攻在點上，非油銷量得第一

文／張麗麗

黑龍江哈爾濱石油抓實落地“四用四新”，5 月非油基礎品類任務完成率全省排名第一。

“百日攻堅創效”行動以來，中國石化黑龍江哈爾濱石油積極貫徹上級行動部署，“以開局就是決戰、起跑就是沖刺”的決心，抓實落地“四用四新”，助力非油新增長。5 月，非油基礎品類較同期增長55.8%，任務完成率全省排名第一。

跨界合作，非油銷售新模式

4 月一天，手里拿著購買海爾家電發票的王女士和手持“海爾+中石化聯合直播”截圖的李先生，先后來到加油站辦理加油卡和購買消殺禮包。

“昨天看直播說你們的這里的鷗露廚房用紙不加漂白漿，能代替籠布，還可以給寶寶蒸饅頭，吸油鎖水快，清潔效果好，我愛人一大早就催我來買。”李先生說起這些，有些不好意思。王女士也表示充值活動太給力了，幫她省了不少錢。

為抓住企事業單位復工復產的有利契機，哈爾濱石油深挖第三方聯合營銷，充分利用第三方資源為公司活動進行宣傳。先后與“海爾”“聯通”“紅星美凱龍”當地多家知名企業合作，將實體銷售拓展至線上銷售，創新互聯網營銷新模式。作為合作的一部分，經營管理部經理劉正基，通過“三方跨界營銷”來到海爾“智”家進行中石化產品直播推介。直播當天，圈粉20 余萬人，為跨界合作伙伴幾百名員工辦理加油卡。

●攝影/張麗麗

“小歐，又來你們站取商品了，沒想到買的人還不少呢！”“劉師傅，這幾天來來回回咱們也熟悉了，我們這商品都是好東西，沒事多看看，有合適的也帶點兒。”

為了進一步挖掘民生工程，哈爾濱石油與“餓了么”“地利生鮮”等平臺成功合作，開展“易捷鉅惠·五一給力”活動。活動期間，員工通過微信朋友圈、客戶群、電話回訪等形式對活動政策進行宣傳，并利用休班時間，分組對周邊輻射的商場、超市、小區進行實地走訪，成功打開線上銷售市場，五一期間共計銷售“餓了么”訂單250 余筆，銷售金額1.7 萬余元。

全員銷售，重點商品新開拓

“王大夫，您好，我是中國石化加油站的，目前針對醫護工作人員辦理加油卡有優惠活動，我給您登記一下，看看咱們醫院有多少醫護人員，我可以幫您辦理，給您送卡上門。”

隨著哈爾濱地區工業企業、重大工程建設項目陸續復產復工，哈爾濱石油組成聯合宣傳小組,深入一線幫扶，扎實推進“五進”工作。有組織、有計劃、有目標地進醫院、政府機關、商場、社區、學校，宣傳營銷政策及各類促銷活動，營造全員營銷良好氛圍，截至目前，戰役英雄卡發放2500 余張。

“謝謝小董，你可幫了我的大忙了。防疫物資難，你們幫忙配送酒精。這會兒缺燃油寶，你們又第一時間送來！”收到燃油寶的客戶，連聲道謝。客戶經理董煥磊，在得知一位社會加油站客戶由于疫情影響，無法如期用上燃油寶，便第一時間向客戶宣傳中石化品牌海龍燃油寶產品優勢、目前的優惠價格、怎樣購買劃算，并承諾疫情期間，可以為客戶送“寶”上門，在董煥磊的詳細推介下客戶一次性訂購了500 瓶燃油寶。

不僅是客戶經理董煥磊，直分銷客戶王經理疫情期間一直幫助客戶解決防疫物資難、車輛通行難等問題，在銷售油品過程中，不忘推銷非油品業務。在他的帶動下，5 月團購銷售較同期增長276.03%。

典型引領，現場銷售新熱情

第一次來府興加油站的王先生，看到泵島旁的燃油寶空瓶收集箱里有很多空瓶，就好奇地問：“堆積的空瓶是干什么用的？”“這是其他客戶加完的燃油寶空瓶，清理積碳的。”

“這好使么？”“好使，這些空瓶子就是最好的證明了。”銷售能手劉元柱，以空瓶收集箱為契機，帶來更多銷售機會。

“百日攻堅創效”行動以來，哈爾濱石油持續開展“比學趕幫超”競賽，通過“傳幫帶”活動，挖掘“寶王”“水王”劉元柱的典型經驗進行推廣，實現“一個帶一批、一批帶全員”的良性循環，提高全員銷售的積極性。5 月，哈爾濱石油核心商品較同期增長51.6%。

“趙站長，你這加注神器真不錯，省事還不灑，以后尾氣處理液就在你這加了！”

繞城加油站是位于繞城高速上的一座加油站，“百日攻堅創效”以來，站長趙思文結合自身優勢，把站內的非油銷售重點放在尾氣處理液上，并為客戶提供免費代存和加注服務。為避免液體溢灑引起司機不滿的問題，站內自備“加注神器——虹吸原理自吸管”，幾分鐘就可以完成加注工作，避免了滴漏和加注不徹底的情況，不僅解決了尾氣處理液的加注困難，而且促進了油站尾氣處理液的銷售。5 月哈爾濱石油尾氣處理液銷量較同期增長77.21%。

營銷政策，油非互促新提升

“常站長，‘一鍵加油’操作簡單多了，中石化為我們考慮的是越來越周到了！”

“帥哥，您加200 元汽油給您用個小程序‘一鍵加油’，能省24 元錢！”“行！能省這么多，告訴我咋用吧！”

“一鍵加油”營銷政策推行初期，出現了顧客覺得“活動很給力，就是操作起來麻煩”的情況，為了解決這一問題，哈爾濱利民加油站站長常雪松對公司提出建議：把一鍵加油嵌入公司的公眾號里，老客戶可以直接在公眾號里看見一鍵加油；一鍵加油的新客戶可以關注黑龍江石油公眾號，操作簡單，增加黏性。這個辦法一實行，受到了顧客的普遍好評。

不光常雪松，躍進站站長刁穎為了方便顧客關注和員工推廣，自制了微信公眾號二維碼臂章，員工可隨身佩戴，將原有的搜索關注變為“行走的二維碼”。

為了將油非互促全面發揮，哈爾濱石油通過每月制定不同主題營銷活動，利用微信公眾號及時向顧客推送充值贈非油抵扣券、關注即贈禮和大轉盤等多種優惠活動，提升了客戶消費體驗。5月，哈爾濱石油油非互動銷售較同期增長31.98%。