300年航海世家持續(xù)助力抗疫郵輪健康安全標(biāo)準(zhǔn)再升級(jí)

楊濟(jì)森

2020年3月20日， MSC地中海郵輪的姊妹品牌、同屬M(fèi)SC地中海航運(yùn)集團(tuán)的渡輪品牌——GNV船務(wù)公司在意大利熱那亞正式將一艘被改造為“海上方艙醫(yī)院”的豪華客滾渡輪交付給意大利利古里亞大區(qū)，用于支持該地區(qū)的醫(yī)療系統(tǒng)抗擊新冠病毒疫情。

自兩周前利古里亞大區(qū)進(jìn)入緊急狀態(tài)以來(lái)，MSC地中海航運(yùn)集團(tuán)就主動(dòng)攜手意大利船級(jí)社（RINA）與該地區(qū)的衛(wèi)生系統(tǒng)和民事保護(hù)部門密切合作，打造一種可在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)并可復(fù)制到其他地區(qū)的方案，能夠盡快增加利古里亞大區(qū)的醫(yī)院床位。

為迅速實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，集團(tuán)旗下的GNV船務(wù)公司聯(lián)合了部分合作伙伴，共同出資改裝了旗下的一艘名為“Splendid號(hào)”的豪華客滾渡輪。MSC地中海航運(yùn)集團(tuán)象征性地收取了1歐元，將該渡輪提交給利古里亞大區(qū)使用，直至當(dāng)?shù)鼐o急狀態(tài)解除。這艘“海上方艙”將馬上被啟用并收治第一批的25名患者。

“Splendid號(hào)”客滾渡輪的改裝只用了不到一個(gè)星期，創(chuàng)下了紀(jì)錄。該船初步可提供25張病床，之后也可以迅速繼續(xù)改裝客艙，增加至400張總床位。該渡輪的客艙均配備獨(dú)立洗手間，并加裝了完全獨(dú)立的外循環(huán)通風(fēng)系統(tǒng)，適合用于隔離。除客艙外，船上另有醫(yī)護(hù)人員和船員專屬的區(qū)域，可滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，兼顧舒適度與便利性。甲板上也配備了直升機(jī)停機(jī)坪。

此外，MSC地中海航運(yùn)集團(tuán)旗下致力于推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展和人道主義救援的非營(yíng)利組織——MSC地中海基金會(huì)也正在從中國(guó)緊急采購(gòu)一批總價(jià)值超過(guò)20萬(wàn)美金的物資，包括10000個(gè)病毒測(cè)試盒和大量防護(hù)服、手術(shù)衣、口罩、面罩等醫(yī)療物資，供這艘“海上方艙”和當(dāng)?shù)蒯t(yī)療系統(tǒng)使用。自新冠病毒疫情爆發(fā)以來(lái)，作為一個(gè)以人為本的家族企業(yè)，MSC地中海航運(yùn)集團(tuán)一直密切關(guān)注疫情的發(fā)展，并積極調(diào)動(dòng)集團(tuán)資源支持抗疫。此前，在中國(guó)抗擊疫情的緊要關(guān)頭，該集團(tuán)已通過(guò)MSC地中海基金會(huì)在歐洲緊急采購(gòu)了100000只歐標(biāo)醫(yī)用口罩，交付給中國(guó)交通運(yùn)輸部馳援湖北的抗疫一線工作者。MSC地中海航運(yùn)集團(tuán)也鄭重承諾旗下國(guó)際海運(yùn)船隊(duì)在疫情期間可根據(jù)中國(guó)交通運(yùn)輸部的需求配合調(diào)配使用，以便在需要時(shí)免費(fèi)運(yùn)送國(guó)際醫(yī)療救援物資。日前，交通運(yùn)輸部已正式回函，高度贊賞和感謝了MSC地中海航運(yùn)集團(tuán)對(duì)于中國(guó)抗擊疫情做出的努力。

MSC地中海郵輪中國(guó)區(qū)總裁黃瑞玲女士表示：“MSC地中海航運(yùn)集團(tuán)不僅視賓客和員工的安全為重中之重，也心系岸上人民的健康。中國(guó)和意大利都是我們長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的重要地區(qū)，我們與當(dāng)?shù)厝嗣裼兄詈竦那檎x。能夠通過(guò)我們的努力，為兩國(guó)的疫情抗擊盡綿薄之力，是我們的榮幸和驕傲。”

集團(tuán)的郵輪品牌MSC地中海郵輪，也在疫情爆發(fā)的第一時(shí)間進(jìn)行了迅速反應(yīng)。在1月20日新冠病毒存在人傳人得到確認(rèn)后，當(dāng)時(shí)正在中國(guó)執(zhí)航的MSC地中海輝煌號(hào)即刻升級(jí)了船上的防疫等級(jí)，迅速制定了 “早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離” 的應(yīng)急預(yù)案。1月24日春節(jié)除夕，MSC地中海郵輪在全郵輪行業(yè)率先推出了面向所有中國(guó)游客的全額退改保障。此后，為了更好的支持疫情防控，該公司取消了MSC地中海輝煌號(hào)所有中國(guó)母港航次，先后共為超過(guò)兩萬(wàn)名游客辦理了退改服務(wù)。

“在此次疫情中，率先受到影響的中國(guó)郵輪市場(chǎng)展現(xiàn)了強(qiáng)大的責(zé)任感和協(xié)同力。中國(guó)母港郵輪和港口、海關(guān)等相關(guān)部門之間的協(xié)作堪稱全世界的典范。中國(guó)的郵輪人應(yīng)當(dāng)以此為榮。” MSC地中海郵輪中國(guó)區(qū)總裁黃瑞玲女士補(bǔ)充道： “保障郵輪運(yùn)營(yíng)的安全和船上人員的健康是我們不懈的追求。經(jīng)過(guò)此次疫情，我們?cè)械膰?yán)苛防疫標(biāo)準(zhǔn)也已再次升級(jí)，充分借鑒中國(guó)防疫的成功經(jīng)驗(yàn)并在全球船隊(duì)進(jìn)行推廣，將持續(xù)為游客和船員打造安心的郵輪環(huán)境。”

MSC地中海郵輪升級(jí)后的健康防疫舉措以 “多洗手、多消毒、多通風(fēng)、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離” 這些已被證明卓有成效的 “中國(guó)經(jīng)驗(yàn)” 為核心。主要舉措和設(shè)施包括：

登船前和船上篩查：

賓客在登船前必須進(jìn)行健康申報(bào)，不符合防控要求的客人將被勸退。所有登船賓客必須通過(guò)郵輪碼頭的體溫檢測(cè)，如有必要，在登船口進(jìn)行二次測(cè)溫。

賓客在船上可隨時(shí)免費(fèi)進(jìn)行體溫檢測(cè)。如有不適癥狀，必須立刻前往船上醫(yī)療中心，尋求專業(yè)醫(yī)護(hù)人員幫助。

洗手提示和健康宣傳：

通過(guò)船上廣播、電子互動(dòng)屏和艙內(nèi)郵輪日?qǐng)?bào)等全溝通渠道，向賓客和船員滾動(dòng)宣傳健康防疫知識(shí)和洗手提示。

所有客用及船員用公共衛(wèi)生間都配備洗手液和一次性紙巾，并用中英文做醒目的洗手提示，還配有洗手后應(yīng)用紙巾開(kāi)門的提醒標(biāo)識(shí)。

所有餐廳、劇院、兒童俱樂(lè)部、酒廊等重點(diǎn)區(qū)域的入口均設(shè)有洗手池或免洗洗手液，并配有員工負(fù)責(zé)要求賓客必須使用。

餐飲場(chǎng)所和其他人流量較大的公共區(qū)域也將增設(shè)更多免洗洗手液，便于賓客隨時(shí)洗手。

深度清潔和消毒：

客艙每天兩次深度清潔。每間衛(wèi)生間在清潔后必須更換擦布。

船員辦公室區(qū)域每天消毒兩次。員工工作臺(tái)每次換班時(shí)或當(dāng)天運(yùn)營(yíng)結(jié)束后消毒清潔。

關(guān)鍵公共區(qū)域每小時(shí)消毒一次，如電梯、前臺(tái)中庭區(qū)、餐廳、酒廊、兒童俱樂(lè)部、以及其他常被碰觸的設(shè)施（如信用卡綁定終端）等。

部分場(chǎng)地和用品在每次使用后立刻清潔消毒，如劇院、簽字筆、兒童玩具等。

以智能化科技減少不必要聚集：

通過(guò)“在線值船”功能實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫登船”，減少碼頭區(qū)域不必要的排隊(duì)和聚集。

運(yùn)用MSC FOR ME智能系統(tǒng)和每間客艙內(nèi)的人工智能語(yǔ)音助理ZOE，減少賓客去前臺(tái)問(wèn)詢排隊(duì)的需要。

充分運(yùn)用移動(dòng)支付，減少賓客結(jié)賬環(huán)節(jié)的排隊(duì)需要。

新風(fēng)循環(huán)與隔離設(shè)施：

MSC地中海郵輪船隊(duì)可實(shí)現(xiàn)100%新風(fēng)，循環(huán)船外新鮮海風(fēng)。

船上實(shí)施嚴(yán)格的隔離預(yù)案。MSC地中海榮耀號(hào)及同級(jí)別郵輪上，在設(shè)計(jì)之初就配有18間擁有獨(dú)立通風(fēng)系統(tǒng)的客艙，艙內(nèi)空氣不會(huì)進(jìn)入船上其他區(qū)域，完全滿足隔離要求。