冰山理論在處理親子沖突中的運用

（貴州大學 550000）

一、薩提亞的“冰山理論”

維吉尼亞·薩提亞是世界公認的家庭治療師和心理治療師。在她所創建的一整套心理治療體系中，她所遵循的是人人平等，人皆有價值的理念，并強調治療不僅僅是為了消除癥狀，更在于提高人的自尊、改善人際關系和讓人活的更加自主，幫助人活的更加人性化，達到個人身心整合，內外一致（海浪，2008）。約翰·貝曼（2014）大致將薩提亞的治療理念整理為：

1.問題本身不是重點，重點是如何去應對問題。治療并不是只關注外在的層面，而是聚焦于個體應對問題的方式上，換句話說，就是不去正面回應問題，而是去關注應對問題的方式并尋求將這種應對方式往更好的方向發展的可能。

2.治療是有可能帶來改變的。即使外在的行為沒有改變，也會帶來內在的諸如感受、觀點或者期望的改變。

3.治療宗旨是健康又積極正向的，要設定積極正向的目標，并以此來解決負面經歷造成的影響。

4.個體自身的感受很重要。要專注于感受我們的感受，并學著去嘗試管理感受、改變感受和享受感受。

5.強調治療的系統性，包括個人的內外系統和人際互動的關系系統。

6.學會利用自己所擁有的資源并擴展我們應對困難所需要的資源。每個人或多或少都能擁有滿足自己成長需要的資源，只是有的時候我們會忽視這些資源或是不善于利用這些資源，而治療正是一種能啟動這些資源去幫助人們改變的工具。

7.良好的人際關系是健康生活的必要組成部分。

8.想要達到“改變”，就得找到或者注入“希望”。

9.治療的最終目標，是個人能夠為自己做出抉擇，找到更高的自我價值，并達到表里一致。

上訴治療理念以及與之對應的一系列治療方法和技巧，被稱為“薩提亞治療模式”，并被廣泛運用與家庭治療和心理治療領域。在薩提亞的治療理論中，較為著名的是薩提亞的“冰山理論”。薩提亞相信無論個人遇到怎樣的困難，他都具有改變這種困難的資源或者具有獲得資源去改變的潛力，她著名的冰山理論就是用來探索個體內外體驗并尋求出路的最好證明（羅瑞、王曉丹，2012）。冰山實際上是一種隱喻，它是指一個人的自我猶如海上的一座冰山，別人能看到的只是露出海面上的一小部分（指行為），而更大的一部分內在世界卻隱藏于更深層海面之下，別人無法看見，甚至是當事人自己也難以察覺。在薩提亞的冰山模型中，從上到下七個層次的內容分別為（徐漢明、盛曉春，2010）。

第一層，行為。即故事內容，行動，也指出現的問題是什么。

第二層，應對的方式。即對事件或者行動有什么樣的應對姿態，如討好型、指責型、超理智型、打岔型、表里一致型。

第三層，感受。即行為帶來的感受，包括正面和負面的感受，如喜悅、興奮、著迷、憤怒、悲傷、恐懼等。

第四層，感受的感受。即對自己出現上述感受是什么樣的感受、為什么會有這樣的感受。

第五層，觀點。即個人在這件事上的立場，有什么樣的信念、假設、思考、想法、價值觀以及什么樣的認知。

第六層，期待。針對這件事（這個問題、行動），對自己、對別人有什么樣的期待，他人又會對自己有什么樣的期待等。

第七層，自我。我是誰，我的生命力何在，我的精神、靈魂、生命能量何在，我的本質是什么。

冰山理論能給我們生活帶來很多啟示，借助冰山理論，可以探索人們不同層次的自我，從而可以針對不同的體驗層次開展相應的工作。而本文主要關注的是冰山理論在親子沖突方面的應用，以期幫助人們更有效地處理親子沖突。

二、冰山理論對親子沖突的啟示

薩提亞鼓勵人們不要僅去關注“冰山”表面的內容，還要把人們帶入“自我覺察”中去，發現真實的自己，并將這些潛藏在水面下的感受、觀點、信念和期待轉化為正向的能量，更好地處理好負面情緒，從而應對沖突、困難、問題或壓力。借助冰山理論，可以幫助人們更清晰地了解行為背后的自我。來看下面的例子：

小陳今年上高一，成績很差，周末常跟同學出去玩，有時放學回家就躺在床上玩手機看電子書，對學習的事毫不上心。這天中午，父親提前下班回家，打開門看見小陳的書包和校服還在沙發上，便走過去一腳踢開小陳房間的門，看見他還躺在床上睡覺，就非常生氣地大吼到：“你怎么不去上課？問你話！我幸幸苦苦供你養你就是為了讓你在家睡大覺嗎！混賬！我怎么養了你這么個廢物！”小陳不耐煩地聽著父親的吼罵，突然踢開被子翻起身來吼道：“我今天早上頭痛就回來了！你不也天天在外面喝酒喝到大晚上嗎！平時都不關心我你現在有什么資格說我？”，父親氣得額頭上青筋暴露，一把將手上的鑰匙摔在地上：“你個混賬！我是你爹！我供你讀這么多年書都白供了！你給我滾出去！”，兩個人都陷入歇斯底里的狀態。“轟！”的一聲，小陳摔門而出，留下父親獨自氣憤。

來看小陳冰山中的自我：失控、悲傷、無助。因為在父親眼里顯得毫無價值，所以此時的小陳自我價值感極低，因為父親的貶低，使他感受不到自己與父親的連接，在自己身體脆弱的時候卻感受不到父親的關愛，于是感到無助，與內在失去了聯系。此時無論是小陳生命中的愛、安全感還是自我價值、連接感都很低。

父親冰山里的自我：同樣，此時父親的自我價值感極低，無法與內在取得聯系。首先父親的情緒是失控的，因為兒子的頂嘴，使他感到自己身為一名父親的權威受到質疑；其次是自己的辛苦得不到兒子的尊重和理解，他是失望的和挫敗的；最后是自己對兒子的愛得不到兒子的理解，他感受不到與兒子的連接，他是無力的和悲傷的。父親內在世界里的愛、連接感、自尊和自我價值在這里都無法被感受到。

對于小陳，他認為錯在父親，是父親不理解自己不關心自己，而沒有考慮到自己的行為對父親造成的傷害；對于父親，父親也認為是兒子不爭氣，不懂得尊重自己，不理解自己的良苦用心，而沒有考慮自己平時的行為給兒子帶來的影響。在這樣的情況下，雙方都無法與自己的內在世界取得連接，無法意識到自己冰山下層的內心世界真正的渴望，也都不會去反省自己的行為帶來的后果，彼此的觀點就像是兩座冰山上鋒利的菱角，沖突只會造成兩敗俱傷。

通過分析小陳和父親兩人的冰山可以發現，父子兩個人其實都渴望被對方認同和接納，都希望對方能理解自己，期待得到對方的尊重，他們都在心里愛著對方。那究竟是為什么會造成如此大的沖突？兩個人明明都有著相同的愿望，為什么就不能如兩個人所期待和渴望的那樣呢？

其實，冰山理論已經給了我們很好的解答。問題就在于我們與人發生沖突時，太容易被表面的行為和負面情緒所引誘而很難覺察到我們自己內在世界的期待和渴望，因此也就很難冷靜下來思考和處理目前的沖突。因此，要想真正解決問題，我們就得直面我們的內在世界，找到負面情緒中的正面價值，發現內心的真實感受和渴望，透析行為背后隱藏的期待。

三、基于“冰山理論”的介入措施

對于本文中的案例，筆者是以社會工作的視角，并以“冰山理論”為指導來協助小陳和父親處理親子間的沖突。社會工作者在與小陳建立了良好的專業關系并全面收集到小陳的詳細資料之后，便開始實施具體的介入計劃，協助小陳及父親處理好彼此的沖突問題。在這個案例中，除了小陳以外，父親也是事件的主角，社會工作者可以在與小陳的溝通交流中，通過小陳來獲取父親的相關信息并與父親取得聯系。因此，社會工作者在介入環節的工作對象是小陳及其父親。社會工作者可以借助冰山理論分別對小陳和父親開展工作，引導父子兩人畫出彼此的“冰山圖”。具體步驟如下：

第一步，回顧行為事件，畫出“冰山”第一層。社會工作者首先協助當事人回顧當時沖突發生的詳細經過，可以通過提問來引導其進入狀態，如“你還能想起當時是怎么吵起來的嗎？”“當時他是怎么說的？”“你是怎么回應的？”等。有必要的話還可以利用角色扮演的方式讓當事人充分回歸于沖突發生時的狀態，有利于調動當事人的情緒、激發其改變的動機，并確保感受的真實性。

第二步，彼此的應對方式。通過對當時場景的回顧，協助雙方思考自己的應對方式，來對當時的自己有更好的了解。并將當時的應對姿態寫在冰山第二層。

第三步，回憶當時的感受。協助當事人回憶當時的真實感受，將感受逐一排列在冰山的第三層。如提問“他這么說你有什么樣的感受？”“還有其他的感受嗎？”來引導當事人。

第四步，對感受的感受。無論是小陳還是父親，對當時的感受都是深刻的，但是他們對當時為什么會有這些感受卻不一定了解或者不曾思考過這個問題，這也是他們更深層次的意識所在。這需要社會工作者加以引導，如詢問“當時為什么會有這個感受？”“對你當時出現的感受你又有什么樣的感受呢？”，通過詢問對感受的感受，可以讓當事人更清楚地認識自己。將對感受的感受記錄在冰山的第四層。

第五步，找到期待。協助當事人找到當時事件發生時出現的期待，包括發現自己的期待和猜測對方的期待。以小陳為例，詢問“你當時內心期待父親怎么做？”“你期待得到父親什么樣的回應？”“你覺得父親對你又是怎么期待的呢？”“你覺得你的應對方式是父親所期待的嗎？”“怎樣做會更好呢？”。將自己的期待與父親的期待寫在冰山的第五層。

第六步，回應內心的渴望。冰山的第六層，記錄下當事人自己內心的渴望。這次沖突發生之后，協助當事人厘清對將來生活的渴望，通過這個環節，可以燃起當事人對改變的期待，注入希望，進一步提升改變的動力。

第七步，連接過去和現在，找到自我。通過協助當事人對上述冰山層面的梳理，讓當事人對自我的內在世界有了更深的了解，但最終要回到“自己”上來。這時社會工作者需要將當事人拉回到現實中，回到當事人自己身上來，正面回應沖突。社會工作者可以通過提問來將當事人的過去、現在、將來連接在一起。如提問“以前有沒有發生過這樣的狀況？”“你以前有沒有為避免和父親（兒子）兩個人的吵架而做過努力？你是怎么做的？”可以讓當事人回顧過去所做的努力，并從中汲取經驗；提問“你覺得如果下次在發生這樣的事，你會怎么處理？”可以讓當事人學會結合以往的經驗來處理當下的事件；再如“你希望和父親（兒子）發生沖突嗎？”“怎么樣才可以避免這樣的事再發生呢？”可以引發當事人對將來的思考，發揮其主觀能動性。到此，當事人的一副完整的冰山圖便完成了。

第八步，覺察對方的內在信念，握手言和。上面七個步驟都是單獨對父親和小陳開展工作，要想真正處理掉父子間的沖突，需要父子兩個人共同努力。社會工作者可以引導父子二人交換彼此的冰山圖，了解對方的內心世界，并鼓勵雙方說出自己的感受和對將來的期望，這樣能促進父子之間更好地了解對方，也能在將來發生沖突是找到更好的應對方式，甚至是促使對方為避免將來再發生沖突而做出努力。

四、結語

薩提亞的冰山理論告訴我們，人的改變是有可能的，問題是有可能得到解決的，每個人都擁有改變的潛力。但在那之前，每個人都需要充分了解自己的“冰山世界”。通過了解冰山理論在親子沖突中的運用，我們不難發現：一個人只有很好的認識了自己，知道了自己存在的意義和價值，才能找到自己真正的渴望和努力的方向。也只有先了解自己，才能更好地了解他人，才會在與人發生沖突時能發現內心真實的感受和期待，并設身處地的為他人著想，從而更好地化解矛盾。