許芝芹

在時代發展與社會變遷下，企業之間的競爭變得日趨激烈，對于企業而言，要在競爭激烈的時代中取得一席之地，那么，必須要在管理模式上進行改革與創新，智慧管理是在智慧城市、大數據、云計算、人工智能等技術下誕生的一種新型管理模式，利用智慧管理，能夠強化企業內部的人才隊伍建設，優化管理結構，整合行業資源，從而提升企業的綜合管理水平，讓企業朝著高效、綠色、暢通的目標而發展。

1 智慧管理模式的作用分析

當前，盡管國內外研究人員針對智慧管理進行了不同層面的研究，但是，綜合來看，現有的研究還處在初級階段，尚未構建出完善的理論化體系，關于智慧管理的研究，主要集中在知識與智力的結合以及大數據、物聯網等先進技術的應用。

智慧管理是新公共管理理論、智慧化、信息技術之間的結合產物，是信息化的高級形式，其主要表現為企業應用網格化理論、新公共管理理論，在云計算、大數據、物聯網技術支持下，創新管理模式，提升服務質量和管理水平。在智慧管理模式的應用上，需要利用物聯網、大數據、數據挖掘技術等來建設智慧管理平臺，將管理部門的各個業務集合起來，整合業務數據，將其置于平臺中，實現資源的共享和互換，并以此來優化企業內部的管理流程，實現決策戰略管理和部門協同管理，從而提升企業的管理水平和綜合質量。智慧管理體系為企業創造了一套超越傳統管理理念的新型智能體系，這一管理體系的應用，能夠精簡業務流程，提升決策水平，綜合來看，智慧管理的特征體現在幾個方面：第一，要素的全息化。在企業中應用智慧管理模式，實現了各類要素的可測、可控、可感知；第二，部門的整合與協同。智慧管理模式的一個突出特征就是促進了各類資源的整合，實現了系統之間的深度結合，能夠提升部門的協同管理能力；第三，決策智慧化[1]。智慧管理提高了企業決策的質量，在信息化技術的發展下，企業管理部門也要轉變傳統的主觀管理和決策方式，基于大數據、云計算來開展客觀決策；第四，服務個性化。智慧管理的根本目標是為了更好的服務、創新，最大限度滿足員工和用戶的需求，推動企業內部組織機構的改革，繼而提升企業的綜合盈利能力。智慧管理與傳統管理模式之間具有顯著差異，在具體的應用上，也要根據管理要求來創新手段和方法。

2 智慧管理的應用原則

2.1 目標專注化原則

在應用智慧管理時，不能將管理目標置于知識資源上，忽視了企業可持續發展與價值增值，而是要通過信息技術，將智慧資源與能力轉化為價值增值，使之成為企業發展的無形資產[2]。因此，在智慧管理的應用上，要遵循目標專注化原則，以此來保證管理能效。

2.2 高端定位原則

在推行智慧管理時，要將核心重點置于宏觀層面和高端層面，對企業內部的核心資源、總體文化、高級人才予以更多的關注，依靠智慧管理模式來控制企業發展方向，從而確保企業的經營、管理目標可以順利實現。

2.3 形神兼備原則

在智慧管理模式的應用上，要做到“形神兼備”，“神”是其核心內容，是各類信息技術的應用，“形”則是各類職能化的管理手段與其他輔助管理手段，管理模式的創新要兼顧到上述兩項內容，以智慧管理模式作為大綱，充分發揮出職能管理的作用和價值。

2.4 抓大放小原則

智慧管理模式的應用上，要采用科學的方法改變傳統管理模式的不足，不能再繼續應用寬泛式管理模式，要將“集權”、“放權”之間結合起來，將重點置于企業的能力、資源方面，充分借助大數據、云計算等技術來促進企業的價值增值，以取得事半功倍的管理效果。

3 企業管理中智慧管理模式的應用

在智慧管理模式中，既要從技術方面進行創新，還要基于企業作為研究對象，對各項資源進行科學整合，并從戰略決策、領導創新、經營組織、智能控制等多個方面進行改革與創新。

3.1 資源層方面：實現知識共享與協同創新

企業智慧管理的對象是內部員工，智慧管理與傳統管理模式最大的差別就是傳統管理側重于大眾式的管理模式，而智慧管理則倡導精準、高效管理，以促進員工的知識共享、協同創新。要達到創新目的，需要充分發揮出企業家的才能，這里的才能包括“管理技巧”、“精神內涵”，企業家的才能直接影響企業的管理能效，而這是一種特殊的智慧資源，是企業家在長期工作中形成的知識、經驗積累，還涵蓋價值觀、情感與交際網絡等內容。同時，在智慧管理上，也要充分發揮出企業管理人才、技能人才的作用，這類員工與一般員工的最大差別就是他們能夠更好地解決管理、技術中的難題，企業家才能決定企業的經營路線、發展戰略，管理人才和技能人才則決定著企業的創新路徑，兩者均是智慧管理模式中不可或缺的重要組成。

另外，在企業的發展和演進過程中，會形成一種管理定式，繼而影響企業的管理程序和活動規則，這就是企業特有的組織管理，是對企業以往教訓、經驗的總結。在智慧管理模式的應用上，也需要發揮出組織管理的作用，改革與創新需要遵循企業的本能決策、組織慣例，避免違背企業原有規則大刀闊斧的進行改革，否則，很難取得預期的管理改革效果。

在具體操作上，需要將企業管理部門系統、業務活動系統置于企業的智慧平臺中，整合業務數據資源，對資源、人員進行科學定位，利用智能設備優化企業管理模式，將獲取的數據、信息存儲至數據中心，利用大數據來集成、分析各類信息資源，充分挖掘出數據資源的價值，為企業智慧管理提供依據。并基于新公共管理理論來優化企業管理流程，做到協同管理，設置智能模型，讓企業的管理模式變得更加高效、智慧[3]。

3.2 關鍵環節：資源、戰略與人員整合

企業管理工作中智慧管理模式的應用，關鍵在于資源、戰略和人員之間的整合。資源管理包括企業內部的信息資源、技術資源、基礎設施資源、資金資源等；戰略管理則需要基于企業的發展定位來整合信息資源，優化組織戰略目標，分析企業發展環境，準確定位企業發展方向；人員整合是根據智慧管理模式的要求來提高員工的崗位技能、綜合素養，轉變其傳統思維，使之能夠主動配合企業的智慧管理。在上述資源的整合上，重點關注幾個內容：

首先：技術資源。在智慧管理模式的推行上，技術資源是核心所在，在人工智能、大數據、物聯網的支撐下，要從新的視角來提升管理效率和管理水平，打通企業內部的各個部門，在企業內部營造出良好的學習氛圍和環境，主動開展技術創新。

其次，信息資源。在激烈競爭的信息時代下，信息資源成了企業的制勝關鍵，企業管理工作的開展，都需要基于信息資源作為基石。在智慧管理的創新上，要基于企業發展需求來整合信息資源，利用智慧平臺獲取智慧信息，在企業內部構建高效化信息共享渠道，完善信息共享機制，打破部門之間的信息壁壘，為企業高效運行提供信息支持。

最后，人員管理。智慧管理的服務對象是企業廣大員工，員工是企業信息、數據的使用者，對此，要繼續創新人員管理，利用培訓、教育等方式提高員工的信息素養，為智慧管理模式的應用掃清障礙。

3.3 安全保證：減小數據與信息安全隱患

大數據、云計算和物聯網為企業智慧管理的創新提供了全新路徑，然而，任何事物都是一把雙刃劍，上述技術在應用過程中，也會帶來一些風險。一方面，智慧管理帶來了數據質量問題，主要表現為數據造假、數據失真，由于硬件、軟件設備不夠完善，或者技術性人才缺失，導致企業管理中，數據造假問題時常存在[4]。為了解決上述問題，要在企業中引入專業技術人才，強化監督，嚴格對企業的各類數據進行深化，應用科學的數據分析方法，揭示出客觀事實。另一方面，要充分考慮到信息安全問題，構建完善的保密制衡機制，如，在企業的郵件傳輸防護上，可以利用CMTP私有協議對內容進行加密、編碼處理，即便郵件被攔截、掃描，也不會出現泄密，最大限度保障端對端的安全傳輸，并嵌入反病毒模塊，保證郵件內容的傳輸安全，對各類垃圾郵件樣本，能夠做出實時分析，通過智能算法、人工審核結合的方式對可疑郵件進行過濾判定，對帶有敏感數據的郵件正文、主題、地址、附件進行阻斷、告警、記錄放行等響應。

4 結語

智慧管理是在信息時代下誕生的一種新型管理模式，是基于傳統智力資本管理、知識管理弊端提出，通過大數據、云計算的應用，創新管理思路，提升管理效率，為企業發展困境的解決提供了新的渠道。目前，智慧管理在企業中的應用還處于初級階段，尚未得到大范圍推廣和使用，在下一階段，需要深刻研讀智慧管理模式的內涵與價值，創新管理手段和方法，形成完善的管理體系，以充分發揮出智慧管理對企業發展的助推作用。