孫安達(dá)

溝通是人類的基本技能,大多數(shù)人知道溝通的重要性,會(huì)盡力掌握和采用一些技巧,幫助自己更好地傳遞信息,融入社會(huì)。然而,不少人能夠在職場(chǎng)上妙語(yǔ)連珠,卻無(wú)法做到和家人,尤其是孩子“好好說(shuō)話”。究其原因,是作為成年人的家長(zhǎng)沒(méi)有以正確的心理定位來(lái)對(duì)待孩子。
我們來(lái)看這樣一個(gè)案例。睡覺(jué)前,四歲大的孩子說(shuō):“媽媽,明天給我做三明治。”媽媽回答說(shuō):“好呀。”過(guò)了一會(huì)兒,孩子又說(shuō)道:“媽媽,給我買一個(gè)三明治機(jī)玩具,好嗎?”各位讀者朋友,如果換做是您,您會(huì)怎么回答呢?
有的媽媽也許會(huì)哄孩子說(shuō):“等你再大些,媽媽就給你買,快睡吧!”有的媽媽會(huì)有些生氣地答:“得寸進(jìn)尺是吧?快睡覺(jué)!”對(duì)于這兩種回答,孩子的反應(yīng)通常是不開(kāi)心,甚至有可能放聲大哭。孩子為什么會(huì)覺(jué)得難過(guò)呢?因?yàn)檫@兩種回應(yīng)都是源自于媽媽主觀認(rèn)為“孩子不好”這一心理定位。
小孩子提的要求屬于心理學(xué)范疇的“刺激源”。受到這個(gè)刺激源的影響,持有不同心理定位的媽媽會(huì)表現(xiàn)出不同的想法和行為。第一位媽媽的想法是:你還小,現(xiàn)在給你買你也用不了,言外之意是“你不行”。這是對(duì)孩子能力的輕視。第二位媽媽則說(shuō)孩子是得寸進(jìn)尺,指責(zé)孩子“不聽(tīng)話”。這兩個(gè)媽媽有一個(gè)共同點(diǎn):把自己凌駕于孩子之上,漠視孩子內(nèi)心的想法。因此,孩子肯定會(huì)覺(jué)得不舒服。
所幸,案例中那位智慧的媽媽用探詢的方式反問(wèn)道:“你為什么要買小孩子用的三明治機(jī)啊?”孩子回答說(shuō):“我也可以給媽媽做三明治!”這位媽媽瞬間就被孩子感動(dòng)了,將其摟進(jìn)懷里親昵了很久。她以平等、尊重和客觀的態(tài)度,弄明白了孩子內(nèi)心真實(shí)的想法:要玩具的目的是給媽媽做三明治。
由此可見(jiàn),我們?cè)诿鎸?duì)同一件事時(shí),不同的心理定位會(huì)導(dǎo)致不同的表達(dá)方式,達(dá)成不同的結(jié)果。心理學(xué)上把心理定位分為四種,分別是:我好,你也好;我好,你不好;我不好,你好;我不好,你也不好。根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家埃瑞克·伯恩提出的理論,心理定位形成于人類幼年期(0~7歲)。在養(yǎng)育者言傳身教的影響和嬰兒幼稚理解力的雙重作用下,人們逐漸形成心理定位。下面,筆者用一個(gè)事例對(duì)四種心理定位進(jìn)行剖析。一位奶奶在臥室看書(shū),自己的小孫子在客廳獨(dú)自玩耍,不小心打碎了水杯。奶奶會(huì)怎么反應(yīng)呢?
在日常生活中,擁有這樣心理定位的人大多表現(xiàn)得自信、積極、快樂(lè),能夠用平等和理解的心態(tài)去對(duì)待他人,碰到問(wèn)題不武斷,可以客觀分析,人際關(guān)系比較和諧,擁有明確目標(biāo)并可以順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在聽(tīng)到水杯打碎這一刺激源后,如果奶奶此刻啟動(dòng)的是“我好,你也好”的心理定位,她會(huì)關(guān)切地問(wèn):“孩子,發(fā)生了什么事兒?你沒(méi)事吧?”這樣做,可以令孩子擺脫“做錯(cuò)事”的恐懼,大膽地告訴奶奶事情經(jīng)過(guò)。
擁有這種心理定位的人,大多在生活中自我感覺(jué)良好,自覺(jué)高人一等,喜歡攻擊、指責(zé)、懷疑別人,經(jīng)常歸罪于外,判斷事情過(guò)于主觀,令人避猶不及。這種人在生活和事業(yè)上都不愿意付出努力,也常會(huì)半途而廢。具體到這個(gè)案例,如果奶奶此刻啟動(dòng)的是“我好,你不好”的心理定位,她會(huì)斥責(zé)道:“小祖宗,你瞎折騰啥?”人還沒(méi)到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況,就已經(jīng)歸罪于孩子了。而孩子聽(tīng)到這樣的斥責(zé)很難不感到委屈。
擁有這種心理定位的人,大多表現(xiàn)為自卑、無(wú)助、沮喪、自責(zé),遇到事情喜歡退縮回避,經(jīng)常歸罪于內(nèi),怯懦于外,很難獲得成功。聽(tīng)到響聲后,如果奶奶此刻啟動(dòng)的是“我不好,你好”的心理定位,沒(méi)開(kāi)口說(shuō)話前,她就會(huì)在心里自責(zé):“我真沒(méi)用,連個(gè)孩子都看不好!” 而且,她很難傾聽(tīng)孩子的聲音,很難安撫孩子的情緒。
有這種心理定位的人,主觀上對(duì)自己、他人和世界喪失信心,為人孤僻,與人孤立,判斷事情過(guò)于主觀,既歸罪于內(nèi)又歸罪于外,消極度日,自暴自棄。具體到這個(gè)案例,如果奶奶此刻啟動(dòng)的是“我不好,你也不好”的心理定位,她就會(huì)大聲地喊道:“小祖宗,你就折騰吧!我也管不了你,等你媽回來(lái)我告訴你媽,看你媽怎么收拾你!”既否定“你”也否定“我”的結(jié)果往往是傷人傷己。
心理定位決定了我們處理事情所得的結(jié)果。故事中的奶奶如果能持有 “我好,你也好” 的心理定位,可以營(yíng)造和睦的家庭氛圍,讓孩子感受到親人之間的愛(ài),幫助其養(yǎng)成良好的心理定位——長(zhǎng)大后可以積極、陽(yáng)光地面對(duì)人和事。