聚力數字化轉型，積蓄智慧紡城發展新動能

鄔瑩穎

近日，根據《國務院辦公廳秘書局關于依托全國一體化在線政務服務平臺開展電子證照應用試點工作的通知》及《浙江省大數據發展管理局關于開展國家電子證照應用試點工作的通知》，柯橋區被列入國家電子證照應用試點區，這意味著柯橋區大數據發展迎來新機遇。

近年來，柯橋區綜合運用互聯網+技術應用、數據資源共享、大數據支撐、人工智能輔助等手段，實現提高辦事效能、增加辦事透明度、規范辦事流程。尤其是日前區政府與阿里云計算有限公司簽訂了全面戰略合作協議，將共同推進基于城市大腦的智慧城市建設，加速使5G技術、AI技術、數字化技術應用于城市管理、安防、政務等各個領域，進一步提升社會治理能力。

深化“最多跑一次”就是要讓數據更好地跑起來。為此，柯橋區推動實施了輕紡城智慧治理三年行動計劃，依托“網上輕紡城”平臺，開發中國輕紡城市場電子導航地圖，完善“有布”APP功能，建立“紡織產業大數據中心”，形成“中國輕紡城經濟運行云圖”，為各市場主體提供更加精準的供求信息支持。柯橋區還進一步完善了市場智慧綜合治理中心功能，為市場安全、有序、健康發展提供了重要保障。

一鍵集成，智慧服務

隨著柯橋區不斷做深融杭接滬大文章，建設智慧市場也愈發重要。近日，中國輕紡城東升路市場創新開啟“一戶一碼”管理，助力市場智慧化建設。市場利用大數據為每家門市部都設置了一個專屬二維碼，既方便了經營戶繳費，市場管理工作效率也得到極大提高。“我們在這個市場已經十多年了，以前交水電費要跑銀行很不方便，還浪費很多的時間。”紹興叁六紡織品有限公司營銷部總經理陳方表示，如今用手機掃一掃二維碼，門牌號、付款金額等信息立馬就跳出來，幾秒鐘就能付好款，十分便捷。

東升路市場的喜人變化是中國輕紡城積極探索“智慧+服務”新模式的一個縮影。據了解，為方便經營戶實時快捷支付市場物業費、電費等相關費用，中國輕紡城積極開發并推廣智慧化收費系統，目前下屬市場所有窗口收費類項目均支持微信、支付寶等

支付。同時，深入推廣和應用停車場無感支付、動態二維碼支付。這種“智慧+服務”新模式不僅簡化了經營戶辦理繳費手續的流程，也通過實時查詢、實時繳費和實時銷賬等功能提高了工作效能，為全力打造智慧化市場添磚加瓦。

除此之外，中國輕紡城在深入推進“三服務”活動過程中，結合市場優勢，抓服務、破難題、促發展，以多項智慧化舉措，助力工作取得實效。為加強市場消防安全工作，提高火情防控自救能力，中國輕紡城加快推進智慧消防建設，積極開展調研工作，詳細了解智慧消防平臺建設及管理經驗，同時根據市場、物流現狀，首先在北市場試點安裝無線煙感，并設立無線煙感管理平臺，可及時感知火情并發出報警信號。

以“最多跑一次”改革為統領，智慧服務的多元擴充為紡城帶來的不僅是量的遞增，還有輕紡城整體品牌的提升。商貿對接呈現一派欣欣向榮的景象，有關市場營業房續租收費、市場環境秩序整治、消防安全提升等工作均可通過掌上集成有序平穩推進，廣大經營戶安心主業，市場保持穩定運行態勢。

一網互聯，智慧交易

中國輕紡城作為國內專業市場開展智慧應用的探路者，早在2011年便成立網上輕紡城，致力于幫助供應商建立網上商鋪，發布產品信息，并面向全球采購商采集訂單需求，實現供需雙方產品信息、企業信息、訂單信息的精準對接。數據顯示，目前“網上輕紡城”擁有注冊會員206萬個，企業會員62萬個，建立網上商鋪91146家，日訪問量達230萬次。在此基礎上，中國輕紡城進一步開發“有布”APP平臺，以“網上劃行歸市”為導向，整合市場實體門店和“網上輕紡城”虛擬商鋪資源，建立線上展示與線下體驗相融合的采購模式，通過“一鍵發布紡織產品、一鍵拍照找布找版、海量面料精準匹配”體系，實現市場買賣信息智能推送、實時對接，累計下載量已達178336人次。

“互聯網+智慧交易”也彌補了因疫情帶來的交易局限，改變著中國輕紡城公共服務的面貌。近日，中國輕紡城北市場北外圍、圓大廳、中廳等顯著位置，懸掛了很多市場經營戶的直幅、巨幅廣告。東潤紡織總經理楊淑華告訴記者，市場從3月份開始免費為經營戶提供宣傳窗口，每批30戶，她剛好趕上了第二波。“這樣的宣傳給我們帶來了很多新客戶，前幾天有一個山東客戶來市場采購，就是看到我們的廣告后到店里來看面料，還采了樣。”

市場一方面做好宣傳服務，另一方面還為經營戶提供線上免費直播，第一批30多家經營戶通過云端新面料直播推廣，均收獲了不少訂單。紹興聚尚紡織品有限公司總經理陳娟經營羽絨服面料10多年，她表示，“因為疫情的關系，好多外地客戶無法來到市場，云端直播給我們提供了很好的宣傳平臺。最近市場也比以前繁榮了，前來尋找面料的客商多了不少，單子也在陸續下了。”

走在如今的中國輕紡城，會發現不僅是北市場，北聯市場、東市場LED大屏幕以及分布在各大市場主要通道口的市場服務觸摸屏上總能看到各類云對接會的精彩回顧，這是網上輕紡城采用線上線下“雙輪驅動”方式，為紡城企業多渠道推廣和引流。

據悉，網上輕紡城自2月起著力開發線上B2B直播互動技術，開啟了云展會、云直播、云對接、云發布等多系列零接觸的高效對接和溝通服務項目，截至5月底共組織紡織類專業直播60余場次，企業自主直播百余場，并為柯橋企業組織了4場新產品云發布會以及聲勢浩大的多場次海內外云展會和云對接會，助力企業破“疫”克難。

一體運行，智慧管理

“最多跑一次”改革也讓中國輕紡城更加規范化、法治化。中國輕紡城花樣版權登記管理保護辦公室作為浙江省首個專業市場綜合性知識產權保護機構，在花樣版權創造、保護、運用、管理和服務上付出了巨大努力，促使市場環境和創新生態不斷改善，知識產權規模和質量顯著提升。

結合“最多跑一次”改革，輕紡城花樣辦不斷創新服務方式。在設立中國輕紡城紡織品仲裁調解中心和柯橋區知識產權保護庭中國輕紡城巡回法庭的基礎上，聯合法院推行“簡易維權”新模式，即輕紡城花樣辦接到無經濟賠償要求的侵權投訴后可直接移送法庭，實現行政保護與司法保護的無縫對接。同時于去年推出中國輕紡城花樣版權數據中心庫和花樣圖型應用比對系統，該系統設有花樣圖案檢索、比對等模塊，具備“秒級”查詢反饋和輸出比對報告等功能。數據庫先期將建成花樣版權達500萬至1000萬個的容量庫，為每個花樣建立唯一的“指紋”特征和“身份”識別碼（ID號碼），以解決花樣重復登記的問題，有效應用于版權查詢和溯源。

為高效對接法律服務資源和滿足市場經營戶的法律需求，中國輕紡城建設管理委員會聯合柯橋區司法局創新法律服務方式，除了開展“律師進市場”活動，還在輕紡城智慧治理中心引進公共法律服務人工智能自助機，提供“指尖上”的優質法律服務。經營戶只需輕點電子屏幕，即可根據提示享受智能咨詢、法律文書下載、賠償計算、律師視頻咨詢等各類法律服務。

值得一提的是，中國輕紡城還開展“法律體檢”活動，發布“智慧企業法治體檢平臺”。據相關負責人介紹，從4月份開始，經營戶或企業關注“柯橋區普法”微信公眾號，點擊“掌上服務”版塊中的“智慧公共法律服務”，進入“智能評估-企業法律風險”版塊就能進行免費線上法治體檢。平臺能對不同類型公司進行合同風險、企業財稅、基礎管理、勞動人事、知識產權等5種法律風險檢測，精準助力經營戶根據實際情況預判自身法律風險。

伴隨著柯橋智慧城市建設的升級，新的運營模式應運而生，政企關系也有了較大變化。在此背景下，中國輕紡城也經歷角色轉變，同時扮演城市資源整合者、運營服務生態建立者和市場化運營主導者，逐步實現市場管理智能化和產城融合的城市發展一體化，未來的紡城公共服務創新還將更加精彩。