基于Citespace的知識管理研究綜述

陳瑾宇 陶秋燕 孫世強

[摘? ? 要] 基于Citespace軟件，以1998至2018年CSSCI源期刊上發表的1 615篇關于知識管理相關文獻為樣本，對樣本數據篩選、轉換和整理。結合多個角度，采取定量和定性的方法，對知識管理的發展過程進行分析。在此基礎上發掘知識管理的研究熱點和演進趨勢，為未來研究走向提供參考。

[關鍵詞] 知識管理;Citespace;文獻綜述

0? ? ? 引? ? 言

知識經濟時代，知識成為組織發展的核心資源和關鍵要素，知識管理作為現代組織管理的核心內容之一，已成為被廣泛關注的全球性研究課題[1]。知識管理領域的學者們發表的大量學術論文中包含了他們各自不同的見解，形成了本領域的核心理論。本文利用Citespace 軟件，對知識管理研究文獻進行分析，通過文獻基本信息分析、高頻關鍵詞分析和關鍵詞演化分析，發現知識管理研究的熱點領域[2]。從過程視角和變量視角對文獻的觀點進行梳理，分析知識管理研究中運用的多種變量，以期對后續研究提供參考。

1? ? ?數據來源與研究方法

1.1? ?數據來源

為對知識管理研究進展進行分析，本文樣本數據源選擇CSSCI來源期刊，研究樣本的發文時間從1998年開始，到2018年結束。文檔搜索的方法是選擇搜索范圍為“主題”，以“知識管理”作為關鍵詞，并排除不相關的文檔，例如會議通知，并獲得總共1 615個樣本文檔。

1.2? ?研究方法

運用文獻計量分析中的關鍵詞共現分析和突現分析。關鍵詞共現分析原理是統計同對關鍵詞在同一文獻中出現次數，據此研究某領域發展態勢。共現分析中，同對關鍵詞出現頻率越高，說明連著相關度越高，其反應主題被越多研究者關注，進而判斷研究熱點。突現分析是統計文獻中驟增的關鍵詞，研究突現關鍵詞及驟增時間，通過時間軸發現、預測演進趨勢。

2? ? ? 研究基本情況

2.1? ?研究進程分析

從檢索結果來看，從1998年至2018年，知識管理的有關論文數量共計有1 615篇，整體上呈現正態分布趨勢（見圖1）。根據文獻總量特征，發現知識管理研究的文獻發展明顯具有階段性特征，以2005年、2006年、2009年為界，劃分為四個階段。具體來講，第一階段：1998年至2005年，此階段呈現平穩上升態勢，年均期刊論文為68篇;第二階段，2006年至2006年，知識管理研究相關論文數量有所下降，年均期刊論文數量為103篇;2007年至2009年，此階段相關論文數量增多，增速加快，年均期刊論文數量為153篇;從2010年到2018年，在這一階段，知識管理的研究已經成熟，相關的論文數量已經逐年減少，期刊文章的平均數量是57。

2.2? ?高頻關鍵詞分析

本文運用Citespace軟件，利用關鍵詞共現技術分析發表在CSSCI期刊源1998年至2018年的1 615篇論文。所選擇的分析項目包括標題、摘要、關鍵字等。使用探路者算法，閾值被設定為（2，2，20），（4，3，20），（4，3，20），所述高頻率詞匯設置為50，獲得圖2中所示的知識管理研究熱點知識地圖。

圖2中主題詞越大表明該主題詞出現的頻數越高。從圖中可知，知識管理出現的頻數最高，為1 582次。此外，高頻詞匯還包括企業、知識共享、隱性知識、知識、知識創新、知識經濟、企業管理、競爭情報、核心競爭力、組織學習、知識管理系統等。其中，知識共享的頻數為71次，自“開放式創新”提出以來，該主題詞出現頻率逐年增長顯著。由此可見，知識共享越來越受到學界的重視。高頻詞中還包括了組織學習和核心競爭力。組織學習是知識管理重要的前因變量，而核心競爭力是知識管理的結果變量。

通過考察高頻主題詞之間的關系可以發現，知識共享、組織學習會影響企業的知識創新;隱性知識是企業獲取競爭情報的主要材料，而時效性高的競爭情報為管理系統提供了知識源泉。21世紀是知識經濟的時代，組織之間的競爭取決于知識創新的速度與幅度，而組織完善的知識管理系統為知識創新提供了重要的保障。由此可見，各個熱點主題詞并不是孤立存在與發展的，它們之間是一種相互關聯、互相影響的聯結關系。

2.3? ?知識管理研究的演化歷程

為了從總體上分析知識管理領域的演化進程，本文通過 Citespace 軟件中提供的Time-zone視圖方式來突出地顯示共被引網絡節點隨時間變化的結構關系。選擇1年為一個時間段，選擇排名前50位的和每個時間段內最高的文獻，得到了企業知識管理研究領域的共同時區的知識地圖，如圖3所示，可知知識管理的研究熱點和發展脈絡。

由圖3可知，知識管理大約經歷了三個階段：第一階段是知識管理相關變量的概念界定，例如顯性知識、組織學習等相關變量。第二階段是知識管理的指標評價體系的構建。國內外諸多學者已經開發了諸多可以測量知識管理相關變量的量表。第三階段是知識管理與創新模式的融合，例如開放式創新與知識管理的結合。在當今時代，組織之間的邊界已經逐漸模糊化、柔性化，開放度也由以前的封閉式轉為半封閉式，再到現在的開放式，這更能體現出當今時代知識管理發展的趨勢。所以，未來的研究可以從以下幾點加以分析：①知識管理與組織發展戰略相結合。組織的長期發展在于不斷創新，而創新最根本的是知識創新。然而，對于不同發展階段的組織所需要的知識也是不盡相同。所以，明確組織的發展階段，有針對性地選擇各類知識對于企業制定長期的發展戰略具有重大的意義;②知識管理引入激勵機制。馬斯洛需求層次理論指出，人的行為受到需求的驅動。通過引入激勵方法、提供誘因、滿足研究者的需求，提升開展研究的積極性。

3? ? ? 知識管理研究的過程視角

通過閱讀知識管理的相關文獻，可以發現不少文獻是基于知識管理過程視角來研究的。主要包括前期的知識獲取和流動、中期的知識吸收和共享、后期的知識整合和利用。本節重點介紹知識獲取、知識流動以及知識整合三個部分的內容。

3.1? ?知識獲取

創新的本質在于知識的重新組合。根據資源基礎理論的觀點，企業特有的異質性資源會給企業帶來持續的競爭優勢。知識作為現代企業獨有的一種異質性資源，越來越成為企業獲得持續競爭優勢的重要來源。知識獲取是企業獲取知識并轉化知識的一個過程。企業在其經營和研發活動的各個環節中，會與外部不同的知識主體發生交流。在不斷交流和融合下，存在于不同知識主體的知識會發生流動。如果企業擁有知識管理的能力，便可以將知識內化和吸收，成為企業自生獨特的資源。這些內化的知識將引領企業的創新和成長。

Soo（2002）對356家企業進行調研后，將知識獲取定義為企業和外部進行交互的過程。由企業外部相互作用過程中獲取的外部知識可以從不同的角度來分類。外部知識類型可以分為外部技術知識和外部市場知識[3]。以不同的知識來源劃分，王海花（2012）將外部知識分為來自客戶、合作者和競爭者的知識[4]。

3.2? ?知識流動

企業創新的原點在于知識，知識在價值創造過程中具有決定性的作用。知識在企業內的動態移動被稱為內部知識流動。通過知識流動，企業內部的知識共享和價值整合得以實現，因而企業內部知識流動是知識管理的基礎。以知識的性質來劃分，知識流動包括顯性和隱性知識流動。以往的研究發現，隱性知識流動是知識流動的主要部分。知識流動的方式包括技術合作、技術擴散、人才流動和知識交流，外國投資也被認為是知識流動的方式。知識流動的概念最早是由Teece（1977）提出。通過分析一起跨國公司技術轉讓的案例，Teece[5]首次提出了知識流動的概念。Zhuge（2003）在后來的研究中指出，知識流動是知識在不同主體之間傳播和處理的機制[6]。我國學者對于知識流動的研究起步較晚。高鵬（2007）認為影響知識流動的因素主要包括認知、信任、技術、環境等方面[7]。吳紹波（2009）指出知識的特征、組織的特征和關系的特征會影響知識在組織中的流動[8]。余以勝（2014）的研究表明知識流動的動因包括內部需求、外部需求和知識特征等方面[9]。

依據知識流動主體意愿的不同，知識流動分為知識溢出和知識轉移。知識溢出指的是主體在非意愿的情況下組織間的知識流動，而知識轉移指的是主體間在具有協議的情況下自愿發生的知識流動。目前，關于知識流動的研究結論已有很多。蔣天穎（2013）的研究指出，知識轉移可以促進集群企業創新績效的提升，加快集群企業的發展[10]。

3.3? ?知識整合

企業獲取到的初始知識是分散的、碎片化的。運用這類知識會給企業帶來巨大的困難，只有通過系統化的整合，才能高效地加以運用，提升企業的創新績效。Grant（1996）認為企業動態能力的核心在于對知識的整合能力[11]。知識整合是指企業運用知識管理機制，將分散的知識整合成系統、對企業有效知識的過程。知識整合的概念最早由Clark在1990年提出。此后，學者們從不同視角對知識整合的概念加以闡述。其中最具代表性的是關系學視角和能力視角。盡管視角不同，但不同學者均認為知識整合實質上是離散知識的整合或者互補知識的黏合。

對于知識整合的分類，學者們有不同的觀點。根據組織邊界的不同，可以將其劃分為內部知識整合和外部知識整合。魏江（2014）根據知識的不同類型，將其劃分為互補型知識整合和輔助型知識整合[12]。知識整合的實證研究也取得了很多的成果。Tiwana（2000）認為，知識整合有助于IT企業減少軟件的缺陷和不足[11]。熊焰（2011）指出知識整合有助于知識型團隊績效的提升[13]。梁娟（2019）的實證研究證實了知識整合對集群企業創新績效具有顯著的正向影響[14]。徐蕾（2014）認為，企業知識整合與集群企業創新能力具有顯著的正相關[15]。

4? ? ? 知識管理研究的變量視角

4.1? ?前因變量

4.1.1? ?組織結構

組織結構是組織對于任務的分工、協調與合作，具體是指組織各部分之間排列順序、空間結構以及相互關系的一種模式。Grayson（1998）指出，組織結構對于知識管理具有重要的影響[6]。Grayson認為組織結構會影響組織中成員搜集和使用信息的行為。同時，激勵員工搜集和掌握信息也是組織結構的基礎作用。以往的研究表明，集權化和形式化是兩個重要的維度。集權化和形式化對于組織成員的影響也存在著差異。集權化是指組織的控制權和決定權高度集中于高層領導人。規范化是與集權化相對比而存在的，指的是組織的運轉和最終決定權依靠的是規則和程序。這些規則和程序是影響知識傳播的一種重要形式。Griffin（1993）認為組織中的集權有助于思想的頻繁交流，但也阻礙了分部門間知識的傳播和利用[11]。Green（2005）則提出了截然不同的觀點。Green指出分權意味著權力的賦予，與此同時帶來了信息的共享[16]。這是有助于組織內部知識分享的重要結構因素。但是，分權也會導致效率低下、運行混亂等一系列的問題。組織結構通過集權和分權影響了員工獲取知識和利用知識的途徑，影響了組織知識管理的實現，成為知識管理重要的前因變量。

4.1.2? ?組織文化

Robbins（2002）認為組織文化是組織中成員共有的特質性價值體系，其內涵包括組織的宗旨、使命、核心價值等[3]。組織文化是是組織區別于其他組織的重要依據。組織經由多種象征性手段向成員傳遞價值。組織文化的形成會經歷一個過程。組織文化首先起源于組織創始人的個人觀點，這是創始人在自我實踐中形成的個人價值和自我追求。然后通過高管的選擇性行動與措施，最后經由社會化形成組織文化。組織文化對成員具有一種非正式的理念控制，是組織成員共有的核心觀念。Farrell（2004）認為組織結構和文化構成了組織的行為，可以影響和控制組織的行為[17]。組織文化可以通過情境，潛移默化地影響員工自我地判斷和認知，從而影響員工地行為。組織文化是有效知識管理過程中的重要因素。有益的組織文化具有合理的激勵機制，促進知識準確無誤地傳遞和交流。縱觀成功的企業，必然具有良好組織文化的影響。通過文化潤物無聲的影響，組織成員會具有開放的社會化的視野，互相充滿了信任，因而促進了彼此間的知識的交流與互動。

目前，絕大多數學者認為協作、信任和激勵機制是組織文化的三個維度。Slater（2002）認為共同的目標、公正的關系和合作是協作的組成部分[18]。Slater指出處在協作的環境中，知識學者會更愿意分享知識。因此，許多企業愿意為員工創造一種協同的工作環境，促進知識在組織內部的流動和分享。組織文化另一個維度是信任。信任是一個比較復雜的概念。組織間成員建立了彼此的信任，會為組織共同的目標而共同努力，促進組織內知識的交流。Davenport（2002）[19]指出：無論企業擁有多么好的技術，如果沒有信任，這樣的企業終將失敗。

4.1.3? ?組織學習

組織學習的概念由Argyris（1978）提出，認為組織學習本質上是組織的自我調整活動，即組織為了適應新的環境和新的市場，通過調整組織的信念和作為的一種自我調節活動。目前對于組織學習的研究大致從過程、系統理論、能力和社會等視角來進行。知識與學習本身就具有強烈的關系，獲取和應用知識就是通過學習來是實現的。田長明（2007）認為，知識的積累、傳播和應用依賴于學習的過程[20]。已有的研究表明，組織學習的過程是不斷積累知識和轉化知識的動態過程。田長明（2007）通過實證研究證實了組織學習可以促進知識的轉化，兩者之間存在著顯著的正相關關系[20]。杜寶蒼（2010）將組織學習和知識管理一起研究，通過結合兩者的功能和能力，探討知識管理和組織學習的相互關系和作用[21]。

4.2? ?結果變量

4.2.1? ?企業績效

知識管理已經成為一個重要的方法，幫助企業應對挑戰，獲得持續的競爭優勢提供。在以前的研究中，學者們研究了來自各方面的知識管理與企業績效之間的關系。凱瑟琳（2009）通過實證研究研究了兩者的關系，知識管理和企業績效之間的顯著正相關關系得到了證實，實施有效的知識管理企業的業績比其他企業要高。通過不斷地優化知識的存儲和結構，促進了企業內部知識的流動、共享和利用，優化處理過的知識和高效的知識管理將有助于企業績效的提升，促進企業的不斷成長。Lee（2003）認為知識管理對績效具有顯著的正向影響，具體是通過提升企業的創新能力來提升企業的績效。謝洪明（2003）的調查發現，與同行業其他企業相比，實施高效知識管理的企業，其新產品開發績效也高，企業的生產效率顯著提升[22]。

4.2.2? ?創新能力

創新能力是知識管理重要的結果變量。企業核心競爭力的一個重要來源就是企業的創新能力。Wiig（1997）指出企業在進行知識管理的過程中，不僅可以提升組織的工作績效，還能夠提升企業的創新能力[23]。Carl Frappuolo（1998）提出了知識管理的不同功能，包括外部化、內部化、認知化和中介化[17]。Carl Frappuolo指出知識管理對于科技型中小企業創新能力具有促進作用，進一步推動了企業的創新。我國學者烏家培（1999）的研究顯示企業知識管理活動也反映了其生存能力和創新能力[24]。侯貴松（2002）認為對于科技型小微企業來說，知識管理可以提升其多種能力，包括創新能力、反應能力等[25]。趙光州（2004）指出企業知識管理的最終目的在于提升創新能力[26]。魏江（2006）對知識的有效管理有助于提升企業技術的擴散和創新，從而提升突破性創新能力。吳迪（2018）認為企業知識管理能力對于創新能力具有顯著的正向影響[27]。簡兆權（2008）指出知識整合對于創新能力具有顯著的正向影響[28]。綜合上面學者的觀點可以發現無論從知識管理整體來看，或者從知識管理細化的核心過程來看，對于創新能力都有促進作用。

4.3.3? ?核心競爭力

核心競爭力指的是那些為企業帶來比較競爭優勢的資源或者資源配置的方式。Darroch（2005）認為，作為一種協調機制，知識管理有助于企業利用現有資源，促進創新績效的提升和核心競爭力的培育。盛小平（2007）[29]提出企業的核心競爭力和知識管理具有密不可分的關系。知識管理促進企業的核心競爭力的形成。而核心競爭力具有知識屬性，會對知識管理具有積極的反向作用。以上的研究表明，企業的核心競爭力與知識管理水平具有很強的相關關系。從兩者作用的機制來看，知識管理通過促進技術創新來影響企業的核心競爭力。

5? ? ? 結? ? 論

利用Citespace可視化應用軟件， 通過對CSSCI數據庫中1998-2018年收錄的有關知識管理1 615篇文獻繪制知識圖譜，經過分析發現，知識管理研究經過近20年的發展，已經日趨完善。通過動態網絡分析的信息可視化工具，繪制出知識管理演化圖譜，呈現出了知識管理研究的演化歷程。本文從知識管理研究的過程視角和變量視角對文獻進行了梳理，以期為后續研究提供參考。

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