苗向東
我為橋梁,凡事可渡
談判專家給手下人提了一個問題:水田埂上,有兩個人挑著擔(dān)相對走來,想要過去,就必須有一個人下到水田里。可春寒料峭,下去鞋子濕了還弄一腳泥,凍個半死,于是誰也不愿意下去。兩個人吵起來,長者說:“你年輕,你下去。”年輕人說:“我的擔(dān)子重,下去很難起來。”長者說:“我的是新鞋,下去就毀了。”年輕人說:“我的腳砍柴時受傷了,我下了田,傷口會感染。”爭來爭去沒結(jié)果。談判專家問:“現(xiàn)在你們是調(diào)停者,怎么勸?”
一個人說:“我勸年輕人下去,我們應(yīng)該尊重老人。”有人反駁:“年輕人擔(dān)子重,下到田里陷下去就起不來了,如果再讓老人來拉,很可能把老年人拉下水,還不如讓老人下田。”有人說給年輕人一雙水鞋。有人說:“農(nóng)村哪來的水鞋,再說水鞋也沒那么高,還可能會進(jìn)水。”
大家誰也說服不了誰。談判專家說:“如果你們把自己當(dāng)局外人,怎么說也說不服。如果你脫了鞋,走到田里,說,老人家,你把擔(dān)子交給我,我替你挑會兒,你側(cè)身過去。他們過去后,調(diào)停人再把擔(dān)子交給老人。”
聽到這,大家幡然大悟。談判專家最后說:“我們當(dāng)調(diào)停人的,不要當(dāng)旁觀者,高談闊論,指手畫腳。而要把自己放進(jìn)去,扶一下、推一把、挑一肩,問題就會迎刃而解。這叫躬身入局,把自己當(dāng)成解決問題的關(guān)鍵變量。”
(編輯/北原)