醫(yī)學(xué)生語言溝通能力現(xiàn)狀探究

李琰 隗寧

摘 要 面對日新月異的時(shí)代變化，語言溝通能力漸漸成為醫(yī)學(xué)生所必須具備的能力，成為了醫(yī)生和同事、患者之間和諧共處的橋梁。但近幾年來，醫(yī)院中醫(yī)患沖突屢見不鮮，恰當(dāng)?shù)恼Z言溝通成為了備受關(guān)注的話題。本文以長沙醫(yī)學(xué)院大一至大三醫(yī)學(xué)生為調(diào)查對象，對醫(yī)學(xué)生語言溝通能力的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以達(dá)到讓醫(yī)學(xué)生重視語言溝通，能在實(shí)踐中有意識運(yùn)用溝通技能解決問題的效果。

關(guān)鍵詞 醫(yī)學(xué)生 語言溝通 現(xiàn)狀探究

中圖分類號：G642文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

語言中蘊(yùn)含著人文精神，它是人與人交流的載體，人的生活離不開語言。在醫(yī)學(xué)上，語言帶給醫(yī)生的不僅僅是跟病人、同事的交流，更多的是承載患者情感，將患者的感受傳達(dá)給醫(yī)生，確保醫(yī)學(xué)工作的正常進(jìn)行。2017年7月3日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化醫(yī)教協(xié)同進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)學(xué)教育改革與發(fā)展的意見》，《意見》指出要“加快構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)體系，全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量”。語言溝通作為醫(yī)學(xué)生未來就業(yè)的必備技能之一，它將人文與醫(yī)學(xué)緊密聯(lián)系在一起，對于培養(yǎng)復(fù)合型創(chuàng)新醫(yī)學(xué)人才具有深遠(yuǎn)意義。為此，本文對醫(yī)學(xué)生語言溝通能力現(xiàn)狀作了具體分析，研究如下：

1調(diào)查對象

本次調(diào)查對象為長沙醫(yī)學(xué)院大一至大三的醫(yī)學(xué)生，采取隨機(jī)抽樣和分層抽樣相結(jié)合的方式調(diào)查，對各年級醫(yī)學(xué)生隨機(jī)抽樣，共發(fā)放170份調(diào)查問卷，回收有效問卷150份，合格率為88.2%。

2調(diào)查內(nèi)容

問卷內(nèi)容主要從調(diào)查對象語言溝通技能的認(rèn)識程度、語言溝通途徑、人際交往能力以及語言溝通課程開設(shè)四個(gè)方面展開，對醫(yī)學(xué)生語言溝通能力的現(xiàn)狀進(jìn)行探究。

3調(diào)查方法

設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，采取分層抽樣和隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法進(jìn)行調(diào)查，確保每一層次學(xué)生都被抽取到，共計(jì)抽取170份調(diào)查問卷。為保證問卷質(zhì)量，所有調(diào)查人員都要經(jīng)過相應(yīng)培訓(xùn)，調(diào)查對象在調(diào)查員的指導(dǎo)下進(jìn)行答卷，問卷現(xiàn)場收回。收回后采用Excel表格對問卷信息進(jìn)行錄入統(tǒng)計(jì)，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析得出醫(yī)學(xué)生語言溝通能力現(xiàn)狀。

4調(diào)查結(jié)果

4.1醫(yī)學(xué)生對語言溝通技能的認(rèn)識程度調(diào)查

從表1中可以看出，98.7%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為有必要掌握好語言溝通技能，0.7%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為沒必要掌握好語言溝通技能或不清楚是否需要掌握語言溝通技能。可見，絕大部分醫(yī)學(xué)生具有提高語言溝通能力的意識，能夠認(rèn)識到語言溝通技能在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的重要性。但這種意識還未完全普及，仍有少部分醫(yī)學(xué)生不了解語言溝通能力的重要性，甚至認(rèn)為這種了解是毫無必要的。所以，面對醫(yī)學(xué)生缺乏語言溝通意識的情況，高校應(yīng)積極采取措施，提高醫(yī)學(xué)生對語言溝通能力重要性的認(rèn)識。

從表2中可以看出，10%的醫(yī)學(xué)生不同意或非常不同意“語言溝通技能對醫(yī)學(xué)生是一項(xiàng)終身技能”這一看法，10%的醫(yī)學(xué)生對這一觀點(diǎn)持中立態(tài)度，而80%的醫(yī)學(xué)生是同意或強(qiáng)烈同意這一看法的。著名的西方醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾說：“醫(yī)生有三大法寶，第一是語言，第二是藥物，第三是手術(shù)刀。”希波克拉底將語言排在第一位就充分說明了語言對醫(yī)生的重要性，少部分的醫(yī)學(xué)生不同意將語言溝通視為醫(yī)生的終身技能，說明提高自身語言溝通能力的意識還不夠強(qiáng)。語言溝通意識的提高和語言溝通能力的鍛煉絕不僅僅只是停留在本科學(xué)習(xí)階段，它是一項(xiàng)長期學(xué)習(xí)的過程，因此，在培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生語言溝通意識的同時(shí)也應(yīng)為他們確立終身學(xué)習(xí)的觀念。

4.2醫(yī)學(xué)生提高語言溝通能力的途徑調(diào)查

從表3中可以看出，66%的醫(yī)學(xué)生通過參加社會實(shí)踐活動提高語言溝通能力，48.7%的醫(yī)學(xué)生通過閱讀溝通技能方面的書籍提高語言溝通能力，82%的醫(yī)學(xué)生通過平時(shí)與他人交流鍛煉語言溝通能力，19.3%的醫(yī)學(xué)生選擇其他方法提高語言溝通能力。通過參加培訓(xùn)提高語言溝通能力的醫(yī)學(xué)生僅占36%，這說明參加過語言溝通培訓(xùn)的醫(yī)學(xué)生是十分少的，而大部分醫(yī)學(xué)生采取提高語言溝通能力的方式是日常與他人交流，這對于醫(yī)學(xué)生提高語言溝通能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生語言溝通能力的培訓(xùn)力度，讓醫(yī)學(xué)生對語言溝通有更詳細(xì)的了解。此外，66%的醫(yī)學(xué)生選擇參加社會實(shí)踐活動提高語言溝通能力也說明醫(yī)學(xué)生是十分重視在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的，高校可以在加強(qiáng)語言理論培訓(xùn)的同時(shí)拓寬實(shí)踐活動的途徑，增強(qiáng)醫(yī)學(xué)生在實(shí)踐活動中的學(xué)習(xí)力度，讓理論教學(xué)與實(shí)踐鍛煉并行。

4.3醫(yī)學(xué)生人際交往能力調(diào)查

從表4中可以看出，13.3%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為自身人際交往能力很強(qiáng)，38%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為自身人際交往能力較強(qiáng)，40%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為自身人際交往能力有限，8.7%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為自身人際交往能力不足。150人中認(rèn)為自身人際交往能力有限或不足的人數(shù)占48.7%，可見，將近一半的醫(yī)學(xué)生對自身的人際交往能力是缺乏自信的。從圖表中可知，認(rèn)為自身人際交往能力較強(qiáng)的醫(yī)學(xué)生僅占38%，而認(rèn)為自身人際交往能力很強(qiáng)的醫(yī)學(xué)生人數(shù)則更少，占13.3%，這說明醫(yī)學(xué)生的人際交往能力是亟待培養(yǎng)的，高校在采取措施提高醫(yī)學(xué)生語言溝通能力時(shí)應(yīng)該側(cè)重人際交往方面的鍛煉。

4.4醫(yī)學(xué)生對語言溝通課程開設(shè)的觀點(diǎn)調(diào)查

從表5中可以看出，89.3%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為有必要開設(shè)語言溝通課程，8%的醫(yī)學(xué)生不清楚是否有必要開設(shè)語言溝通課程，2.7%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為沒有必要開設(shè)語言溝通課程。是否支持語言溝通課程的開設(shè)，反映了醫(yī)學(xué)生對語言溝通重要性的認(rèn)識程度，從表5的調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出少部分醫(yī)學(xué)生是缺乏提高自身語言溝通能力意識的。另一方面，開設(shè)語言溝通課程得到了89.3%的醫(yī)學(xué)生支持，說明大部分醫(yī)學(xué)生認(rèn)為自身需要提高語言溝通能力。因此，高校在采取措施時(shí)，可以從開設(shè)語言溝通課程入手，幫助醫(yī)學(xué)生系統(tǒng)地了解語言溝通的重要性。

從表6中可以看出，如果開設(shè)語言溝通課程，66.7%的醫(yī)學(xué)生支持在大一開設(shè)，18%的醫(yī)學(xué)生支持在大二開設(shè)，7.3%的醫(yī)學(xué)生支持在大三開設(shè)，8%的醫(yī)學(xué)生支持在大四開設(shè)，其中支持語言溝通課程開設(shè)在大一的醫(yī)學(xué)生最多。大一正處于大學(xué)生學(xué)業(yè)起步階段，對語言溝通的意識也才剛剛萌芽，從大一就樹立醫(yī)學(xué)生語言溝通的意識無疑是為醫(yī)學(xué)生的人才培養(yǎng)教育打下了良好的基礎(chǔ)，幫助醫(yī)學(xué)生在以后的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)上更快成長。因此，高校如果開設(shè)語言溝通課程，選在大一可以獲得最佳效果。

從表7中可以看出，70.7%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為課程要側(cè)重人際交往，13.3%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為課程要側(cè)重書面表達(dá)，64.7%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為課程要側(cè)重醫(yī)患溝通，8%的醫(yī)學(xué)生選擇其他。由此可知，醫(yī)學(xué)生對人際交往能力和醫(yī)患溝通能力兩方面是比較重視的，因此，高校在開設(shè)語言溝通課程時(shí)，可以側(cè)重人際交往、醫(yī)患溝通等相關(guān)方面的課程。

5展望及建議

通過此次調(diào)查，可以看出醫(yī)學(xué)生語言溝通方面的能力亟待加強(qiáng)，無論是人際溝通還是未來就業(yè)，都需要良好的語言溝通能力。為讓醫(yī)學(xué)生成為更適應(yīng)時(shí)代需求的復(fù)合型人才，高校應(yīng)積極采取措施提高醫(yī)學(xué)生語言溝通能力。首先，學(xué)校可以增設(shè)語言溝通相關(guān)的課程，諸如：人際溝通與口才、方言與中國文化、醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)課程等，從而為醫(yī)學(xué)生確立正確的溝通意識，提高醫(yī)學(xué)生的語言溝通技巧。其次，增強(qiáng)專業(yè)師資力量，提高學(xué)校專業(yè)化教學(xué)水平。再次，轉(zhuǎn)變課堂授課模式，實(shí)施教師多樣化授課，提高學(xué)生課堂參與度，增強(qiáng)語言溝通學(xué)習(xí)的有效性。最后，開設(shè)語言溝通實(shí)踐活動，增強(qiáng)臨床帶教工作。相信在師生的共同努力下，醫(yī)學(xué)生語言溝通能力將得到進(jìn)一步的提升，醫(yī)患關(guān)系也將逐步改善。

*通訊作者：隗寧

基金項(xiàng)目：長沙醫(yī)學(xué)院2019年度校級立項(xiàng)大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目（長醫(yī)教[2019]61號-102）。

作者簡介：李琰（1998.5-），女，漢族，湖南岳陽人，本科學(xué)士，長沙醫(yī)學(xué)院2017級本科生，研究方向：社會與人文;通訊作者：隗寧（1986.10-），女，漢族，黑龍江大慶人，講師，長沙醫(yī)學(xué)院人文傳媒學(xué)院，研究方向：中國傳統(tǒng)文化，本課題指導(dǎo)老師。

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