意義協調管理理論框架下的跨文化對話研究

李青林 趙娟娟

【內容摘要】意義協調理論（Coordinated? Management of Meaning，以下簡稱CMM）認為，對話是一種雙方共同創造社會現實的過程，在此過程中包含了言語行為、情節、關系、自我、協調等主要概念。對話雙方的交流是否能夠在一定的情節中達到和諧的狀態取決于這一對話中的諸多要素是否被厘清，并被雙方所了解與回應。2019年5月30日的中美主播對話正是一種跨文化語境下的對話交流，本文在此次“對抗到對話”式的交流中發現了CMM理論對于跨文化對話的啟發與意義，并以該理論為分析視角對這次對話進行解析，從而闡明在跨文化語境下，CMM理論可以為不同對象之間的對話提供一定的理論支持。

【關鍵詞】跨文化對話;意義協調理論

2019年5月30日上午八點半，一場跨洋對話在中國國際電視臺（CGTN）和美國福克斯電視臺之間開始進行。此次中美主播對話從某種意義上說“是一次真正意義上的嚴肅的跨文化、跨國境的實名大眾傳媒從業人員的互動傳播”。①這次跨洋對話并沒有想象的那樣充滿火藥味，而是在短短的16分鐘中實現了從“對抗到對話”的轉化。在對相關對話內容進行深入分析之后，我們不難發現此次跨洋對話折射出的跨文化對話的一些關節點。

當下，現實生活中存在著種種因對話不協調而導致的矛盾與沖突，如對話雙方地位的不平等、框架建立的單一化、意義理解的模糊性等都容易造成人際對話的矛盾與沖突。筆者認為，CMM理論在對對話內部的分析與研究基礎上提出的協調機制能很好地幫助不同對象之間開展有效的對話。

一、CMM理論內涵

意義協調理論作為人際傳播理論的一個分支，與社會學、心理學、語言學等多個學科具有交叉重合之處。它結合了美國實用主義、社會建構主義以及語言哲學的元素，將其自身定義為一種可以用于幫助分析與指導實際生活并解決人類傳播過程中諸多問題的實用性理論。

（一）CMM理論的前提——跨文化對話

跨文化交流是不同文化群體以及不同文化成員之間互相交換信息、相互溝通、共同建構意義和身份的過程。主要包括兩個層面的行為，即個人的和群體的，其中個人屬于群體中的一員，以文化代言人的身份出現。②全球化浪潮引發了大量的跨文化交流與相關學術研究，文化差異的存在以及如何在這樣的差異中尋找平衡的事實已不容忽視。在認識到文化差異存在的前提下，如何理解與建構適用于多種文化交流的對話，探索出在全球化背景下的跨文化對話交流的規律與方式，對個人還是群體，都有著極其重要的意義。

（二）CMM理論的主旨所在——溝通

溝通是人與人之間、人與群體之間思想和感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通是CMM理論存在的前提與基礎，是該理論框架建立與發展的基本要素。溝通是人類社會的基本特征和活動之一。家庭、企業、國家都是十分典型的人類組織形態。溝通是維系組織存在，保持和加強組織紐帶，創造和維護組織文化，提高組織效率、效益、支持，促進組織不斷進步和發展的途徑。③溝通是人們建構社會意義最為重要的進程，④正是基于不同主體間的溝通，人類社會才不斷地被建構與發展，并在此過程中去尋求一種和平穩定的互動模式。

二、意義協調理論（CMM）

意義協調理論是美國學者巴爾特·皮爾斯基等提出的關于對話協調的傳播學理論，并在1980年出版的 《傳播、行為與意義： 社會現實的創造力》（Communication，Action，and Meaning： The Creation? of Social Realities）一書中對該理論進行了詳述。⑤該理論指出對話是一種雙方共同創造社會現實的過程，共包含了言語行為、情節、關系、自我、協調等主要概念。⑥對話雙方的交流是否能夠在一定的情節中達到和諧的狀態取決于這一對話中的諸多要素是否被厘清，并被雙方所了解與回應。意義協調理論以動態的眼光，將交流和意義當成開放的進程，秉持社會建構的立場來理解交流，⑦指出對話是涉及協調行動和管理意義兩方面的社會建構活動，當這兩方面的目的得到實現時，才會成就雙方都滿意的對話。此次中美跨洋對話最終實現的結果便是一種協調之結果。

三、中美主播跨洋對話意義解析

意義協調管理理論認為對話中的情節由包括抱怨、侮辱、承諾、斷言和質疑等含義的言語行為組成，⑧而想要深入了解言語行為如何建構情節則需從其內部入手，分析存在于言語行為中的四大模塊，對其是否能夠達到彼此意義協調并實現和諧對話交流意義重大。這四大模塊即：框架、標點、布置、情景。⑨下面，筆者依據CMM理論的四大框架對此次跨洋對話進行相關分析。

（一）框架（Framing）

框架對行為做出規定并規定了關系的邊界，幫助區分“我們”與“他們”，為行為和態度提供參考。如雙方如何發言，或有哪些話題是交談中的禁忌。⑩框架“將場景中沒有意義的部分變成有意義的東西”。同時，主體所選擇的框架“允許其定位、感知、識別和標記以其術語定義的看似無數的具體事件。如果不賦予事件一個主要框架，我們就很難一瞥事物的全貌，從而對所發生的事情進行關于以前和未來可能發生事情的推測”。但這樣的框架是以對話雙方交流為前提的設定，而非對話中的某一方強勢設定符合自己利益的框架。此次跨洋對話美方主播翠西從連線開始就將對話的框架限定在其本國利益之內，而中方主播劉欣在開始時便表明自己不是一名共產黨員，只是以一名中國普通新聞工作者的身份進行對話。

（二）標點（Punctuation）

標點是指將情節劃分和組織為有意義的模式的過程，是一種特定的取景方式，涉及確定情節的開始和結束。在多個情節之中存在著無數個事實，這些事實融通交織在一起，標點的作用便是將這些看似難以厘清的復雜情節截斷為單個事件。對話中翠西截取生活片段，選擇性地提出關稅等問題，將美國的利益放置于兩個“標點”之間，而劉欣則逐個應對翠西所提出的每個“選擇性問題”，并將其與客觀現實及時間線條聯系起來，以完整的呈現方式治療翠西關于客觀事實的“失憶癥”。找準問題與事件的起點與終點使得劉欣在翠西的選擇性失憶中再次把握了對話走向，使得翠西難以繼續對該問題無理糾纏。

（三）布置（Emplotment）

前文提到“標點”定義情節在何處開始和結束，而布置的作用便是在這兩點之間將事件序列轉換為故事，使其變為一連串的有意義的陳述。故事是因為講述才成為故事，此次對話中涉及的五個主要問題都是在不同的框架之下提出的，并且是片段式的陳述。如翠西表示“中國什么時候才能夠承認自己已經發展起來了不再是發展中國家，從而不再向世界銀行借款呢”？很明顯，翠西以中國作為世界第二大經濟體來質疑我們不愿意承認自己的強大，無疑是在按照她的意志布置對話，使對話呈現具有她想要表達意義的含義。但其對中國總體情況的明顯忽視使得劉欣在該角度給出了有理有據有節的回復：“中國經濟總量很大，但人均GDP卻不足美國的六分之一，甚至比歐洲一些發達國家更少”，正是基于這樣的事實，使得翠西的“自說自話”瞬間瓦解，從而將對話再次把握在劉欣手中。

（四）情景（Contextualization）

我們可以通過將事件講述為故事來建構社交世界，現實社會中事件中存在事件，故事中包含故事，甚至多個事件與故事同時發生，便是情景之所在。每一個事件或問題都不是獨立發生與存在，而是在多個情景中相互交織與分布。翠西以關稅為由向劉欣提出“忘了關稅吧，讓我們完全取消它，這樣行嗎？”顯然她簡單地將關稅作為一個僅具負面作用的事物，未將其放到全球的大環境中去考慮。相對而言，劉欣給出的回復卻極具全局性與合理性，她表示取消關稅是個好主意，但問題是這樣一個協議達成的前提是雙方都同意并愿意實施，而非依照部分主體的意愿去達成這樣一個所謂的“協議”，這是一個非常復雜的問題，它關系到多元的利益主體。

四、跨文化對話方式思考

此次跨洋對話體現的CMM理論的內涵主旨足以引發我們對于跨文化對話的深入思考。

（一）改變跨文化對話概念，建構協調式的對話模式

意義協調理論強調，順暢的對話交流是在一定的框架之下結合特定的文本形成的。跨文化對話中單方預設情景的情況導致了很多對話在開始時便陷入了不平等，所以也就很難在這樣的情況下實現良好的對話。因此，在進行任何對話時都應做到求同存異，以國際化的視角為基礎，切勿預設前提，先入為主，用有色眼鏡設定框架。應了解彼此并在此基礎上構建一個對于彼此都合適的框架去展開對話，以便更好地為對話之后的發展奠定一個基礎性前提。

（二）開展超越性話語交流，推動對話雙方協調

超越性話語交流倡導人們運用贊賞和包容的話語表達意義，歡迎不同的見解，不畏懼對話中的障礙和挫折。在對話中以平等、尊重、理解的話語態度進行交流，使對話呈現一種和諧穩定的狀態，誠如劉欣從對話開始到結束都極具禮貌，在事后被采訪中也表示，她本來就不是帶著敵意去的，而是想坦誠地表明想法，希望與翠西相向而行，促進實現和諧對話。

（三）采用自我披露與探究的對話方式

依據CMM理論，對話是雙方建構現實的過程，在此過程中必然存在著不同，此時對話雙方便需要在彼此協調的情況下進行對話。面對不同與問題以自我披露與探索的態度可以更好地推動對話的深入，應勇于承認問題之所在，表明自己的態度，并愿意在與對方的交流中去共同探索解決之道。面對翠西所提出的知識產權等問題，劉欣也給出“我不否認這些問題的存在，謝謝你提醒我”的態度，以柔克剛地推動了對話的繼續進行。由此可見，自我披露與探究的對話不失為一種共贏的對話方式。

注釋：

①張志君：《中美電視女主播跨洋互動的大眾傳播學意義解讀》，《教育傳媒研究》2019年第4期。

②④⑥⑦戴曉東：《跨文化交際理論》，上海外語教育出版社2011年版，第51頁、第247頁、第271頁、第266頁。

③王建民：《跨文化溝通管理學》（第2版），北京師范大學出版社2018年版，第12頁。

⑤趙紅勛、賴黎捷：《意義協調管理理論：人際傳播研究的一個理論面向》，《未來傳播》2019年第2期。

⑧⑩嚴明：《跨文化交際理論研究》，黑龍江大學出版社2009年版，第61頁。

⑨W·Barnett Pearce，（2007），Making Social World： A Communication Perspective.Singapore，Blackwell，p12、 p14.