基于社交化的農產品營銷系統設計

摘? 要：在網絡普及下農產品電商得到發展，隨著農產品產量增大，近幾年農產品電商遇到瓶頸。為提高客戶黏度和用戶參與農產品推廣和銷售的積極性，經過認真分析農產品營銷和信息管理的現狀，對其業務進行了分析闡述并整理用戶的業務需求分析，進行系統功能設計。系統的實現，將為農產品營銷提供一種新的模式，促進國內農產品營銷，解決農產品銷售難題。

關鍵詞：社交化電商;農產品;移動互聯網;網絡營銷

中圖分類號：TP311.52? ? ? ?文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2020）05-0061-04

Design of Agricultural Product Marketing System Based on Socialization

LIN Jia

（Guangxi Vocational College of Safety Engineering，Nanning? 530100，China）

Abstract：Under the popularization of internet，e-commerce of agricultural products has been developed. With the increase of agricultural production，e-commerce of agricultural products has encountered a bottleneck in recent years. In order to improve the viscosity of customers and the enthusiasm of users to participate in the promotion and sale of agricultural products，after careful analysis of the current situation of marketing and information management of agricultural products，this paper analyzes and expounds the business needs of users，and designs the system functions. The realization of the system will provide a new mode for the marketing of agricultural products，promote the marketing of domestic agricultural products，and solve the marketing problems of agricultural products.

Keywords：social e-commerce;agricultural products;mobile internet;online marketing

0? 引? 言

國家實施鄉村振興戰略，農民生產技術提升，農產品生產量大，銷售是一個難題。筆者作為學院電子商務專業教師，深耕高校電商教育和從事農村電商經營多年，為解決農產品銷路，獲取更多的精準的客戶和讓更多人積極參與到農產品的銷售，擴大銷量。通過與農戶或農產品商家的交流、對現有電商平臺的分析和結合現狀，提出研究課題，與企業開展合作，共同進行開發營銷系統。

1? 基于社交化的農產品營銷現狀

2019年8月CNNIC發布的第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》表示，截至2019年6月，我國網民規模達8.54億，互聯網普及率達61.2%，我國手機網民規模達8.47億，網民使用手機上網的比例達99.1%，農村網民規模為2.25億。其中即時通信、網絡直播和短視頻使用人數多，這有利于開展社交活動并獲取更多的流量和大規模的用戶。據商務部數據統計，預計2020年中國社交電商市場規模將達3萬億元。農產品不斷地活躍在社交平臺上，如通過建立社交平臺營銷系統為農業生產和市場銷售搭建起了橋梁，將解決農產品生產與市場之間隔閡的問題。

1.1? 社交化營銷的優勢

社交電商出現后，人們的消費場景開始變化，通過分享，如朋友圈、社群之類的方式形成口碑推薦并達成交易。社交平臺以會員需求為導向，通過分享等模式深挖用戶需求，并且不斷完善內容及場景、供應鏈和拓展服務，更高效地為用戶匹配農產品。

1.1.1? 信息傳播具有即時性

隨著寬帶無線接入技術和移動終端技術的不斷升級，使用智能手機或其他智能終端上網的人越來越多，人們可隨時隨地通過網絡獲取或發布生活、娛樂和社交活動等信息。就算是在農村，農民可以使用智能手機通過社交平臺實時了解最新的資訊和數字化資源，并隨時發布和更新農產品信息，擴大農產品的客戶群體。

1.1.2? 用戶活躍度高

依據商務部數據統計，預計2020年中國社交電商的用戶數為7.73億人。社交電商平臺以社交分享方式為主，實現產品在短時間內沖擊大銷量。比如農戶或農業企業在微信、微博和抖音等平臺上傳農產品視頻或相關資訊，因社交平臺容易產生裂變式傳播，有利于激活很多老客戶，帶動農產品的銷售。2019年某社交電商平臺曾以24小時銷售出596 659斤土豆，成功創造中國首個扶貧助農的吉尼斯世界紀錄，社交電商帶貨引發廣泛的關注。

1.1.3? 利于產品品牌宣傳

社交平臺在于建立與用戶之間的信任度，為產品特別是農產品營銷實現更低成本的口碑傳播。如微信操作靈活且用戶龐大，通過線上線下結合，用戶群體比較容易接受新的營銷模式。通過微信等可以線上訂購產品和接受送貨上門服務。通過社交可以圈個人或產品粉絲，也可以互動，引流到電商平臺轉化成經濟效益。而且社交平臺的用戶是具有共識性的群體，其需求等具有相似性，這樣就能精準地鎖定農產品需求者，形成良好的口碑宣傳，有利于農產品信息有效傳播和有效銷售。

1.2? 農產品社交營銷

社交電商的興起，在農民和消費者之間搭建直接溝通的橋梁，打開了農產品上行的通道。社交電商在流量、運營、渠道、用戶及獲客成本等方面具有很大優勢，讓農戶等直接變成“網紅”。通過社交軟件或平臺將農村原生態的產品資源和鄉村資源展現給消費者，并將資源轉化變現。享受農村資源的用戶愿意宣傳好的農產品，邊消費邊分享。社交商城以合伙人模式、分享提成模式等鼓勵更多推廣者，從而構建新的電商銷售場景。

2? 農產品社交化營銷的主要問題

2.1? 農產品標準化問題

農產品電商需要創新商業模式，鼓勵農產品以社交化方式充分利用線下社區實體店資源，拉近與消費者的距離，提升消費者的體驗感。以社交化方式獲取更精準的客戶，并對消費者對產品的關注點和走勢進行精準分析，實時掌握用戶需求及動向，滿足消費者個性化、差異化的消費需求。但存在產品質量與標準問題無法滿足客戶要求的情況，其中農產品從種植到銷售過程生產信息不透明，加上沒有審核質檢指標和監管體制的不健全，導致部分不法商家打著原生態農產品的旗號售賣假冒偽劣產品，其來源無法追溯。

2.2? 農村物流配送問題

農產品因其特殊性，其物流成本較高。首先農產品包裝要精細，特別生鮮農產品需要特殊的包裝材質;其次如生鮮類農產品需要冷鏈物流等，因此對配送速度要求比較高;并且農產品因其季節性和保鮮度等問題無法遠距離配送。目前通過社交平臺能在較短時間售出大量產品，但物流配送是一個大難題。

2.3? 營銷思維問題

農民是農產品的主要生產者，雖然對社交平臺中的新鮮事物愿意模仿。比如農戶通過社交軟件或平臺傳播自己的產品，但因缺乏專業的分析，沒有形成系統的營銷意識和營銷思維，甚至沒有營銷創新能力。因此農戶都是基于對草根的模仿，對農產品的品牌、包裝打造、營銷技巧和活動的設計等同質性內容多，創新少，且針對性不強，很難吸引消費者的青睞。

3? 基于社交化的農產品營銷系統設計

3.1? 系統需求分析

3.1.1? 賣家需求

通過調研實地了解農戶和農產品銷售商的實際情況。其一，在平臺方面，他們希望能有一個門檻低、受眾面廣且獲利快的營銷平臺，同時能幫助他們解決農產品包裝展示和推廣等問題，打通農村最后一公里，能夠從縣級物流倉儲中心傳達到農村，讓農村群眾實時查詢到包裹在縣域內的流轉情況，享受到包裹到達短信提醒等服務。其二，在營銷方面，希望得到專業人士的電商營銷指導，包括農產品上線、品牌建設、物流配送、渠道等方面的指導，通過電商在短期內解決銷售問題和銷售農產品獲利。

經過對調研的數據進行分析，在農村6成以上的中青年農戶或農產品銷售人員開始有意識地關注與消費者之間的互動;有意識地尋找精準客戶;有意識地提升農產品的價值，包括品牌建設、產品溯源等。農戶希望除了通過產品銷售獲取收入外，也希望通過其他方式增加收入，如將閑置的車輛、資本、人力等資源實現變現。農產品商家希望采取新的方式調動銷售團隊的積極性，充分地挖掘社交網絡中的潛在客戶，發揮社交網絡的優勢，降低營銷成本，提高收入。

3.1.2? 創業者需求

國家實施鄉村振興，農村、農業利好。很多企業或個人紛紛加入到涉農行業的創業中來。個人如家庭主婦、學生等希望能利用自己的資源，借助分銷農產品賺取生活費，同時能建立自己的小團隊。有一定資金的人希望投入資金做股東，建立強大團隊和推廣農產品，獲利分紅等。

3.1.3? 買家需求

首先，買家注重線上便宜、健康和新鮮的農產品和關注種類多樣的農產品;其次，買家關注在農產品的購買過程中，系統使用和支付是否便利、物流配送時間、銷售服務是否周到等;再次，用戶如果在消費的過程中覺得產品優秀、性價比高，就可以將自己的消費經歷以寫軟文的方式分享到自己的朋友圈或其他社交平臺，通過分享獲得購物優惠券或賺取提成等。

3.1.4? 信任機制

系統與農產品溯源權威機構平臺聯接，對農產品從生產到銷售全程追溯，讓客戶了解并信任農產品。

3.2? 系統設計

根據以上需求分析，基于社交化的農產品營銷系統分為PC端Web管理后臺和Web前端平臺，系統架構如圖1所示。

3.2.1? PC端Web管理后臺

PC端后臺主要包括店鋪管理、商品管理、會員管理、訂單管理、門店管理、營銷管理、財務管理、數據管理、應用管理、設置管理，如圖2所示。

店鋪管理是對農戶店鋪進行管理、店鋪申請資質、分銷小店管理等。

商品管理是農產品上線的主要渠道，為農戶或農產品銷售者提供產品上線，商品上下架、商品方案設計等。

會員管理，管理商城會員、分銷人員和代言人員，包括對商城推廣人員的層次管理，包含管理一級二級成員的信息、關系、交易、提成等。

訂單管理是用戶購買商品的訂單管理，包括農產品訂單、課程訂單、物流訂單和代言人產品訂單等。

門店管理，主要是物流服務站管理，包括對產品配送信息的管理，一是用戶提供的空閑車輛信息、物流地址、物流訂單信息、接收和派送信息、派送員信息、派送費用管理等;二是縣域各鄉鎮、村級、社區服務站點管理信息等;三是鄉村物流的加盟管理。營銷管理，主要管理商城營銷信息，包括農產品銷售、課程銷售;推廣團隊信息管理，包括推廣訂單、推廣明細、推廣碼、分銷小店信息等。

財務管理對銷售收入、推廣資金、分紅資金等進行管理和分配。

數據管理功能，建立數據中心，為管理者和賣家提供一定的數據模型進行數據分析和相關銷售建議。一是連接權威機構，根據法律法規和標準對提供的農產品提供溯源報告，讓買家隨時了解農產品的溯源信息;二是客服數據;三是用戶分享和分銷傭金信息;四是代言人分紅信息;五是農村電商講師信息管理。應用管理主是店鋪促銷活動管理，包括拼團、秒殺，積分兌換等活動的設置與管理。

設置管理功能，一是對系統管理員、客服人員設置等;二是系統與服務器對接;三是發送與接收系統服務器對用戶的操作進行處理之后反饋的消息;四是用于系統提醒、升級維護推送;五是發送與接收溯源平臺反饋的信息;五是接、搶單提醒。

3.2.2? Web前端平臺

Web前端平臺，包括了商城首頁和用戶后臺區，通過接口連接微信公眾號或微信小程序等。

（1）商城首頁。商城首頁包括農品中心、電商學院、物流服務、交流互動和客服中心，如圖3所示。

農品中心為農產品在線展示和買賣區，同時展示各種農產品資訊，一是包括各類當季爆款農產品的推送文案等;二是展示各縣域特色產品;三是提供商品促銷活動等。

電商學院功能，具有資質的用戶可申請成為學院講師，發布線上課堂;農戶線上學習農村電商知識。

物流服務功能，閑置車輛加盟配送、物流訂單派送、搶單、村級物流服務點加盟。

交流互動功能，農資、農訊、農品銷售預告和農品直播等信息交流。

（2）用戶后臺區。本系統目的是使得更多人能參與進來，因此用戶后臺區包括會員、創客和代言人中心。

會員中心功能，普通用戶的購物車、訂單、發收貨信息，優惠券獲取和分享提成，如圖4所示。

創客中心功能，高級用戶管理個人小店、分銷產品、分銷團隊，設置店鋪或產品的推廣碼，查詢收益并能提現，如圖5所示。

代言人中心功能，VIP用戶管理代言產品、推廣訂單、傭金和分紅信息和團隊，如圖6所示。

3.2.3? 服務器：存儲、處理、關聯平臺前后端產生的各種數據

第三方平臺：包括支付、溯源、直播等第三方平臺，以支持本系統的正常運營活動。

4? 結? 論

社交電商成為農產品電商的新通道，也是在農民和消費者之間搭建直接溝通的橋梁。社交電商銷售場景豐富，讓用戶體驗式購買和主動分享農產品，用戶既是農產品的購買者，也是推薦者。本系統基于社交化，對農產品電商現狀進行分析，立足農戶或農產品商家、消費者、創業者和第三方機構的需求，進行系統功能設計。旨在探索新模式將農村原生態的產品資源等還原給消費者，直接將資源變現，構建良好的農村電商生態圈。

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作者簡介：林佳（1981-），男，壯族，廣西武鳴人，教師，高級工程師，講師，碩士，研究方向：電子商務、信息安全管理。