教育虛擬社區(qū)交互效果研究

于英姿 胡凡剛

摘要：為提升教育虛擬社區(qū)交互效果并推進教育虛擬社區(qū)健康、有序發(fā)展，以學習科學與技術(shù)社區(qū)為例，采用文獻研究法、問卷調(diào)查法等對當前教育虛擬社區(qū)交互效果進行實證研究，結(jié)合教育學、心理學、教育技術(shù)學等多學科理論對研究結(jié)果進行歸因分析，并提出社區(qū)建設(shè)相關(guān)建議，以促進社區(qū)良性發(fā)展，完善社區(qū)交互機制，最終促進學習者成長。

關(guān)鍵詞：教育虛擬社區(qū);網(wǎng)絡(luò)教育;交互效果;歸因分析

DOI：10.11907/rjdk.192041 開放科學（資源服務(wù)）標識碼（OSID）：

中圖分類號：G434文獻標識碼：A 文章編號：1672-7800（2020）006-0281-04

0 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)教育的普及與深化，“社區(qū)”被引入現(xiàn)代教育研究中。交互作為社區(qū)的核心活動，引起了研究者們的高度重視。Moore認為，遠程教育交互有3種類型，包括學習者之間的交互、學習者與助學者的交互、學習者與學習內(nèi)容的交互。Laurillard認為，學習交互包括兩個層面：一是學生與教師及其營造環(huán)境之間的交互;二是學生概念與教師概念之間的交互。

虛擬學習社區(qū)研究類型包括兩種：一是理論研究，包括建立社區(qū)概念體系、社區(qū)分類、理論綜述和評判等;二是應(yīng)用研究，主要包括社區(qū)設(shè)計、開發(fā)、應(yīng)用等。我國相關(guān)領(lǐng)域的研究主要集中在以下幾方面：①教育虛擬社區(qū)交互概念界定。如胡凡剛教授對教育虛擬社區(qū)交互進行了概念界定;②教育虛擬社區(qū)混合式學習行為研究。如柳素芬將混合式學習定義為混合各種學習方法、學習媒體、學習內(nèi)容、學習環(huán)境以及學習支持服務(wù)，以達到最好的學習效果和經(jīng)濟效益;③教育虛擬社區(qū)倫理與交互行為。如謝娟認為教育虛擬社區(qū)交往中的倫理缺陷較為突出，需要倫理規(guī)約;④教育虛擬社區(qū)系統(tǒng)平臺構(gòu)建。如李姍姍、陳祥濤認為，構(gòu)建虛擬社區(qū)要注意交流互動模式建設(shè)、個性化學習方式建設(shè)、海量多元學習資源建設(shè)、豐富開放應(yīng)用接口建設(shè);⑤網(wǎng)絡(luò)學習評價。如毛剛等建立了以學習過程、自我評價、同伴互評為主體的網(wǎng)絡(luò)學習評價模型;盧宇等提出了基于LMBP算法的在線評價模型;唐文秀等從學習態(tài)度、學習過程、學習效果3個方面構(gòu)建面向混合學習的五維評價模型。

當前對于教育虛擬社區(qū)的研究越來越完善，但仍舊存在不足。大部分研究聚焦在學習行為、平臺構(gòu)建、在線評價等方面，對于實際交互效果涉及甚少，本研究正是在已有研究基礎(chǔ)上，致力于當前教育虛擬社區(qū)交互效果探究。筆者借助學習科學與技術(shù)社區(qū)平臺，結(jié)合自身經(jīng)驗，從學習者、助學者、學習資源3個層面，對當前社區(qū)中的交互效果進行實證研究，根據(jù)研究結(jié)果進行歸因分析并針對不同層面的交互提出建議。

1 教育虛擬社區(qū)交互概述

教育虛擬社區(qū)中的成員主要包括學習者與助學者，而其中的交互圍繞學習者進行，交互不是簡單的交流，它有一定的目的性，社區(qū)成員根據(jù)事先制定的學習目標，借助教育虛擬社區(qū)進行交互活動，通過合作探究完成學習任務(wù)。

《學習科學與技術(shù)》課程是曲阜師范大學傳媒學院教育技術(shù)專業(yè)必修課，該課程將線下教學與線上交互相聯(lián)系，在線下教授理論與方法的基礎(chǔ)上，借助學校自主研發(fā)的學習科學與技術(shù)平臺實現(xiàn)了學習者、助學者、社區(qū)資源之間的線上交互。在學習科學與技術(shù)社區(qū)，學習者可以親自感受現(xiàn)代多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新型教學模式，圍繞學習科學與技術(shù)課程中的重點內(nèi)容制定探究任務(wù)，以小組為單位進行小組合作學習與互動，根據(jù)學習目標和任務(wù)要求，利用網(wǎng)絡(luò)平臺收集整理信息資源，師生、生生進行實時互動交流，將小組研究成果與其它小組進行分享并互相評價，旨在提高大學生的認知能力、獨立思考能力、合作探究能力以及創(chuàng)新實踐能力。

學習者作為教育虛擬社區(qū)中的主體，在社區(qū)中的學習行為主要是交互。社區(qū)成員根據(jù)事先制定的學習目標，借助教育虛擬社區(qū)進行交互活動，他們的交互主要以在教育虛擬社區(qū)中發(fā)帖、回復(fù)、小組討論等形式進行。教育虛擬社區(qū)交互是一種具有趣味性的行為，該社區(qū)為學習者創(chuàng)造了輕松愉悅的學習氛圍，學習者之間進行資源共享，相互討論，好的交互效果不僅有助于完成學習任務(wù)，還有助于促進和諧人際關(guān)系建立。

與傳統(tǒng)教學類似，助學者在教育虛擬社區(qū)中的定位仍是引導(dǎo)者和服務(wù)者，他們的一切行為都以學習者為中心。學習者與助學者的交互行為主要包括助學者對課題任務(wù)的制定、助學者對學習者學習過程的引導(dǎo)、助學者對學習成果的評價等。在教育虛擬社區(qū)中，學習者實現(xiàn)了與資源的雙向交互。學習者在教育虛擬社區(qū)中學習，所需的學習資源主要來自于該社區(qū)，通過檢索、咨詢等方式獲取資源，可以有效地幫助其達成學習目標。同時，學習者可以對社區(qū)中的學習資源進行補充，將自己的觀點與感悟發(fā)布到社區(qū)中供其他成員學習，促進社區(qū)資源不斷完善。

2 教育虛擬社區(qū)學習者交互效果調(diào)查及分析

2.1 交互效果調(diào)查問卷設(shè)計與實施

在學習科學與技術(shù)課程開展過程中，筆者通過參與教育虛擬社區(qū)的教育活動，親身感受到該社區(qū)中交互的重要性。為調(diào)查當前教育虛擬社區(qū)交互效果以及發(fā)生在社區(qū)中的學習行為，筆者在學習、討論、研究、實踐過程中，根據(jù)教育虛擬社區(qū)交互的平等性、主體性以及社區(qū)平臺的開放性、生成性等特性，初步擬定了調(diào)查問卷，在正式調(diào)查之前進行試測，根據(jù)試測中的不足對問題進行了修改。在問題選項設(shè)計上，采用李克特式五點量表的形式，按照認可程度從小到大分為“完全不符合”“不符合”“一般符合”“符合”“非常符合”。

問卷共分為兩個部分：第一部分是受測者基本情況;第二部分是教育虛擬社區(qū)學習者交互效果調(diào)查，從學習者之間、學習者與資源之間、學習者與助學者之間3個維度進行設(shè)計。本研究調(diào)查對象為曲阜師范大學傳媒學院教育技術(shù)學專業(yè)已學過學習科學與技術(shù)這門課程的本科生。該調(diào)查問卷的Alpha值為0.805，0.80.7，說明問卷效度較好，問卷題目與研究目的較為一致，sig.<0.001說明該問卷可以作因子分析。

2.2 結(jié)果統(tǒng)計與分析

2.2.1 學習者之間交互效果調(diào)查及分析

在調(diào)查問卷中，關(guān)于學習者與學習者之間的交互效果，分別從學習科學與技術(shù)社區(qū)的發(fā)言、回復(fù)、共享信息等方面進行調(diào)查，以探究學習者是否在交互過程中獲得了知識，發(fā)展了能力，培養(yǎng)了精神，激發(fā)了情感等。學習者之間交互相關(guān)性分析如表1所示。

由表1可知，學習者通過社區(qū)交往是否加深對課程內(nèi)容理解與是否經(jīng)常發(fā)言、是否經(jīng)常分享信息呈顯著正相關(guān)，Pearson相關(guān)性的值分別為0.423、0.270。由系數(shù)可知，在社區(qū)中發(fā)表自己的觀點對課程內(nèi)容理解具有顯著積極作用，不僅促進了社區(qū)中信息傳播，而且有效促進了個體對知識內(nèi)容的內(nèi)化，使得課程內(nèi)容在大腦中不斷加工，將其編人自身知識體系。同樣地，當分析學習者與成員交互過程中是否提高了自己的認知能力時，可以清晰地看到它與是否經(jīng)常發(fā)言、是否經(jīng)常分享信息呈正相關(guān)，Pearson相關(guān)性的值分別為0.346、0.190。這組數(shù)據(jù)說明，學習者通過教育虛擬社區(qū)與其他成員討論問題，促進了學習者之間的交流溝通，以教育虛擬社區(qū)為媒介，學習者之間產(chǎn)生了親密的同伴關(guān)系，其團體意識和合作精神也得到了增強。

2.2.2 學習者與助學者交互效果調(diào)查及分析

學習者與助學者交互相關(guān)性分析如表2所示。

由表2可知，由于助學者在教育虛擬社區(qū)中對學習者的學習發(fā)揮了促進作用，因此可以看到學習者是否希望助學者在教育虛擬社區(qū)中經(jīng)常在線與其它題目的相關(guān)性為正相關(guān)，Pearson相關(guān)性的值分別為0.362、0.348。以上數(shù)據(jù)表明，在教育虛擬社區(qū)中，助學者的作用非常重要，學習者與助學者的交互能夠促進學習者內(nèi)化知識，提高其元認知技能等，而助學者發(fā)揮積極作用有賴于其自身知識基礎(chǔ)以及對學習者的有效引導(dǎo)等。

2.2.3 學習者與“資源”交互效果調(diào)查及分析

學習者與資源交互相關(guān)性分析如表3所示。

通過觀察統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知，獲取資源是否有助于問題解決，Pearson相關(guān)性的值為0.422，說明與教育虛擬社區(qū)中的學習資源交互有利于學習過程中的問題解決，學習資源不僅包括知識性內(nèi)容，還包括社區(qū)平臺等技術(shù)性支持，為學習者的學習提供理論基礎(chǔ)與實踐條件。

分析以上研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學習者對“教育虛擬社區(qū)在教育中發(fā)揮著積極作用”這一觀點比較認同，原因在于借助學習科學與技術(shù)社區(qū)平臺，學習者之間可以實現(xiàn)實時在線互動，學習者根據(jù)學習需要與其他學習者合作，共同探討課題，加深對課程內(nèi)容的理解，促進知識內(nèi)化，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神。學習科學與技術(shù)社區(qū)平臺為學習者創(chuàng)造了輕松愉悅的學習氛圍，有助于學習任務(wù)完成并促進和諧人際關(guān)系建立。但是通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在社區(qū)平臺使用過程中仍存在不足，如學習者對教育虛擬社區(qū)的利用率不高，除學習科學與技術(shù)上機課外，課下使用時間幾乎沒有，在社區(qū)中的交互時間則更少。

3 教育虛擬社區(qū)交互效果歸因分析及提升建議

3.1 學習者學習心理與學習行為層面

學習者是否深入地參與到社區(qū)交互中與其自身知識儲備以及自我效能感有著重要關(guān)系，本文將自我效能感與知識儲備相結(jié)合進行歸因分析。在社區(qū)中進行課題研究時，有一定知識儲備的人自我效能感更高，原因在于這類學習者在完成任務(wù)時能夠更加自信，因此他們在交互時更加積極，更主動地與他人溝通，傾聽他人想法;而另一部分人知識儲備較少，面對任務(wù)時不夠自信，表現(xiàn)為對他人產(chǎn)生依賴感，他們更喜歡接受現(xiàn)成知識，缺乏探索、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新的勇氣。

從學習者角度提升交互效果需做到以下幾點：在線上，學習者首先要有積極主動的意識，不管是獨立探究還是小組合作，都要積極參與社區(qū)交互，在社區(qū)平臺中善于發(fā)表觀點，還要不吝分享，積極與他人討論交流;其次，學習者要遵守社區(qū)規(guī)范，面對問題以理性平等的態(tài)度交互，而且要尊重他人隱私，不窺探、不討論。然而，課程學習不只在線上，進行社區(qū)交互的同時也要做好線下工作。學習科學與技術(shù)這門課程既涉及理論和方法，也包含技術(shù)和能力。因此，線上交互要以線下理論知識為依托，通過理論和方法的學習夯實知識基礎(chǔ)，為線上交互作準備。同時，要借助線上交互成果幫助學習者理解課程內(nèi)容，實現(xiàn)課程目標。

3.2 教師教學心理與教學行為層面

根據(jù)調(diào)查結(jié)果可知，社區(qū)交往效果與教師知識基礎(chǔ)以及評價方式等有關(guān)。教師是社區(qū)交互中的參與者，應(yīng)起到服務(wù)性的支持作用，當學習者遇到困難向教師求助時，如果雙方溝通順暢，會得到較好的交互效果。此外，教師作為組織者，需要設(shè)計評價方式，通過評價反饋學習情況，提供學習建議，以促進教學質(zhì)量提升。但是當前對于教育虛擬社區(qū)學習評價的關(guān)注度不夠，沒有形成較完備的評價體系，忽略了人文性（是否獲得自我效能感，是否形成了親密的伙伴關(guān)系等）評價。

網(wǎng)絡(luò)教育的目的應(yīng)從關(guān)注學習者“學會”到關(guān)注“會學”，學習者應(yīng)能自主探究學習內(nèi)容，達到深度學習目的。在學習科學與技術(shù)課程中，教師作為組織者而存在，是提升交互效果的關(guān)鍵性人物。教師作為助學者，要有良好個人形象，教師既要知識淵博、博古通今，又應(yīng)德高望重、以德立教，教師通過塑造和維護良好人格形象有利于保證交互效果;教師作為組織者，要將課程內(nèi)容與教育虛擬平臺有效結(jié)合，幫助學習者制定學習目標，及時引導(dǎo)學習者向?qū)W習目標邁進，防止發(fā)生偏離。評價環(huán)節(jié)必不可少，教師是評價的設(shè)計者，要制定好評價標準，探索在線學習行為與在線認知水平之間的關(guān)系，注重學習質(zhì)量評價，可以將線上、線下評價相結(jié)合，在線上交互過程中及時評價，有的放矢地引導(dǎo)學習者修正、改進，在線下開展評價，使學習者了解自己的學習狀況，適度表揚學生，為后續(xù)學習提供建議與幫助。

3.3 教育虛擬社區(qū)平臺特性層面

教育虛擬社區(qū)的存在需要借助一定的技術(shù)，依靠一定的平臺，社區(qū)交互效果會受到平臺特性的影響。進入社區(qū)首先看到的是其頁面布局，使用者能否迅速接收到頁面信息（有哪些功能、分布怎樣等）將會影響到交互效果，如果頁面布局雜亂無章，使用者進入社區(qū)后會產(chǎn)生不好的使用體驗，隨之對社區(qū)的信任度下降。如果社區(qū)功能較少，甚至缺少主要功能，使用者在完成學習任務(wù)時進展緩慢甚至停滯不前，將嚴重影響交互效果;相反，如果社區(qū)功能完備，它將成為學習過程中的得力助手，使用者可在社區(qū)幫助下提高學習效率。

社區(qū)平臺開發(fā)是社區(qū)存在的基礎(chǔ)，王婧等認為在開發(fā)時應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)計算資源和網(wǎng)絡(luò)教學資源，充分利用學習軌跡大數(shù)據(jù)。在界面設(shè)計上，要遵循分清主次、簡潔明了、美觀合理的設(shè)計原則，提升交互效果。在社區(qū)功能上，開發(fā)者應(yīng)根據(jù)教學要求和用戶特點合理設(shè)計社區(qū)功能，既要有基礎(chǔ)功能，也要有附加功能，在設(shè)計附加功能時要考慮用戶隱形需要，比如可以設(shè)計“推送信息”，用戶注冊時會綁定郵箱等聯(lián)系方式，根據(jù)用戶在社區(qū)中經(jīng)常瀏覽的帖子、參與的論壇等定期向用戶推送精華資源，諸如此類，通過設(shè)計附加功能促進用戶與社區(qū)資源交互，提升交互效果。

4 結(jié)語

本文實證研究中，學習者對教育虛擬社區(qū)的總體評價呈積極趨勢，但在使用時間和使用率上還遠遠不夠。社區(qū)中的學習過程實質(zhì)上就是交互過程，因此本文重點研究了社區(qū)交互中的學習者行為、交互效果以及影響交互效果的因素等。通過研究發(fā)現(xiàn)，從學習者角度而言，發(fā)帖、討論等較好，但交互不夠深入、資源利用率不高;從助學者角度而言，教師引導(dǎo)非常重要，有教師參與和沒有教師參與的結(jié)果相差極大，因此教師應(yīng)充分發(fā)揮自己的指導(dǎo)作用;從資源方面而言，帖子質(zhì)量有待提高，在人與資源的交互中應(yīng)將硬件技術(shù)與人文因素結(jié)合起來，不僅要生成精華資源，還要加以有效利用。