教育虛擬社區(qū)交互效果研究

于英姿 胡凡剛

摘要：為提升教育虛擬社區(qū)交互效果并推進(jìn)教育虛擬社區(qū)健康、有序發(fā)展，以學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)社區(qū)為例，采用文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法等對當(dāng)前教育虛擬社區(qū)交互效果進(jìn)行實證研究，結(jié)合教育學(xué)、心理學(xué)、教育技術(shù)學(xué)等多學(xué)科理論對研究結(jié)果進(jìn)行歸因分析，并提出社區(qū)建設(shè)相關(guān)建議，以促進(jìn)社區(qū)良性發(fā)展，完善社區(qū)交互機(jī)制，最終促進(jìn)學(xué)習(xí)者成長。

關(guān)鍵詞：教育虛擬社區(qū);網(wǎng)絡(luò)教育;交互效果;歸因分析

DOI：10.11907/rjdk.192041 開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識碼（OSID）：

中圖分類號：G434文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-7800（2020）006-0281-04

0 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)教育的普及與深化，“社區(qū)”被引入現(xiàn)代教育研究中。交互作為社區(qū)的核心活動，引起了研究者們的高度重視。Moore認(rèn)為，遠(yuǎn)程教育交互有3種類型，包括學(xué)習(xí)者之間的交互、學(xué)習(xí)者與助學(xué)者的交互、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容的交互。Laurillard認(rèn)為，學(xué)習(xí)交互包括兩個層面：一是學(xué)生與教師及其營造環(huán)境之間的交互;二是學(xué)生概念與教師概念之間的交互。

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)研究類型包括兩種：一是理論研究，包括建立社區(qū)概念體系、社區(qū)分類、理論綜述和評判等;二是應(yīng)用研究，主要包括社區(qū)設(shè)計、開發(fā)、應(yīng)用等。我國相關(guān)領(lǐng)域的研究主要集中在以下幾方面：①教育虛擬社區(qū)交互概念界定。如胡凡剛教授對教育虛擬社區(qū)交互進(jìn)行了概念界定;②教育虛擬社區(qū)混合式學(xué)習(xí)行為研究。如柳素芬將混合式學(xué)習(xí)定義為混合各種學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)媒體、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)環(huán)境以及學(xué)習(xí)支持服務(wù)，以達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果和經(jīng)濟(jì)效益;③教育虛擬社區(qū)倫理與交互行為。如謝娟認(rèn)為教育虛擬社區(qū)交往中的倫理缺陷較為突出，需要倫理規(guī)約;④教育虛擬社區(qū)系統(tǒng)平臺構(gòu)建。如李姍姍、陳祥濤認(rèn)為，構(gòu)建虛擬社區(qū)要注意交流互動模式建設(shè)、個性化學(xué)習(xí)方式建設(shè)、海量多元學(xué)習(xí)資源建設(shè)、豐富開放應(yīng)用接口建設(shè);⑤網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)評價。如毛剛等建立了以學(xué)習(xí)過程、自我評價、同伴互評為主體的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)評價模型;盧宇等提出了基于LMBP算法的在線評價模型;唐文秀等從學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)效果3個方面構(gòu)建面向混合學(xué)習(xí)的五維評價模型。

當(dāng)前對于教育虛擬社區(qū)的研究越來越完善，但仍舊存在不足。大部分研究聚焦在學(xué)習(xí)行為、平臺構(gòu)建、在線評價等方面，對于實際交互效果涉及甚少，本研究正是在已有研究基礎(chǔ)上，致力于當(dāng)前教育虛擬社區(qū)交互效果探究。筆者借助學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)社區(qū)平臺，結(jié)合自身經(jīng)驗，從學(xué)習(xí)者、助學(xué)者、學(xué)習(xí)資源3個層面，對當(dāng)前社區(qū)中的交互效果進(jìn)行實證研究，根據(jù)研究結(jié)果進(jìn)行歸因分析并針對不同層面的交互提出建議。

1 教育虛擬社區(qū)交互概述

教育虛擬社區(qū)中的成員主要包括學(xué)習(xí)者與助學(xué)者，而其中的交互圍繞學(xué)習(xí)者進(jìn)行，交互不是簡單的交流，它有一定的目的性，社區(qū)成員根據(jù)事先制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，借助教育虛擬社區(qū)進(jìn)行交互活動，通過合作探究完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

《學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)》課程是曲阜師范大學(xué)傳媒學(xué)院教育技術(shù)專業(yè)必修課，該課程將線下教學(xué)與線上交互相聯(lián)系，在線下教授理論與方法的基礎(chǔ)上，借助學(xué)校自主研發(fā)的學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)平臺實現(xiàn)了學(xué)習(xí)者、助學(xué)者、社區(qū)資源之間的線上交互。在學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)社區(qū)，學(xué)習(xí)者可以親自感受現(xiàn)代多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新型教學(xué)模式，圍繞學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)課程中的重點內(nèi)容制定探究任務(wù)，以小組為單位進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)與互動，根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)要求，利用網(wǎng)絡(luò)平臺收集整理信息資源，師生、生生進(jìn)行實時互動交流，將小組研究成果與其它小組進(jìn)行分享并互相評價，旨在提高大學(xué)生的認(rèn)知能力、獨立思考能力、合作探究能力以及創(chuàng)新實踐能力。

學(xué)習(xí)者作為教育虛擬社區(qū)中的主體，在社區(qū)中的學(xué)習(xí)行為主要是交互。社區(qū)成員根據(jù)事先制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，借助教育虛擬社區(qū)進(jìn)行交互活動，他們的交互主要以在教育虛擬社區(qū)中發(fā)帖、回復(fù)、小組討論等形式進(jìn)行。教育虛擬社區(qū)交互是一種具有趣味性的行為，該社區(qū)為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造了輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)者之間進(jìn)行資源共享，相互討論，好的交互效果不僅有助于完成學(xué)習(xí)任務(wù)，還有助于促進(jìn)和諧人際關(guān)系建立。

與傳統(tǒng)教學(xué)類似，助學(xué)者在教育虛擬社區(qū)中的定位仍是引導(dǎo)者和服務(wù)者，他們的一切行為都以學(xué)習(xí)者為中心。學(xué)習(xí)者與助學(xué)者的交互行為主要包括助學(xué)者對課題任務(wù)的制定、助學(xué)者對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的引導(dǎo)、助學(xué)者對學(xué)習(xí)成果的評價等。在教育虛擬社區(qū)中，學(xué)習(xí)者實現(xiàn)了與資源的雙向交互。學(xué)習(xí)者在教育虛擬社區(qū)中學(xué)習(xí)，所需的學(xué)習(xí)資源主要來自于該社區(qū)，通過檢索、咨詢等方式獲取資源，可以有效地幫助其達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時，學(xué)習(xí)者可以對社區(qū)中的學(xué)習(xí)資源進(jìn)行補(bǔ)充，將自己的觀點與感悟發(fā)布到社區(qū)中供其他成員學(xué)習(xí)，促進(jìn)社區(qū)資源不斷完善。

2 教育虛擬社區(qū)學(xué)習(xí)者交互效果調(diào)查及分析

2.1 交互效果調(diào)查問卷設(shè)計與實施

在學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)課程開展過程中，筆者通過參與教育虛擬社區(qū)的教育活動，親身感受到該社區(qū)中交互的重要性。為調(diào)查當(dāng)前教育虛擬社區(qū)交互效果以及發(fā)生在社區(qū)中的學(xué)習(xí)行為，筆者在學(xué)習(xí)、討論、研究、實踐過程中，根據(jù)教育虛擬社區(qū)交互的平等性、主體性以及社區(qū)平臺的開放性、生成性等特性，初步擬定了調(diào)查問卷，在正式調(diào)查之前進(jìn)行試測，根據(jù)試測中的不足對問題進(jìn)行了修改。在問題選項設(shè)計上，采用李克特式五點量表的形式，按照認(rèn)可程度從小到大分為“完全不符合”“不符合”“一般符合”“符合”“非常符合”。

問卷共分為兩個部分：第一部分是受測者基本情況;第二部分是教育虛擬社區(qū)學(xué)習(xí)者交互效果調(diào)查，從學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與資源之間、學(xué)習(xí)者與助學(xué)者之間3個維度進(jìn)行設(shè)計。本研究調(diào)查對象為曲阜師范大學(xué)傳媒學(xué)院教育技術(shù)學(xué)專業(yè)已學(xué)過學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)這門課程的本科生。該調(diào)查問卷的Alpha值為0.805，0.80.7，說明問卷效度較好，問卷題目與研究目的較為一致，sig.<0.001說明該問卷可以作因子分析。

2.2 結(jié)果統(tǒng)計與分析

2.2.1 學(xué)習(xí)者之間交互效果調(diào)查及分析

在調(diào)查問卷中，關(guān)于學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交互效果，分別從學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)社區(qū)的發(fā)言、回復(fù)、共享信息等方面進(jìn)行調(diào)查，以探究學(xué)習(xí)者是否在交互過程中獲得了知識，發(fā)展了能力，培養(yǎng)了精神，激發(fā)了情感等。學(xué)習(xí)者之間交互相關(guān)性分析如表1所示。

由表1可知，學(xué)習(xí)者通過社區(qū)交往是否加深對課程內(nèi)容理解與是否經(jīng)常發(fā)言、是否經(jīng)常分享信息呈顯著正相關(guān)，Pearson相關(guān)性的值分別為0.423、0.270。由系數(shù)可知，在社區(qū)中發(fā)表自己的觀點對課程內(nèi)容理解具有顯著積極作用，不僅促進(jìn)了社區(qū)中信息傳播，而且有效促進(jìn)了個體對知識內(nèi)容的內(nèi)化，使得課程內(nèi)容在大腦中不斷加工，將其編人自身知識體系。同樣地，當(dāng)分析學(xué)習(xí)者與成員交互過程中是否提高了自己的認(rèn)知能力時，可以清晰地看到它與是否經(jīng)常發(fā)言、是否經(jīng)常分享信息呈正相關(guān)，Pearson相關(guān)性的值分別為0.346、0.190。這組數(shù)據(jù)說明，學(xué)習(xí)者通過教育虛擬社區(qū)與其他成員討論問題，促進(jìn)了學(xué)習(xí)者之間的交流溝通，以教育虛擬社區(qū)為媒介，學(xué)習(xí)者之間產(chǎn)生了親密的同伴關(guān)系，其團(tuán)體意識和合作精神也得到了增強(qiáng)。

2.2.2 學(xué)習(xí)者與助學(xué)者交互效果調(diào)查及分析

學(xué)習(xí)者與助學(xué)者交互相關(guān)性分析如表2所示。

由表2可知，由于助學(xué)者在教育虛擬社區(qū)中對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)發(fā)揮了促進(jìn)作用，因此可以看到學(xué)習(xí)者是否希望助學(xué)者在教育虛擬社區(qū)中經(jīng)常在線與其它題目的相關(guān)性為正相關(guān)，Pearson相關(guān)性的值分別為0.362、0.348。以上數(shù)據(jù)表明，在教育虛擬社區(qū)中，助學(xué)者的作用非常重要，學(xué)習(xí)者與助學(xué)者的交互能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者內(nèi)化知識，提高其元認(rèn)知技能等，而助學(xué)者發(fā)揮積極作用有賴于其自身知識基礎(chǔ)以及對學(xué)習(xí)者的有效引導(dǎo)等。

2.2.3 學(xué)習(xí)者與“資源”交互效果調(diào)查及分析

學(xué)習(xí)者與資源交互相關(guān)性分析如表3所示。

通過觀察統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知，獲取資源是否有助于問題解決，Pearson相關(guān)性的值為0.422，說明與教育虛擬社區(qū)中的學(xué)習(xí)資源交互有利于學(xué)習(xí)過程中的問題解決，學(xué)習(xí)資源不僅包括知識性內(nèi)容，還包括社區(qū)平臺等技術(shù)性支持，為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)提供理論基礎(chǔ)與實踐條件。

分析以上研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)習(xí)者對“教育虛擬社區(qū)在教育中發(fā)揮著積極作用”這一觀點比較認(rèn)同，原因在于借助學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)社區(qū)平臺，學(xué)習(xí)者之間可以實現(xiàn)實時在線互動，學(xué)習(xí)者根據(jù)學(xué)習(xí)需要與其他學(xué)習(xí)者合作，共同探討課題，加深對課程內(nèi)容的理解，促進(jìn)知識內(nèi)化，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神。學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)社區(qū)平臺為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造了輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，有助于學(xué)習(xí)任務(wù)完成并促進(jìn)和諧人際關(guān)系建立。但是通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在社區(qū)平臺使用過程中仍存在不足，如學(xué)習(xí)者對教育虛擬社區(qū)的利用率不高，除學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)上機(jī)課外，課下使用時間幾乎沒有，在社區(qū)中的交互時間則更少。

3 教育虛擬社區(qū)交互效果歸因分析及提升建議

3.1 學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)心理與學(xué)習(xí)行為層面

學(xué)習(xí)者是否深入地參與到社區(qū)交互中與其自身知識儲備以及自我效能感有著重要關(guān)系，本文將自我效能感與知識儲備相結(jié)合進(jìn)行歸因分析。在社區(qū)中進(jìn)行課題研究時，有一定知識儲備的人自我效能感更高，原因在于這類學(xué)習(xí)者在完成任務(wù)時能夠更加自信，因此他們在交互時更加積極，更主動地與他人溝通，傾聽他人想法;而另一部分人知識儲備較少，面對任務(wù)時不夠自信，表現(xiàn)為對他人產(chǎn)生依賴感，他們更喜歡接受現(xiàn)成知識，缺乏探索、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新的勇氣。

從學(xué)習(xí)者角度提升交互效果需做到以下幾點：在線上，學(xué)習(xí)者首先要有積極主動的意識，不管是獨立探究還是小組合作，都要積極參與社區(qū)交互，在社區(qū)平臺中善于發(fā)表觀點，還要不吝分享，積極與他人討論交流;其次，學(xué)習(xí)者要遵守社區(qū)規(guī)范，面對問題以理性平等的態(tài)度交互，而且要尊重他人隱私，不窺探、不討論。然而，課程學(xué)習(xí)不只在線上，進(jìn)行社區(qū)交互的同時也要做好線下工作。學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)這門課程既涉及理論和方法，也包含技術(shù)和能力。因此，線上交互要以線下理論知識為依托，通過理論和方法的學(xué)習(xí)夯實知識基礎(chǔ)，為線上交互作準(zhǔn)備。同時，要借助線上交互成果幫助學(xué)習(xí)者理解課程內(nèi)容，實現(xiàn)課程目標(biāo)。

3.2 教師教學(xué)心理與教學(xué)行為層面

根據(jù)調(diào)查結(jié)果可知，社區(qū)交往效果與教師知識基礎(chǔ)以及評價方式等有關(guān)。教師是社區(qū)交互中的參與者，應(yīng)起到服務(wù)性的支持作用，當(dāng)學(xué)習(xí)者遇到困難向教師求助時，如果雙方溝通順暢，會得到較好的交互效果。此外，教師作為組織者，需要設(shè)計評價方式，通過評價反饋學(xué)習(xí)情況，提供學(xué)習(xí)建議，以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。但是當(dāng)前對于教育虛擬社區(qū)學(xué)習(xí)評價的關(guān)注度不夠，沒有形成較完備的評價體系，忽略了人文性（是否獲得自我效能感，是否形成了親密的伙伴關(guān)系等）評價。

網(wǎng)絡(luò)教育的目的應(yīng)從關(guān)注學(xué)習(xí)者“學(xué)會”到關(guān)注“會學(xué)”，學(xué)習(xí)者應(yīng)能自主探究學(xué)習(xí)內(nèi)容，達(dá)到深度學(xué)習(xí)目的。在學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)課程中，教師作為組織者而存在，是提升交互效果的關(guān)鍵性人物。教師作為助學(xué)者，要有良好個人形象，教師既要知識淵博、博古通今，又應(yīng)德高望重、以德立教，教師通過塑造和維護(hù)良好人格形象有利于保證交互效果;教師作為組織者，要將課程內(nèi)容與教育虛擬平臺有效結(jié)合，幫助學(xué)習(xí)者制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，及時引導(dǎo)學(xué)習(xí)者向?qū)W習(xí)目標(biāo)邁進(jìn)，防止發(fā)生偏離。評價環(huán)節(jié)必不可少，教師是評價的設(shè)計者，要制定好評價標(biāo)準(zhǔn)，探索在線學(xué)習(xí)行為與在線認(rèn)知水平之間的關(guān)系，注重學(xué)習(xí)質(zhì)量評價，可以將線上、線下評價相結(jié)合，在線上交互過程中及時評價，有的放矢地引導(dǎo)學(xué)習(xí)者修正、改進(jìn)，在線下開展評價，使學(xué)習(xí)者了解自己的學(xué)習(xí)狀況，適度表揚學(xué)生，為后續(xù)學(xué)習(xí)提供建議與幫助。

3.3 教育虛擬社區(qū)平臺特性層面

教育虛擬社區(qū)的存在需要借助一定的技術(shù)，依靠一定的平臺，社區(qū)交互效果會受到平臺特性的影響。進(jìn)入社區(qū)首先看到的是其頁面布局，使用者能否迅速接收到頁面信息（有哪些功能、分布怎樣等）將會影響到交互效果，如果頁面布局雜亂無章，使用者進(jìn)入社區(qū)后會產(chǎn)生不好的使用體驗，隨之對社區(qū)的信任度下降。如果社區(qū)功能較少，甚至缺少主要功能，使用者在完成學(xué)習(xí)任務(wù)時進(jìn)展緩慢甚至停滯不前，將嚴(yán)重影響交互效果;相反，如果社區(qū)功能完備，它將成為學(xué)習(xí)過程中的得力助手，使用者可在社區(qū)幫助下提高學(xué)習(xí)效率。

社區(qū)平臺開發(fā)是社區(qū)存在的基礎(chǔ)，王婧等認(rèn)為在開發(fā)時應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)計算資源和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，充分利用學(xué)習(xí)軌跡大數(shù)據(jù)。在界面設(shè)計上，要遵循分清主次、簡潔明了、美觀合理的設(shè)計原則，提升交互效果。在社區(qū)功能上，開發(fā)者應(yīng)根據(jù)教學(xué)要求和用戶特點合理設(shè)計社區(qū)功能，既要有基礎(chǔ)功能，也要有附加功能，在設(shè)計附加功能時要考慮用戶隱形需要，比如可以設(shè)計“推送信息”，用戶注冊時會綁定郵箱等聯(lián)系方式，根據(jù)用戶在社區(qū)中經(jīng)常瀏覽的帖子、參與的論壇等定期向用戶推送精華資源，諸如此類，通過設(shè)計附加功能促進(jìn)用戶與社區(qū)資源交互，提升交互效果。

4 結(jié)語

本文實證研究中，學(xué)習(xí)者對教育虛擬社區(qū)的總體評價呈積極趨勢，但在使用時間和使用率上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。社區(qū)中的學(xué)習(xí)過程實質(zhì)上就是交互過程，因此本文重點研究了社區(qū)交互中的學(xué)習(xí)者行為、交互效果以及影響交互效果的因素等。通過研究發(fā)現(xiàn)，從學(xué)習(xí)者角度而言，發(fā)帖、討論等較好，但交互不夠深入、資源利用率不高;從助學(xué)者角度而言，教師引導(dǎo)非常重要，有教師參與和沒有教師參與的結(jié)果相差極大，因此教師應(yīng)充分發(fā)揮自己的指導(dǎo)作用;從資源方面而言，帖子質(zhì)量有待提高，在人與資源的交互中應(yīng)將硬件技術(shù)與人文因素結(jié)合起來，不僅要生成精華資源，還要加以有效利用。