聚力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積蓄智慧紡城發(fā)展新動能

鄔瑩穎

近日，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于依托全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺開展電子證照應(yīng)用試點工作的通知》及《浙江省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局關(guān)于開展國家電子證照應(yīng)用試點工作的通知》，柯橋區(qū)被列入國家電子證照應(yīng)用試點區(qū)，這意味著柯橋區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展迎來新機遇。

近年來，柯橋區(qū)綜合運用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)資源共享、大數(shù)據(jù)支撐、人工智能輔助等手段，實現(xiàn)提高辦事效能、增加辦事透明度、規(guī)范辦事流程。尤其是日前區(qū)政府與阿里云計算有限公司簽訂了全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，將共同推進基于城市大腦的智慧城市建設(shè)，加速使5G技術(shù)、AI技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于城市管理、安防、政務(wù)等各個領(lǐng)域，進一步提升社會治理能力。

深化“最多跑一次”就是要讓數(shù)據(jù)更好地跑起來。為此，柯橋區(qū)推動實施了輕紡城智慧治理三年行動計劃，依托“網(wǎng)上輕紡城”平臺，開發(fā)中國輕紡城市場電子導(dǎo)航地圖，完善“有布”APP功能，建立“紡織產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)中心”，形成“中國輕紡城經(jīng)濟運行云圖”，為各市場主體提供更加精準(zhǔn)的供求信息支持。柯橋區(qū)還進一步完善了市場智慧綜合治理中心功能，為市場安全、有序、健康發(fā)展提供了重要保障。

一鍵集成，智慧服務(wù)

隨著柯橋區(qū)不斷做深融杭接滬大文章，建設(shè)智慧市場也愈發(fā)重要。近日，中國輕紡城東升路市場創(chuàng)新開啟“一戶一碼”管理，助力市場智慧化建設(shè)。市場利用大數(shù)據(jù)為每家門市部都設(shè)置了一個專屬二維碼，既方便了經(jīng)營戶繳費，市場管理工作效率也得到極大提高。“我們在這個市場已經(jīng)十多年了，以前交水電費要跑銀行很不方便，還浪費很多的時間。”紹興叁六紡織品有限公司營銷部總經(jīng)理陳方表示，如今用手機掃一掃二維碼，門牌號、付款金額等信息立馬就跳出來，幾秒鐘就能付好款，十分便捷。

東升路市場的喜人變化是中國輕紡城積極探索“智慧+服務(wù)”新模式的一個縮影。據(jù)了解，為方便經(jīng)營戶實時快捷支付市場物業(yè)費、電費等相關(guān)費用，中國輕紡城積極開發(fā)并推廣智慧化收費系統(tǒng)，目前下屬市場所有窗口收費類項目均支持微信、支付寶等

支付。同時，深入推廣和應(yīng)用停車場無感支付、動態(tài)二維碼支付。這種“智慧+服務(wù)”新模式不僅簡化了經(jīng)營戶辦理繳費手續(xù)的流程，也通過實時查詢、實時繳費和實時銷賬等功能提高了工作效能，為全力打造智慧化市場添磚加瓦。

除此之外，中國輕紡城在深入推進“三服務(wù)”活動過程中，結(jié)合市場優(yōu)勢，抓服務(wù)、破難題、促發(fā)展，以多項智慧化舉措，助力工作取得實效。為加強市場消防安全工作，提高火情防控自救能力，中國輕紡城加快推進智慧消防建設(shè)，積極開展調(diào)研工作，詳細(xì)了解智慧消防平臺建設(shè)及管理經(jīng)驗，同時根據(jù)市場、物流現(xiàn)狀，首先在北市場試點安裝無線煙感，并設(shè)立無線煙感管理平臺，可及時感知火情并發(fā)出報警信號。

以“最多跑一次”改革為統(tǒng)領(lǐng)，智慧服務(wù)的多元擴充為紡城帶來的不僅是量的遞增，還有輕紡城整體品牌的提升。商貿(mào)對接呈現(xiàn)一派欣欣向榮的景象，有關(guān)市場營業(yè)房續(xù)租收費、市場環(huán)境秩序整治、消防安全提升等工作均可通過掌上集成有序平穩(wěn)推進，廣大經(jīng)營戶安心主業(yè)，市場保持穩(wěn)定運行態(tài)勢。

一網(wǎng)互聯(lián)，智慧交易

中國輕紡城作為國內(nèi)專業(yè)市場開展智慧應(yīng)用的探路者，早在2011年便成立網(wǎng)上輕紡城，致力于幫助供應(yīng)商建立網(wǎng)上商鋪，發(fā)布產(chǎn)品信息，并面向全球采購商采集訂單需求，實現(xiàn)供需雙方產(chǎn)品信息、企業(yè)信息、訂單信息的精準(zhǔn)對接。數(shù)據(jù)顯示，目前“網(wǎng)上輕紡城”擁有注冊會員206萬個，企業(yè)會員62萬個，建立網(wǎng)上商鋪91146家，日訪問量達230萬次。在此基礎(chǔ)上，中國輕紡城進一步開發(fā)“有布”APP平臺，以“網(wǎng)上劃行歸市”為導(dǎo)向，整合市場實體門店和“網(wǎng)上輕紡城”虛擬商鋪資源，建立線上展示與線下體驗相融合的采購模式，通過“一鍵發(fā)布紡織產(chǎn)品、一鍵拍照找布找版、海量面料精準(zhǔn)匹配”體系，實現(xiàn)市場買賣信息智能推送、實時對接，累計下載量已達178336人次。

“互聯(lián)網(wǎng)+智慧交易”也彌補了因疫情帶來的交易局限，改變著中國輕紡城公共服務(wù)的面貌。近日，中國輕紡城北市場北外圍、圓大廳、中廳等顯著位置，懸掛了很多市場經(jīng)營戶的直幅、巨幅廣告。東潤紡織總經(jīng)理楊淑華告訴記者，市場從3月份開始免費為經(jīng)營戶提供宣傳窗口，每批30戶，她剛好趕上了第二波。“這樣的宣傳給我們帶來了很多新客戶，前幾天有一個山東客戶來市場采購，就是看到我們的廣告后到店里來看面料，還采了樣。”

市場一方面做好宣傳服務(wù)，另一方面還為經(jīng)營戶提供線上免費直播，第一批30多家經(jīng)營戶通過云端新面料直播推廣，均收獲了不少訂單。紹興聚尚紡織品有限公司總經(jīng)理陳娟經(jīng)營羽絨服面料10多年，她表示，“因為疫情的關(guān)系，好多外地客戶無法來到市場，云端直播給我們提供了很好的宣傳平臺。最近市場也比以前繁榮了，前來尋找面料的客商多了不少，單子也在陸續(xù)下了。”

走在如今的中國輕紡城，會發(fā)現(xiàn)不僅是北市場，北聯(lián)市場、東市場LED大屏幕以及分布在各大市場主要通道口的市場服務(wù)觸摸屏上總能看到各類云對接會的精彩回顧，這是網(wǎng)上輕紡城采用線上線下“雙輪驅(qū)動”方式，為紡城企業(yè)多渠道推廣和引流。

據(jù)悉，網(wǎng)上輕紡城自2月起著力開發(fā)線上B2B直播互動技術(shù)，開啟了云展會、云直播、云對接、云發(fā)布等多系列零接觸的高效對接和溝通服務(wù)項目，截至5月底共組織紡織類專業(yè)直播60余場次，企業(yè)自主直播百余場，并為柯橋企業(yè)組織了4場新產(chǎn)品云發(fā)布會以及聲勢浩大的多場次海內(nèi)外云展會和云對接會，助力企業(yè)破“疫”克難。

一體運行，智慧管理

“最多跑一次”改革也讓中國輕紡城更加規(guī)范化、法治化。中國輕紡城花樣版權(quán)登記管理保護辦公室作為浙江省首個專業(yè)市場綜合性知識產(chǎn)權(quán)保護機構(gòu)，在花樣版權(quán)創(chuàng)造、保護、運用、管理和服務(wù)上付出了巨大努力，促使市場環(huán)境和創(chuàng)新生態(tài)不斷改善，知識產(chǎn)權(quán)規(guī)模和質(zhì)量顯著提升。

結(jié)合“最多跑一次”改革，輕紡城花樣辦不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。在設(shè)立中國輕紡城紡織品仲裁調(diào)解中心和柯橋區(qū)知識產(chǎn)權(quán)保護庭中國輕紡城巡回法庭的基礎(chǔ)上，聯(lián)合法院推行“簡易維權(quán)”新模式，即輕紡城花樣辦接到無經(jīng)濟賠償要求的侵權(quán)投訴后可直接移送法庭，實現(xiàn)行政保護與司法保護的無縫對接。同時于去年推出中國輕紡城花樣版權(quán)數(shù)據(jù)中心庫和花樣圖型應(yīng)用比對系統(tǒng)，該系統(tǒng)設(shè)有花樣圖案檢索、比對等模塊，具備“秒級”查詢反饋和輸出比對報告等功能。數(shù)據(jù)庫先期將建成花樣版權(quán)達500萬至1000萬個的容量庫，為每個花樣建立唯一的“指紋”特征和“身份”識別碼（ID號碼），以解決花樣重復(fù)登記的問題，有效應(yīng)用于版權(quán)查詢和溯源。

為高效對接法律服務(wù)資源和滿足市場經(jīng)營戶的法律需求，中國輕紡城建設(shè)管理委員會聯(lián)合柯橋區(qū)司法局創(chuàng)新法律服務(wù)方式，除了開展“律師進市場”活動，還在輕紡城智慧治理中心引進公共法律服務(wù)人工智能自助機，提供“指尖上”的優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。經(jīng)營戶只需輕點電子屏幕，即可根據(jù)提示享受智能咨詢、法律文書下載、賠償計算、律師視頻咨詢等各類法律服務(wù)。

值得一提的是，中國輕紡城還開展“法律體檢”活動，發(fā)布“智慧企業(yè)法治體檢平臺”。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從4月份開始，經(jīng)營戶或企業(yè)關(guān)注“柯橋區(qū)普法”微信公眾號，點擊“掌上服務(wù)”版塊中的“智慧公共法律服務(wù)”，進入“智能評估-企業(yè)法律風(fēng)險”版塊就能進行免費線上法治體檢。平臺能對不同類型公司進行合同風(fēng)險、企業(yè)財稅、基礎(chǔ)管理、勞動人事、知識產(chǎn)權(quán)等5種法律風(fēng)險檢測，精準(zhǔn)助力經(jīng)營戶根據(jù)實際情況預(yù)判自身法律風(fēng)險。

伴隨著柯橋智慧城市建設(shè)的升級，新的運營模式應(yīng)運而生，政企關(guān)系也有了較大變化。在此背景下，中國輕紡城也經(jīng)歷角色轉(zhuǎn)變，同時扮演城市資源整合者、運營服務(wù)生態(tài)建立者和市場化運營主導(dǎo)者，逐步實現(xiàn)市場管理智能化和產(chǎn)城融合的城市發(fā)展一體化，未來的紡城公共服務(wù)創(chuàng)新還將更加精彩。