制造品質的保障：重要工程監察

郭家蘇，馬彥慶，趙樹軍

(天津一汽豐田汽車有限公司 天津300457)

1 重要工程監查的基礎概念

重要工程監察是指通過第三方對于重要工程(安全相關工程、法規相關工程等)進行客觀的評價，并將結果反饋到現行生產的活動。

1.1 重要工程監查的目的

重要工程監查的目的是“通過監查，對于品質重要不良問題進行未然防止以及再發防止”。

1.2 前提條件

工程監查的前提條件有 3點，分別是：標準類的整備；按照作業要領書作業；進行作業觀察。

1.3 基本方針

監查員應秉承如下2點進行現場監查：制造現場(包含檢查課、供應商)進行“應該做的事是否做到了”的確認；重要不良發生時，以“是否遵守規定”“決定的事情是否都恰當”這樣的觀點實施監查。

1.4 監查對象部署

監查的對象包含制造部署(沖壓、裝焊、涂裝、成形、總裝)和品管部檢查課。

1.5 監查的范圍

由于制造部署的現場狀況各不相同，不同部署的監查內容也不盡相同。表 1是制造部署和監查課監查的內容。

表1 部署別工程監查的對象內容Tab.1 Objects and content of other project supervision

1.6 監查的種類

監查分為定期監查和不定期監查。定期監查主要是針對于標準類和作業進行監查。不定期監查分為突發監查和特別監查，突發監查是指重大不良發生后進行的監查；特別監查是指有重大變化點發生時實施的監查，比如新車下線后實施的監查。

1.7 監查的頻度

對于某個重要工程來講，定期監查的頻度為每年2次。

1.8 監查的流程

工程監查的流程如圖1所示，首先由各個被監查部署按照自己的工程提出重要品質管理項目(選定范圍依據表1)，并將其提交給工程監查小組，檢查小組匯總后制定年度和月度監查計劃，在正式監查前的3個工作日前會以聯絡書的形式進行書面聯絡。監查分為定期監查和不定期監查，按照內部監查工程點檢單的各項內容進行點檢，不合格項目按照具體情況扣5～10分，根據總的扣分情況評出監查成績。90分以上為合格，不合格的工程會要求其整改，并在1～2周之后經行再次確認。各部屬的工程情況進行總結后會在相關的工廠級品質會上進行通報。

圖1 內部工程監查流程Fig.1 Internal project supervision process

2 重要工程監查體制的建立

2.1 計劃作成

建立涵蓋人員教育、標準類作成及樣本工程監查在內的監查體制建立計劃，具體項目參考表2。

2.2 監查員教育

為確保監查的準確性和一致性，監查員應接受培訓，獲得資格認證之后再進行監查。監查員需要學習的內容有：《工程檢查實施要領》《對策依賴書發行要領》《初期管理》《工程診斷評價》等。監查員進行資格認證時需要經過筆試和現場監查測試2個部分，全部合格之后要頒發“監查員資格證”。

2.3 監查標準類

監查標準類主要涉及《各部屬工程監查實施要領》《工程監查點檢表》《對策依賴書》等。

2.4 相關部署聯絡會

為了整個工程監查順利推進，在準備階段應該向各個被監查部門進行必要的說明，以期待良好的配合。說明會的內容涉及工程監查的目的、監查的內容及流程、重要工程選定準則以及現場監查時需要準備的文件。

2.5 樣板工程的推進

對于沒有經歷過重要工程監查的相關部署來講，設定監查的樣板工程可以更好地明了工程監查的特點，使得以后監查對應更為順暢。對于樣板工程的選取，一般采取與相關部門協商的方式，選取具有各部屬特點的工程作為樣板工程。

表2 工程監察計劃項目Tab.2 Project supervision plan

2.6 不良對策依賴書

對于工程監查發現不合格的工程，要發行內部工程監查不良對策依賴書，如圖2所示，并在5～10個工作日后對于對策的結果進行再次確認。

3 總 結

作為主機廠，要想避免“召回事件”就要不斷提高制造品質， ▽

圖2 內部工程監查不良對策依賴書Fig.2 Request sheet for countermeasures of problems in internal project supervision

在 S溶接、緊固等重要工程中，從人、設備、管理等方方面面提高水平，切實指出檢查內容、方法、頻度上的不良，落實能夠涵蓋全工場的管理體制及防止流出的組織機制。而通過第三方來實施的“重要工程監查”可以對此進行客觀的評價。當然，重要工程監查是個長期的任務，只有通過多年如一日的工程監查，不間斷對于重要工程進行梳理和確認，才能逐漸消除工程內存在的隱患，真正做到“未然防止”。如果說，提供給客戶安全的乘用車是我們的承諾，那么，實施重要工程監查無疑是實現這一承諾的“利刃”。