淺析企業質量效益型高質量發展之路

李玉玲

摘 要：產品質量安全可靠是企業高質量發展的基石，質量效益型模式是企業高質量發展的戰略，通過典型事例對企業如何實現質量效益型發展進行了剖析，介紹了企業的典型經驗做法和取得的效果。

關鍵詞：質量效益型;高質量;雙效提升;創新驅動

一、引言

產品質量關乎企業的信譽、企業的尊嚴，質量工作是企業經營發展的重要組成部分。在企業不同的發展階段，堅持質量效益型、以質取勝的戰略是企業開拓國內外市場、樹立品牌形象、實現高質量發展的基石。

二、質量效益型企業典型事例淺析

中車石家莊公司是中國中車全資子公司，始終重視全面、全員、全過程質量管理，經營發展過程中關注質量和成本的關系，注重效率和效益的雙效提升，實施質量興企和品牌發展戰略，堅持質量與效益并重的發展策略，貨車造修板塊平穩規模化生產，產品運用安全形勢穩定，為國家鐵路安全運營提供了可靠保障，產品和服務的高品質贏得了國內外客戶的信賴。

（一）領導重視，全員參與，塑造企業質量文化

公司全員參與的質量文化氛圍的營造與公司各級領導的高度重視和帶頭踐行密不可分，公司級質量工作會議、質量勞動競賽、群眾性QC小組活動的開展各級領導積極參與，發揮著重要的引領作用，全體員工樹立了質量責任、質量成本、質量安全和質量風險防控意識，構建公司質量誠信文化陣地和體系，為公司質量效益型發展創造了良好的人文環境和氛圍。

（二）健全質量管理體系和制度，夯實質量管理基礎

健全完善的管理制度體系是企業科學管理、健康發展的可靠保證，質量管理體系和制度建設是企業實現質量目標、產品質量安全可靠的基礎。公司建立了完善的質量管理體系，獲得質量（ISO/TS 22163）/環境/職業健康安全一體化管理體系和國家實驗室（CNAS ）認可資質，夯實了質量管理的基礎，為公司產品資質認證、貨車造修招標工作創造了先決條件，進一步助推公司實現科學化、精細化、規范化、高效化和痕跡化管理。

（三）創新質量管控模式，提升產品質量安全水平

1.重視“質量預防”，強化風險管控

“質量預防優先于事后處置”原則在質量成本管理中發揮著重要作用，風險思維的運用在質量過程管控中有效減少質量損失的產生。公司對質量安全風險點進行有效識別和評估，制定可行控制措施，制作看板實施目視化管理，防患于未然。

2.推進質量管控方式變革，提升質量管控效能

公司以“三檢制”實施落實為抓手，宣貫“一次就干好”等理念，推動質量管控從“事后檢驗”向“過程控制”轉變，促進工位質量自控能力持續提升，減少不合格品流入下工序和“帶病”出廠，保障產品質量穩定。

3.實施裝備監控，提高工作效率

“工預善其事，必先利其器”，公司實施了整列列車試風和軌邊成像系統，實現了高效全方位查驗出廠車輛狀態、質量故障責任追溯和有效減少遏制外部運用過程中的質量問題反饋目標。

（四） 狠抓過程質量控制，創新驅動發展

“人機料法環測”是企業生產和質量管理中影響產品質量的六個主要因素，相互制約、相互依存、相互促進。

1.以人為本，提升全員素養

企業的高質量發展離不開人的推動，具有一流技術業務水準的高素質員工是企業發展不可或缺的保障條件。多年來，公司系統策劃年度人才培養提升方案，搭建各層級員工進步的通道和階梯，激發員工的積極性和主動性，促進了公司多元化人才隊伍建設和全員技能業務水平的提高。

2.裝備升級，工藝流程優化，增強公司發展實力

公司通過改善公司軟硬件配置和條件，基礎設施保障能力得到提升，整體工藝流程采用大“U”型+小“U”型布局，部分工序實施“先解體后除銹”、“先油漆后組裝”工藝，實現“工藝保質量”目標。

（五）深入開展精益企業建設，助力節拍化標準作業

公司圍繞質量、成本、效率、效益目標，以構建“6621精益運營管理平臺”為主線，以創建中車精益管理三級單位為精益管理工作目標，開展了標準工位、精益示范（區）線、精益示范車間建設、模擬生產線和模擬配送線創建以及管理平臺建設等工作，公司取得新造車日產能力穩步提升，檢修車平均單車用工、百元營業收入人工成本同比降低，總產值勞產率、人均營業收入同比增加的實效。

（六）科技引領未來，信息化內生發展動力

公司高度重視信息化、先進制造技術與核心業務的融合，積極探索推進質量信息化建設工作，公司質量管控數字化、網絡化水平的提升催生發展動力，實現了降低員工勞動強度、提高工作效率和解放生產力的目標。

1.公司主要領導掛帥推進三檢制信息化工作

在現有HMIS系統基礎上搭建三檢制質量信息系統，以RFID信息或條形碼為信息載體，構建以手持機、平板電腦、臺式電腦為一體的內部信息網絡，基本實現工位質量自控能力提高、員工作業效率提升、質量責任精準追溯和質量記錄電子化流轉的目標。

2.自主研發工藝質量文件查詢APP系統，提高質量管理效能

該系統基于公司內網wifi，在公司范圍內實現工藝卡片、作業指導書、質量文件等資料移動客戶端的即時查詢和作業指導書視頻即時點播等功能，極大的方便了工位員工對作業文件、技術要求、質量管控要求、現場操作規范等知識的學習、領會和掌握，對提升工位級作業質量起到了有效的支撐和促進作用。

（七）完善售后服務體系，提升顧客滿意度

快速、高效、高質量的售后服務體系是一個企業生存發展不可或缺的重要一環。公司圍繞“服務市場、服務顧客、為顧客創造價值”、“七防”、“兩違”等質量管理的理念，依托“四區域、三駐點、兩市場”售后服務網絡，對用戶常態化走訪，強化公司的快速響應和協調聯動能力，顧客滿意度90%以上。

三、結束語

石家莊公司圍繞“強管理，夯落實，抓創新，促發展”質量管理思路，深化“大質量”理念和思維，多系統協調配合，堅持走質量效益型高質量發展道路，以創新驅動促進公司高質量發展，積極發掘質量品牌價值，發揮質量標桿引領作用，公司獲得了“河北省質量效益型企業”、“河北省知名品牌”和“河北省工業企業質量標桿業”等榮譽，走出了一條質量效益型高質量發展之路。

參考文獻：

[1]中國制造2025 ? ?國發〔2015〕28號.

[2]中國中車“十三五”質量發展綱要.