備足防疫用品 加大清潔力度

葛菁

為應對新冠疫情的影響，達美航空已經迅速采取諸多防護舉措，為乘客提供更健康安全的航旅體驗。與此同時，各官方機構也為乘客們推薦了有效措施，以阻止新冠病毒傳播，確保乘客在旅途中的健康安全。

首先，加大清潔力度。在客機方面，達美航空加大了清潔作業力度，并增加噴霧消毒程序（食品行業較常運用該方式），對跨洋航班客機內部進行消毒。跨洋航班抵達后開始進行首輪清潔；然后放下餐桌板、打開行李架和洗手間門，進行消毒噴霧程序；最后使用消毒濕巾對椅背娛樂系統觸摸屏進行額外深度清潔。另外，自助值機的柜臺觸摸屏雖然便捷，但容易導致乘客間的交叉感染。因此，工作人員每天都會對機場的自助值機柜臺進行多次消毒。同時建議乘客下載Fly Delta應用程序，使用手機在線辦理登機手續。乘客可以通過訪客身份登錄，或創建“達美飛凡里程”賬號（不收取任何費用，也無任何附帶要求）。在登機口區域——除了值機柜臺和機場大廳區域外，達美還加大了登機口區域的清潔力度，備足清潔用品供客服人員隨時取用：發現臟污后及時清潔，增加清潔的頻次，并增加對座椅的清潔。

其次，針對旅客個人，達美也做了相應服務措施。達美在客流量最高的樞紐機場的所有值機柜臺、登機口區域、服務中心、行李服務處、飛凡貴賓室提供洗手液，供員工和乘客在登機前使用。在國際長途航班上為乘客提供備有洗手液或清潔濕巾的洗漱包。……