電子商務物流管理發展瓶頸及解決之道

田欣欣

摘要：自1993年互聯網進入商業領域之后，全球的電子商務產業得到了迅速發展，特別是西方的發達國家，與之適應且同步發展的物流企業發展快速。雖然我國電子商務起步較晚，但在進入21世紀后發展迅速，已處于世界領先之列。現在電子商務已成為人們生活中不可或缺的一部分。作為支持電子商務發展迅速的基礎，物流實力是十分強大的，發展速度與電子商務相比有著一定差距。當前物流企業問題頻發，說明了物流企業在管理方面還存在不少問題，亟須改善以促使電子商務的發展。因此，本文首先闡述了電子商務物流管理的相關內涵與理論，分析了目前電子商務物流管理的現狀與問題，從而針對性地提出了完善建議，以此促使物流企業的良好科學發展。

關鍵詞：電子商務;物流管理;現代化

中圖分類號：C931.2 文獻標識碼：A

1 電子商務物流管理概述

1.1 電子商務的內涵

電子商務，也就是指以商品交換為中心，以網絡信息技術作為支持的商務活動，簡而言之就是商務與網絡數字化信息技術相互結合的產物，改變了人們面對面接觸的交易方式，通過網絡即可完成商品交換。商務就是因商品交換而產生的，過去的貨物處于供不應求的局面，貨物商品相對簡單，只需要面對面即可完成，沒有必要通過網絡來交換。但隨著社會的不斷進步，人口數量不斷增加，生產力的不斷提高，使得現代的物品存在供大于求，供應剩余，而且科技的不斷發展，使得產能還在不斷增加，僅僅依靠簡單的物品交換已不能滿足需求，借助網絡實現物品遠距離的商品交易由此而生，它能夠很好實現物品不受時間不受距離影響的交換，包括商品及其所有權的轉移、貨幣支付及信息等。在電子商務發展迅速的時代環境下，網絡技術的發展使得商品所有權轉移、資金流與信息流可以在互聯網實現，從買方能夠迅速轉移到賣方手中，但僅有少數商品可以通過網絡完成交易，如電子圖書、信息等，其他大部分商品還是無法通過互聯網進行運輸，如實體商品、家具、圖書等，還是需要借助運輸工具運輸商品，這也是物流公司產生的主要因素[1]。

1.2 物流管理的內涵

物流是從商品交換發展起來的。我國古代就有連接中原與西域的絲綢之路，東西方之間的物品通過絲綢之路交易，傳統的物流運輸相對簡單。但現代化的物流過程非常復雜，物流是指實體物品的流動運輸，雖然簡單來看物流就是實體物品從生產者到消費者手中的過程，但其中卻涉及了采購、運輸、倉儲、裝卸、搬運、包裝、配送、信息管理等不同環節，需要借助現代化的信息技術作為支撐。在電子商務環境下，物流管理過程中會產生大量的數據信息，涉及物流管理的各個中間環節。物流企業在提供物流服務之前，首先需要通過物流管理系統對數據進行處理，并在信息處理中心對各個區域的物流訂單信息進行管理，在信息處理中心的運作中，物流公司可以根據客戶的需求設計物流產品，并在規定的時間內將貨物發送給客戶。因此，物流管理主要是物流快遞企業的活動，主要有物流運作管理、成本管理、戰略管理、服務管理、組織管理及運輸供應鏈環節的管理[2]。

2 電子商務物流管理發展的意義

從長遠發展來看，電子商務快速發展是借助了時代與社會發展的東風，也是實施國家發展政策的重要措施。隨著科技發展，和網絡興起并迅速發展，國家已經認識到網絡建設與信息化建設的重要性，電子商務物流管理的發展能夠促使信息化科學建設，是信息化建設中的重要內容，在我國現代化建設中發揮著重要作用。從電子商務發展來看，物流管理的發展能夠擴展電子商務的業務覆蓋面，提高經濟效益，從而為企業發展電子商務業務提供了良好的機會。而從地方角度來看，加強物理管理，做好電商物流發展，是轉變區域經濟發展方式的一個有效途徑。大力發展電子商務物流可以幫助區域產品更好地推廣，優先為居民提供更多的工作，促進就業提高收入，更好地促進區域經濟發展[3]。最后，從我國電子商務的發展來看，物流管理能夠改善物流服務，擴大電子商務的發展范圍，進一步完善電子商務體系，促使電子商務的迅速發展。

3 電子商務物流管理發展的現狀與不足

隨著網絡經濟的快速擴張，我國電子商務發展迅速，物流業也得到了快速發展，從基礎設施到配送系統再到第三方物流。目前，雖然我國物流企業數量日益增加，企業規模也在擴大當中，但現階段能夠滿足適應電子商務發展的物流企業數量仍然很小，即使存在也有不少問題，如基礎設施落后、信息化建設不足等。

3.1 物流管理觀念落后

由于2009年我國政府出臺政策放松了對物流行業的管控力度，促使從2010年開始我國的物流企業注冊數量不斷增加，其中一些物流企業因為經營不利而倒閉，也有一些規模小的企業發展成了現在的遍布全國的大型物流企業，這些都與物流企業的管理理念有著很深的聯系。我國物流發展較晚，一些物流企業物流管理理念不夠科學，無法適應現代化企業建設需要，因不能滿足時代發展的需要而被淘汰。例如，一些物流企業仍然認為物流是提供簡單的貨物置換，在發展中處于被動，服務標準不能統一，物流是一個單一的環節工作等。這種落后的管理理念嚴重制約了物流企業的發展，特別是在電子商務中，不科學的管理理念必然增加物流成本，物流信息跟不上，貨物安全性無法保證等，這些問題最終會導致企業缺少競爭力，會被市場淘汰[4]。

3.2 物流管理專業人才缺乏

一個企業或者行業的迅速發展離不開專業優秀人才的大力支持。因為我國物流行業起步發展較晚，當前還處于發展階段，雖然當前物流行業需要大量的從業人員，但由于物流管理是一項十分專業的工作，涉及經濟學、管理學的知識，更重要的是信息化與計算機專業知識，加上其中不少年輕人對于物流沒有一個正確的認識，也不重視物流。因此，物流管理中不得不面臨的一個問題就是專業人才的缺少。而且盡管物流企業從高校中招聘了不少物流管理專業的學生，但這些學生僅僅理論知識豐富，實踐經驗還比較少，需要經過鍛煉之后才能走上崗位、滿足企業發展需要，但企業卻沒有良好的培訓機制，使得企業物流管理水平無法和企業發展相適應，亟須完善[5]。

3.3 物流基礎設施不完善

當前阻礙電子商務物流發展的最重要內容就是基礎設施不完善，不能滿足企業物流運輸的需要。一些偏遠地區的基礎交通設施不健全，道路堵塞嚴重，延長產品的運輸時間，特別是食品瓜果等，運輸不及時會使產品變質，物流管理不能及時跟進，給物流企業帶來很大影響，阻礙電子商務的發展。同時，還有重要因素，物流企業在基礎設施的投入上不夠積極，使得許多物流基礎設施落后，如設備老化、標準化程度低、物流運輸技術落后、倉儲設施陳舊等，不能充分利用現有物流提高運輸效率。

3.4 物流管理的信息化程度不足

電子商務物流得以迅速發展是基于互聯網的大力支持，因而物流運輸對于信息化的要求十分之高。盡管有些物流企業很重視物流信息化建設，以此更好地適應電子商務的發展，但由于客觀影響，成效有限。而且一些電子商務平臺也存在一些不足，不能充分利用自身優勢為客戶提供良好的服務，物流企業的目的在于把客戶需要的產品及時送到手中，但因電子商務與物流之間不能做好信息共享，一旦客戶不滿意，就會退貨，增加物流公司的成本。同時，當前不少企業因信息化建設不足，在物流配送方面依靠的還是人工處理，而且當前的物流管理軟件也無法滿足企業物流運輸實際工作的需要。

4 電子商務物流管理發展的優化建議

4.1 引進先進的物流管理理念

隨著全球化進程的加快，市場之間的競爭也是全球化的，電子商務更是面向世界，因而物流公司的客戶也是全球的。因此，電子商務的物理管理需要借鑒西方國家的先進管理理念，建立屬于自己的科學合理的物流管理理念。由于現代化經濟是建立在市場之上的，商務來往與服務離不開市場，物流管理理念在很大程度上取決于市場需求。以往物流公司通過增快物流速度或增加成本的方式來提高利潤空間，如寄送物品的時候如果選擇了速度快的公司就會增加費用，選擇速度慢的公司費用就便宜，因而很難做到物流速度的提升同時降低費用。而西方國家則通過系統化或聯盟與合作理念等加強物流管理運輸服務以降低成本。對此，我國企業必須轉變物流管理觀念，將被動服務轉變為主動服務，構建全方位的服務體系，實施標準服務，實現差異化服務，企業要根據自身的定位，做到科學管理，以求更好的發展。

4.2 加強物流管理人才隊伍建設

為更好地創新優化物流管理理念，企業應推動物流管理人才隊伍建設，為物流管理的創新提供根本動力。物流管理工作離不開專業的人才，而且高素質物流專業人才能夠決定企業的發展規劃與未來。加上物流產業已經成為我國經濟體系中不可缺少的一部分。因此，要想推動人才隊伍建設，政府首先應當加強重視，引導高校根據市場設置物流管理專業，引進專業人才，為企業培養更多人才。其次，企業應當完善自身的人才培養體系，加強對自身員工的培養，使得企業員工能夠更好地認識物流工作，認識到物流管理的重要性，還加強對招聘專業學生的培訓力度，使學生在進入工作崗位后能夠迅速發揮力量。最后，企業還要加強與高校的合作，強化企校合作機制，培養更多的專業人才，還能提高學生的職業技能，降低企業培訓成本。

4.3 完善物流基礎設施建設

從電子商務物流管理的發展來看，加強基礎設施建設的第一步就是全面把握各個地區的道路交通情況，以此暢通物流運輸活動，保障產品物流運輸的速度與安全。第二，加強物流中轉和倉儲基礎建設，重點在于冷庫建設，它能夠很好地保護食品瓜果的新鮮程度，降低物流企業的運輸成本，而中轉基礎設施的建設，使得企業能夠及時中轉貨物，降低物品的運輸效率。第三，進一步提高產品倉儲的資金投入力度，增加倉庫的設備更新與建設，促使物品倉儲管理能夠高效、安全地進行。此外，還要適當加大物流運輸車輛與設備的投入，對其及時更新，保障物流運輸的安全，使其工作順利進行，提高企業的運輸效率。

4.4 加強企業的信息化建設

電子商務的發展對物流的要求越來越高。物流企業的發展方向是自動化和智能化。在電子商務物流管理的發展中，企業應加強物流技術的創新管理，借助互聯網及其設備，通過信息技術，在提高企業物流信息化水平的同時，還能實現智能化管理。對此，首先政府應當做好技術的創新優化工作，加強對企業的技術引導與政策扶持，推動企業自主研發在借鑒外國先進技術的基礎上促使形成自己的物聯網系統;其次企業注重信息化管理體系建設，構建一個連同物流運輸各個環節的信息化體系，既能夠提高管理效率，還可以降低運輸成本，并能提高物流企業的服務質量。

5 結語

總之，電子商務的發展與物流企業發展密不可分。物流只有合理、快速、健康地發展，才能更好促進電子商務的發展。但鑒于當前物流企業發展還存在很多問題，要想構建全面、自動化的物流系統，有效解決電子商務物流管理的瓶頸，應當找準定位、認清行業形勢，找到適合企業發展的方向，加強物流管理，進而實現現代物流與電子商務的協同發展。

參考文獻

[1] 劉清泉.電子商務環境下復合型物流管理人才培養策略研究[J].納稅，2018（2）：135.

[2] 王振其.簡述電子商務環境下的物流管理創新[J].科技經濟市場，2018（2）：182-183.

[3] 熊清明.基于電子商務環境下的物流管理創新策略分析[J].現代經濟信息，2017（16）：313.

[4] 王翼飛.電子商務背景下物流配送存在的問題與對策[J].現代商業，2018（7）：20-21.

[5] 涂宇勝.電子商務環境下的物流管理創新對策[J].經貿實踐，2016（15）：134.