與留學人員共安危
—— 教育部外派干部抗疫在行動

文| 見習生 周鈺凡 本刊記者 楊宇 劉曉蕾

圖|圖蟲創意

4月，紐約市紀念斯隆-凱瑟琳癌癥中心博士后李俊被確診感染新冠肺炎，5 天后他迎來女兒的降生。擔憂傳染給妻女的不安與初為人父的喜悅互相交織，劇烈拉扯著他被新冠病毒裹挾著的孱弱身軀。為緩解李俊的焦慮恐慌情緒，駐紐約總領館教育處將防疫專家張文宏與留學生對話的視頻文字材料發給他，幫他樹立科學抗疫的信心和決心，“在這個艱難時刻給他鼓勵和溫暖，讓他知道，我們一直都在。”從發病到自愈的20 天里，遠程醫療問診平臺第一時間推送，關懷電話短信不斷，教育處工作人員陪伴李俊走過了抗擊病毒的日日夜夜。

海外留學人員是祖國的孩子，是國家的寶貴財富。在二十國集團（G20）教育部長特別視頻會議上，教育部部長陳寶生在介紹中國教育系統的抗疫做法和經驗時說，中國教育部關愛疫情防控中的師生安危，加大對海外中國留學人員的保護力度。教育部副部長田學軍在國務院新聞辦就疫情期間中國海外留學人員安全問題舉行的發布會上表示，我們的目標只有一個，就是盡最大的努力來維護海外留學人員的健康與安全。根據教育部的指示和要求，在使領館統籌部署下，我駐外使領館教育部門全面行動，把做好海外留學人員疫情防控工作作為當務之急和重中之重。教育部廣大外派干部連續作戰，以高度負責的精神，全力維護留學人員的健康安全。

為反映新冠肺炎疫情以來我國駐外使領館教育部門開展疫情防控工作情況，展示教育部外派干部在疫情防控工作中的風采，在教育部人事司指導和支持下，我們專門為教育部外派干部開設了兩個抗疫相關欄目。分布在美國、加拿大、日本、澳大利亞、英國、法國、德國、俄羅斯等20 余個國家的教育外交官們借助神州學人各媒體平臺，講述各自的抗疫故事，記錄疫情下的情懷和思考。近90 篇稿件字里行間記載的酸甜苦辣，是教育外交官們一段特殊人生經歷的縮影，是他們奔赴一線、帶領海外留學人員積極抗疫的寫照，更是他們“深耕教育處，躬身為教育”的使命和擔當。

在這場疫情防控大戰中，散布在世界各地的教育外交官們，以實際行動踐行著“忠誠、使命、奉獻”的外交人員核心價值觀，為海外留學人員筑起健康防線，將中國力量、中國精神、中國效率發揚光大，向祖國遞交了一份有態度、有溫度的答卷。

及時防控穩人心

春節期間，新冠肺炎疫情防控阻擊戰在國內全面展開之際，正值海外留學人員返校高峰，人員流動和聚集增加，防控工作形勢嚴峻。

駐美國使館教育處持續通過使館網站、微信、電子郵件等途徑，向40 余萬在美中國留學人員發布防疫資訊、安全提示、心理咨詢等信息。隨著美國進入應對新冠肺炎緊急狀態，在美中國留學人員迫切需要專業的防疫支持。教育處抓住契機，輾轉聯系到復旦大學附屬華山醫院感染科主任張文宏教授，請他通過直播平臺為留美學子介紹防疫常識，分享抗疫經驗。教育處工作人員說，張教授用科學的態度、務實的精神、專業又接地氣的解說，從學術和生活層面分析解答各類備受關注的防疫問題，給留學人員送上一顆“定心丸”。

得益于有力的中國學聯組織和高校中國留學生聯絡員制度，按計劃返回武漢休假的駐符拉迪沃斯托克總領館教育領事蔣中亮在武漢封城后，依然借助網絡平臺遠程指揮，與留學人員一起并肩戰“疫”。“初期緊張的心態逐漸平復后，我們馬上按照教育部國際司、駐俄使館教育處和總領館的要求，在線關注領區動態，保護領區留學人員。”在總領館教育部門指導下，當地中國學聯利用微信公眾號、微信群等網絡通訊工具及時發布教育部關心留學人員的政策和措施，對留學人員進行針對性的服務和提醒，幫助他們及時了解俄政府、高校不斷更新的有關開學和入境規定。

1月31日，延雪平當地醫院發布瑞典第一例確診新冠肺炎病例，駐瑞典使館教育處指導延雪平大學中國學聯與學校應急小組合作，通過微信將188名在校中國學生的身體狀況、旅行史等逐一梳理落實。在教育處建議下，學校協助被隔離的學生與所在院系溝通，修訂他們的學習計劃，避免因隔離對學生學習造成影響。教育參贊曹疊峰表示，教育處還通過覆蓋全瑞典中國學聯和各校中國學聯的網絡多次發出提醒，推送《新冠肺炎公眾防護指南》等，指導留學人員做好科學防護。

2月底到3月中旬，歐洲疫情形勢持續嚴峻。特殊時期，駐法使館第一時間啟動應急預案，建立使館和全法中國學聯配合的抗疫工作機制。據駐法使館教育處張穎介紹，考慮到獨自居家的留法學子難免會出現發熱、咳嗽等癥狀，產生焦慮、擔憂和恐懼的情緒，全法中國學聯在教育處指導下組建了線上專家義診群。35名中法兩國醫生、心理咨詢師和專家受邀創建“在線醫療咨詢群”和“心理健康咨詢群”。兩個醫療咨詢群24 小時在線問診，在診人數多達270 余人。在法國醫療資源緊張的情況下，義診群為同學們建立了交流平臺，也守護了他們的健康安全，這支特殊的線上隊伍成為留守法國的中國留學人員強有力的后盾。

駐日使館教育處公使銜參贊胡志平駕車帶領全處人員冒雨為留學生送“健康包”

3月初，韓國某大學中國留學生被確診感染新冠肺炎。得到消息后，駐韓使館教育處立即行動，教育參贊力洪帶領團隊協同使館其他部門，聯系確診學生就讀的學校和韓國疾控部門，向確診學生表達關切，商請校方為其送去口罩，并促請有關方面盡快安排其住院。當時韓國確診人數暴增，醫院床位非常緊張，經多方聯系和積極協調，不到兩個小時，便促成該學生乘坐救護專車前往指定醫院接受治療。

“在疫情戰場上，白衣天使們英勇奮戰在前，我們雖遠隔重洋，卻感同身受，能做事的做事，能發聲的發聲，有一分熱，發一分光。”駐札幌總領館教育領事王玨在疫情防控工作紀實中寫道。除夕前夜，武漢封城的消息讓她和同事緊張起來。他們立即組織北日本中國學友會召開微信電話會議，向領區留學人員發出防疫提醒，請各學友會未雨綢繆，做好防疫準備。大年初三，新春喜慶、歡樂的氣氛還未散去，北海道就出現了第一例疑似病例。總領館立即進入備戰狀態，建立留學人員防控應急聯絡機制，成立留學人員防疫工作組，跟蹤留學人員健康情況，實施每日“零報告”制度。

疫情期間，駐塞爾維亞使館教育部門充分利用網絡平臺，組織當地中國留學人員進行防疫“云”交流、居家生活展示等一系列線上活動，既助力疫情防控，也展現在塞留學人員積極樂觀的精神面貌。

疫情熱線暖人心

為能第一時間聽到中國留學人員的聲音，了解他們的困難和需求，駐布里斯班總領館及時開通了中國留學人員疫情熱線服務電話。

一位中國留學人員的母親在電話中焦急地說，自己的孩子遲遲沒有收到寄去的口罩，在當地藥店也買不到。教育領事立即與這位留學人員聯系，積極調劑應急口罩，當天就送到他手上。

一位中國香港留學人員打來電話，說她錯過了領取第一批“健康包”的報名時間，現在又急需口罩。駐布里斯班總領館教育部門為急需防護物品的學生“開綠燈”，將他們一一記錄編冊，并想方設法盡快把防護用品送到他們手里。

在教育領事劉少華和李紅東看來，每次熱線電話的接聽，都是他們對使命的踐行；每個學生的來電，都是對他們的信任。他們總是認真做好來電記錄，并設法解決學生提出的困難，不負學生的期望。

加拿大安大略省和曼尼托巴省新冠肺炎疫情形勢日趨嚴峻，駐多倫多總領館領區9 萬多名中國留學人員面臨感染風險增加、防護物資缺乏、課程提前結束、宿舍房子到期、簽證居留期滿等各種困難和問題。

為進一步加強對在俄羅斯留學人員的防疫指導和心理疏導，防止宿舍發生大規模交叉感染，及時幫助出現癥狀或確診同學進行診斷與治療，駐俄使館教育處公使銜參贊曹士海攜手吉林大學第一醫院、第二醫院和中日聯誼醫院（第三醫院）醫療專家與在俄中國留學人員代表進行視頻連線

根據疫情發展形勢和當地政府疫情防控規定，為減少人員流動和聚集，駐多倫多總領館及時調整對外服務方式，于4月4日起增設1 個固定電話、1 個移動電話和1 個電子郵箱，專門用于疫情期間接收困難求助、解答問題咨詢、統計信息、協助后續臨時航班安排。自開設之日起至5月底的50 多天里，服務郵箱共接收近1600 封郵件，日均30 余封。總領館教育部門共回復郵件約1200 封，平均每日約25 封。在近兩個月時間里，增設的固定電話接聽約590 次，增設的移動電話接聽約6000 次，日均接聽百余次。據教育領事韓文進介紹，粗略統計，他們已通過新增電郵電話直接服務8000 余人次，收集整理報送9 批87名有嚴重困難確需回國的中國留學人員。

自新冠病毒入侵亞平寧半島后，駐意大利使館負責教育工作的3 人團隊便進入戰時狀態。那段時間，由于意大利每日確診病例數字持續攀升，當地中國留學人員壓力很大，產生了不同程度的心理問題。3 人團隊主動聯系北京師范大學心理學部，共同建立留學人員心理咨詢熱線。為方便參加心理咨詢工作人員更加全面了解意大利及在意留學人員情況，教育參贊于興國專門為他們作了“意大利疫情中的留學人員狀況”主題講座，介紹意大利疫情發展及其特點、意大利教育和留學人員特點、使館采取的疫情防控措施，以及留學人員最關心的問題。對熱線中反映的問題，3 人團隊又與北師大心理學部共同合作，進一步分析原因，找出有效解決辦法，提供必要支持援助，努力滿足留學人員需求。

維護權益安人心

國內疫情暴發初期，某些西方媒體借機抹黑中國，海外陸續出現中國留學人員遭受歧視甚至攻擊的事件。德國先后發生多起留學人員因種族歧視而產生的沖突事件，引起廣大在德留學人員強烈不滿。駐德使館教育處與領事部門密切合作，及時協助留學人員解決糾紛，加大對受影響留學人員的關愛，幫助其緩解壓力，舒解情緒，恢復正常學習和生活。教育處還通過采取領保實際行動，讓留學人員感到有依靠，遇事不慌。針對歧視和沖突事件，他們加大對德高校的溝通協調力度，保障留學人員的正當權益。

教育處還積極引導留學人員立足身邊，立足當地，宣傳中國抗疫故事，消除偏見，爭取理解和聲援。斯圖加特中國留學人員與德國同學共同制作了“我是中國——世界病了，需要想想”“德國口罩斷貨的背后”“德國冠狀病毒研究專家和媒體解讀武漢新冠病毒疫情”等中德雙語系列視頻，理性客觀分析中國為防止疫情蔓延所作的努力，介紹海內外中國人同心抗疫及國內抗疫舉措，呼吁人們共同抗擊疫情，抵制歧視。

駐蒙特利爾總領館教育部門及時聯絡相關院校和部門，協調做好有關同學延遲返加、回國等事宜，并會同館內相關部門聯絡航空公司，為留學人員辦理機票退票、改簽等事宜爭取正當權益。他們還通過網站、微信公眾號和微信群等，及時轉達發布入境提醒、航班更改、獎學金招錄等信息，促進工作開展有條不紊，努力將疫情影響降至最低。教育領事霍福海說，在疫情面前，沒有局外人。為了領區留學人員身體安康，他們力爭做到“零時差，零距離，零死角”。

2月2日，新西蘭政府突然宣布自次日起，來自或途經中國大陸的任何外國旅客將被拒絕入境。獲悉這一信息，駐新西蘭使館教育部門意識到,限制令將導致大批中國留學人員無法按期入學或返校。2月4日，教育參贊董志學緊急約見新西蘭教育部國際司、新西蘭教育推廣局和外交貿易部相關負責人，就該政策對中國學生可能帶來的影響進行交涉。對我駐新使館教育部門的交涉，新方給予積極回應，表示會高度重視中國留學人員群體，將盡全力制定各類解決辦法，確保將入境限制令對無法按時返新的中國留學人員的影響降到最低，并同我方保持密切溝通與協作。

英國發現確診病例以來，公眾對疫情關注度上升，自2月起，英國各地開始出現因新冠肺炎疫情引發的針對中國人的言語歧視現象和暴力行為。駐英國使館教育處第一時間向各校中國學聯了解情況，針對考文垂大學附近出現的案例，他們聯合該校中國學聯共同向校方通報，敦促校方采取積極行動，保護中國學生安全，保障中國學生合法權益。在教育處倡議和推動下，2月7日，考文垂大學聯合華威大學率先發布兩校校長聲明，反對一切針對中國師生的歧視行為，并向全校師生發送“正視疫情、拒絕歧視”的郵件。駐曼徹斯特總領館教育處聯合曼徹斯特大學等4 所大學也發表聲明，支持當地華人和留學人員，提倡包容和互相尊重，反對種族歧視。在教育處、學聯、華人學者的推動下，領區內利物浦大學、蘭卡斯特大學、約克大學、紐卡斯爾大學等高校紛紛公開表示反對針對中國人的歧視行為。

“疫情當前，教育外交官心中被激起的是愛和責任，這中間凝聚著關心、決心與愛心，漂洋過海，在祖國、海外學子、外國友人心中傳遞，團結一心，共抗疫情。”駐英使館教育處工作人員金昆的話，一語道破了教育外交官們疫情之下的心聲。

駐休斯敦總領館教育領事為疫情期間回國的留學人員送機

面對疫情，教育部廣大外派干部不忘初心，牢記使命，將個人安危置之度外，義無反顧地投入戰“疫”一線，全心全意為留學人員服務，用他們的言行書寫了一曲關心關愛留學人員、與留學人員共安危的贊歌。

教育部黨組歷來高度重視外派干部工作，始終把外派干部隊伍建設放在重要位置。據悉，為主動適應教育對外開放新形勢新任務，教育部黨組正在研究制定加強外派干部隊伍建設的系列文件，以進一步強化講擔當、重擔當的選人用人導向，著力建設一支政治堅定、業務精湛、作風過硬、紀律嚴明的外派干部隊伍。

疫情尚未結束，教育對外開放還要加快和擴大，我們期待著教育部廣大外派干部繼續不辱使命，服務好廣大留學人員，做好教育對外開放各項工作，書寫新的“奮進之筆”。