淺析商務禮儀在市場營銷中的重要性

閆軍

摘 要：我國是十分重視禮儀的國家，在日常的和他人進行交際的過程中，禮儀能夠幫助人們更好的融洽的溝通，加深人與人之間的關系，并且給別人留下一個良好的印象，讓進行交際的雙方有一個良好的社交體驗。在市場營銷的過程中，這樣的說法也是適用的。在市場營銷的過程中，營銷人員難免會遇到這樣那樣的問題，為了更好地解決問題，營銷人員就要用到商務禮儀對于市場營銷過程中遇到的問題進行解決。可以毫不夸張地說，在進行商務活動以及市場營銷的過程中，良好的商務禮儀能夠使得顧客獲得更好的商務體驗，營銷人員獲得良好的印象，并且為日后的商務活動起到促進的作用。

關鍵詞：商務禮儀;市場營銷;重要性

在市場營銷的過程中，營銷人員除了要具備良好的口才能力以及較強的業務能力之外，還應該具備規范的商務禮儀。營銷人員在日常的市場營銷的過程中往往扮演者先鋒官的角色，他們往往是最先和進行商務活動的企業進行接觸的，他們在商務活動過程中所展現的行為往往也代表了企業自身的形象。因此，在進行市場營銷的過程中，營銷人員一定要具備規范的商務禮儀。

一、商務禮儀的概念

商務禮儀和我們日常生活過程中所進行的禮儀是一樣的，都是在特定場合下應該進行的合理的恰當的行為，是人們約定俗成的習慣的行為。商務禮儀作為禮儀的分支，也具有禮儀所包括的人與人之間尊重的概念。……