聯結主義模型在產品設計中的應用研究

陳曼琪

摘要：作為國內產品設計領域的熱門研究主題之一，“情感化設計”的研究大多數都偏于理論應用，缺乏設計實踐層面的設計方法研究。而文章以認知心理學的聯結主義模型為基礎，試將此理論模型應用到產品設計中，嘗試提出一種可能的設計方法;并以城市垃圾桶為設計對象，應用該方法以驗證其可行性。驗證得出，“聯結網絡法”可作為產品構思階段的一種分析工具，為產品的情感化設計提供設計實踐方面的參考。

關鍵詞：情感設計;聯結主義;產品設計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）06-0067-02

消費者愈加重視產品蘊含的情感意義和帶來的情感體驗，“情感”已經成為消費者的一種重要需求。在人們的物質觀念和消費需求改變的同時，產品設計的重心也隨之改變。設計心理學中“以用戶為中心”的提出回應了人的需求轉變，“易用性”和“情感化”遂成為產品設計的核心。國內迄今已有大量以“情感化設計”為主題的研究，但集中于理論應用，普遍以“本能、行為、反思”三層次作為設計方法和理論基礎，如基于情感設計理論的智能嬰兒車設計、兒童產品設計等等。然而學者向帆提出，被大量引用的《情感化設計》一書雖然強調了感性體驗在設計中的重要性，但其核心內容“本能、行為、反思”三個層次僅論述了情感因素的重要性而無具體方法。

由此，文章嘗試從認知心理學領域出發，基于聯結主義模型，構建出一種輔助產品設計的“聯結網絡法”，以期為產品的情感化設計的實踐提供參考。

1聯結主義模型概述

“聯結主義模型”是認知心理學領域的概念，是一種認知加工的方式。認知心理學研究人的內在心理過程，在具體問題的研究中主要有兩種取向——信息加工取向和聯結主義取向。信息加工取向以“認知過程是以序列和序列的方式進行”的觀點為基礎，即認知過程按照一次一個事件的方式進行，如計算機在給定時間內只能進行一次運算。而聯結主義強調神經和數學的基礎，認為并不存在如信息加工方式所認為的中樞加工器，會有一個神經元可以指揮其他神經元。與信息加工相比，聯結主義可被理解為試圖構建一種比信息加工模型更“接近”于神經活動的模型，與實際的神經事件有很多相似之處。

聯結主義模型如神經網絡一樣，具有許多節點，每個節點上儲存著具有一定數量的元素，不同的節點之間相互連接，發生信號的傳遞。該模型主要有以下幾個關鍵點：（1）對信息的并行處理，節點間的信號傳遞可同時發生，以“知更鳥”一詞為例，當“知更鳥”的節點被激活時，相關的其他節點也會被激活（如“能夠”“移動”“生長”“飛翔”，卻沒有“游泳”）;（2）不同節點間的信號具有不同程度的聯系，有強弱之分，而且相同節點間的信號在面對不同的情況中也會有區別，以“蘋果”為例，可能先想到“紅色”“圓形”，隨后才會想到其他特征;（3）從原理上看，像神經節點一樣，在輸入層和輸出層中間有隱含層，存在激活、刺激的過程;（4）認知是基于過去經歷的重建，而非簡單地回憶和再現。

聯結主義模型中的“認知是一種對經歷的重建”、“每個元素之間互相關聯”——這對消費研究與用戶研究具有借鑒意義：（1）經驗是影響消費決策的重要因素之一。消費者根據個人經歷或者他人評價來選購產品。因此，產品設計應該盡可能為消費者留下良好的產品形象，使產品和正向評價詞匯之間形成或強化聯結，延長產品生命周期;（2）在用戶角度，用戶在面對沒有經驗的產品時會因陌生而產生困惑，一般需要聯系到曾經使用過的產品，通過熟悉而建立起連接。所以在新產品開發和產品迭代時應盡力避免用戶發生認知障礙的情況，確保產品在使用過程中的易用性。

2聯結主義模型在產品設計中的應用方法

根據聯結主義模型的特性，可構建出一種產品設計的方法——“聯結網絡法”。方法的實施路徑如圖1所示，其核心是通過設立新的聯結，調節產品基本屬性（或特征）間聯結的強弱程度，從而改變人們對產品的固有或慣常認知。

步驟1：抽取出產品原有設計的基本屬性（或特征），以字母A表示。步驟2：將A設為原有聯結，在原有聯結A的基礎上，構建新的聯結，以字母B表示。新聯結主要分為兩個方向：（1）近似聯結。加強和深化產品的原有聯結;（2）差異聯結。在產品自身基礎上，引導或構建新的聯結，力求改變強度最大的原有聯結。

此方法是一種視覺化的分析框架，其核心部分是帶有箭頭的線條，包含箭頭、線條粗細、線條長度、顏色四個基本要素。箭頭指示認知的方向;線條的粗細和長度表示聯結的強度;不同顏色的線條代表原有聯結和新的聯結。

以“出入境章”為例。出入境章是一種記錄形式，印章的基本內容是時間、地點、出入標記，以記錄個人的出入境信息，其基本聯結也是時間、地點、出入標記這幾項。出入境章大多是簡單的幾何圖形，僅作為一種信息記錄的工具;部分出入境章的設計考慮到交通工具的區別，交通工具以簡筆畫形式出現，為印章增加了新聯結“交通工具”，略微增添了新意。設計師佐藤雅彥對出入境章進行了再設計：打破常規單調的幾何圖形，特以飛機作為整體外形，強化了“交通工具”與“出入境章”的原有聯結;同時也考慮到出入境的“方向性”，創造出新的聯結。由此，印章不只有信息記錄的功能，也成為一份獨特的紀念，令人印象深刻。

3聯結主義模型在產品設計中的應用實踐

現以“城市垃圾桶”為設計對象，根據聯結主義模型所提出的“聯結網絡法”，進行應用實踐。國內現有的街區垃圾桶主要有三種形式（表1）：一是露天大垃圾桶。該設計更側重考慮清潔人員（管理者）清理垃圾的便捷性，造型簡單、體積大，雖很實用但并不美觀，且上蓋多數時候是敞開狀態，還會影響周圍空氣;二是比較普遍的分類垃圾桶，基本形式都是分為可回收和不可回收兩部分的一體式，但是實際上垃圾分類的實施效果并不好——扔垃圾時人們都較少考慮分類、或者難以判別垃圾類別;三是具有一定具象造型的擬物垃圾桶，但是其創造的聯結會給人帶來不好的印象。雖是出于美化環境、創造景觀等目的，但卻產生如“喂動物吃垃圾”“砍斷的樹樁”等聯想，與自然環境的和諧、保護環境的理念相背。

在城市街區垃圾桶的現有聯結基礎之上，對垃圾桶重新創建聯結。以廣州街區垃圾桶為設計對象，同時考慮“分類”和“裝飾”兩條聯結（圖2）：（1）以“顏色”強化“分類回收”的聯結，結合分類標識可實現明顯區別的垃圾分類，每組可設不同高度，形成錯落的美感;（2）造型上，將“植物”延伸到“葉子”的聯結。

廣州市區中的行道樹有很大部分是紫荊，又因其葉子形狀像羊蹄，俗稱為“羊蹄甲”。將紫荊葉子的形狀進行幾何化的抽象處理，融入到垃圾桶的造型之中，創造出具有城市獨特語言的垃圾桶，簡約清新的外觀可使垃圾桶也融入綠化景觀之中（圖3）。

除造型以外，本設計也考慮到垃圾桶的功能性問題，如垃圾滲瀝液發臭、外溢，開口不便/易垃圾扔擲等等。該垃圾桶的材料設為鈑金材料，易于彎折加工，露天環境下不易破損生銹;內筒和外筒分開，便于清潔人員傾倒垃圾;上蓋設有一定弧度，中間位置低于四周，形成的斜度便于垃圾自動滾入桶內;底部設有可拆卸的有孔隔板，可減輕桶內垃圾因積水而發臭的狀況。

4結語

總的來說，基于聯結主義模型提出的“聯結網絡法”比較適用于產品再設計或產品改良設計。比如，以該方法設計的垃圾桶可在一定程度上調整人們對垃圾桶的差印象的認知（如臟、臭）和不好的聯想，富有地方特色的外觀也有助于提升廣州的城市形象。作為一種分析框架，“聯結網絡法”較傾向于產品設計的構思方法，通過恢復、增強、修改原有聯結等方向，為人們習以為常的、單調的產品增添情感性因素，進而為消費者和用戶創造積極的情感反應和情感共鳴，亦可在一定程度上助力產品脫離同質化困境。