應用型本科院校圖書館學科服務轉型發展研究?

張路娟

（南京理工大學泰州科技學院圖書館，江蘇 泰州 225300）

1 引言

應用型學科的突破是地方院校轉型發展的聚焦點，其發展水平體現了應用型本科院校的辦學實力[1]。應用型學科建設側重應用性專業知識的研究與擴充，強調技術創新與研發，著重工程應用性實際問題的解決[2]。作為高校信息資源中心和為應用型人才培養和科研服務的學術性機構，圖書館的建設和發展應與學校的建設和發展目標相一致[3]。圖書館需主動適應轉型發展需要，調整服務重心，創新學科化知識服務模式以滿足應用型學科建設需求，助力高校應用型本科建設。

2 高校應用型本科建設對圖書館學科服務轉型發展的影響

2.1 應用型本科院校圖書館學科服務轉型發展的必然性

圖書館學科服務轉型發展是高校應用型本科建設發展的必然需求。高校應用型本科建設立足地域特色，以培養具有多學科綜合、交叉思維體系的應用創新型人才為目標，強調特色專業為主的基礎上多學科專業交叉融合、協調發展，強化學科、專業、課程間的融通性和互助性，對圖書館學科服務提出了更高要求。移動互聯網環境下，依托先進技術高效傳遞的信息改變了人們學習和科研的方式，學科知識來源復雜多樣，多種學科知識相互融合成為趨勢[4]。學校內部發展的新需求和外部環境的大變化促使圖書館必須順應形勢主動轉型發展，明確應用型學科服務定位，加強與用戶間的聯系，將學科服務嵌入到用戶環境中，發揮豐富的館藏資源、獨特的學科資源獲取渠道和專業的學科館員等優勢滿足學科用戶個性化、差異化的需求。

2.2 應用型本科院校圖書館學科服務轉型發展的可行性

首先，學科是高校應用型本科建設的牛鼻子，各高校采取多種有效措施、完善各類政策制度促使學科建設體系日趨完善，使得圖書館拓展和深化應用型學科服務獲得了制度支持。其次，地方高校在近年來的轉型發展和本科教學水平評估過程中，大力發展基礎設施建設，圖書館各類文獻信息資源得到較好充實和豐富，空間環境和設備設施得到巨大改善，辦館理念和管理水平不斷提升，軟硬件實力的普遍增強為應用型學科服務轉型奠定了必要基礎[5]。再次，大數據時代信息技術日新月異，云計算、新媒體等現代技術的應用大幅度提升了圖書館服務能力，為圖書館打造“互聯網+”時代精準化、智慧化、全方位應用型學科服務體系提供了有力支撐。最后，具有強大合力的區域圖書館聯盟建設及文化共建共享工程提供的資源共享、技術指導、館員培訓、協同作業等支持舉措為地方院校圖書館的轉型發展注入了強勁動力，成為應用型學科服務的堅實后盾。

3 應用型本科院校圖書館學科服務框架體系

3.1 應用型本科院校圖書館學科服務理念

應用型本科院校圖書館學科服務轉型首先在于轉變服務理念。應用型學科建設的特點決定了圖書館學科服務既不能單純沿襲教學型院校學科服務傳統，也不能簡單照搬研究型高校學科服務模式。應用型本科院校圖書館學科服務需打破傳統封閉式、被動式服務觀念，樹立開放辦館的理念，建立與院系融合聯動的思維，立足本校本館實情，深入用戶工作學習場景，以用戶需求為導向，開展面向應用型學科建設和應用型人才培養的學科服務。圖書館應用型學科服務轉型發展，從夯實服務資源體系、優化管理機制、建立分層服務模式、拓展服務內容等方面全方位創新改革，著力應用“大融合”“大應用”“圖書館+”思維開展服務教學科研、服務應用型人才培養的信息素養教育、技能培訓和科研輔助服務，建成一種真正面向用戶需求、能夠推動應用型學科建設特色發展的學科服務機制。

3.2 應用型本科院校圖書館學科服務框架

以應用型服務理念貫穿全程的應用型本科院校圖書館學科服務框架，包含資源層、載體層、內容層、主體層、客體層5個方面，如圖1所示。

圖1 應用型高校圖書館學科服務系統框架

資源層緊密圍繞本校學科專業設置和讀者需求，通過本館館藏、自建特色庫等資源建設建成專業鮮明、應用性強的資源保障體系。載體層通過圖書館實體物理空間和各類網絡虛擬服務平臺構建有助于滿足用戶學習與實踐需要的服務空間。主體層根據應用型學科建設特點建立一支分工合作、職責明確、靈活高效的學科服務團隊。內容層是整個系統的關鍵層，由資源層、載體層和主體層為其提供支撐和保障。內容層根據應用型學科建設需求統籌規劃服務內容與方向，打造面向課堂教學、項目研究、技能實訓、實踐創新不同層面的多元化嵌入式學科服務品牌。客體層是學科服務的對象，其任務是明確圖書館服務客體人群，按用戶需求劃分為普通師生、科研團隊、學科專家等不同層級的服務客體。

4 應用型本科院校圖書館學科服務轉型路徑

應用型本科院校圖書館充分結合本校辦館實際，在應用型學科服務系統框架下從資源建設、服務模式、管理機制多方面進行變革與創新，為應用型學科建設發揮了無可替代的作用。

4.1 資源建設轉型：以學科設置為導向，夯實學科服務資源保障體系

應用型本科院校圖書館在經費、場地、館員數量上較綜合型研究型大學有著先天不足，資源建設轉型需樹立“以用為主、特色發展、聯合共享”的觀念，不能盲目追求大而全，而是要緊密圍繞本校應用型教學改革要求和應用型人才培養目標，協同發展各種類型資源，逐步形成應用型學科服務資源支撐體系，充分滿足應用型學科建設需求。

（1）多元化建設功能資源。圖書館在傳統采訪機制基礎上，開拓讀者薦購、院系聯采等多種用戶參與的資源建設路徑，著力建立側重重點學科、新增專業兼顧其他學科的多元化館藏結構，確保資源種類豐富、形式多樣，力求提升資源建設質量、貼近用戶需求、支撐專業發展、提升用戶黏性。（2）特色化發展服務資源。圖書館依托學校優勢和學科教研積淀，自建本校特色數據庫，大力發展地方特色館藏、校企合作數據庫等資源及平臺建設，將服務教科研與服務地方無縫對接。如黃淮學院圖書館開發的聚合地方文化資源的“天中文化數據庫”和匯聚本校獨特教科研成果的“黃淮文庫”產生了良好的社會效應，促進了學校優勢專業的發展[6]。（3）適用化打造空間資源。在網絡虛擬空間建設方面，圖書館加大應用技術網絡資源建設、創建高質量的數字化門戶，打造一站式信息服務平臺；在物理實體空間建設方面，圖書館關注資源共享、學習支持、跨學科服務和創新體驗，在設計和布局上體現個性化、特色化、適用化、多樣化的特點，力求環境優美、設施完備、功能豐富，滿足用戶各類需求。（4）常態化建設共享資源。圖書館以學科需求為導向開發網絡共享資源整合平臺，與當地相關單位建立突出學科特色的區域資源共享、參加CALIS聯盟等文化共建共享工程等。有效的資源共享實現了文獻信息資源配置最優化、利用最大化，促進了本校學科專業長足發展。如貴州工程應用技術學院通過地方高校協同創新網尋求較為豐富的文獻，支撐新增專業的教學科研和人才培養[7]。

4.2 服務模式轉型：以分層服務為機制，創新學科服務內容和手段

圖書館將應用型產教研保障支持作為應用型學科服務方向，按照用戶需求將學科服務分成信息素養培訓、技能培訓、科研輔助3個層次，精心設計服務內容，利用信息化服務手段向不同用戶提供智慧型多元化學科服務。通過3個層次的應用型學科服務，一方面幫助學生提高應用能力和水平，一方面輔助教師完成科研工作、促進成果轉化，促成應用型本科建設產學研的良性發展。

（1）信息素養培訓層：以“大融合”理念開展基于學科的信息素養教育。應用型本科院校學科專業建設強調以特色專業為主、多學科專業交叉融合、協調發展，以利于培養復合型創新人才。這與圖書館信息素養教育的目的不謀而合。將基于學科的信息素養培訓作為發展重點是國外高校圖書館創新服務模式之一，如加州大學伯克利分校圖書館建立了小型教育部門來輔助學科館員提供信息素養課程[8]。圖書館成立專門的信息素養教研室，與教學科研部門緊密合作，結合大學生對通識教育的實際需求和學科專業課程有針對性地設計教學內容，充分融合學科專業教育與信息素養教育，切實提升信息素養應用程度，提高專業教育教學效果，推動通識教育與專業教育良性互動、共同發展。

圖書館在信息素養培訓層采用現場培訓和在線學習兩種方式提供文獻檢索、數據庫利用、科技論文寫作等服務。傳統的面對面現場培訓學習氛圍濃厚，有利于直接溝通、快速解決問題。現場培訓包括有計劃地為師生定期開展相關專題講座，開設融合學科知識的文獻信息檢索與科技論文寫作課程，為項目團隊、課題組組織個性化培訓等。隨著現代技術的發展，信息素養培訓逐漸拓展到各種開放、交互、個性化的在線教育，方便用戶根據自身需求自主選擇培訓內容、形式，安排學習時間、進度。在線學習包括運用立體化的新媒體傳播碎片化信息素養知識，運用精細化的微課打造專題化信息素養課堂，運用泛在化的MOOC提供嵌入式信息素養教育等。

（2）技能培訓層：以“大應用”理念開展基于應用型人才培養的技能培訓。相對普通高校圖書館服務而言，應用型本科院校應用型人才培養目標、面向行業的專業設置、產教研相融的培養模式等特點要求應用型本科院校圖書館必須將傳統服務進行拓展延伸，開展面向應用技能培訓的服務。圖書館“大應用”觀指導下的應用型人才技能培訓包括職業能力提升與職業素質培養，對大學生進行學科知識系統學習基礎上的考證輔導、就業指導、職場綜合素質技能培訓，目的是提升大學生專業技能、應用能力與職業需求的契合度。

圖書館在技能培訓層采用通用課程培訓、專業能力培訓、實踐課程指導的方式提供大學生應用實踐技能和職業素養培訓服務。通用課程培訓主要為大學生提供辦公軟件操作、職場素質拓展等方面的培訓，專題講座、微沙龍、在線學習等都是富有實效的培訓形式。專業能力培訓主要是關于專業證書考試類的輔導，包括搜集整理專業資格考試的相關信息、推薦相關文獻資源、購買相關數據庫并指導使用等。實踐課程指導主要是指圖書館主動介入教學實踐過程，隨班協助教師開展實訓課程指導，提供學習型指導服務。

（3）科研輔助層：以“圖書館+”理念開展基于產教研合作的科研服務。產教研是推進應用型本科院校事業發展的力量源泉，應用型本科院校在專業知識和實用技能教育之外，還會開展面向校企合作、服務地方的應用性科研工作，促進應用型學科建設發展，提高服務社會的能力。應用型本科院校圖書館服務應用型學科建設的理念決定其必須開展面向產教研合作的科研輔助服務。“圖書館+”理念意味著將圖書館學科服務在科研過程中的全面嵌入。圖書館劃分服務對象，建立集課題跟蹤、專題服務、重點用戶服務、個性化服務為一體的智慧型學科服務體系，深入開展參考咨詢、培訓、數據研究、外聯等具體的服務，力圖將圖書館各種資源融入科研過程，提供嵌入全程的科研創新知識服務。

圖書館在科研輔助層采用知識分析服務、外聯服務、空間服務等方式助力教師及部分企業開展科研工作。圖書館主動深入二級院系，跟蹤重點科研項目、校企合作項目，利用圖情理論與方法從課題的宏觀角度提供數據管理、知識組織、情報分析等知識分析服務。圖書館外聯服務主要是搭建網絡平臺發揮媒介性作用，包括建立學科社區方便興趣相投的學者進行學術交流與互動、構建網絡平臺方便用戶利用圖書館外部資源與服務。圖書館空間服務則通過實體館空間設計與再造為科研團隊提供交流展示所需的研討室、報告廳等。

4.3 管理機制轉型：組建學科服務團隊，轉變學科服務運行管理機制

與研究性大學相比，應用型本科院校圖書館開展學科服務起步晚，底子薄，缺乏學科服務的人才。圖書館轉型初期很難盡快培養出既是學科文獻信息專家又是學科專家的學科館員，因此，組建一支由館內服務梯隊和外部行業專家聯合的學科服務團隊是圖書館學科服務轉型的重要保障。圖書館改變傳統的體系分組，進行崗位重新布局和整合，增加學科領域的咨詢館員、采訪館員、聯絡館員，建立一支以專職學科館員為核心，以來自參考咨詢、圖書采訪、讀者服務等其他業務部門的專業館員為兼職補充的梯隊服務各層級用戶。對外，圖書館聘請行業技術能手、企業專家做學科服務專家館員，為高端需求用戶提供深層次學科服務。

5 結語

應用型學科服務轉型之前，圖書館對學校教學科研和學科專業建設不甚了解，零星的封閉式、被動式服務效果甚微，用戶滿意度較低。隨著高校應用型本科建設的持續推進，為順應用戶需求的不斷變化，圖書館以應用型學科服務轉型為切入點主動適應高校應用型轉型發展需要。圖書館學科服務依靠清晰的轉型思路，走進用戶環境，有條不紊地推進各項轉型措施，形成了對應用型本科院校教學、科研、人才培養的有力支撐，推動了應用型本科院校戰略轉型。同時，圖書館應用型學科服務轉型豐富了現代圖書情報理論，提高了圖書館服務水平，促進了圖書館自身事業的發展。