后疫情時代，杭博發展新思路

徐智

疫情這場戰役已經走向了尾聲，各行各業已經紛紛開始復工。會展場館終于等候到了“春天”的到來，放慢腳步的杭州國際博覽中心（簡稱“杭博”）也早已開始重新整裝，以更飽滿的姿態，向“明天”出發。

停工不停學，多層次培訓助力新起步

一場突如其來的疫情，讓三年間努力奔跑的杭博人停下了腳步，但“停止”不代表“不前”，停下來反而給予了杭博更多的時間去思考和提升。疫情期間，杭博舉行了一次次有重點、有層次的培訓工作，組織了30名企業中層開展內部分享線上課程。課程體現了場館管理的專業性和實踐性，為企業員工搭建了內部學習的平臺。這些課程采用千聊、抖音兩大平臺進行了同步直播，既保證了課堂互動的趣味性，也實現了課程儲存、觀看回放的功能。這給了杭博人一次很好的“充電”機會，厚積薄發，才能更好地迎接挑戰。

聚焦安全問題，為發展保駕護航

經此一疫，人們的衛生、安全、健康、環保等意識有了極大的提升。安全問題也成為了杭博發展路上必須面臨的挑戰。對此，在杭博總經理及領導班子的領導下，杭博對場館重點區域進行了全方位的綜合安全摸排。例如，對場館電信機房、配電房、鍋爐房、庫房、場館地下/地上的易積水區域等重點區域進行防雨、防雷、跑漏檢查，確保設備設施安全，以保證住客在杭博酒店及各場館的安全與舒適。

近期，杭博還開展了一場全員全過程消防疏散實戰演練。這次消防應急演練安排周密、分工明確、覆蓋全面，參與人員也都聽從指揮，有序疏散撤離。此次演練不僅提高了員工的消防安全意識，同時也檢驗了杭博消防應急力量的快速反應能力和初起火災撲救能力，以及杭博各場館消防設施設備性能的完好有效。

即便疫情已走向尾聲，疫情期間養成的防疫習慣杭博依舊不敢遺忘。例如，安保工作的重點不只是保持人群秩序應對突發狀況，還需要延續檢測參會參展人員的健康情況；從對空氣質量關注度的提升轉換為對物業空調、新風系統的關注，中央空調可能造成病毒交叉感染的問題，也成為炎熱的夏季到來之后疫情防范重點；疫情期間杭博在杭博酒店和各餐飲全面推行的分餐制，也將一直延續，這種文明的餐飲習慣，不僅可以保障餐飲消費者的健康安全，也可成為酒店、展館復工復產、防控疫情的得力措施。

打造OMO會展體系，向產業閉環不斷邁進

疫情以來，線上會展成為了大熱的發展方向。雖然它的確彌補了傳統會展在時效性、傳播速度、覆蓋范圍、操作費用、環保程度等方面的短板，但線上會展也暴露了傳統會展無法被取代的真實感、存在感和體驗感等問題。因此，杭博并沒有“把雞蛋放在一個籃子里”。杭博正從依賴于傳統的“眼見為實”為固化習慣的實體展的辦展方式，過渡到利用互聯網、大數據、數字技術等新一代信息技術，從單一的線下形式轉換為線下與線上深度融合的形式，打造線上-移動-線下三位一體的OMO會展體系，一步一步向完整的產業閉環邁進。此舉不僅能利用線上展會無可比擬的綠色、快速、精準、高效的優勢，同時也解決了線上會展活動在類型適配上缺少全面性、在活動效果缺少真實體驗性、在品牌塑造上存在的風險性問題。

綠色會展，掀起會展新熱潮

隨著人們對環保意識的關注持續升溫，綠色理念的實踐在各行各業掀起熱潮。杭州國際博覽中心今年將“綠動計劃”提上日程，其核心目的就是要將綠色付諸于行動。

以搭建材料為例，早在2019年8月的會展活動中，杭博就踏出了綠色會展的第一步。當時，由靈通展覽出品的可循環使用的布料以及由結構化組裝材料制成的咖啡區在杭州國際博覽中心驚艷亮相，有力地展示了綠色會展的可觀前景。雖然此舉短期內增加了成本，不利于活動效益，但是從長遠效益來看，可循環使用的搭建材料能夠控制一定的活動成本，其中可拆裝的結構化材料也可大大降低物流成本。在今后的展會中，不僅需要工業設計師利用綠色搭建材料設計更多優質的產品，而且需要展示設計師的加入，對空間進行整體的設計，在整體的設計中融入綠色理念和產品，打出綠色空間設計的概念，形成完整的綠色會展解決方案。杭博在不斷推動市場對綠色會展的接受能力，也在不斷提升杭博自身品牌的傳播速度。

杭州國際博覽中心在疫情期間還設立了智慧運營中心，通過對場館各個能源系統的實時管控、有效管理，在運營管理、對客服務、展陳展示等多個環節都融入了綠色理念，實現了節能降耗并且節省了部分人力投入。杭博在自身開始落實綠色環保管理理念的同時，也在集合政府、協會、會展企業、服務商等多方力量，有計劃地推動“綠動計劃”的實施。

疫情后，百廢待興，有困難也有機遇。杭博以服務過國家主場外交活動的經驗和“城市會客廳”擔當的身份，責任與擔當并存。今后，杭博將以開放、共享、創新的發展觀推動新理念、新模式的構建與落地，聚力后疫情時代，共擔新使命，全力以赴絕不停歇。