淺析電力營銷智能抄核收管理

高華靈

摘要：隨著工業化與城鎮化進程的加快，我國居民用電以及工業用電需求不斷增加，電力營銷網絡已覆蓋全國。為了進一步滿足居民與工業用電需求，提高電網運行效率，我國電力企業積極進行企業體制與技術改革，并將現代信息技術應用于企業管理與日常工作中。本文首先對電力信息化發展過程中的問題進行了闡述，之后探討了營業抄核收工作適應電力信息化發展的策略，以供參考。

關鍵詞：電力營銷?;抄核收管理

引言

電力行業在現代化社會中處于重要發展的位置，人們的正常生活與工作都需要電力能源的支持，隨著市場經濟系統形成，電力行業也在不斷地受到各種程度的沖擊，為了能夠成長與發展，除了改善供電系統之外，還應注重營銷管理方面的工作，通過完善營銷管理系統，來提升供電企業的實際競爭力，挖掘可用的競爭資源，該文主要針對抄核收事務，探討相關電力營銷管理事項。

1當前國內電力營銷企業抄核收工作開展現狀

電力抄核收工作，主要負責供電企業的抄表、核對、以及電費收繳三個方面它是當代電力資源綜合開發與良性探索的工作環節之一。隨著國內電力產業發展規模逐步加大，電力營銷工作實踐方式、趨向等方面都將出現相應的調節與改變。

依據相關研究資料顯示：截止到2019年，國內90%～93%的地區已經實現了抄核收工作一體化建設;同時，60%～70%地區出現了電力營銷產業資源最優化安排的狀態，從這一現狀而言，國內電力營銷產業的發展也取得了較好的實踐探索成績。但其工作實踐期間依舊存在著諸多不足，筆者將其中存在的要點歸納為：

抄表信息不準確

抄表信息的準確與否，將直接對后續電費繳納、電力營銷服務品質產生影響，但在日常工作開展過程中，現有的電力繳費抄表過程一方面存在著信息疏忽、漏掉的問題。比如，抄表人員工作期間的以往、忽略等問題;另一方面，抄表人員工作期間數據核對錯誤。比如，抄表數據與客戶信息不匹配等問題，都是當前常見的抄表信息不準確的表現形式[1]。

1.2抄核收技術質量標準尚未明確

我國電力企業經歷了多年的發展與改革取得了一系列成果，營業抄核收工作也在不斷的改進，隨著營業抄核收技術的普及與應用，電力企業服務質量也在不斷提升。然而，我國相關文件上雖然對營業抄核收人員工作職責與基本內容進行了說明，但卻并未明確抄核收信息化技術質量標準，所以當部分抄核收人員遇到抄表現場用電異常狀況、所抄錄區域線路線損問題時難以根據有關標準應用信息技術及時解決問題，不利于工作質量與效率提高。

2營業抄核收工作適應電力信息化發展的策略

領導需轉變思想、提高認識作為企業重大決策的決定者，領導的思想態度與素質，直接會影響電力企業管理與發展狀況，一旦企業領導思想落后、觀念落后、經驗主義嚴重，勢必會影響各項工作的開展與創新。在新時期，要想使營業抄核收工作適應電力信息化發展，需要電力企業領導轉變思想，提高對電力信息化建設與新時期營業抄核收工作的認識。

2.1領導應該加強學習，提升綜合素質

電力企業應完善領導學習制度，根據實際情況保證領導人員的學習時間，按周或者按月制定領導曾學習計劃，在計劃中對領導需學習的信息化技術理論、技術應用、信息化管理理論等內容作出明確的規定。若領導因故未能參與學習則應另行安排，確保每位領導都能夠按規定學習新理論與技術。建立領導學習記錄與專用學習筆記檢查制度，相關責任人對參與培訓的領導學習筆記每季度檢查一次，并對企業參訓領導的學習進度、成果、出勤率等情況，進行書面總結[2]。

2.2構建應用管理標準。

首先，有效分析當下標準不足的情況。目前絕大多數地區都已經基本上實現了自動化的抄核收，在具體管理中卻存在很多問題，這就必須求電力企業加強分析管理標準，并找出來標準中存在的一些問題，以制定合理依據。其次，完善標準。對于管理標準中存在的各項問題，企業必須組織人員進行深入分析探討，及時補充和修改，保證系統和技術的合理性。最后，有效補充相應的標準細則。在用電量過大或者是用電類型過于復雜的時候，往往會增加抄核收工作難度，只有指定標準細則才可以提升自動化應用的針對性，實現自動化應用目標。

2.3多方核對抄核收數據

電力市場營銷工作的有序性調節，在于做好多方抄核收的數據審核。其一，電力市場營銷工作的探究方式，在于以抄核收系統為基礎，實行資源應用條件的科學性把握;其二，結合電力市場抄核收工作各個部分開展情況，給予局部抄核收數據后續核查。舉例來說，某地區進行電力營銷工作探究期間，就著重從抄核

收環節進行了實踐工作的具體優化。一方面，由于該地區的電力營銷范圍較大，進行抄核收前先實行區域情況綜合統計，本次整合后將其分為5條電力供應主線，20條電力供應支線。實行區域抄核收時，采用自動化控制程序對當地80%的地區進行電力供應管理，并自動存儲到營銷核算數據庫中;另一方面，當地電力營銷的具體工作安排上，在各個部分電力供應的關聯部分，進行電力供應中抄核收數據人工二次核對，避免局部出現電力供應信息誤差等問題。同時，它也解決了局部地區系統應用操控能力弱化的問題，大大提升了電力營銷結構中抄核收管理的品質。結合電力營銷地區情況，做好抄核收系統數據自動化收集之外的輔助工作，并相應進行多維化營銷情況的綜合探究與整理，它不僅起到了較好的資源管理與調控工作，還可以解決地區抄核收工作開展差異性問題，是較科學的一種資源處理方式[3]。

2.4 改進電費審核系統

為了進一步解決當前自動化營銷管理系統中的問題，還要對審核電費的系統進行健全，加大對收繳電費這項工作的重視度，通過監控與審核工作來增強抄表數據的可信度，無論是對于供電企業本身還是電力客戶，抄表與電費審核都是重要的工作，同時關系雙方的利益，審核人員在掌握自動化管控與審核系統的應用方法的同時，還必須端正應對工作的態度，加強對電力用戶日常的用電量的關注，能夠及時發現用電波動異常的現象。

2.5對抄核收各環節崗位進行細節化管理

（1）針對大客戶進行管理時采取遙測計量的形式，將每月一定的抄表改為每月三次，有效促使電費回籠;（2）加大力度對用電客戶進行巡視訪查，從根本上預防和杜絕偷電、漏電行為的發生;（3）針對其中用戶抄表體系的管理，利用相關設施加強對停電送電的監管，加大力度進行巡視訪查，科學地將電損降下來;（4）面對用電戶欠費和繳費難現象，可以采取預交電費的方式，使供電單位收益方面不受到影響[4]。

結束語

供電企業如果需要保障生產效益，就必須做好營銷管理工作，精準把控電力生產數據，切實地將抄核收工作的作用展現出來，以科技作為發展動力，來完成升級內部網絡系統的作用，更新電力營銷管理系統。營銷工作做到位，供電企業也可收獲更為優質的經營條件，不斷地提升供電服務水平，針對阻礙企業成長的因素，形成更加有效可行的應對方案，以此來增強我國供電行業的綜合發展動力。

參考文獻：

[1]彭翠蘭.如何優化電力營銷中抄核收工作[J].低碳世界，2019，9（12）：94-95.

[2]張宇，嚴芳芳.電力營銷抄核收與財務集約管理分析[J].營銷界，2019（51）：249-250.

[3]張全良.芻議電力營銷抄核收自動化應用及管理[J].中國新技術新產品，2019（23）：131-132.

[4]宋嘉樹.淺談如何優化電力營銷中抄核收工作[J].中外企業家，2019（35）：121.