關(guān)于緩解員工壓力的思考

吳成玉

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號：1674-1145（2020）03-139-01

摘 要 思想政治工作者如何為員工把脈診療，幫助員工緩解壓力、釋放壓力，從而輕松投入工作，創(chuàng)造更高的勞動(dòng)價(jià)值，是當(dāng)前擺在思想政治工作者面前的一項(xiàng)重要課題。

關(guān)鍵詞 重視 員工壓力 緩解

近年來，不斷出現(xiàn)在各種媒體的事件引發(fā)了人們對精神壓力的空前重視，這也對企業(yè)的思想政治工作者提出了一個(gè)非常重要的課題：針對員工壓力問題，思想政治工作者如何為員工把脈診療，幫助員工緩解壓力、釋放壓力，從而輕松投入工作，創(chuàng)造更高的勞動(dòng)價(jià)值，是當(dāng)前思想政治工作面臨的一項(xiàng)重要課題。

一、企業(yè)員工產(chǎn)生壓力的成因

所謂壓力，是指個(gè)體對某一沒有足夠能力應(yīng)對的重要情景的情緒與生理緊張反應(yīng)。壓力會(huì)產(chǎn)生兩方面的反應(yīng)，即積極的反應(yīng)和消極的反應(yīng)。壓力的積極反應(yīng)可以催人奮進(jìn)，增強(qiáng)個(gè)人自信心和創(chuàng)造力，猶如注入一針興奮劑；而消極的反應(yīng)則使人停滯不前，不思進(jìn)取，猶如注入一針鎮(zhèn)靜劑。針對員工壓力問題，企業(yè)要引起高度重視，一方面注重分析員工個(gè)體及其組成團(tuán)隊(duì)的壓力，對于積極的壓力反應(yīng)給予正確的引導(dǎo)，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值；另一方面對于消極的壓力問題，要采取一定的解壓手段和緩壓措施予以排解，使其朝著正常的導(dǎo)向發(fā)展。

結(jié)合我處的發(fā)展現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為目前員工面臨的精神壓力主要來源于工作壓力、社會(huì)壓力、環(huán)境壓力等三個(gè)方面：

1.工作壓力。隨著礦區(qū)煤炭運(yùn)量的不斷增長，各工作環(huán)節(jié)的任務(wù)相應(yīng)加重，一些重要崗位、關(guān)鍵崗位員工的工作壓力和安全壓力也隨之增加。員工壓力大除了會(huì)反映在生理疾病、生活質(zhì)量下降上，還會(huì)表現(xiàn)為積極性降低，沒有工作熱情，感到自己的處于極度疲勞的狀態(tài)；有些人會(huì)“憤世嫉俗”，覺得做什么事情都沒有意思，認(rèn)為工作不但不能發(fā)揮自己的才能，反而是枯燥乏味的事情，不過是混口飯吃；還有的人會(huì)產(chǎn)生一些怪異的個(gè)人行為。

2.社會(huì)壓力。面對子女上學(xué)、就業(yè)、住房、生活必需品物價(jià)過高等現(xiàn)實(shí)問題，雖有穩(wěn)定工作，但工資不高、支出加大等都是導(dǎo)致員工壓力的因素。從我處員工的年齡結(jié)構(gòu)看，40-45歲左右的占相當(dāng)大的比例，正是“上有老下有小”，充當(dāng)家庭“頂梁柱”時(shí)期，上述問題在部分員工中非常突出。

3.環(huán)境壓力。鐵路運(yùn)輸?shù)男袠I(yè)特性，決定了工作場所不易集中的現(xiàn)狀。我處站點(diǎn)分布在礦區(qū)百里鐵路沿線，一些崗點(diǎn)偏遠(yuǎn)，“前不著村后不著店”，工作環(huán)境相對艱苦，特別是獨(dú)立執(zhí)守的人員，更容易在寂寞枯燥的環(huán)境下產(chǎn)生壓力。

二、思想政治工作者如何掌握治療“心病”的技能

針對員工壓力增加的實(shí)際，思想政治工作必須立足企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，針對新形勢下員工的思想特點(diǎn)，努力探索思想政治工作的新方法，樹立為大局服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為員工服務(wù)的思想，走出思想政治工作的固定模式，不僅能為員工開出解壓的良方，同時(shí)也要不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在員工面臨壓力時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)“診療”的重任，做他們的心理醫(yī)生、心理咨詢師，切實(shí)幫助他們走出困惑、釋放壓力，從而提升思想政治工作的價(jià)值。

思想政治工作的主體是人，客體是人，出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都是人。思想政治工作者要適應(yīng)事物發(fā)展規(guī)律、與時(shí)俱進(jìn)，就要充當(dāng)員工的心理醫(yī)生。首要條件即是思想政治工作者要具有較高的情商，保持自身健康積極的心態(tài)，具有敏銳的洞察力，懂得換位思考，理解他人的感受，以融洽的人際關(guān)系發(fā)揮職業(yè)作用，實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值。

三、企業(yè)思想政治工作者幫助員工緩解壓力的藥方

“現(xiàn)在干工作真沒意思”“我很想提前退休”這些含有濃郁消極情緒的話語隨著工作壓力持續(xù)上升，在員工中抱怨的頻次也越來越高。針對壓力問題，企業(yè)的思想政治工作者不可坐而聽之任之，如何幫助員工沖出壓力重圍，成為迫在眉睫解決的問題。

1.打造優(yōu)良的企業(yè)文化，形成良好的團(tuán)隊(duì)精神。思想政治工作者要不斷開拓企業(yè)文化建設(shè)之路，充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚功能、激勵(lì)功能、導(dǎo)向功能和協(xié)調(diào)功能，以優(yōu)良的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神來促進(jìn)員工壓力的正向積極反應(yīng)，克服員工壓力的負(fù)向消極反應(yīng)，最終實(shí)現(xiàn)將企業(yè)管理由現(xiàn)階段的科學(xué)管理過渡到文化管理的更高層次。

2.開展員工和管理人員心理知識(shí)培訓(xùn)。現(xiàn)在我們企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃中很大程度上側(cè)重于業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)專業(yè)等方面，往往忽視對員工“心理知識(shí)”方面的培訓(xùn)，而這塊無人問津的“處女地”滋生出的問題卻日益困擾著我們的員工和管理者。所以通過壓力管理、挫折應(yīng)對、保持積極情緒等一系列培訓(xùn)，能幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強(qiáng)對心理問題的抵抗力。管理人員掌握員工心理管理的技術(shù)，也能在員工出現(xiàn)心理困擾問題時(shí)，很快找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。

3.進(jìn)行職業(yè)心理健康宣傳。應(yīng)該利用企業(yè)內(nèi)一切可以利用的工具和媒介，如報(bào)紙、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)、知識(shí)講座等，大力宣傳教育員工正確認(rèn)識(shí)心理健康，提高員工心理知識(shí)的認(rèn)知度，鼓勵(lì)他們遇到心理問題時(shí)積極尋求幫助，而思想政治工作者最好能夠成為他們尋求幫助的首選對象。

4.組織多種形式的員工心理咨詢。思想政治工作者的工作原則既然是以人為本，工作的目的是幫助解決人們思想中的問題，穩(wěn)定員工隊(duì)伍為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航，那么思想政治工作者完全有必要掌握一定的“心理學(xué)”知識(shí)，成為企業(yè)和員工的“心理醫(yī)生”，為員工提供多種形式的心理咨詢服務(wù)，充分解決員工心理困擾問題。

5.設(shè)計(jì)健康向上的活動(dòng)項(xiàng)目。對員工過度的要求以及施以工作上的高壓，并無益于提高工作的效率。反之，有張有弛的工作節(jié)奏，有助于員工放松心情，為下一個(gè)工作目標(biāo)養(yǎng)精蓄銳，迸發(fā)工作熱情。企業(yè)應(yīng)當(dāng)多組織健康向上的活動(dòng)，通過活動(dòng)項(xiàng)目，增進(jìn)員工之間的交流，強(qiáng)化員工相互幫助的意識(shí)，從而有利于改善員工的人際關(guān)系。各種健康項(xiàng)目的實(shí)施有助于事故、缺勤、遲到的減少，更有助于員工滿意與整體績效的提高。