淺析搭建信息運維管理系統項目推動信息化管理

漆振飛

摘要：搭建信息運維管理系統項目對于信息化管理工作高質量開展具有重要意義。本文首先對搭建信息運維管理系統項目重要意義作出闡述，然后對搭建信息運維管理系統項目現存問題進行分析，最后針對問題產生的主要原因，結合實際情況，提出幾點搭建信息運維管理系統項目主要措施，希望可以借此文和業內展開有效交流，以促進信息化管理工作上水平得到共同提升。

關鍵詞：信息;運維;管理;系統

伴隨著我國企業單位信息化建設水平的不斷提升，企業單位軟硬件數量隨之增多、更新換代速度隨之加快，與此同時，軟硬件故障問題也多有出現，為保證信息技術軟硬件得到有效應用，避免故障問題產生，應針對現有軟硬件積極搭建信息運維管理系統，讓信息化管理工作水平得以提升。

1 搭建信息運維管理系統項目重要意義

搭建信息運維管理系統項目對于相關企業單位的信息化管理上水平提升具有重要意義，其主要體現在以下幾個方面：

（1）可以讓信息化管理工作數字化水平得到有效提升，可以讓信息技術更好地為生產工作服務;

（2）可以提升信息運維工作效率，可以讓網絡信息系統運行穩定性得到保證，提供系統運行支撐力;

（3）可以讓終端用戶信息采集渠道得以構建，讓流程化故障處理機制更為完善;

（4）可以利用運營維護知識庫，讓人員利用知識庫高效解決運維問題;

（5）可以高質量監管服務器設備、網絡設備與操作系統;

（6）可以讓人員工作效率以及人工利用率得以提升，讓人員工作時間成本投入得以減少，并讓企業單位對個別人員的依賴程度得以降低。

2 搭建信息運維管理系統項目現存問題

現階段，信息技術在我國各個行業中均得到了有效應用，但就目前來看，在我國信息運維管理系統項目搭建過程中，依然存在一些亟待解決的主要問題。其主要表現為：

（1）在部分地區中，存在信息化建設水平低下的主要問題，沒有形成信息化技術應用規模效應，與此同時，還有部分地區存在信息化管理工作滯后現象，沒有讓自動化、數字化運維管理目標得以實現，運維管理模式無法讓信息化發展需要得到滿足[2];

（2）在部分地區、行業及企業中，存在信息技術集成水平低、信息綜合能力弱的主要問題，應用系統整合不足，具體表現為辦公自動化系統、電子結算系統、網站系統、業務系統無法進行數據交換，各個子系統缺乏整體性、統一性等，這會讓運營維護工作開展難度增大，讓維護工作環節復雜性提高。

（3）現階段，我國信息化人才隊伍建設滯后問題較為明顯，高水平信息技術人才數量明顯不足，難以讓信息化快速發展需要得到滿足，在部分企業單位中，如果信息工作人員配備不足，就會讓工作順利開展受到阻礙，與此同時，還有企業單位存在工作人員培訓缺乏、溝通缺乏的問題，在日常運營維護過程中，可能會產生對個別信息技術工作人員過度依賴現象[3]。

3 搭建信息運維管理系統項目主要措施

2.1 明確系統項目搭建目標

明確系統項目搭建目標是搭建工作正式開展的前提條件，對此，應針對區域內行業發展情況，信息化技術應用要求進行全面分析，保證搭建目標制定具有高度科學性。一般情況下，系統項目搭建目標主要為：

（1）應保證運維響應中心具有高度統一性，利用信息運維管理系統平臺，可以讓信息部門運維管理體系具有系統化、自動化與流程化特點，利用科學的手段、方法、制度、技術、文檔以及流程，可以對信息系統的網絡環境、軟硬件環境、資產情況、數據管理、存儲管理、容災管理、服務管理、信息安全管理以及業務系統得到綜合化管理。

（2）應保證利用此平臺可以完成終端用戶信息采集渠道構建工作，利用網頁提報、電話提報等方法，可以對用戶信息以及用戶需求進行快速采集，并進行細分處理，讓業務需求提報機制更為流程化、合理化。

（3）應保證利用運維管理系統可以讓工作人員及時找尋問題解決方法，并讓工作人員之間進行有效交流，讓運維管理方法、經驗得到共享[4]。

2.2 設定運維管理主要內容

相關企業單位應對運維管理主要內容進行設定，一般情況下，其主要內容為：

（1）資產管理。即對服務器設備、網絡設備、操作系統實施監控工作、管理工作。

（2）應用與服務管理。需要監控管理多種支持軟件，具體包含中間件、數據庫、群件與其他通用服務、特定服務，具體包含DNS、郵件系統、WEB等。

（3）存儲/數據/容災管理。需要統一存儲系統與業務數據信息，并對其進行統一備份、統一恢復處理工作。

（4）業務管理。需要監控管理企業自身的核心業務系統運行狀況，在業務管理過程中，應對業務系統的關鍵成功因素信息、關鍵業績指標信息予以重點關注，即CSF、KPI。

（5）目錄管理與內容管理。企業應對目錄進行統一發布，對內容進行科學制定，并完成公共信息管理工作。

（6）信息安全管理。需要依照ISO17799國際標準，對信息安全管理內容進行科學設置，在國際標準中，其涵蓋信息安全管理控制多種內容，具體包含控制目標、控制方式分別有36個、127種，如資產分類控制方式、安全組織方式、人員安全內容、運營安全內容、通信安全內容、業務連續管理內容、訪問控制內容等。

（7）資源管理。在企業管理過程中，需要對信息系統資源資產管理內容予以有效設置，此類資源資產可以進行物理存儲，也可以作為邏輯存儲，讓其和財務部門可以完成數據交互。

（8）日常工作管理。應在信息化運維管理系統中設置日常工作管理內容，在此內容中，應對運維工作人員工作安排、崗位職責進行規范、明確處理，并為工作人員提供績效考核量化依據以及解決經驗、解決知識，讓工作經驗得以有效共享[5]。

結束語：

綜上所述，企業單位通過明確系統項目搭建目標、設定運維管理主要內容的主要策略，可以讓信息運維管理系統項目得以搭建，進而對信息化管理工作上水平提升起到推動作用，讓信息技術硬件、軟件作用得到充分發揮，為企業單位未來進一步可持續發展起到促進作用。

參考文獻：

[1]李穎，鄧翔，王子聰，張景楨.智能化網絡運維管理平臺的實踐探究[J].信息系統工程，2019（12）：64-65.

[2]杜剛偉.大數據的企業信息化管理策略探討[J].科技經濟導刊，2019，27（34）：190-191.

[3]羅旻暉.設備運維管理系統的設計與應用[J].廈門科技，2019（05）：59-62.

[4]朱祁，李聰，謝向陽.設備運維管理系統與信號故障診斷系統的通信[J].工業儀表與自動化裝置，2019（05）：91-93+98.

[5]黨瑞，梁瀟，楊海文.信息資源管理系統在信息系統運維中的應用[J].信息系統工程，2019（04）：62.