商只需從一個方向接入，這樣做就能保證報警數字中斷線路可以從不同運營商的多個方向接入接警調度程控交換機，從而確保報警電話的正常使用，如圖1所示。

語音調度線路一般是從接警調度程控交換機輸出，確保能夠將報警電話正常接轉到各個獨立接警單位，提高各個消防救援站的出警速度[7]。而最后一個報警模擬線路作為數字報警中斷線路的備份，當全部接警調度程控交換機或者數字報警中斷線路出現故障，主用運營商就可以將報警電話通過模擬電話的方式接入消防指揮中心并進行統一處理，從而確保消防工作中所有工作的正常運行。

3 結語

消防接處警工作本身就是在所發(fā)生事情的緊急情況下而做出的社會救援工作，因此，消防力量就必須在較短的時間內完成接警、處警以及調度等工作。相當于一個緊急搶險救援的工作，所以一旦出現這樣的緊急情況，我們必須認真對待，不能有絲毫怠慢。各個消防救援隊伍也應當加強消防接處警方式的深層化設計，豐富消防接處警方式，從而優(yōu)化接處警使用方案，提高消防工作人員的工作質量。

參考文獻

[1] 余詩堯.接處警系統中容災備份子系統的設計與實現[D].北京：中國科學院大學，2017.

[2] 胡曉燕.市應急聯動指揮系統數據容災備份方案研究設計[D].青島：中國海洋大學，2007.

[3] 韓丹，邵裕橋，王文銳，等.消防移動調度指揮平臺[Z].寧波市公安局消防支隊，2006.

[4] 丁祥郭.城市消防接處警容災備份系統的設計與實現[J].消防技術與產品信息，2010（9）：28-31.

[5] 彭橋.人工智能技術在消防接處警系統中的應用研究[J].自動化與儀器儀表，2018（7）：51-53.

[6] 王宇.城市119接處警系統安全性設計[J].網絡安全技術與應用，2014（8）：122-123.

[7] 韋璟煜.現代城市應急聯動系統的開發(fā)與應用[J].城市建設，2010（13）：118-119.