“眾包”模式， 天福幸福型企業的成功密碼

羅燕如

經過26載耕耘，天福集團已取得累累碩果，找到了最適合自身發展的經營路線——美好生活家園模式，該模式得到業界高度認可，所到之處捷報頻傳。與此同時，房企江湖優勝劣汰之勢愈加殘酷，在這樣的大環境下，集團管理模式與經營模式必須同步發展，與時俱進，且天福的求索之路從來沒有中斷過。

一、天福“眾包”經營模式的升級迭代歷程

天福集團眾包1.0時代

2013年，天福集團將企業劃小劃細核算單位，并進行眾包經營，2016年“眾包”期三年已結束，公司實現凈利潤近2000萬元（在此之前三年時間虧損近2000萬元）。集團各房地產項目的營銷工作在總裁接管后，提出了“重獎之下必有勇夫”的口號，組織了多場強銷戰役，每個員工的責任、權力（條件）、利益明明白白，將各項任務（指標）分到每個員工身上，并對每位員工按天考核。結果非常明顯，營銷工作取得巨大成功，創造出了“天福營銷法”，使集團走出困境，在房地產業中脫穎而出，為集團實現戰略轉型奠定了堅實的基礎。2016年，在三年實踐成功的基礎上，天福集團總結經驗，系統提出全員“眾包”模式，并在集團內進行試點。2017年1月1日，集團全面實行全員“眾包”。

眾包2.0的到來

天福創新實踐的“眾包”模式與阿米巴模式高度契合，天福倡導“家文化、無我利他、成人達己”等經營理念與稻盛和夫經營哲學高度一致。為總結近兩年天福“眾包”實踐經驗，將“眾包”實踐進行系統化、科學化、規范化地提升，公司啟動“天福眾包2.0咨詢項目”，通過實地考察和多方比較，結合天福集團實際需要和咨詢機構的落地能力，天福集團最終攜手柏明頓管理咨詢集團開展天福“眾包”升級項目，并希望能夠有一個十年之約。

二、眾包2.0經營模式的內涵解讀

1. 眾包原詣：眾是指大家，多人;包是指承包;眾包是指全員承包經營。

2. 天福的眾包2.0，是以天福倡導“家文化、無我利他、成人達己”的經營哲學、理念為基礎，以經營實學為指導;將企業劃分成一個個小的經營單位;依托“經營核算”，掌握企業及各經營單位的實際情況;以計劃為基礎，通過“分算獎”實現責任與權力同步下放，直至基層一線;引入內部市場化運作機制，促進員工像“老板”一樣思考、決策和行動;以利潤作為核心目標，客觀評價員工貢獻與能力;搭建公平、公正、公開的賽馬機制，育成積極向上的高績效企業文化，實現可累積的循環改善;以“分算獎”為抓手，不斷培育與企業家理念一致的經營人才，實現企業持續發展和高利潤的現代經營模式。

3. 項目目標是將“眾包”實踐進行系統化、科學化、規范化地提升，科學化是指與天福實際相結合，實事求是，公平公正，甲乙雙方互利共贏;系統化是指各種規范縱向、橫向均要打通，形成有秩序、有條理的狀態;標準化是指規定統一的管理標準，包括規則統一、流程統一、格式統一、口徑統一。

4. 項目預期要實現的效果。“天福集團眾包2.0版咨詢項目”是在天福集團現有“眾包”的基礎上融合阿米巴經營模式的精髓，全面深化“眾包”改革，更好地將天福集團打造成強大的共享平臺，進一步激發天福人凝聚力量。

三、眾包2.0升級策略

1. 整體規劃，系統設計。結合項目各項工作的推進方案設計，通盤考慮各種因素和資源，包括工作內容、人員、時間、客戶的生產情況等，做統籌安排，力求照顧方方面面的情況，兼顧效果和效率。

2. 突出重點，全面推行。項目將以淮濱美好生活家園作為標桿，以開發、建筑、營銷、物業運營為重點，涵蓋房地產開發全領域，精益求精，打造全產業鏈眾包2.0標桿，為下一步在天福集團范圍內全面推廣眾包2.0方案積累經驗，夯實基礎。

3. 貼近業務，簡單實效。要實事求是，緊扣天福集團的實際情況，各項規則、制度、操作力求簡單明了，直接實用。

四、眾包2.0項目進程

本項目在按計劃推進中，從2019年11月5日啟動以來，截至2020年3月，已歷時4個月，柏明頓顧問師累計駐場超過180人次，在調研診斷階段共計訪談86人次，覆蓋集團各中心與主要管理人員。目前完成了調研診斷、總部的“眾包”機制構建、三級管理平臺制度的審核等內容。在項目組成員及天福集團全體員工的共同努力和密切配合下，我們相信美好可期。