互聯網時代新聞輿論形成過程中“沉默的螺旋”現狀分析

佟蔚穎

摘? ? 要：隨著互聯網技術在傳播中的廣泛應用，越來越多的學者認為“沉默的螺旋”理論正在當下新聞輿論的形成過程中逐步消解。本文試以“沉默的螺旋”機制的產生過程為框架，基于當下的網絡傳播背景，從理論方面分析“沉默的螺旋”機制的現狀，并總結其對于輿論引導工作的啟示。

關鍵詞：互聯網;“沉默的螺旋”

新聞輿論是一種處于不斷變化中的意見形態。其形成過程一般分為以下幾個階段：首先，社會發生了較大變動或積累了一定的問題，形成了分散且多樣化的個人意見;其后，多樣化的個人意見在社會群體的互動中不斷趨同，形成一種或幾種意見;最后，權力組織及其領導人、大眾傳媒促成所希望的輿論①。其中，“沉默的螺旋”理論在傳統媒體時代促進多樣化的個人意見趨同成為新聞輿論的過程中起著至關重要的作用。

“沉默的螺旋”理論的提出者諾依曼認為：公眾意見并非理性討論的結果，而是個體在迫于群體壓力時預判社群中的主流觀點，來選擇發表自己的意見還是保持沉默或者附和與自己意見相悖的觀點，由此造成了人際接觸中的“劣勢意見的沉默”和“優勢意見的大聲疾呼”的螺旋式擴展過程，進而導致社會生活中占壓倒優勢的“多數意見”——輿論的誕生②。

隨著互聯網時代的到來，很多學者認為，網絡中意見發表匿名性的特點在某種程度上緩解了這種社群壓力，“沉默的螺旋”現象正在消解，那么這個在20世紀提出的理論是否仍適用于當今的媒體環境？又是否發生了一定的變化呢？本文認為，互聯網時代下，“沉默的螺旋”理論仍存在于新聞輿論的形成過程中，但表現形式有了細微的變化。

根據諾依曼的假說，可以將傳統媒體時代“沉默的螺旋”理論對形成新聞輿論的作用分為兩個階段（主要在分散的公眾意見趨同形成新聞輿論的過程中）：第一階段，意見與種群多數意見不同的個人會因此被種群孤立，第二階段，這種孤立會使個人形成恐懼感，從而選擇沉默或附和相反觀點，由此造成對“優勢意見”的趨同行為。那么，互聯網時代的媒體環境下，個人觀點的表達是否存在以上兩個階段呢？

一、互聯網環境下，個人會因意見不同被種群孤立

許多學者認為，網絡傳播中個人觀點的發表具有匿名性的特點，網絡中的角色和現實中的角色是剝離開來的。但本文認為這種說法并不準確，如今網絡用戶的匿名程度是否真的能達到這樣的水平呢？

我們將現有的網絡用戶分為深度用戶、淺度用戶和水軍用戶三類。深度用戶即長期使用該網絡賬戶的用戶，使用年限長、發表內容多，對網絡id存在身份認同感和心理依賴感，多數情況下形成了特定的網絡社交圈，是個人在虛擬社交網絡中的主體映射，無法與個人身份剝離;對于使用年限短的淺度用戶而言，即使網絡id還不能成為個人的象征符號，但由于多數社交網站采用實名制、微信注冊、手機號碼注冊等注冊方式，加上好友推薦等社交功能的廣泛應用，同樣無法實現完全匿名;水軍用戶通常運用特殊手段隱藏或虛構個人信息，但由于水軍用戶只按照所規定的意見導向發表意見，并不屬于“自在”的意見表達，因此不在形成輿論的討論范圍之內。

綜上所述，網絡id并不能實現用戶的完全匿名，用戶在使用網絡id發表與主流意見不同的觀點時，關注同一事件的用戶可以直接對他的觀點提出反對意見、固定的社交圈也會接收到這種不同的觀點，從而引起他們對于該用戶思想方式甚至是價值觀念的質疑，造成持不同意見個人的孤立。

二、互聯網環境下，這種來自群體的孤立會使人形成恐懼感

社交媒體的分類方式眾多，基于社交形式和關系屬性的差異將社交媒體劃分為強關系社交媒體和弱關系社交媒體③。強關系社交媒體基于線下的熟識關系建立線上聯系，線上聯系方式具有溝通頻繁、信任程度高、聯系緊密等特點，代表社交媒體有msn、QQ、微信、Facebook等;而弱關系社交媒體用戶通常基于興趣建立社交關系，線上聯系方式信任程度低、用戶關系較疏遠、難以形成線上線下的同步交往，代表社交媒體有微博、Twitter等。

在第一種強關系社交媒體中，用戶的線上 “好友”多是在線下有實際聯系的領導、同事、家人、朋友等，線上的互動僅僅是線下關系在虛擬網絡世界中的一種映射，線上發表的觀點也是個人立場的直接反映，因此，這種基于網絡的互動往往會對線下的真實交往造成直接的影響。例如，當一條新聞事件在朋友圈形成“刷屏式”轉發時，許多微信好友會在朋友圈內發表自己對這條新聞的看法，觀點的不同和各種觀點支持數量的不同造成朋友圈中“主流觀點”的形成。如果一個人發表了與這種“主流觀點”相悖的觀點，極有可能造成在線下實際交往中與多數個體沒有共同話題、被他人誤會、無法很好地融入集體等現實社交問題。

在第二種弱關系社交媒體中，用戶間沒有實際的線下聯系作為連接，表達觀點與反駁他人觀點時往往更加直白、直接。當個體發表與多數意見向左的觀點時，會害怕自己是否會被網友用刺耳的言論反駁，甚至被謾罵，隨著科技的發展，“人肉搜索”被網友大量使用，因為言論與主流意見相悖被網友曝光真實身份、住址、家庭信息的案例比比皆是，更加深了人們對在網絡世界被孤立的恐懼。

綜上所述，互聯網時代意見與多數意見不同的個人仍存在因此被種群孤立的現象，這種孤立仍會使個人形成恐懼感從而選擇沉默或附和相反觀點，因此，“沉默的螺旋”理論仍作用于互聯網環境下輿論的形成過程中，但由于恐懼的具體形式發生了拓展，在僅對實際交往中被孤立的恐懼的基礎上增加了對網友語言攻擊 甚至被“人肉搜索”的恐懼，“沉默的螺旋”在互聯網時代的表現形式有了細微的變化。

三、結論：

綜合上述理論分析可以初步得出結論：“沉默的螺旋”理論仍作用于互聯網環境下輿論的形成過程中。

以上分析也為當下新聞人帶來了兩點啟示：第一，“沉默的螺旋”為互聯網環境下新聞輿論的引導提供了更大的可能性，新聞人應堅持正確的價值觀念，形成與網絡意見的良性互動，妥善引導輿論，避免非理性意見造成消極的社會影響;第二，“第一時間”是輿論引導的黃金時期，在壓倒性的新聞輿論形成前對公眾觀點進行“開”和“導”，無疑是政府和其他新聞機構正向引導輿論的最佳選擇。

參考文獻：

[1]陳力丹：《新聞理論十講》[M].北京：復旦出版社.