大數(shù)據(jù)時(shí)代公立醫(yī)院人力資源的配置與優(yōu)化策略

劉金英 秦皇島市海港醫(yī)院

隨著醫(yī)療改革進(jìn)程和公立醫(yī)院管理模式的不斷加深，愈發(fā)凸顯出傳統(tǒng)公立醫(yī)院人力資源配置當(dāng)中存在的矛盾，無(wú)法滿足當(dāng)今社會(huì)發(fā)展需求和人力資源管理工作。這些矛盾的存在，會(huì)嚴(yán)重制約醫(yī)院的服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，甚至直接停滯醫(yī)療和衛(wèi)生事業(yè)的整體發(fā)展進(jìn)程。以此為基礎(chǔ)，醫(yī)院需要不斷完善人力資源配置方法，滿足當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展需求，因此隨著時(shí)代變化和改革進(jìn)程的加深，急需采取多元化的手段，提高醫(yī)院人力資源的合理配置，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院的合理發(fā)展。

一、人力資源優(yōu)化配置的重要性

（一）提高競(jìng)爭(zhēng)力

公立醫(yī)院制定配置人力資源的優(yōu)化方案，可以使其競(jìng)爭(zhēng)力大大提升。醫(yī)院的發(fā)展是立足于人才實(shí)現(xiàn)的，一個(gè)醫(yī)院首先需要專業(yè)的人力資源，才能大大提升其勞動(dòng)效率和社會(huì)威望。公立醫(yī)院優(yōu)化配置人力資源，實(shí)際上能夠有效節(jié)約人力資源成本，使其競(jìng)爭(zhēng)力顯著提高。

（二）適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的需要

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展進(jìn)程，已經(jīng)成為必然趨勢(shì)，因此醫(yī)院之間所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也不斷增強(qiáng)，除醫(yī)療技術(shù)之間的競(jìng)爭(zhēng)以外，還包括醫(yī)療團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、醫(yī)院文化的競(jìng)爭(zhēng)等。所以，基于新形勢(shì)的發(fā)展背景，公立醫(yī)院首先要明確與人有關(guān)的問(wèn)題，加強(qiáng)人力資源管理，進(jìn)而在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。

（三）適應(yīng)新醫(yī)改形式的必然選擇。醫(yī)院在新醫(yī)改進(jìn)程中，所面臨的競(jìng)爭(zhēng)更激烈，此時(shí)醫(yī)院需要加快轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，從而搶占更多的市場(chǎng)份額。實(shí)際上，管理制度和人才的競(jìng)爭(zhēng)，才是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心內(nèi)容，所以人力資源管理問(wèn)題就成為醫(yī)療衛(wèi)生改革進(jìn)程的重要因素。

（四）實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)

醫(yī)院的整體發(fā)展目標(biāo)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，就是為了滿足大數(shù)據(jù)要求，提升自身的服務(wù)質(zhì)量和水平。對(duì)公立醫(yī)院采取優(yōu)化人力資源配置的措施，能夠加強(qiáng)內(nèi)部發(fā)展穩(wěn)定和外部的滿意度，使之更加科學(xué)、有效的為人民服務(wù)，與醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)我國(guó)公立醫(yī)院人力資源配置的優(yōu)化

（一）外部?jī)?yōu)化

1.解決信息不對(duì)稱。信息不對(duì)稱指的是，部分成員在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中，掌握的信息是其他成員無(wú)從得知的。醫(yī)院在招募工作人員時(shí)，因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱的問(wèn)題，會(huì)出現(xiàn)醫(yī)院招聘者了解的信息大大低于應(yīng)聘者所掌握的自身應(yīng)聘信息，例如醫(yī)院招聘者只能查實(shí)應(yīng)聘者的硬性指標(biāo)，但無(wú)法過(guò)多的了解其更深層次的信息。所以醫(yī)院想要招到匹配崗位信息的工作人員就有一定難度。與此同時(shí)，外界信息的開(kāi)闊性也會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生影響，使其無(wú)法掌握醫(yī)院招聘的準(zhǔn)確信息，增大其應(yīng)聘難度。

但是，人們正在不斷挖掘大數(shù)據(jù)，所以醫(yī)院外部人力資源受到信息不對(duì)稱的影響大大降低，合理招募和利用人才的效率逐漸提升。構(gòu)建面向招聘雙方的中間信息平臺(tái)，能夠幫助應(yīng)聘者與招聘者雙方提高信息搜集的全面性和準(zhǔn)確性，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，這種方法的可能性越來(lái)越顯著。在傳統(tǒng)信息搜集的過(guò)程中，想要有效處理、歸類信息，是需要付出很高的成本。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提升，信息產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，逐漸可以用較低的成本挖掘并運(yùn)用有價(jià)值的數(shù)據(jù)，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)也是未來(lái)的一場(chǎng)顛覆性的技術(shù)革命。大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義，是使用專業(yè)化的手段處理海量的數(shù)據(jù)，而不是掌握了多少數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析師在大數(shù)據(jù)時(shí)代中，能夠全面分析并歸納醫(yī)院的招聘信息，并快速整合應(yīng)聘者的相關(guān)信息，結(jié)合相關(guān)信息對(duì)應(yīng)聘者的品質(zhì)、思維進(jìn)行推測(cè)。結(jié)合大數(shù)據(jù)的可靠性分析來(lái)看，醫(yī)院管理者和應(yīng)聘者都能夠迅速得到需要的信息，盡可能降低醫(yī)院人力資源市場(chǎng)上逆向選擇的發(fā)生概率。

2.信息預(yù)測(cè)。大數(shù)據(jù)克服了外部信息不對(duì)稱的矛盾，同時(shí)還能對(duì)醫(yī)院人力資源的合理配置產(chǎn)生推動(dòng)作用。大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的邏輯基礎(chǔ)在于，每種變化事前都會(huì)表現(xiàn)出相應(yīng)的征兆，如果確定征兆與變化存在的規(guī)律，就可以通過(guò)預(yù)測(cè)進(jìn)而找到其發(fā)展蹤跡。實(shí)際上，大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)是對(duì)某個(gè)事件的發(fā)生概率進(jìn)行預(yù)測(cè)的過(guò)程。大數(shù)據(jù)能夠預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)生事件，并且還能預(yù)測(cè)未來(lái)的需求。全面掌握并分析公立醫(yī)院近幾年人力資源趨勢(shì)，就可以得到相應(yīng)的預(yù)測(cè)分析，同時(shí)還能作為推測(cè)國(guó)家對(duì)醫(yī)護(hù)培育投資的依據(jù)。結(jié)合上述內(nèi)容，大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)能夠?qū)ν苿?dòng)個(gè)人、醫(yī)院的人力資源合理配置。

（二）內(nèi)部?jī)?yōu)化

醫(yī)院的運(yùn)行情況與醫(yī)院內(nèi)部人力資源配置的合理性密切相關(guān)，甚至?xí)Q定醫(yī)院是非營(yíng)利性還是營(yíng)利性的類型。分析醫(yī)院內(nèi)部人力資源的配置情況，在一定情況上很難實(shí)現(xiàn)人崗匹配、能崗匹配的要求。在傳統(tǒng)人力資源配置當(dāng)中，醫(yī)院也會(huì)出現(xiàn)很多能崗不匹配的情況，例如醫(yī)院招聘醫(yī)生時(shí)，往往很難借助具體的機(jī)制對(duì)醫(yī)生的操作技能進(jìn)行測(cè)試，而使用經(jīng)驗(yàn)方法判斷時(shí)很有可能出現(xiàn)錯(cuò)誤判斷，最終造成醫(yī)療悲劇。但大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，將會(huì)大大降低這種情況的發(fā)生概率，數(shù)據(jù)分析師能夠?qū)?yīng)聘者的綜合情況展開(kāi)分析，從而確定其醫(yī)護(hù)水平，同時(shí)還會(huì)對(duì)醫(yī)院工作者合適的崗位進(jìn)行預(yù)判，盡可能的實(shí)現(xiàn)人崗匹配、能崗匹配，最大化的應(yīng)用并配置醫(yī)院人力資源水平，保障醫(yī)院的正常運(yùn)行。

實(shí)際上，想要提升人力資源整體價(jià)值，首先要從人力資源配置的優(yōu)化著手，在此基礎(chǔ)上不斷提升公立醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院發(fā)展和員工價(jià)值體現(xiàn)的雙贏，因此這項(xiàng)管理活動(dòng)對(duì)患者和社會(huì)都是有利的。從思想上來(lái)看，要對(duì)人力資源重新認(rèn)識(shí)，確定其重要性，構(gòu)建完善的醫(yī)護(hù)比例和考核體系，同時(shí)在培訓(xùn)行政人員的專業(yè)管理技能方面，也要做到規(guī)范化和系統(tǒng)化，這是提升公立醫(yī)院人力資源配置水平的一條重要途徑。